1 anno fa
Qualche motivo? 🤔 Voglio dire, il casinò ti ha mai detto qualcosa?
Any reason for that?🤔 I mean, has the casino ever told you anything?
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Qualche motivo? 🤔 Voglio dire, il casinò ti ha mai detto qualcosa?
Any reason for that?🤔 I mean, has the casino ever told you anything?
No reason.. when I withdrew 500 euros (after having played many many more) my account was blocked and then I was sent to cadoola kyc support. Where they asked for unthinkable documents such as bills made out to me
Nessun motivo .. al momento di prelevare 500 euro (dopo averne giocati molti molti di più) mi e stato bloccato l'account e poi sono stato mandato a cadoola kyc supporto. Dove hanno chiesto documenti impensabile tipo bollette intestate a me
Non credo che si tratti di documenti inimmaginabili, ma spesso piuttosto comuni. Ad esempio, quali erano quelli che non sapevi come consegnare al casinò?
Tuttavia, ho visto che in passato hai già presentato un reclamo contro questo casinò, che è stato chiuso in quanto ingiustificato perché hai violato i Termini e condizioni del casinò nel contesto dell'utilizzo di un metodo di deposito di terze parti. Presumo che questo sia il motivo per cui il casinò ha chiuso il tuo account, vero?
I don't think these are unimaginable documents, but often quite common. For example, what were the ones that you didn't know how to deliver to the casino?
However, I saw that you had already filed a complaint in the past against this casino, which was closed as unjustified because you violated the casino's Terms and Conditions in the context of using a 3rd party deposit method. I assume that was the reason why the casino closed your account, am I right ?
Hai bisogno di aiuto, forse? Hai ancora un saldo attivo che non puoi prelevare?
Do you need help, perhaps? Do you still have an active balance you couldn't withdraw?
Yes, I still haven't succeeded, where should I contact?
Și, io ancora non sono riuscito, dove devo contattare?
No response was given to me but only documents were requested which I provided. The card used is my wife's, I don't think it's a problem, I can provide 8 her documents
Non mi è stata data nessuna risposta ma Solo chiesti documenti I quali ho provveduto. La carta usata è di mia moglie, non penso sia un problema, posso fornire 8 i suoi documenti
La maggior parte dei casinò vieta l'utilizzo di carte di terze parti per il deposito, anche se si tratta di un conto cointestato, normalmente ciò comporta la chiusura del conto e la perdita delle vincite.
Most casinos forbid using a 3rd party's card for deposit even if it's a joint account, it normally results in account closure and winnings forfeited.
Not true, I use my wife's card for both withdrawals and deposits, added together with my cards, on most sites in Italy without any problems. I also made important winnings and there were no problems with the withdrawal divided a little on one card and a little on another card
Non vero, utilizzo la carta di mia moglie sia per prelievi che depositi, aggiunta insieme alle mie carte, sulla maggior parte dei siti in Italia senza nessun problema. Ho fatto anche vincite importanti e non ci sono stati problemi sul prelievo diviso un po' su una carta un po' su un altran carta
Questa è una buona notizia. Nel Regno Unito e in tutti i casinò da me utilizzati, i termini e le condizioni stabiliscono che tutti i depositi devono essere effettuati esclusivamente a nome del titolare della carta registrata. Le persone nel tempo hanno avuto problemi con questo problema. Quindi buona fortuna con i tuoi soldi.
That's good news. In the UK and all casinos I have used they stipulate in their terms and conditions that all deposits must be made in the name of the registered card holder only. People over time have had problems with that issue. So good luck getting your money.
Mi sono iscritto a Cadoola tramite streamer, l'ho contattato. E lui mi ha aiutato, ha parlato con il manager così ho ricevuto i miei soldi. È stato un caso difficile.
I registered for Cadoola under a streamer, I contacted him. And he helped me, he spoke to the manager so I got my money. It was a difficult case.
No response was given to me but only documents were requested which I provided. The card used is my wife's, I don't think it's a problem, I can provide 8 her documents
Non mi è stata data nessuna risposta ma Solo chiesti documenti I quali ho provveduto. La carta usata è di mia moglie, non penso sia un problema, posso fornire 8 i suoi documenti
Ciao. Sfortunatamente, poiché il nostro team di reclamo ti aveva già informato nel tuo reclamo 👈, abbiamo ricevuto prove evidenti dal casinò che hai utilizzato un metodo di deposito di terze parti che è rigorosamente contrario ai termini del casinò. In realtà è piuttosto comune nei casinò online, anche se possono esserci alcune eccezioni, come hai detto qui 👈. Pertanto è sempre meglio leggere i termini di ciascun casinò prima di effettuare un deposito, per prevenire questo tipo di problemi.
Hello there. Unfortunately, as our complaint team had already informed you in your complaint 👈, we have received clear evidence from the casino that you have used a 3rd party deposit method which is strictly against the casino terms. Actually it is pretty common in online casinos, even though, there can be some exceptions, as you have said here 👈. Therefore it is always better to read the terms at each casino before making a deposit, to prevent this kind of issues.
Mi sono iscritto a Cadoola tramite streamer, l'ho contattato. E lui mi ha aiutato, ha parlato con il manager così ho ricevuto i miei soldi. È stato un caso difficile.
I registered for Cadoola under a streamer, I contacted him. And he helped me, he spoke to the manager so I got my money. It was a difficult case.
Ciao e congratulazioni per aver risolto il caso. Qual è stato il motivo per cui non volevano pagare i tuoi soldi fin dall'inizio, se posso chiedertelo?
Hello and congratulations on getting that case solved. What was actually the reason, they didn't want to pay your money from the beginning, if I may ask?
They shouldn't even make you top up with someone else's card then, because they were good at taking the money, but not at giving it back. Here's the scam, everyone is good at taking money. Very negative review for my part.
Non dovrebbero nemmeno farti fare la ricarica con la carta di qualcun altro allora, perché sono stati bravi a prendere i soldi, ma a darli indietro no. Ecco la fregatura quale è, a prendere soldi sono bravi tutti. Da parte mia recensione negativissima.
Posso sicuramente capire se hai sentimenti negativi al riguardo e la tua recensione è piuttosto negativa. Tuttavia, come è stato detto, è necessario utilizzare sempre le informazioni, i documenti, il metodo di pagamento scritti a proprio nome per evitare problemi simili. Nella maggior parte dei casinò queste cose sono proibite e bisognerebbe imparare delle lezioni per il futuro. Spero che questa sia stata una lezione illuminante. 😕
I can definitely understand if you have negative feelings about it and your review is rather bad. However, as it was said, you always need to use your information, documents, payment method written in your name to avoid similar problems. In most casinos these things are forbidden and lessons should be learned for the future. I hope this has been an enlightening lesson. 😕
Nothing enlightening lesson. Just nervous. For me this is a complete scam. Because no one warned you to only use cards in your own name, not even during the deposit phase. This is called scam. No rule...
Lezione illuminante nulla. Solo nervoso. Per me questa è una truffa bella e buona. Perché nessuno ha avvisato di usare solo carte a proprio nome, nemmeno in fase di deposito. Questa si chiama truffa. No regola...
Ora sei a conoscenza di ciò che ho detto e in passato si sono verificati casi in cui le persone hanno perso le loro vincite. Questo è stato preso da termini e condizioni di casinò casuali, ma tutti i casinò hanno la stessa politica.
Now you are aware of what I said and there have been cases here before where people have lost their winnings. This was taken from a random casinos terms and conditions but all casinos have the same policy.
Should I say thank you?! 🤣 Just close the thread, okay. I understand that they will never unlock my account and I won't be able to withdraw my winnings. One word to describe cadoola. Thieves. Greetings.
Dovrei dire grazie?! 🤣 Chiudete pure il thread, o bene Capito che non mi sbloccheranno mai l'accoount ne potrò ritirare le vincite. Una parola per descrivere cadoola. Ladri. Saluti.
Nothing enlightening lesson. Just nervous. For me this is a complete scam. Because no one warned you to only use cards in your own name, not even during the deposit phase. This is called scam. No rule...
Lezione illuminante nulla. Solo nervoso. Per me questa è una truffa bella e buona. Perché nessuno ha avvisato di usare solo carte a proprio nome, nemmeno in fase di deposito. Questa si chiama truffa. No regola...
Penso che sia una pratica abbastanza comune e accettata che quando giochi in un casinò devi usare tutto a tuo nome. Ci sono sicuramente delle eccezioni, ma sicuramente esaminerei queste cose in anticipo, perché non penso che sia una truffa.
Ho anche trovato nei Termini e Condizioni che il casinò potrebbe chiederti di verificare la proprietà del tuo metodo di pagamento. Quindi, in futuro, assicurati di controllare queste cose e, se non è scritto chiaramente, assicurati di chiedere al casinò e di fare uno screenshot se ti dicono che non è un problema.
I think it's pretty common and accepted practice that when you play in a casino you have to use everything in your name. There are definitely exceptions, but I would certainly look into such things beforehand, because I don't think it's a scam.
I also found in the Terms and Conditions that the casino may ask you to verify your payment method ownership. So in the future, make sure you check these things out and if it's not clearly written, make sure you ask the casino and take a screenshot if they tell you it's not a problem.
Ho depositato circa 25 euro. Ha vinto circa 75 euro. Ho provato a ritirarlo ma hanno dovuto verificarmi. Va bene. Ho inviato tutti i documenti richiesti. Purtroppo il mio account è stato bloccato, la chat di aiuto non riesce a dirmi il motivo e i miei soldi sono spariti. Che cosa sta succedendo qui? Un anno fa andava tutto bene e ora cancellano gli account senza motivo e prendono soldi?
I've deposited about 25eur. Won around 75eur. ive tried to withdraw it but they had to verify me. okay. ive sent every documents they asked for. Sadly, my account has been frozen, the help-chat can't tell me why and my money is gone. What is going on here? One year ago everything was fine and now theyre deleting accounts without any reason and taking money?
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