6 mesi fa
Hmm, perché dovresti avere questa opinione, per favore, puoi spiegarlo?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
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Hmm, perché dovresti avere questa opinione, per favore, puoi spiegarlo?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
Ciao,
Sai se è normale che questo casinò non effettui alcun controllo KYC? Ho chiesto che il mio account venga chiuso definitivamente per dipendenza. Questo è stato fatto. Ma più volte, preso dagli impulsi, ho creato nuovi conti e ho perso molti soldi. Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno confermato che nulla mi impedisce di farlo. Questo è davvero un grosso problema per il gioco responsabile, quindi l'autoesclusione è inutile...
Hello,
Do you know if it is normal that this casino does not carry out any KYC checks? I have asked for my account to be permanently closed for addiction. This was done. But on several occasions, caught up in impulses, I created new accounts and lost a lot of money. After contacting support, they confirmed that nothing prevents me from doing this. This is really a huge problem for responsible gambling, so a self-exclusion is useless...
Ciao, questo è un grosso problema e sicuramente non sei la prima persona a cui è successo in un casinò. Cosa è necessario per aprire un nuovo conto? Devi inserire tutti i tuoi dati personali oppure no? Se sì, allora il casinò dovrebbe registrare qualcosa di simile, ma se ti registri solo con un po' di email e un numero di telefono, sarà piuttosto difficile tenere traccia di tali situazioni. 😕
Hi, this is a pretty big problem and you're definitely not the first person this has happened to in a casino. What is required to open a new account ? Do you have to fill in all your personal details or not ? If yes then the casino should record something similar but if you only register with some email and a phone number then it's pretty hard to track such situations. 😕
Tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo email e una password per creare un nuovo account. È davvero un inferno, non esiste un vero modo per escludersi da questo casinò. È estremamente pericoloso, non so cosa fare. Inoltre, ho letto più volte che il regolatore con sede in Costa Rica non è uno dei più affidabili... Sono completamente perso.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Ritieni che un reclamo sia giustificato in questo tipo di situazione? È davvero un inferno. Il casinò dovrebbe dichiarare nei suoi termini e condizioni che è consentito un solo account per giocatore e che la creazione di altri account è severamente vietata.
Perché in questo caso l'autoesclusione è assolutamente inutile, poiché il giocatore sa benissimo che può creare quanti account vuole. Grazie mille.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo email e una password per creare un nuovo account. È davvero un inferno, non esiste un vero modo per escludersi da questo casinò. È estremamente pericoloso, non so cosa fare. Inoltre, ho letto più volte che il regolatore con sede in Costa Rica non è uno dei più affidabili... Sono completamente perso.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Mi dispiace sapere con quanta facilità sia possibile creare un altro account in un casinò del genere. Abbiamo parlato di situazioni simili proprio di recente, ma il risultato non è del tutto chiaro.
Se il casinò permette ai giocatori di registrarsi con così pochi dati, è un segnale che il posto non è sicuro per tutti. Immagina che un casinò del genere non richieda la verifica KYC, combinato con il rapido processo di registrazione, sembra un casinò anonimo. Ogni giocatore compulsivo dovrebbe stare lontano da questi siti.
Bene, questo è il punto. Come dovremmo informare i giocatori su come ciascun casinò affronta i dettagli di registrazione e tiene traccia delle possibili partite? Abbiamo qualche idea, ma ancora niente di definitivo.
Anche per quanto riguarda il secondo account non sono riuscito a trovare la condizione specifica.
D'altro canto direi che se il casinò applica la verifica KYC, ovviamente nessun giocatore riuscirà a farcela con il secondo conto, perché tutti dobbiamo usare il nostro ID e così via.
Per quanto ne so, solo i casinò anonimi non si preoccupano affatto dei conti multipli.
In ogni caso, si tratta di una questione piuttosto urgente e vi ringrazio per aver sollevato l'argomento qui.
I'm sorry to hear how easily one is able to create another account in such a casino. We've been talking about similar situations just recently, yet the outcome is not pretty clear.
If the casino allows players to register with so few details, it's a signal that the place is not safe for everyone. Imagine that such a casino would not demand KYC verification, combined with the quick registration process, it feels like an anonymous casino. Every compulsive player should stay off these sites.
Well, that's the matter. How should we inform players about how each casino approaches registration details and tracks possible matches? We have a few ideas, but nothing final yet.
Speaking about the second account, I could not find the specific condition either.
On the other hand, I'd say that if the casino applies KYC verification, obviously no player will make it through with the second account, because we all have to use our own IDs and so on.
As far as I can tell, only anonymous casinos are not concerned about multiple accounts at all.
In any case, this is quite a pressing matter, and I thank you for bringing it up here.
Ritieni che un reclamo sia giustificato in questo tipo di situazione? È davvero un inferno. Il casinò dovrebbe dichiarare nei suoi termini e condizioni che è consentito un solo account per giocatore e che la creazione di altri account è severamente vietata.
Perché in questo caso l'autoesclusione è assolutamente inutile, poiché il giocatore sa benissimo che può creare quanti account vuole. Grazie mille.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Buona domanda. Presenterei il reclamo senza esitazione. Mostriamo al casinò quanto sia inefficace questo approccio e cosa significhi per i giocatori vulnerabili.
Ciò potrebbe aiutare molti altri. Secondo me vale la pena provarlo.
Good question. I would submit the complaint without hesitation. Let us show the casino how ineffective this approach is and what it means for vulnerable players.
That could help many others. In my opinion, it is worth trying.
Grazie mille per le tue risposte. Ho contattato il casinò per cercare di trovare una soluzione con loro. Se non viene trovata alcuna soluzione, presenterò un reclamo sul tuo sito. Non so davvero come uscire da questa situazione...
Thank you very much for your answers. I have contacted the casino to try to find a solution with them. If no solution is found, I will file a complaint on your site. I really don't know how to get out of this...
Saremo qui, pronti ad aiutare se necessario. Tienici aggiornati, per favore.
We will be here, ready to help if needed. Keep us updated, please.
Il casinò non risponde nemmeno più alle mie e-mail. Oggi presenterò la denuncia, grazie mille, spero che porti a qualcosa.
The casino doesn't even answer my e-mails anymore. I'm going to file the complaint today, thank you very much, I hope it will lead to something.
È una scelta saggia presentare il reclamo e spero che il nostro team sarà in grado di aiutarti con questo problema.
Esamineremo attentamente la sua risoluzione e terremo le dita incrociate.🤞
It is a wise choice to submit the complaint, and I hope that our team will be able to help out with this issue.
We will look at its resolution closely and keep our fingers crossed.🤞
Hi I would like to know if anyone has a license or payment manager to be able to file a complaint. Last night I withdrew almost 4500 usdc but instead of sending them with eth they sent them to me with bsc. So lost funds. Assistance who doesn't care (thank goodness I'm a VIP)
Salve vorrei sapere se qualcuno ha la licenza o gestore dei pagamenti per poter presentare reclamo. Ieri sera ho prelevato quasi 4500 usdc ma al posto di mandarli con eth me li hanno mandati con bsc. Quindi fondi persi. Assistenza che se ne sbatte (meno male sono vip)
Ciao! Mi scuso, ma non sono sicuro di che tipo di aiuto stai cercando. Immagino che vorresti metterti in contatto con un responsabile dei pagamenti esterno al casinò, così come con l'autorità di rilascio delle licenze.
Sebbene non sia in grado di aiutare a trovare il manager, la Costa Rica detiene attualmente l'autorità, almeno in base alle nostre scoperte. Ciò è spiacevole perché l'"autorità" non affronta le preoccupazioni dei giocatori.
Forse la nostra procedura di reclamo gratuita potrebbe essere sufficiente a stuzzicare il tuo interesse. Vuoi prendere in considerazione questa opzione?
Immagino che tu possa avere un sacco di domande, quindi chiedi pure. Prima o poi ti risponderemo. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
Ciao! Mi scuso, ma non sono sicuro di che tipo di aiuto stai cercando. Immagino che vorresti metterti in contatto con un responsabile dei pagamenti esterno al casinò, così come con l'autorità di rilascio delle licenze.
Sebbene non sia in grado di aiutare a trovare il manager, la Costa Rica detiene attualmente l'autorità, almeno in base alle nostre scoperte. Ciò è spiacevole perché l'"autorità" non affronta le preoccupazioni dei giocatori.
Forse la nostra procedura di reclamo gratuita potrebbe essere sufficiente a stuzzicare il tuo interesse. Vuoi prendere in considerazione questa opzione?
Immagino che tu possa avere un sacco di domande, quindi chiedi pure. Prima o poi ti risponderemo. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
yes I already made a complaint 4 days ago attaching all the evidence in my possession. for now I have no answers and the casino does not respond to me anymore.
si ho fatto gia reclamo 4 giorni fa allegando tutte le prove in mio possesso. per ora non ho risposte e il casino a me non risponde piu.
Hai fatto bene a inviare il tuo reclamo . Ora dobbiamo aspettare che Tomas ti risponda.
Purtroppo non è possibile occuparci di tutti i reclami in una sola volta, poiché dobbiamo esaminarne centinaia ogni giorno.
Quindi, ti preghiamo di attendere pazientemente che il timer ti risponda, e poi sapremo come proseguirà.
Ho capito bene che non ricevi risposte dal supporto del casinò? E il dipartimento finanziario, invece? O non c'è nessuno con cui mettersi in contatto?
You have done well to submit your complaint. Now we need to wait for Tomas to get back to you.
Unfortunately, it is not possible to get to all the complaints in once, as we have to go through hundreds of them every day.
So, please wait patiently for the timer to get back to you, and then we'll know what the continuing will be.
Do I understand correctly that you don't get any answers from the support of the casino? What about the finance department, though? Or there is no one to get in touch with?
Buonasera, non riesco a capire cosa sia successo, ma quando ho prelevato 2.000 $, ieri mi hanno scritto che il mio account è su una specie di super assegno, che non ha scadenze. Se c'è un rappresentante di questo casinò su questo sito, chiederei chiarimenti sulla situazione. Inoltre, ho appena perso il pulsante della chat live sul sito.
Good evening, I can't understand what happened, but when withdrawing $2,000, they wrote to me yesterday that my account is on some kind of super check, which has no deadlines. If there is a representative of this casino on this site, I would ask for clarification of the situation. Plus, I just lost the live chat button on the site.
Ciao, per aiutarti un po' di più, ho spostato il tuo post nel thread "ufficiale" del casinò. Come puoi vedere qui, altri hanno discusso del casinò. Tuttavia, per quanto riguarda il rappresentante del casinò, non ho visto nessuno.
Odio dare per scontato le cose, ma a me sembra un ulteriore controllo di sicurezza AML/frode, che potrebbe effettivamente richiedere più tempo. Mi dispiace di non poter aggiungere molto a questo punto, perché ovviamente solo il casinò potrebbe spiegare cosa ha attivato questo controllo. Qui la cosa si complica un po', solo perché i casinò non amano molto condividere sospetti e procedure associate con i giocatori, il che purtroppo aveva un senso di base.
Spero che otterrai presto dei risultati e mi dispiace che tu abbia dovuto passare tutto questo.
Potresti tenerci aggiornati, per favore? Scommetto che non fa mai male avere un po' di supporto.
Hi, to help you out a bit more, I moved your post to the "official" casino thread. As you may see here, some others have been discussing the casino. Yet when it comes to the casino representative, I have not seen anyone.
I hate to assume things, but to me it seems like an additional security AML/fraud check, which may indeed take longer. I'm sorry I can't add much to that point, because obviously only the casino could explain what has triggered this check. Here it comes a bit more complicated, just because casinos are not very fond of sharing suspicion and associated procedures with players, which sadly made some basic sense.
I hope you'll get some results soon, and I am sorry you had to go through this.
Would you keep us posted, please? I bet it never hurts to have some backup.
sono passate 48 ore da quando ho messo i miei fondi in prelievo, anche la chat live non è disponibile, la posta non riceve risposta, è tutto molto simile a una truffa
it's been 48 hours since I put my funds on withdrawal, the live chat is also unavailable, the mail is not answered, it's all very similar to a scam
Ciao! Ho fatto diverse scommesse sportive, quando ho deciso di ritirare le mie vincite, non ho ricevuto i miei soldi, un giorno dopo ho scritto a LiveChat per sapere cosa fosse successo al mio prelievo, hanno risposto che il prelievo era in fase di elaborazione, ho chiesto i tempi, non mi hanno risposto, poi hanno smesso di rispondermi in LiveChat e hanno iniziato a chiudere il dialogo con me. Ho scritto loro via email per sapere il motivo, hanno risposto che il prelievo era in fase di verifica, per favore attendi. Ho anche chiarito con loro sui tempi, quanto tempo dovrei aspettare? Dopo tutto, sono passate più di 48 ore, dopo questo momento, hanno smesso di rispondermi via email, ho iniziato a scrivere alla chat ufficiale di BetPanda su Telegram, che si trova sul loro sito web, dopo diverse domande dell'amministratore del gruppo, sono stato semplicemente rimosso dal gruppo e bloccato, questo è stato il mio primo prelievo, ho giocato in questo casinò per diversi giorni, ed è stato dopo la vincita che non mi hanno permesso di ritirare i miei soldi, ignorandomi, rimuovendomi dalla chat di Telegram.
Hello! I made several bets on sports, when I decided to withdraw my winnings, I did not receive my money, a day later I wrote to LiveChat to find out what happened to my withdrawal, they answered that the withdrawal was being processed, I asked about the timing, they did not answer me, then they stopped answering me in LiveChat and began to close the dialogue with me. I wrote to them by email to find out the reason, they answered that the withdrawal was being verified, please wait. I also clarified with them about the time, how long should I wait? After all, more than 48 hours have passed, after this moment, they stopped answering me by email, I started writing to the official BetPanda telegram chat, which is on their website, after several questions from the group administrator, I was simply removed from the group and blocked, this was my first withdrawal, I played in this casino for several days, and it was after the win that they did not allow me to withdraw my money, ignoring me, removing me from the telegram chat.
Привет! Сделал несколько ставок на спорт, когда решил вывести выигрыш, мне не пришли мои деньги, через день я написал в LiveChat, чтобы узнать что с моим выводом, мне ответили что вывод в обработке, я спросил про сроки, мне ничего не ответили, в дальнейшем в LiveChat мне перестали отвечать, и стали закрывать со мной диалог. Я написал им на почту, чтобы узнать в чем причина, мне ответили что вывод на проверке, ожидайте. Я так же уточнил у них по времени, сколько мне ждать? Ведь прошло уже больше 48 часов, после этого момента, мне перестали отвечать на электронной почте, я начал писать в официальный телеграмм чат BetPanda, который находится на их сайте, после нескольких вопросов у администратора группы, меня просто удалили из группы и заблокировали, это был мой первый вывод, играл я в данном казино несколько дней, и именно после выигрыша, мне не дают вывести мои деньги, игнорируя меня, удаляя из телеграмм чата.
sono passate 48 ore da quando ho messo i miei fondi in prelievo, anche la chat live non è disponibile, la posta non riceve risposta, è tutto molto simile a una truffa
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