vor 6 Monaten
Hmm, warum sind Sie bitte dieser Meinung, können Sie das erklären?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
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Hmm, warum sind Sie bitte dieser Meinung, können Sie das erklären?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
Hallo,
Wissen Sie, ob es normal ist, dass dieses Casino keine KYC-Prüfungen durchführt? Ich habe darum gebeten, dass mein Konto wegen Sucht dauerhaft geschlossen wird. Dies wurde getan. Aber bei mehreren Gelegenheiten habe ich aus Impulsen neue Konten erstellt und viel Geld verloren. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, bestätigte dieser, dass mich nichts daran hindert. Dies ist wirklich ein großes Problem für verantwortungsbewusstes Spielen, daher ist ein Selbstausschluss nutzlos...
Hello,
Do you know if it is normal that this casino does not carry out any KYC checks? I have asked for my account to be permanently closed for addiction. This was done. But on several occasions, caught up in impulses, I created new accounts and lost a lot of money. After contacting support, they confirmed that nothing prevents me from doing this. This is really a huge problem for responsible gambling, so a self-exclusion is useless...
Hallo, das ist ein ziemlich großes Problem und Sie sind definitiv nicht die erste Person, der das in einem Casino passiert ist. Was ist erforderlich, um ein neues Konto zu eröffnen? Müssen Sie alle Ihre persönlichen Daten angeben oder nicht? Wenn ja, sollte das Casino etwas Ähnliches aufzeichnen, aber wenn Sie sich nur mit einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer registrieren, ist es ziemlich schwierig, solche Situationen nachzuverfolgen. 😕
Hi, this is a pretty big problem and you're definitely not the first person this has happened to in a casino. What is required to open a new account ? Do you have to fill in all your personal details or not ? If yes then the casino should record something similar but if you only register with some email and a phone number then it's pretty hard to track such situations. 😕
Alles, was Sie brauchen, ist eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, um ein neues Konto zu erstellen. Es ist wirklich die Hölle, es gibt keine wirkliche Möglichkeit, sich von diesem Casino auszuschließen. Es ist extrem gefährlich, ich weiß nicht, was ich tun soll. Darüber hinaus habe ich mehrmals gelesen, dass die in Costa Rica ansässige Regulierungsbehörde nicht zu den seriösesten gehört ... Ich bin völlig verloren.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Glauben Sie, dass in einer solchen Situation eine Beschwerde gerechtfertigt ist? Es ist wirklich die Hölle. Das Casino sollte in seinen Geschäftsbedingungen darauf hinweisen, dass pro Spieler nur ein Konto zulässig ist und dass die Erstellung weiterer Konten strengstens untersagt ist.
Denn in diesem Fall ist der Selbstausschluss absolut nutzlos, da der Spieler ganz genau weiß, dass er so viele Konten erstellen kann, wie er möchte. Vielen Dank.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Alles, was Sie brauchen, ist eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, um ein neues Konto zu erstellen. Es ist wirklich die Hölle, es gibt keine wirkliche Möglichkeit, sich von diesem Casino auszuschließen. Es ist extrem gefährlich, ich weiß nicht, was ich tun soll. Darüber hinaus habe ich mehrmals gelesen, dass die in Costa Rica ansässige Regulierungsbehörde nicht zu den seriösesten gehört ... Ich bin völlig verloren.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Es tut mir leid, wie einfach man in einem solchen Casino ein weiteres Konto eröffnen kann. Wir haben erst kürzlich über ähnliche Situationen gesprochen, aber der Ausgang ist nicht ganz klar.
Wenn das Casino es Spielern erlaubt, sich mit so wenigen Angaben zu registrieren, ist das ein Zeichen dafür, dass der Ort nicht für jeden sicher ist. Stellen Sie sich vor, ein solches Casino würde keine KYC-Verifizierung verlangen. In Kombination mit dem schnellen Registrierungsprozess fühlt es sich wie ein anonymes Casino an. Jeder zwanghafte Spieler sollte diese Seiten meiden.
Nun, das ist die Sache. Wie sollen wir die Spieler darüber informieren, wie jedes Casino mit Registrierungsdetails umgeht und mögliche Übereinstimmungen verfolgt? Wir haben ein paar Ideen, aber noch nichts Endgültiges.
Was das zweite Konto betrifft, konnte ich die spezifische Bedingung auch nicht finden.
Andererseits würde ich sagen, wenn das Casino eine KYC-Verifizierung anwendet, wird es offensichtlich kein Spieler mit dem zweiten Konto schaffen, weil wir alle unsere eigenen IDs usw. verwenden müssen.
Soweit ich das beurteilen kann, kümmern sich nur anonyme Casinos überhaupt nicht um Mehrfachkonten.
Auf jeden Fall handelt es sich um eine äußerst dringende Angelegenheit, und ich danke Ihnen, dass Sie sie hier zur Sprache gebracht haben.
I'm sorry to hear how easily one is able to create another account in such a casino. We've been talking about similar situations just recently, yet the outcome is not pretty clear.
If the casino allows players to register with so few details, it's a signal that the place is not safe for everyone. Imagine that such a casino would not demand KYC verification, combined with the quick registration process, it feels like an anonymous casino. Every compulsive player should stay off these sites.
Well, that's the matter. How should we inform players about how each casino approaches registration details and tracks possible matches? We have a few ideas, but nothing final yet.
Speaking about the second account, I could not find the specific condition either.
On the other hand, I'd say that if the casino applies KYC verification, obviously no player will make it through with the second account, because we all have to use our own IDs and so on.
As far as I can tell, only anonymous casinos are not concerned about multiple accounts at all.
In any case, this is quite a pressing matter, and I thank you for bringing it up here.
Glauben Sie, dass in einer solchen Situation eine Beschwerde gerechtfertigt ist? Es ist wirklich die Hölle. Das Casino sollte in seinen Geschäftsbedingungen darauf hinweisen, dass pro Spieler nur ein Konto zulässig ist und dass die Erstellung weiterer Konten strengstens untersagt ist.
Denn in diesem Fall ist der Selbstausschluss absolut nutzlos, da der Spieler ganz genau weiß, dass er so viele Konten erstellen kann, wie er möchte. Vielen Dank.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Gute Frage. Ich würde die Beschwerde ohne zu zögern einreichen. Lassen Sie uns dem Casino zeigen, wie ineffektiv dieser Ansatz ist und was er für gefährdete Spieler bedeutet.
Das könnte vielen anderen helfen. Meiner Meinung nach ist es einen Versuch wert.
Good question. I would submit the complaint without hesitation. Let us show the casino how ineffective this approach is and what it means for vulnerable players.
That could help many others. In my opinion, it is worth trying.
Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich habe das Casino kontaktiert, um zu versuchen, eine Lösung mit ihnen zu finden. Wenn keine Lösung gefunden wird, werde ich auf Ihrer Website eine Beschwerde einreichen. Ich weiß wirklich nicht, wie ich da rauskomme ...
Thank you very much for your answers. I have contacted the casino to try to find a solution with them. If no solution is found, I will file a complaint on your site. I really don't know how to get out of this...
Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei Bedarf gerne weiter. Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
We will be here, ready to help if needed. Keep us updated, please.
Das Casino beantwortet nicht einmal mehr meine E-Mails. Ich werde die Beschwerde heute einreichen, vielen Dank, ich hoffe, es führt zu etwas.
The casino doesn't even answer my e-mails anymore. I'm going to file the complaint today, thank you very much, I hope it will lead to something.
Es ist eine kluge Entscheidung, die Beschwerde einzureichen, und ich hoffe, dass unser Team bei diesem Problem helfen kann.
Wir werden die Lösung genau verfolgen und drücken die Daumen.🤞
It is a wise choice to submit the complaint, and I hope that our team will be able to help out with this issue.
We will look at its resolution closely and keep our fingers crossed.🤞
Hallo, ich würde gerne wissen, ob jemand eine Lizenz oder einen Zahlungsmanager hat, um eine Beschwerde einreichen zu können. Letzte Nacht habe ich fast 4500 USD abgehoben, aber anstatt sie mit ETH zu senden, haben sie sie mir mit BSC geschickt. Also Geld verloren. Hilfe, die sich nicht darum kümmert (Gott sei Dank bin ich ein VIP)
Hi I would like to know if anyone has a license or payment manager to be able to file a complaint. Last night I withdrew almost 4500 usdc but instead of sending them with eth they sent them to me with bsc. So lost funds. Assistance who doesn't care (thank goodness I'm a VIP)
Salve vorrei sapere se qualcuno ha la licenza o gestore dei pagamenti per poter presentare reclamo. Ieri sera ho prelevato quasi 4500 usdc ma al posto di mandarli con eth me li hanno mandati con bsc. Quindi fondi persi. Assistenza che se ne sbatte (meno male sono vip)
Hallo! Es tut mir leid, aber ich bin nicht sicher, welche Art von Hilfe Sie suchen. Ich gehe davon aus, dass Sie mit einem Zahlungsmanager außerhalb des Casinos sowie mit der Lizenzbehörde Kontakt aufnehmen möchten.
Obwohl ich bei der Suche nach dem Manager nicht behilflich sein kann, liegt die Autorität derzeit bei Costa Rica, zumindest nach unseren Erkenntnissen. Das ist bedauerlich, da die „Autorität" sich nicht um die Anliegen der Spieler kümmert.
Vielleicht weckt unser kostenloses Beschwerdeverfahren Ihr Interesse. Möchten Sie diese Option in Betracht ziehen?
Ich kann mir vorstellen, dass Sie viele Fragen haben, also fragen Sie ruhig. Irgendwann werden wir uns bei Ihnen melden. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
Hallo! Es tut mir leid, aber ich bin nicht sicher, welche Art von Hilfe Sie suchen. Ich gehe davon aus, dass Sie mit einem Zahlungsmanager außerhalb des Casinos sowie mit der Lizenzbehörde Kontakt aufnehmen möchten.
Obwohl ich bei der Suche nach dem Manager nicht behilflich sein kann, liegt die Autorität derzeit bei Costa Rica, zumindest nach unseren Erkenntnissen. Das ist bedauerlich, da die „Autorität" sich nicht um die Anliegen der Spieler kümmert.
Vielleicht weckt unser kostenloses Beschwerdeverfahren Ihr Interesse. Möchten Sie diese Option in Betracht ziehen?
Ich kann mir vorstellen, dass Sie viele Fragen haben, also fragen Sie ruhig. Irgendwann werden wir uns bei Ihnen melden. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
ja, ich habe bereits vor 4 Tagen eine Beschwerde eingereicht und alle mir vorliegenden Beweise beigefügt. Im Moment habe ich keine Antworten und das Casino antwortet mir nicht mehr.
yes I already made a complaint 4 days ago attaching all the evidence in my possession. for now I have no answers and the casino does not respond to me anymore.
si ho fatto gia reclamo 4 giorni fa allegando tutte le prove in mio possesso. per ora non ho risposte e il casino a me non risponde piu.
Sie haben gut daran getan, Ihre Beschwerde einzureichen. Jetzt müssen wir warten, bis Tomas sich bei Ihnen meldet.
Leider ist es nicht möglich, alle Beschwerden auf einmal zu bearbeiten, da wir täglich Hunderte davon durchgehen müssen.
Warten Sie also bitte geduldig, bis der Timer eine Antwort von Ihnen erhält, und dann wissen wir, wie es weitergeht.
Verstehe ich das richtig, dass du vom Support des Casinos keine Antworten bekommst? Wie sieht es denn mit der Finanzabteilung aus? Oder gibt es dort niemanden, mit dem man Kontakt aufnehmen kann?
You have done well to submit your complaint. Now we need to wait for Tomas to get back to you.
Unfortunately, it is not possible to get to all the complaints in once, as we have to go through hundreds of them every day.
So, please wait patiently for the timer to get back to you, and then we'll know what the continuing will be.
Do I understand correctly that you don't get any answers from the support of the casino? What about the finance department, though? Or there is no one to get in touch with?
Guten Abend, ich kann nicht verstehen, was passiert ist, aber als ich 2.000 $ abgehoben habe, haben sie mir gestern geschrieben, dass mein Konto auf einer Art Superscheck steht, der keine Fristen hat. Wenn es auf dieser Website einen Vertreter dieses Casinos gibt, würde ich um Klärung der Situation bitten. Außerdem habe ich gerade den Live-Chat-Button auf der Website verloren.
Good evening, I can't understand what happened, but when withdrawing $2,000, they wrote to me yesterday that my account is on some kind of super check, which has no deadlines. If there is a representative of this casino on this site, I would ask for clarification of the situation. Plus, I just lost the live chat button on the site.
Hallo, um Ihnen ein wenig weiterzuhelfen, habe ich Ihren Beitrag in den „offiziellen" Casino-Thread verschoben. Wie Sie hier sehen können, haben einige andere über das Casino diskutiert. Was den Casino-Vertreter angeht, habe ich jedoch niemanden gesehen.
Ich hasse es, Annahmen zu treffen, aber für mich sieht es wie eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung auf Geldwäschebekämpfung/Betrug aus, die tatsächlich länger dauern kann. Es tut mir leid, dass ich zu diesem Punkt nicht viel beitragen kann, denn offensichtlich kann nur das Casino erklären, was diese Überprüfung ausgelöst hat. Hier wird es etwas komplizierter, einfach weil Casinos nicht sehr gern ihre Spieler über Verdächtigungen und damit verbundene Verfahren informieren, was leider im Grunde Sinn machte.
Ich hoffe, Sie bekommen bald Ergebnisse und es tut mir leid, dass Sie das durchmachen mussten.
Würden Sie uns bitte auf dem Laufenden halten? Ich wette, es schadet nie, ein Backup zu haben.
Hi, to help you out a bit more, I moved your post to the "official" casino thread. As you may see here, some others have been discussing the casino. Yet when it comes to the casino representative, I have not seen anyone.
I hate to assume things, but to me it seems like an additional security AML/fraud check, which may indeed take longer. I'm sorry I can't add much to that point, because obviously only the casino could explain what has triggered this check. Here it comes a bit more complicated, just because casinos are not very fond of sharing suspicion and associated procedures with players, which sadly made some basic sense.
I hope you'll get some results soon, and I am sorry you had to go through this.
Would you keep us posted, please? I bet it never hurts to have some backup.
es sind 48 Stunden vergangen, seit ich mein Geld abgehoben habe, der Live-Chat ist auch nicht verfügbar, die E-Mail wird nicht beantwortet, es sieht alles sehr nach Betrug aus
it's been 48 hours since I put my funds on withdrawal, the live chat is also unavailable, the mail is not answered, it's all very similar to a scam
Hallo! Ich habe mehrere Sportwetten abgeschlossen. Als ich mich entschied, meine Gewinne abzuheben, erhielt ich mein Geld nicht. Einen Tag später schrieb ich an LiveChat, um herauszufinden, was mit meiner Auszahlung passiert war. Sie antworteten, dass die Auszahlung bearbeitet werde. Ich fragte nach dem Zeitpunkt, sie antworteten mir nicht. Dann hörten sie auf, mir im LiveChat zu antworten und begannen, den Dialog mit mir zu beenden. Ich schrieb ihnen per E-Mail, um den Grund herauszufinden. Sie antworteten, dass die Auszahlung überprüft werde. Bitte warten Sie. Ich habe auch die Zeit mit ihnen geklärt. Wie lange soll ich warten? Immerhin sind mehr als 48 Stunden vergangen. Nach diesem Moment hörten sie auf, mir per E-Mail zu antworten. Ich begann, an den offiziellen BetPanda-Telegramm-Chat zu schreiben, der sich auf ihrer Website befindet. Nach mehreren Fragen des Gruppenadministrators wurde ich einfach aus der Gruppe entfernt und blockiert. Dies war meine erste Auszahlung. Ich spielte mehrere Tage in diesem Casino und nach dem Gewinn erlaubten sie mir nicht, mein Geld abzuheben, ignorierten mich und entfernten mich aus dem Telegramm-Chat.
Hello! I made several bets on sports, when I decided to withdraw my winnings, I did not receive my money, a day later I wrote to LiveChat to find out what happened to my withdrawal, they answered that the withdrawal was being processed, I asked about the timing, they did not answer me, then they stopped answering me in LiveChat and began to close the dialogue with me. I wrote to them by email to find out the reason, they answered that the withdrawal was being verified, please wait. I also clarified with them about the time, how long should I wait? After all, more than 48 hours have passed, after this moment, they stopped answering me by email, I started writing to the official BetPanda telegram chat, which is on their website, after several questions from the group administrator, I was simply removed from the group and blocked, this was my first withdrawal, I played in this casino for several days, and it was after the win that they did not allow me to withdraw my money, ignoring me, removing me from the telegram chat.
Привет! Сделал несколько ставок на спорт, когда решил вывести выигрыш, мне не пришли мои деньги, через день я написал в LiveChat, чтобы узнать что с моим выводом, мне ответили что вывод в обработке, я спросил про сроки, мне ничего не ответили, в дальнейшем в LiveChat мне перестали отвечать, и стали закрывать со мной диалог. Я написал им на почту, чтобы узнать в чем причина, мне ответили что вывод на проверке, ожидайте. Я так же уточнил у них по времени, сколько мне ждать? Ведь прошло уже больше 48 часов, после этого момента, мне перестали отвечать на электронной почте, я начал писать в официальный телеграмм чат BetPanda, который находится на их сайте, после нескольких вопросов у администратора группы, меня просто удалили из группы и заблокировали, это был мой первый вывод, играл я в данном казино несколько дней, и именно после выигрыша, мне не дают вывести мои деньги, игнорируя меня, удаляя из телеграмм чата.
es sind 48 Stunden vergangen, seit ich mein Geld abgehoben habe, der Live-Chat ist auch nicht verfügbar, die E-Mail wird nicht beantwortet, es sieht alles sehr nach Betrug aus
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