Betpanda Casino - discussione generale (pagina 5)

Hmm, perché dovresti avere questa opinione, per favore, puoi spiegarlo?

Ciao,

Sai se è normale che questo casinò non effettui alcun controllo KYC? Ho chiesto che il mio account venga chiuso definitivamente per dipendenza. Questo è stato fatto. Ma più volte, preso dagli impulsi, ho creato nuovi conti e ho perso molti soldi. Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno confermato che nulla mi impedisce di farlo. Questo è davvero un grosso problema per il gioco responsabile, quindi l'autoesclusione è inutile...

Ciao, questo è un grosso problema e sicuramente non sei la prima persona a cui è successo in un casinò. Cosa è necessario per aprire un nuovo conto? Devi inserire tutti i tuoi dati personali oppure no? Se sì, allora il casinò dovrebbe registrare qualcosa di simile, ma se ti registri solo con un po' di email e un numero di telefono, sarà piuttosto difficile tenere traccia di tali situazioni. 😕

Tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo email e una password per creare un nuovo account. È davvero un inferno, non esiste un vero modo per escludersi da questo casinò. È estremamente pericoloso, non so cosa fare. Inoltre, ho letto più volte che il regolatore con sede in Costa Rica non è uno dei più affidabili... Sono completamente perso.

Ritieni che un reclamo sia giustificato in questo tipo di situazione? È davvero un inferno. Il casinò dovrebbe dichiarare nei suoi termini e condizioni che è consentito un solo account per giocatore e che la creazione di altri account è severamente vietata.

Perché in questo caso l'autoesclusione è assolutamente inutile, poiché il giocatore sa benissimo che può creare quanti account vuole. Grazie mille.

Mi dispiace sapere con quanta facilità sia possibile creare un altro account in un casinò del genere. Abbiamo parlato di situazioni simili proprio di recente, ma il risultato non è del tutto chiaro.

Se il casinò permette ai giocatori di registrarsi con così pochi dati, è un segnale che il posto non è sicuro per tutti. Immagina che un casinò del genere non richieda la verifica KYC, combinato con il rapido processo di registrazione, sembra un casinò anonimo. Ogni giocatore compulsivo dovrebbe stare lontano da questi siti.

Bene, questo è il punto. Come dovremmo informare i giocatori su come ciascun casinò affronta i dettagli di registrazione e tiene traccia delle possibili partite? Abbiamo qualche idea, ma ancora niente di definitivo.

Anche per quanto riguarda il secondo account non sono riuscito a trovare la condizione specifica.

D'altro canto direi che se il casinò applica la verifica KYC, ovviamente nessun giocatore riuscirà a farcela con il secondo conto, perché tutti dobbiamo usare il nostro ID e così via.

Per quanto ne so, solo i casinò anonimi non si preoccupano affatto dei conti multipli.

In ogni caso, si tratta di una questione piuttosto urgente e vi ringrazio per aver sollevato l'argomento qui.

Buona domanda. Presenterei il reclamo senza esitazione. Mostriamo al casinò quanto sia inefficace questo approccio e cosa significhi per i giocatori vulnerabili.

Ciò potrebbe aiutare molti altri. Secondo me vale la pena provarlo.

Grazie mille per le tue risposte. Ho contattato il casinò per cercare di trovare una soluzione con loro. Se non viene trovata alcuna soluzione, presenterò un reclamo sul tuo sito. Non so davvero come uscire da questa situazione...

Saremo qui, pronti ad aiutare se necessario. Tienici aggiornati, per favore.

Il casinò non risponde nemmeno più alle mie e-mail. Oggi presenterò la denuncia, grazie mille, spero che porti a qualcosa.

È una scelta saggia presentare il reclamo e spero che il nostro team sarà in grado di aiutarti con questo problema.

Esamineremo attentamente la sua risoluzione e terremo le dita incrociate.🤞

Salve vorrei sapere se qualcuno ha la licenza o gestore dei pagamenti per poter presentare reclamo. Ieri sera ho prelevato quasi 4500 usdc ma al posto di mandarli con eth me li hanno mandati con bsc. Quindi fondi persi. Assistenza che se ne sbatte (meno male sono vip)

Ciao! Mi scuso, ma non sono sicuro di che tipo di aiuto stai cercando. Immagino che vorresti metterti in contatto con un responsabile dei pagamenti esterno al casinò, così come con l'autorità di rilascio delle licenze.

Sebbene non sia in grado di aiutare a trovare il manager, la Costa Rica detiene attualmente l'autorità, almeno in base alle nostre scoperte. Ciò è spiacevole perché l'"autorità" non affronta le preoccupazioni dei giocatori.

Forse la nostra procedura di reclamo gratuita potrebbe essere sufficiente a stuzzicare il tuo interesse. Vuoi prendere in considerazione questa opzione?

Inizia proprio qui 👈👈

Immagino che tu possa avere un sacco di domande, quindi chiedi pure. Prima o poi ti risponderemo. 🙏

si ho fatto gia reclamo 4 giorni fa allegando tutte le prove in mio possesso. per ora non ho risposte e il casino a me non risponde piu.

Hai fatto bene a inviare il tuo reclamo . Ora dobbiamo aspettare che Tomas ti risponda.

Purtroppo non è possibile occuparci di tutti i reclami in una sola volta, poiché dobbiamo esaminarne centinaia ogni giorno.

Quindi, ti preghiamo di attendere pazientemente che il timer ti risponda, e poi sapremo come proseguirà.

Ho capito bene che non ricevi risposte dal supporto del casinò? E il dipartimento finanziario, invece? O non c'è nessuno con cui mettersi in contatto?

Buonasera, non riesco a capire cosa sia successo, ma quando ho prelevato 2.000 $, ieri mi hanno scritto che il mio account è su una specie di super assegno, che non ha scadenze. Se c'è un rappresentante di questo casinò su questo sito, chiederei chiarimenti sulla situazione. Inoltre, ho appena perso il pulsante della chat live sul sito. 

Ciao, per aiutarti un po' di più, ho spostato il tuo post nel thread "ufficiale" del casinò. Come puoi vedere qui, altri hanno discusso del casinò. Tuttavia, per quanto riguarda il rappresentante del casinò, non ho visto nessuno.

Odio dare per scontato le cose, ma a me sembra un ulteriore controllo di sicurezza AML/frode, che potrebbe effettivamente richiedere più tempo. Mi dispiace di non poter aggiungere molto a questo punto, perché ovviamente solo il casinò potrebbe spiegare cosa ha attivato questo controllo. Qui la cosa si complica un po', solo perché i casinò non amano molto condividere sospetti e procedure associate con i giocatori, il che purtroppo aveva un senso di base.

Spero che otterrai presto dei risultati e mi dispiace che tu abbia dovuto passare tutto questo.

Potresti tenerci aggiornati, per favore? Scommetto che non fa mai male avere un po' di supporto.

sono passate 48 ore da quando ho messo i miei fondi in prelievo, anche la chat live non è disponibile, la posta non riceve risposta, è tutto molto simile a una truffa

Ciao! Ho fatto diverse scommesse sportive, quando ho deciso di ritirare le mie vincite, non ho ricevuto i miei soldi, un giorno dopo ho scritto a LiveChat per sapere cosa fosse successo al mio prelievo, hanno risposto che il prelievo era in fase di elaborazione, ho chiesto i tempi, non mi hanno risposto, poi hanno smesso di rispondermi in LiveChat e hanno iniziato a chiudere il dialogo con me. Ho scritto loro via email per sapere il motivo, hanno risposto che il prelievo era in fase di verifica, per favore attendi. Ho anche chiarito con loro sui tempi, quanto tempo dovrei aspettare? Dopo tutto, sono passate più di 48 ore, dopo questo momento, hanno smesso di rispondermi via email, ho iniziato a scrivere alla chat ufficiale di BetPanda su Telegram, che si trova sul loro sito web, dopo diverse domande dell'amministratore del gruppo, sono stato semplicemente rimosso dal gruppo e bloccato, questo è stato il mio primo prelievo, ho giocato in questo casinò per diversi giorni, ed è stato dopo la vincita che non mi hanno permesso di ritirare i miei soldi, ignorandomi, rimuovendomi dalla chat di Telegram.

Ci sono novità riguardo alla verifica?

Spero che tu abbia qualche notizia per noi.