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Casinia Casino - generelle Diskussion (Seite 19)

 von jrewing
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... 18 Seiten Diskussion, unbearbeitete Kundenbeschwerden hier & bei AskG, sowie bei den Schwestercasinos.


Statt oben in rot Vorsicht auszusprechen, strahlt in freundlichem Grün eine 8.3 von 10 und trägt dazu bei, das andere Geld verlieren und ihre Gewinne nicht erhalten.


In meinem Fall sinds nur 75 Euro, seit 4 Wochen offen, angesichts der ungelösten Beschwerden und kleinen Betrag macht eine Beschwerde keinen Sinn.


Ich halte eigentlich wirklich viel von CasinoGuru und halte euch zB mit LCB als seriöse Akteure. Ich verstehe auch, das Ihr eure Mitarbeiter usw bezahlen müsst und Casinos wie dieses sicher hohe Bonusse bezahlen aber so wie es jetzt ist, unterstützt Ihr damit Betrug indem zB Neulinge eure Wertung sehen, denken es ist seriös und am Ende nicht ihren Gewinn bekommen. Ich hab inzwischen gelernt neben CG bei AskG zu schauen ob ungelöste Beschwerden existieren bevor ich einzahle aber das tun vermutlich nur 5%.


Vermutlich könnte das Casino hunderttausende "schwarze Punkte" haben und wäre immernochnicht rot ... 🙁

hugbearli

Hallo!

Moment mal – vielleicht liegt hier ein Missverständnis vor. Es gibt keine ungelösten Beschwerden gegen dieses Casino:

file

https://casino.guru/complaints/all

Haben Sie das etwa mit Forenbeiträgen oder Nutzerrezensionen verwechselt, die nichts mit der Bewertung zu tun haben?

Ich meine, Ihre Idee ist gut – wenn es ungelöste Beschwerden gegeben hätte, wäre die Bewertung im Verhältnis zur Schwere der Beschwerden niedriger ausgefallen – dargestellt durch schwarze Punkte.

Wie Sie sehen, wurden jedoch alle gemeldeten Probleme stets gelöst. Soweit wir anhand der von Ihnen erwähnten Beschwerde sagen können, zahlt das Casino. Ich konnte auch keine einzige von Ihnen eingereichte, ungelöste Beschwerde finden.

Darf ich wissen, wo der Haken zu sein scheint?


Automatische Übersetzung

Hallo Radka 🙂


entschuldigung, falls ich mich missverständlich ausdrückte.

Auf AskG gibt es ungelöste Beschwerden, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints


Auch gibt es doch schwere Punkte wo gegen die Seriösität sprechen, zB TrustPilot, dass das casino bei AskG eine extrem hohe Anzahl Cases hat im Vergleich zu seiner kleinen Grösse (auch darum wohl nur 4 von 10 Bewertung) und eine extrem lange Reaktionszeit von 8 Tagen, also nach Ermahnung.

Und wenn Ihr den Usern zu Recht bei "Ungelöst" auch die ungelösten der Schwestercasinos mit gleichen Management anzeigt, finde ich es auch realitätsfern wenn ich dies nicht auch diesem Casino anrechne, zumal es nur eine Frage der Zeit ist, bei AskG scheint es auch erst seit kurzem so zu sein, vorher reagierten sie.

Und wenn man mir 75 Euro vorenthält (per email kommt seit Wochen immer nur man leite es nochmal mit "höchster Prio" weiter) lässt das einiges erahnen was dort aktuell läuft. Entweder "sparen" Sie bei Beträgen von zB unter 100 weil Sie wissen das da keiner dagegen vor geht (und zb 75 schwarze Punkte bei euch garnix bewirken) oder Sie haben ernsthaftere Probleme was bei kleineren Casinos ja schnell passieren kann.


Lg

Bearbeitet durch den Verfasser
hugbearli

Hallo und danke für die Erklärung. Ich hätte damit beginnen sollen, dass ich meine CG-Optik zu diesem Thema hinzufügen oder, sagen wir, demonstrieren kann. Mein Fehler, tut mir leid. 🙂

Nun, ich denke, jeder Spieler kann das gesamte Internet nutzen, um sich eine Meinung über ein Casino zu bilden. Meine Kollegen hingegen berücksichtigen bewertete Situationen. Basierend auf unseren Erfahrungen mit externen Quellen haben wir diesen Weg gewählt.

Ich weiß jedoch, dass es eine Person gibt, die externe Beschwerden verfolgt – nicht TP-Bewertungen, denn deren Richtlinien sind absurd. Solange sie es Spielern ermöglichen, Casino Guru zu bewerten, weil es Gewinne nicht auszahlt oder Auszahlungen verzögert, ist das irrelevant. 😀

Sie haben jedoch Recht: Je mehr Quellen die Spieler suchen, desto besser. Und wir haben unsere Website nie als die einzige Möglichkeit dargestellt, sich mit Casinos vertraut zu machen.

Schwarze Punkte werden nur für ungelöste Beschwerden vergeben, was normalerweise nicht sehr geschätzt wird. Wenn Sie jedoch eine Casino-Bewertung prüfen – nicht nur die Anzahl –, werden Ihnen die neuesten Beschwerden direkt angezeigt. Sobald Sie also eine ungelöste Beschwerde entdecken, ist das vermutlich ein guter Hinweis. Wie Sie sehen können, werden auch Schwesterseiten berücksichtigt:

filefile

Mir ist bewusst, dass die Website sehr komplex ist und dass es keine leichte Aufgabe ist, alle Bewertungen, Registerkarten oder sogar Foren zu durchsuchen oder zu verstehen, was der Sicherheitsindex eigentlich bedeutet.

Der Sicherheitsindex berücksichtigt auch die Größe des Casinos. Was also ein größeres internationales Casino nicht beeinträchtigen würde, kann ein kleineres, lokales Online-Casino aufgrund der Anzahl der vergebenen schwarzen Punkte ruinieren.

Ich verstehe das Gefühl, dass jeder Sicherheitsindex der „allgemeinen Meinung" entsprechen muss. Die Erfahrungen sind jedoch unterschiedlich; daher ist es nicht möglich, dieses Ziel zu erreichen.

Daher bitten wir die Spieler, ihre Erfahrungen – ob gut oder schlecht – im Forum, in den Bewertungen usw. mitzuteilen.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie tiefer eintauchen möchten.

Automatische Übersetzung

Alles Gute von diesem Casino und allen Brothers Casinos. Die Auszahlung erfolgt nach 3 Wochen. In diesen Casinos muss die Rate unter 5 liegen. Spielen Sie nicht in diesem Casino.

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