Ehi. È perché non trattiamo di sport sul nostro sito. Quindi non troverai qui alcun bonus che sia correlato allo sport.
Chiedi sempre supporto se non sei sicuro di qualcosa. Sono addestrati per questo tipo di domande.
Sfortunatamente, non hai capito l'avvertimento che ti ho dato e hai continuato a insultarci qui sul forum. Il tuo account verrà bannato ora.
Sì, il mio account è stato bloccato dopo aver vinto $ 45.000, i rappresentanti ufficiali hanno scritto all'e-mail che ho utilizzato i bonus in modo errato, e poi il rappresentante ha risposto che c'era un errore tecnico e che non avresti ricevuto i soldi
Ottenere una risposta da questa azienda sembra del tutto impossibile: recensioni su Trustpilot, e-mail, richieste tramite streamer, Linkedin...niente...nessuno risponde mai! Che modo vergognoso di condurre quello che sostengono essere un business legittimo...3 mesi di zero assoluto. Nemmeno gli avvocati riescono a ottenere una risposta!!!
Non ti piacerà quello che sto per dire, e mi scuso, ma se provi a guardare tutta questa situazione (reclamo incluso) dal punto di vista del casinò, non diresti che non hanno risposto perché non hanno più niente da dire? Forse sono sicuri che la questione sia stata chiusa e non la esamineranno ulteriormente?
La logica mi spingerebbe a dire questo.
Non ti piacerà quello che sto per dire, e mi scuso, ma se provi a guardare tutta questa situazione (reclamo incluso) dal punto di vista del casinò, non diresti che non hanno risposto perché non hanno più niente da dire? Forse sono sicuri che la questione sia stata chiusa e non la esamineranno ulteriormente?
La logica mi spingerebbe a dire questo.
Radka...Penso che avere informazioni richieste dagli avvocati e documenti legali inviati a loro giustifichi una risposta da qualsiasi azienda. Purtroppo stanno prendendo in giro...in realtà rispondono su Trustpilot e tentano di far rimuovere le recensioni negative da Trustpilot - chiedono informazioni di contatto e non inviano mai nulla una volta fornite. Questa azienda può facilmente emettere una risposta definitiva - semplicemente non lo fa e ignora tutto.
Inoltre, ritieni accettabile che non si preoccupino minimamente del Gioco Responsabile? La mancanza di risposte dura da molto più tempo e ha esacerbato i problemi. Come quando viene chiesto loro di SE account ma non lo fanno mai ecc. Questo è il grande problema con questi Crypto Casino: pensano di poter fare ciò che vogliono. Non seguono nemmeno i loro T&C!!!!
Potrebbero tranquillamente intervenire in questa discussione e difendersi, ma non lo faranno perché la loro soluzione è tapparsi le orecchie e sperare che il problema passi.
Non è mai accettabile che un casinò ignori i propri giocatori e credo che dovrebbero sempre cercare di comunicare e risolvere i problemi.
Naturalmente, d'altro canto, capisco anche il punto di vista dei casinò, secondo cui non possono rispondere a mille domande ripetute da parte di un giocatore.
Quindi, come diciamo, ci sono sempre due facce della medaglia.🤷♀️
Stai accusando questo casinò di non preoccuparsi del gioco responsabile, ma a dire il vero, come ho letto nel tuo reclamo : "Il giocatore non ha completato la verifica KYC e ha violato i Termini e Condizioni del casinò utilizzando indirizzi email diversi e una VPN, impedendo al casinò di identificarlo come utente autoescluso".
Quindi, credo che in questo caso il casinò non abbia potuto fare molto. Giusto?
Mi dispiace che il nostro team addetto ai reclami non abbia potuto aiutarci ulteriormente, ma non è possibile farlo quando si verifica un caso come questo.
Spero che la prossima volta eviterai situazioni simili.
Romi, non è mai stata effettuata alcuna verifica KYC dal Casinò in nessun momento, come è stato ampiamente discusso. Sono stati effettuati prelievi, nessun KYC. Sono state ricevute numerose richieste di esclusione/cessazione dell'account, ma sono state ignorate per mesi. Infatti, il casinò ha fornito un collegamento a SE solo a maggio 2024: gli account erano aperti da dicembre 2022!!
Siamo molto onesti qui: il casinò sta consapevolmente violando i propri T&C sulle restrizioni nazionali e sulla VPN. Sappiamo che questo è un fatto assoluto, poiché gli streamer del Regno Unito stanno fornendo link ai giocatori del Regno Unito e spiegando loro come aggirare il blocco VPN, lo stesso vale per gli Stati Uniti! Se vuoi che pubblichi link specifici a questo, sarò più che felice di farlo. Hanno letteralmente documentato accordi commerciali per farlo con cittadini del Regno Unito!
Ho anche prove di giocatori del Regno Unito che hanno fornito documenti del Regno Unito per KYC e che questi sono stati accettati dal casinò. Quindi non prendiamoci in giro pensando che i termini di BC.Game siano applicabili qui quando non rispettano i propri termini!!!
Questa difesa di questo casinò da parte di Casino Guru qui è un po' folle, per essere onesti: è perché li hai valutati così in alto nei tuoi punteggi? Potrei dirlo dai commenti originali contro il reclamo "Non hai completato alcun prelievo, quindi non sarebbe stato fatto alcun KYC" - ci sono stati prelievi però... e non è stato fatto alcun KYC! Poi Radka ha cercato di spiegare questo con un altro commento buttato lì "Ahh, potrebbero fare KYC solo se si tratta di un importo maggiore"... sì, beh, l'affermazione originale è sbagliata, non è vero? Questo casinò la fa franca con l'omicidio: altri casi di persone a cui sono stati rubati i saldi in criptovaluta e BC.Game che si rifiuta di aiutare ecc. Tante cose.
Il nocciolo della questione riguarda SE: se SE fosse stato applicato inizialmente o in qualsiasi momento nel corso di un anno, nessuno degli altri account potrebbe esistere, poiché bloccano automaticamente l'indirizzo del portafoglio! Il fatto che dopo un'infinità di e-mail/richieste non l'abbiano applicato per oltre un anno ha permesso che la cosa si inasprisse.
Ciao,
Mi dispiace vedere che siamo arrivati al punto in cui è necessario rispondere allo stesso modo a te. Il nocciolo della questione, come hanno spiegato i nostri specialisti, rimane lo stesso:
"La verifica KYC viene solitamente completata prima del prelievo iniziale. Dal momento che non hai effettuato alcuna richiesta di prelievo da nessuno dei tuoi account , non hai effettuato la verifica . Inoltre, poiché hai costantemente utilizzato un indirizzo email diverso per registrarti al casinò e non hai fornito alcuna informazione personale, il casinò non è stato in grado di identificarti e segnalarti come utente autoescluso .
Inoltre, hai violato i Termini e le Condizioni accedendo al casinò da una giurisdizione soggetta a restrizioni e utilizzando una VPN, il che è vietato .
Purtroppo non siamo in grado di assisterti nella ricezione dei tuoi rimborsi. Questo reclamo verrà ora respinto.
Immagino che tu sia più che convinto che anche il casinò abbia violato alcune regole, eppure sei stato tu a non fare la tua parte.
Hai aperto più conti?
Hai provato a mascherare le tue intenzioni utilizzando la VPN e vari indirizzi email?
Mi dispiace dirlo, ma quando si tratta di problemi di gioco d'azzardo, crediamo che anche in tali circostanze il giocatore debba sopportare una qualche reazione per proteggersi. Non è una responsabilità autonoma del casinò.
Quindi no, il tuo reclamo ingiustificato non ha nulla a che fare con le valutazioni o altro. Per favore, cerca di proteggerti da ulteriori danni e stai lontano dai casinò che offrono una registrazione così rapida. Inoltre, segui sempre le regole.
Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.200 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.
Non stiamo cercando di opporci a voi, ma temo che non cambieremo la nostra opinione.
Ciao,
Mi dispiace vedere che siamo arrivati al punto in cui è necessario rispondere allo stesso modo a te. Il nocciolo della questione, come hanno spiegato i nostri specialisti, rimane lo stesso:
"La verifica KYC viene solitamente completata prima del prelievo iniziale. Dal momento che non hai effettuato alcuna richiesta di prelievo da nessuno dei tuoi account , non hai effettuato la verifica . Inoltre, poiché hai costantemente utilizzato un indirizzo email diverso per registrarti al casinò e non hai fornito alcuna informazione personale, il casinò non è stato in grado di identificarti e segnalarti come utente autoescluso .
Inoltre, hai violato i Termini e le Condizioni accedendo al casinò da una giurisdizione soggetta a restrizioni e utilizzando una VPN, il che è vietato .
Purtroppo non siamo in grado di assisterti nella ricezione dei tuoi rimborsi. Questo reclamo verrà ora respinto.
Immagino che tu sia più che convinto che anche il casinò abbia violato alcune regole, eppure sei stato tu a non fare la tua parte.
Hai aperto più conti?
Hai provato a mascherare le tue intenzioni utilizzando la VPN e vari indirizzi email?
Mi dispiace dirlo, ma quando si tratta di problemi di gioco d'azzardo, crediamo che anche in tali circostanze il giocatore debba sopportare una qualche reazione per proteggersi. Non è una responsabilità autonoma del casinò.
Quindi no, il tuo reclamo ingiustificato non ha nulla a che fare con le valutazioni o altro. Per favore, cerca di proteggerti da ulteriori danni e stai lontano dai casinò che offrono una registrazione così rapida. Inoltre, segui sempre le regole.
Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.200 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.
Non stiamo cercando di opporci a voi, ma temo che non cambieremo la nostra opinione.
Lo stai facendo di nuovo - "Non hai fatto richieste di prelievo da nessuno dei tuoi account"... questo è falso, sono stati fatti prelievi ... non è MAI stato richiesto alcun KYC, non so cosa non capisci! Indipendentemente da ciò, letteralmente non hanno mai applicato SE - il loro SE blocca il portafoglio dall'account escluso... ma non lo hanno fatto per un anno!!
Di nuovo sul paese con restrizioni e sulla VPN : date un'occhiata a questi link che sono mirati ai giocatori del Regno Unito da streamer del Regno Unito. Noterete anche che danno istruzioni su come usare una VPN ecc. Pensate che sia accettabile? Quando io e altri ci siamo iscritti tramite link di affiliazione forniti da giocatori del Regno Unito. Questi sono accordi commerciali stipulati da BC.game... e ora alcuni si definiscono "AMBASCIATORI UFFICIALI" di BC.Game.
https://www.backinamo.com/forum/topic/crypto-casino-journey-questions-and-answers/
Italiano: https://gamblersden.com/
Quindi pensi che i termini e le condizioni siano davvero importanti per questa azienda?????
Ho assolutamente una certa responsabilità per questo, non è in discussione. Tuttavia, ho fatto ogni sforzo per avvisare BC.Game dei problemi di gioco d'azzardo e li ho supplicati di cambiare il processo di iscrizione o di autoescludermi, dove i miei depositi non avrebbero potuto essere effettuati perché il portafoglio sarebbe stato bloccato. BC.Game ha impiegato più di un anno per applicare un'autoesclusione e in quel lasso di tempo il danno era fatto. La mancanza di risposta da parte di BC.Game nel tempo ha esacerbato un problema già fluido e vedranno le conseguenze della loro arroganza.
Ciao,
Cercherò di spiegare cosa significa il nostro riassunto nel contesto della tua ultima risposta. Forse questo chiarirebbe meglio perché il reclamo è finito in questo modo.
L'unica procedura che consente al casinò di identificare con precisione il giocatore è il KYC; nel caso in cui non sia stato completato alcun KYC, il casinò non è stato in grado di identificare i tuoi tentativi di aprire conti aggiuntivi. È consuetudine per le aziende confermare l'identità di un giocatore quando inviano una richiesta di prelievo. Sfortunatamente, i depositi non necessitano di identificazione.
So cosa stai dicendo, ma se non hai provato a prelevare denaro, non abbiamo giurisdizione per penalizzare il casinò per non aver identificato prima altri account. Questo è anche un buon momento per ricordarti che questo casinò richiede solo una quantità molto piccola di informazioni personali durante il processo di registrazione. Di conseguenza, se continui a modificare i pochi campi necessari per creare più account, il loro sistema non rileverà una corrispondenza. A dire il vero, un tale sistema non è in grado di identificare più account poiché è semplice aggirare i dati necessari. Per questo motivo, credo che la "registrazione facile" in questo modo sia estremamente pericolosa per i giocatori compulsivi. Inutile dire che praticamente tutti sanno che a un utente è consentito avere un solo account. Il giocatore subisce quasi sempre le conseguenze della violazione di questa regola.
Per quanto riguarda la questione della VPN. No, non credo che questo sia un metodo intelligente per pubblicizzare i casinò. Tuttavia, sei tu, non lo streamer, a registrare l'account del casinò e ad accettare i termini e le condizioni alla fine. Mi dispiace dirlo di nuovo, ma dovresti sempre leggere le regole e usare estrema cautela quando usi una VPN, specialmente in queste situazioni. Cercare chiarimenti su eventuali regole poco chiare contattando l'assistenza dovrebbe aiutare a tenere le cose sotto controllo.
In parole povere, gli streamer sono lontani dalla nostra portata e sono d'accordo con te che non tutti gli streamer sono onesti. Questo è un altro motivo per controllare in anticipo le loro affermazioni e raccomandazioni al casinò.
Vorrei inviare i link al nostro team dati perché siamo molto preoccupati che lo streaming moderno possa andare fuori controllo, o almeno direi che questa parte del settore è priva di misure di sicurezza globali.
Per favore non interpretare la mia risposta come un tentativo di confutarti; sto solo cercando di presentare i fatti sotto una luce diversa. Mi dispiace davvero che tu abbia dovuto vivere una situazione così frustrante.
Possiamo solo sperare che, chiarendo le distinzioni tra la realtà quotidiana e i punti di vista dei giocatori, questi ultimi utilizzeranno queste esperienze per prendere decisioni più sicure in futuro, nonostante quanto difficili possano essere tali colloqui.
Ciao,
Cercherò di spiegare cosa significa il nostro riassunto nel contesto della tua ultima risposta. Forse questo chiarirebbe meglio perché il reclamo è finito in questo modo.
L'unica procedura che consente al casinò di identificare con precisione il giocatore è il KYC; nel caso in cui non sia stato completato alcun KYC, il casinò non è stato in grado di identificare i tuoi tentativi di aprire conti aggiuntivi. È consuetudine per le aziende confermare l'identità di un giocatore quando inviano una richiesta di prelievo. Sfortunatamente, i depositi non necessitano di identificazione.
So cosa stai dicendo, ma se non hai provato a prelevare denaro, non abbiamo giurisdizione per penalizzare il casinò per non aver identificato prima altri account. Questo è anche un buon momento per ricordarti che questo casinò richiede solo una quantità molto piccola di informazioni personali durante il processo di registrazione. Di conseguenza, se continui a modificare i pochi campi necessari per creare più account, il loro sistema non rileverà una corrispondenza. A dire il vero, un tale sistema non è in grado di identificare più account poiché è semplice aggirare i dati necessari. Per questo motivo, credo che la "registrazione facile" in questo modo sia estremamente pericolosa per i giocatori compulsivi. Inutile dire che praticamente tutti sanno che a un utente è consentito avere un solo account. Il giocatore subisce quasi sempre le conseguenze della violazione di questa regola.
Per quanto riguarda la questione della VPN. No, non credo che questo sia un metodo intelligente per pubblicizzare i casinò. Tuttavia, sei tu, non lo streamer, a registrare l'account del casinò e ad accettare i termini e le condizioni alla fine. Mi dispiace dirlo di nuovo, ma dovresti sempre leggere le regole e usare estrema cautela quando usi una VPN, specialmente in queste situazioni. Cercare chiarimenti su eventuali regole poco chiare contattando l'assistenza dovrebbe aiutare a tenere le cose sotto controllo.
In parole povere, gli streamer sono lontani dalla nostra portata e sono d'accordo con te che non tutti gli streamer sono onesti. Questo è un altro motivo per controllare in anticipo le loro affermazioni e raccomandazioni al casinò.
Vorrei inviare i link al nostro team dati perché siamo molto preoccupati che lo streaming moderno possa andare fuori controllo, o almeno direi che questa parte del settore è priva di misure di sicurezza globali.
Per favore non interpretare la mia risposta come un tentativo di confutarti; sto solo cercando di presentare i fatti sotto una luce diversa. Mi dispiace davvero che tu abbia dovuto vivere una situazione così frustrante.
Possiamo solo sperare che, chiarendo le distinzioni tra la realtà quotidiana e i punti di vista dei giocatori, questi ultimi utilizzeranno queste esperienze per prendere decisioni più sicure in futuro, nonostante quanto difficili possano essere tali colloqui.
Radka, la tua risposta è ponderata e imparziale e la rispetto. Tuttavia, vorrei ripetere ancora una volta che ho effettuato diversi prelievi da questo casinò e non è stato richiesto alcun KYC. Da quanto ho capito, con BC.game non fanno KYC a meno che non si tratti di una vincita molto consistente.
In ogni caso, non chiederò più a Casino Guru di occuparsi di questo caso: siamo ben oltre. Ed ecco che BC.game mi ha effettivamente inviato un'e-mail ieri... non con una risposta... ma un'altra e-mail chiedendo una "analisi completa del problema". È stata fornita solo almeno 10 volte, ma di nuovo ho inviato loro tutte le informazioni, inclusa un'analisi legale fatta da un avvocato di Curacao. Non tratterrò il fiato in attesa di un'ulteriore risposta, ma suppongo che sia un progresso di sorta.
Sono assolutamente d'accordo sulla situazione degli streamer: stanno promuovendo questi siti ai giocatori in giurisdizioni con restrizioni. Fornisco 2 esempi: ce ne sono letteralmente centinaia di altri là fuori.
Oh,...Colpa mia, grazie per avermelo ricordato! Ho dimenticato di aggiungere questo:
Alcuni casinò ritengono che omettere il KYC sia una mossa saggia, e sono d'accordo che potrebbe essere vantaggioso per i giocatori, ma la tua esperienza indica che ci sono anche dei rischi indesiderati coinvolti. Pertanto, in tali casi, finché il KYC non è stato avviato, non importa davvero se hai effettuato un prelievo o meno.
Mi sembra contraddittorio; in ogni caso, preferirei passare attraverso il KYC. Direi che non danneggerà l'esperienza del giocatore avere la possibilità di verificare l'account in qualsiasi momento.
Incrocio le dita per te; spero che ci sia ancora la possibilità di arrivare, diciamo, a un dialogo civile tra te e il casinò (e forse anche con l'avvocato).
Anche con tutta l'attenzione che vedo nell'industria dello streaming, non posso fare a meno di credere che questa attività sia, nella migliore delle ipotesi, altamente controversa. La tua esperienza non è unica; dovremmo tutti esercitare estrema cautela. Sarebbe meglio non seguirli, secondo me.
Breve aggiornamento: mercoledì 02/10 BC.Game mi ha inviato un'e-mail dopo 4 mesi di tentativi di ottenere una risposta chiedendo i dettagli delle mie "richieste". Nonostante l'abbiano inviata 24 volte in precedenza, sembra che abbiano "perso" le altre e-mail. Il problema è che ogni risposta da BC è una risposta generica e non sembra provenire da un essere umano reale! Se il rappresentante di BC.Game sta leggendo questo, per favore contattami e risolviamo la questione: non ho alcuna intenzione di trascinare la questione in tribunale e ho offerto l'opportunità di risolvere la questione in modo amichevole piuttosto che continuare a pagare i servizi degli avvocati. Ti esorto a contattarmi il prima possibile.
Con tutta onestà, non ho davvero nulla di preciso da aggiungere a questo... 🙁
Ho depositato 100 rupie sul gioco BC, ma l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto. Per favore, aiutatemi con questa truffa.
Ehi, credo che la prima cosa che farei sarebbe chiedere al supporto del casinò se sanno cosa sta succedendo. Poi contatterei il fornitore di servizi di pagamento per vedere se i soldi sono usciti senza problemi.
Hai già provato questo per favore? Ti hanno detto qualcosa di specifico?
Chi altro sta affrontando questo problema con BC.Game? Ho iniziato a giocare con $ 100, poi ho avuto una serie di vittorie. Sono riuscito a prelevare frequentemente, finché il mio bankroll non ha raggiunto $ 990, quindi l'opzione di prelievo è stata sospesa. Ho continuato a giocare, il mio bankroll è salito a $ 3000 e non sono ancora riuscito a prelevare. Ho parlato con il servizio clienti, si comportano in modo stupido con commenti BS solo per farti innervosire. Tutto quello che dicono è di aspettare la risposta del team interno... Questo casinò dovrebbe essere inserito nella blacklist e stai lontano da questo sito
Ciao, se leggi questo thread vedrai che i giocatori stanno risolvendo alcuni problemi. Quando dici che i metodi di pagamento sono sospesi, cosa ti ha detto il casinò? Vuoi dire che sono tutti scomparsi o che il casinò sta solo recitando i tuoi prelievi? Hai sentito il loro team interno o ancora no?
Ciononostante, hai un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti se i problemi persistono e non senti nulla di nuovo e non riesci a effettuare un prelievo.
Ma spero che tutto questo finisca presto e che alla fine riceverai i tuoi soldi. ☘️
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