BC.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 16)

Das ist, was Sie denken, oder besser gesagt, das ist, was sie Ihnen gesagt haben, damit sie den Fall abschließen, aber sagen Sie mir genau, wie viel Geld Sie auf dem Bild sehen, das ich gepostet habe.

Nun, laut ihnen sagen sie, dass ich nicht der Eigentümer meines Kontos bin und dass die Überprüfung nicht erfolgreich war, weil es ein anderer Eigentümer ist und Sie sich aus Sicherheitsgründen nicht sperren müssen. Ich gehe, verdammte Hunde, die an BC verkauft wurden

Im Beschwerdethread wurde Ihnen erklärt, warum die Beschwerde tatsächlich geschlossen wurde: „Nachdem wir alle erforderlichen Details gesammelt und überprüft haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Währungsarbitrage als ungerechtfertigt. Der überwiegende Teil Ihrer anfänglichen erheblichen Gewinne wurde aus diesem Grund als ungültig erachtet, und daher sind Sie definitiv nicht berechtigt, auf diese (unrechtmäßige) Weise angesammelte Gewinne abzuheben.

Das Casino hat gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Es hätte im Grunde nicht anders ausgehen können. Wenn Ihre zuvor erfolgreich ausgezahlten Gewinne auf die gleiche Weise wie die umstrittenen Gewinne angesammelt wurden, können Sie nur froh und glücklich sein, dass Sie sie auszahlen konnten.

Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird."

Haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit der Behörde aufzunehmen?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie über genügend Beweise verfügen, um Ihren Fall wiederaufzunehmen, tun Sie dies bitte, und unser Team wird sich dies gerne ansehen.

Darf ich fragen, was du genau meinst? Dass dein Account eigentlich einem anderen Spieler gehört? Hast du den Verifizierungsprozess nicht durchlaufen?🤔

Ehrlich gesagt bin ich jetzt etwas verwirrt.

Das Konto gehörte immer mir, nur ein Link, der im BC-Games-Chat geteilt wurde. Ich öffnete ihn und er führte mich zu einem Telegramm-Bot, in dem mein Konto gehackt wurde. Ich bat den Support, mein Konto zu sperren, und es dauerte Tage, bis sie mir glaubten. Am Ende taten sie es und gaben es mir nie zurück. Jetzt ist mein Konto ohne Boden, da meine E-Mail nicht verknüpft ist und ich versuchte, mich mit der Nummer anzumelden, die ich verknüpft hatte, aber ich wurde um eine Überprüfung gebeten, die sie nicht akzeptieren, und trotz der Tatsache, dass ich Beweise vorlegte, sagte derjenige, der meinen Fall bearbeitete, dass ich ein Betrüger sei

Jetzt sind neue Informationen aufgetaucht, es stellt sich heraus, dass ich nicht an der Währungsarbitrage beteiligt war, aber auf ihrer Website gab es angeblich einen technischen Fehler, infolgedessen meine 4.000.000 Rubel nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sicher bin, dass ich alles fair gewonnen habe

Ihr Vertreter teilte mir per Mail mit, dass er nicht mehr antworten wird, ausgezeichnete Entscheidung

Hallo,

Ist das nochmal vorgekommen oder hängt das mit Ihrer vorherigen Beschwerde zusammen? Ehrlich gesagt bin ich auch ein bisschen verwirrt.

jedenfalls endete die Beschwerde folgendermaßen:

"Lieber gudeliamondragon64,

Ich habe in einem privaten Gespräch mit dem Casino-Vertreter gesprochen und er versicherte mir, dass sein Team an einer Lösung zur Wiederherstellung Ihres Kontos arbeitet.

Da wir der Meinung sind, dass der wahre Übeltäter nicht das Casino, sondern der Täter des Betrugs ist, können wir das Casino nicht bestrafen. Da Ihr Konto vermutlich ohne auszahlbares Guthaben geschlossen wurde, schließen wir die Beschwerde als abgelehnt ab. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht in ähnliche Probleme geraten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Es tut mir leid, aber soweit ich diese Diskussion verstanden habe, ist alles gesagt. Wenn Sie mit anderen per E-Mail ganz ähnliche Gespräche geführt haben, können Sie davon ausgehen, dass diese auch nicht viel hinzuzufügen haben.

Hier im Forum sagen wir normalerweise: Wenn Sie neue zugehörige Informationen haben, geben Sie sie alle an den Beschwerdebearbeiter weiter und bitten Sie um eine Wiederaufnahme. Ehrlich gesagt habe ich jedoch das Gefühl, dass wir in dieser Phase hinterherhinken. Die Administratoren des Forums sind jedenfalls nicht involviert. Wir können die Beschwerde nicht für Sie wieder aufnehmen.

Dies ist das Ende.

Ich hoffe, das Casino sagt Ihnen auch, dass mein Kontostand null war, weil sie es nicht gesperrt haben, als ich sie darum gebeten habe, weil der Hacker es mir weggenommen hat, weil ich diese Nachrichten auch habe, da sie viele Tage gebraucht haben, um mir zu glauben, dass ein Hacker es mir weggenommen hat und es ihre Schuld war, dass es null war, oder sie haben Ihnen das nicht gesagt, weil Sie anscheinend eher zum Casino tendieren, Sie sind kein Vermittler, was weder auf der Seite des Casinos noch auf meiner Seite steht. Ich denke, es ist nur ein weiterer Ausverkauf, aber wenn es um ein paar Münzen geht, sagen Sie es mir und ich werfe sie auf den Boden, damit Sie sie aufheben können.

Könnten Sie bitte versuchen, das Problem zu beschreiben, das Sie derzeit haben?

Wir können wirklich nicht verstehen, was Sie uns sagen wollen.🤷‍♀️

Können wir Ihnen irgendwie behilflich sein? Haben Sie weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde ?

Seien Sie bitte konkret und teilen Sie uns mit, ob wir etwas für Sie tun können.

Ich habe mit diesem Casino absolut schreckliche Erfahrungen gemacht und jetzt weigern sie sich einfach, zu antworten. Sie bestätigen Bewertungen auf Trustpilot und antworten dann nie per E-Mail. Seit zwei Monaten versuche ich nun, eine Antwort auf das zu bekommen, was jetzt ein rechtliches Problem ist. Sie ignorieren es einfach, anstatt sich damit auseinanderzusetzen, denn ihre Arroganz, dass sie illegale Handelsabkommen in Ländern abschließen können, in denen sie nicht werben dürfen, ist einfach ein bisschen zu viel. Wenn sie es hier in einem öffentlichen Forum ausdiskutieren wollen, dann bin ich mehr als glücklich, das zu tun.

Es tut mir wirklich leid, was mit diesem Casino passiert ist. Ich hoffe, dass Sie die bestmögliche Lösung finden.🙏

Nun, ich habe vor Monaten versucht, hier eine Beschwerde einzureichen, aber sie wurde abgelehnt. Diese Firma ist anscheinend niemandem Rechenschaft schuldig, da viele ADRs aufgrund ihrer zunehmenden Größe irgendwie Angst haben, gegen sie vorzugehen.

Hallo!

Als ich Ihren Beitrag sah, dachte ich sofort, es ginge um Ihren letzten Fall gegen BC.Games.

Leider hat sich nicht viel geändert. Ihre Beschwerde wurde jedenfalls nicht abgewiesen; ich nehme an, es ist nicht dasselbe, weil das von Ihnen angesprochene Problem als unberechtigt angesehen wurde.

Ich kann mir vorstellen, dass es schwer ist, sich damit auseinanderzusetzen, aber wie bereits erwähnt, „wird die KYC-Verifizierung normalerweise vor Ihrer ersten Auszahlung abgeschlossen. Da Sie von keinem Ihrer Konten Auszahlungsanträge gestellt haben, wurden Sie nicht verifiziert. Da Sie außerdem für die Registrierung im Casino stets eine andere E-Mail-Adresse verwendet und keine persönlichen Daten angegeben haben, konnte das Casino Sie nicht als selbst ausgeschlossenen Benutzer identifizieren und kennzeichnen.

Darüber hinaus haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem Sie von einem eingeschränkten Rechtsraum aus auf das Casino zugegriffen und ein VPN verwendet haben, was verboten ist."

Hoffen wir einfach, dass die Anwälte Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen.

Um weitere Verluste zu vermeiden, schlage ich Folgendes vor:

Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren und dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.200 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.

hallo Radka,

Die Realität bei BC.Game ist, dass sie niemals KYC durchführen, es sei denn, Sie gewinnen eine beträchtliche Summe Geld. Ich wurde in anderthalb Jahren kein einziges Mal nach KYC gefragt und es wurden mehrmals Abhebungen von der Site vorgenommen, ohne dass irgendwelche Dokumente angefordert wurden. Was das Spielen aus einem eingeschränkten Land betrifft – wenn Streamer aus Ihrem Land BC.Game offen durch kommerzielle Vereinbarungen, die sie mit ihnen haben, bewerben und Spielern auf ihren eigenen Websites Links bereitstellen, einschließlich Anweisungen zur Verwendung von VPN/Krypto usw. – dann ist das Argument, dass sie keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich zulassen, nur erfundenes Zeug, damit sie sich nicht für ihre völlige Verantwortungslosigkeit in Bezug auf problematisches Glücksspiel verantworten müssen. Wie können sie von Spielern erwarten, dass sie ihre AGB einhalten, wenn sie ihre AGB selbst nicht einhalten? Ich habe eine Fülle von Beweisen. Ich könnte Ihnen die Namen, Adressen und Standorte von Streamern nennen, und sie machen offen Werbung für dieses Unternehmen und spielen über VPN.

Sie haben auch eine Zeit lang einen Selbstausschluss eingeführt – aber anstatt die Spieler darüber zu informieren, antworten sie einfach überhaupt nicht auf E-Mails. Ich habe es erst vor einem Monat geschafft, mich selbst auszuschließen, nachdem ich es durch reinen Zufall auf ihrer Website gefunden hatte. Dieses Unternehmen hat mir jetzt seit mindestens 3 Monaten nicht mehr geantwortet – aber hey, das ist absolut legitimes Zeug, oder? Ich weise die Behauptung, dass sie schon einmal einen Selbstausschluss eingeführt haben, absolut zurück, obwohl ich mehrfach ausdrücklich darum gebeten hatte. Wenn es richtig von SE gewesen wäre, hätten sie mein Konto automatisch bei der Einzahlung gesperrt, da Beträge mit derselben Krypto-Wallet gesendet wurden (ich habe bestätigt, dass dies ihr Verfahren ist), also ist dies ein weiterer schwerwiegender Fehler.

In diesem Fall sollten alle hier beschriebenen Punkte eine gute Grundlage für Ihren Anwalt sein und er wird hoffentlich in der Lage sein, die für Sie beste Lösung zu erzielen.

Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall alles Gute.

Das ist ein guter Grund für die Anwälte und BC.Game weiß es und kümmert sich einfach nicht darum. Sie hätten es jedoch mehr zur Kenntnis genommen, wenn wir hier eine Beschwerde über eine ADR hätten einreichen können. Alles, was sie interessiert, ist ihr Image. Unglaublich, sie haben auch eine britische Website gestartet, aber alle ihre britischen Streamer nutzen immer noch die Offshore-Site!!

Sie scheinen gerne auf Trustpilot-Bewertungen zu antworten und um „weitere Informationen" zu bitten. Dann liefert man diese Informationen und sie melden sich nie wieder, das ist Blendwerk.