Guten Abend, ich habe im Cadoola Casino eine Einzahlung von 50 € getätigt, gespielt und nur 50 gewonnen
und ich möchte 100 € abheben und sie akzeptieren es nicht
Bitte beheben Sie das Problem umgehend!
Ich bitte den Casino-Guru, die Angelegenheit durchzusetzen
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Hey, wissen Sie auch, warum dieses Problem aufgetreten ist, dass das Casino Ihnen kein Geld geben möchte? Haben Sie bereits ein verifiziertes Konto? Hast du mit oder ohne Bonus gespielt?
Beschreiben Sie mir die Situation etwas genauer, damit ich eine Vorstellung davon habe, warum diese Situation aufgetreten ist, und wir werden versuchen, zu helfen.
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
Konto beim ersten Login verifiziert, dann einen Monat lang ohne Probleme genutzt, gespielt und ohne Bonus Geld abgehoben. Dann wurde mein Konto gesperrt
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
Gibt es dafür einen Grund? 🤔 Ich meine, hat Ihnen das Casino jemals etwas gesagt?
Any reason for that?🤔 I mean, has the casino ever told you anything?
Kein Grund. Als ich 500 Euro abgehoben habe (nachdem ich noch viel, viel mehr gespielt hatte), wurde mein Konto gesperrt und dann wurde ich zum Cadoola Kyc-Support weitergeleitet. Wo sie nach undenkbaren Dokumenten fragten, wie zum Beispiel Rechnungen, die auf mich ausgestellt waren
No reason.. when I withdrew 500 euros (after having played many many more) my account was blocked and then I was sent to cadoola kyc support. Where they asked for unthinkable documents such as bills made out to me
Nessun motivo .. al momento di prelevare 500 euro (dopo averne giocati molti molti di più) mi e stato bloccato l'account e poi sono stato mandato a cadoola kyc supporto. Dove hanno chiesto documenti impensabile tipo bollette intestate a me
Ich glaube nicht, dass das unvorstellbare Dokumente sind, aber oft durchaus üblich. Was waren zum Beispiel diejenigen, von denen Sie nicht wussten, wie Sie sie an das Casino liefern sollten?
Allerdings habe ich gesehen, dass Sie in der Vergangenheit bereits eine Beschwerde gegen dieses Casino eingereicht hatten, die als ungerechtfertigt geschlossen wurde, weil Sie im Zusammenhang mit der Verwendung einer Einzahlungsmethode eines Drittanbieters gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatten. Ich gehe davon aus, dass das der Grund war, warum das Casino Ihr Konto geschlossen hat, oder?
I don't think these are unimaginable documents, but often quite common. For example, what were the ones that you didn't know how to deliver to the casino?
However, I saw that you had already filed a complaint in the past against this casino, which was closed as unjustified because you violated the casino's Terms and Conditions in the context of using a 3rd party deposit method. I assume that was the reason why the casino closed your account, am I right ?
Brauchen Sie vielleicht Hilfe? Haben Sie noch ein aktives Guthaben, das Sie nicht abheben konnten?
Do you need help, perhaps? Do you still have an active balance you couldn't withdraw?
Ja, es ist mir immer noch nicht gelungen. An wen kann ich mich wenden?
Yes, I still haven't succeeded, where should I contact?
Și, io ancora non sono riuscito, dove devo contattare?
Es wurde mir keine Antwort gegeben, sondern nur die von mir vorgelegten Unterlagen angefordert. Die verwendete Karte ist die meiner Frau, ich glaube nicht, dass das ein Problem darstellt, ich kann ihr 8 Dokumente zur Verfügung stellen
No response was given to me but only documents were requested which I provided. The card used is my wife's, I don't think it's a problem, I can provide 8 her documents
Non mi è stata data nessuna risposta ma Solo chiesti documenti I quali ho provveduto. La carta usata è di mia moglie, non penso sia un problema, posso fornire 8 i suoi documenti
Die meisten Casinos verbieten die Verwendung der Karte eines Dritten für Einzahlungen, selbst wenn es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt. Dies führt normalerweise zur Kontoschließung und zum Verlust von Gewinnen.
Most casinos forbid using a 3rd party's card for deposit even if it's a joint account, it normally results in account closure and winnings forfeited.
Stimmt nicht, ich verwende die Karte meiner Frau sowohl für Abhebungen als auch für Einzahlungen, zusammen mit meinen Karten, auf den meisten Websites in Italien ohne Probleme. Ich habe auch wichtige Gewinne gemacht und es gab keine Probleme mit der Auszahlung, aufgeteilt auf eine Karte und eine andere Karte
Not true, I use my wife's card for both withdrawals and deposits, added together with my cards, on most sites in Italy without any problems. I also made important winnings and there were no problems with the withdrawal divided a little on one card and a little on another card
Non vero, utilizzo la carta di mia moglie sia per prelievi che depositi, aggiunta insieme alle mie carte, sulla maggior parte dei siti in Italia senza nessun problema. Ho fatto anche vincite importanti e non ci sono stati problemi sul prelievo diviso un po' su una carta un po' su un altran carta
Das sind gute Neuigkeiten. In Großbritannien und allen Casinos, die ich genutzt habe, ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, dass alle Einzahlungen nur im Namen des registrierten Karteninhabers erfolgen dürfen. Im Laufe der Zeit hatten Menschen Probleme mit diesem Problem. Also viel Glück, dass du dein Geld bekommst.
That's good news. In the UK and all casinos I have used they stipulate in their terms and conditions that all deposits must be made in the name of the registered card holder only. People over time have had problems with that issue. So good luck getting your money.
Ich habe mich bei Cadoola unter einem Streamer registriert und ihn kontaktiert. Und er hat mir geholfen, er hat mit dem Manager gesprochen, damit ich mein Geld bekam. Es war ein schwieriger Fall.
I registered for Cadoola under a streamer, I contacted him. And he helped me, he spoke to the manager so I got my money. It was a difficult case.
Es wurde mir keine Antwort gegeben, sondern nur die von mir vorgelegten Unterlagen angefordert. Die verwendete Karte ist die meiner Frau, ich glaube nicht, dass das ein Problem darstellt, ich kann ihr 8 Dokumente zur Verfügung stellen
No response was given to me but only documents were requested which I provided. The card used is my wife's, I don't think it's a problem, I can provide 8 her documents
Non mi è stata data nessuna risposta ma Solo chiesti documenti I quali ho provveduto. La carta usata è di mia moglie, non penso sia un problema, posso fornire 8 i suoi documenti
Hallo. Wie unser Beschwerdeteam Ihnen bereits in Ihrer Beschwerde mitgeteilt hatte 👈, haben wir leider vom Casino eindeutige Beweise dafür erhalten, dass Sie eine Einzahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben, die streng gegen die Casino-Bedingungen verstößt. Tatsächlich kommt es in Online-Casinos ziemlich häufig vor, auch wenn es einige Ausnahmen geben kann, wie Sie hier gesagt haben 👈. Daher ist es immer besser, die Bedingungen des jeweiligen Casinos zu lesen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen, um solche Probleme zu vermeiden.
Hello there. Unfortunately, as our complaint team had already informed you in your complaint 👈, we have received clear evidence from the casino that you have used a 3rd party deposit method which is strictly against the casino terms. Actually it is pretty common in online casinos, even though, there can be some exceptions, as you have said here 👈. Therefore it is always better to read the terms at each casino before making a deposit, to prevent this kind of issues.
Ich habe mich bei Cadoola unter einem Streamer registriert und ihn kontaktiert. Und er hat mir geholfen, er hat mit dem Manager gesprochen, damit ich mein Geld bekam. Es war ein schwieriger Fall.
I registered for Cadoola under a streamer, I contacted him. And he helped me, he spoke to the manager so I got my money. It was a difficult case.
Hallo und herzlichen Glückwunsch zur Lösung dieses Falls. Was war eigentlich der Grund, dass man Ihnen von Anfang an nicht das Geld auszahlen wollte, wenn ich fragen darf?
Hello and congratulations on getting that case solved. What was actually the reason, they didn't want to pay your money from the beginning, if I may ask?
Sie sollten Sie dann nicht einmal dazu zwingen, die Karte eines anderen aufzuladen, denn sie waren gut darin, das Geld anzunehmen, aber nicht darin, es zurückzugeben. Hier ist der Betrug: Jeder ist gut darin, Geld zu nehmen. Sehr negative Bewertung meinerseits.
They shouldn't even make you top up with someone else's card then, because they were good at taking the money, but not at giving it back. Here's the scam, everyone is good at taking money. Very negative review for my part.
Non dovrebbero nemmeno farti fare la ricarica con la carta di qualcun altro allora, perché sono stati bravi a prendere i soldi, ma a darli indietro no. Ecco la fregatura quale è, a prendere soldi sono bravi tutti. Da parte mia recensione negativissima.
Ich kann auf jeden Fall verstehen, wenn Sie negative Gefühle dazu haben und Ihre Bewertung eher schlecht ist. Wie bereits erwähnt, müssen Sie jedoch immer Ihre Informationen, Dokumente und Zahlungsmethoden in Ihrem Namen angeben, um ähnliche Probleme zu vermeiden. In den meisten Casinos sind diese Dinge verboten und es sollten Lehren für die Zukunft gezogen werden. Ich hoffe, das war eine aufschlussreiche Lektion. 😕
I can definitely understand if you have negative feelings about it and your review is rather bad. However, as it was said, you always need to use your information, documents, payment method written in your name to avoid similar problems. In most casinos these things are forbidden and lessons should be learned for the future. I hope this has been an enlightening lesson. 😕
Keine aufschlussreiche Lektion. Einfach nur nervös. Für mich ist das ein völliger Betrug. Denn niemand hat Sie davor gewarnt, Karten nur im eigenen Namen zu verwenden, auch nicht während der Einzahlungsphase. Dies nennt man Betrug. Keine Regel...
Nothing enlightening lesson. Just nervous. For me this is a complete scam. Because no one warned you to only use cards in your own name, not even during the deposit phase. This is called scam. No rule...
Lezione illuminante nulla. Solo nervoso. Per me questa è una truffa bella e buona. Perché nessuno ha avvisato di usare solo carte a proprio nome, nemmeno in fase di deposito. Questa si chiama truffa. No regola...
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