Casinia Casino - discussione generale (pagina 19)

... 18 pagine di discussioni e reclami irrisolti dei clienti qui e su AskG, nonché nei casinò affiliati.

Invece di un avviso di cautela in rosso, un 8,3 su 10 brilla in un amichevole verde e aiuta a impedire ad altri di perdere denaro e di non ricevere le proprie vincite.

Nel mio caso si tratta di soli 75 euro, aperti da 4 settimane, visti i reclami irrisolti e l'importo esiguo, un reclamo non ha senso.

In realtà ho una grande stima di CasinoGuru e considero voi, ad esempio, LCB, come operatori affidabili. Capisco anche che dovete pagare i vostri dipendenti, ecc., e che casinò come questo pagano certamente bonus elevati, ma per come stanno le cose ora, state supportando la frode perché, ad esempio, i principianti vedono la vostra valutazione, pensano che sia affidabile e finiscono per non ricevere le loro vincite. Ho imparato a controllare AskG, oltre a CG, per reclami irrisolti prima di depositare, ma probabilmente solo il 5% lo fa.

Presumibilmente il casinò potrebbe avere centinaia di migliaia di "punti neri" e non essere comunque rosso... 🙁

CIAO!

Aspetta un attimo, forse c'è una specie di malinteso. Non ci sono state lamentele risolte contro questo casinò:

https://casino.guru/complaints/all

Hai per caso confuso questo con i post del forum o le recensioni degli utenti, che non hanno nulla a che vedere con la valutazione?

Voglio dire, la tua idea è buona: se ci fossero stati reclami irrisolti, la valutazione sarebbe stata inferiore in proporzione alla gravità dei reclami, rappresentati da punti neri.

Tuttavia, come puoi vedere, tutti i problemi segnalati sono sempre stati risolti. Per quanto possiamo dire in base al reclamo che hai menzionato, il casinò paga. Inoltre, non sono riuscito a trovare un singolo reclamo irrisolto da te presentato.

Potrei sapere dove sembra che stia il trucco?

Ciao Radka 🙂

Mi scuso se mi sono espresso in modo confuso.

Ci sono reclami irrisolti su AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

Ci sono anche punti seri che depongono a sfavore della serietà, ad esempio TrustPilot, il fatto che il casinò abbia un numero estremamente elevato di casi su AskG rispetto alle sue piccole dimensioni (che è probabilmente il motivo per cui ottiene solo una valutazione di 4 su 10) e un tempo di risposta estremamente lungo di 8 giorni, ovvero dopo un avviso.

E se mostri correttamente agli utenti i problemi irrisolti dei casinò affiliati con la stessa gestione quando li elenchi come "Irrisolti", trovo anche poco realistico non attribuirli anche a questo casinò, soprattutto perché è solo questione di tempo. Sembra che sia successo così solo di recente con AskG, prima che reagissero.

E quando mi trattengono 75 € (da settimane ricevo solo e-mail in cui mi dicono che me li inoltreranno di nuovo con "massima priorità"), questo ti dà una buona idea di cosa sta succedendo lì in questo momento. O stai "risparmiando" su importi di, diciamo, meno di 100 € perché sai che nessuno interverrà (e, diciamo, 75 punti neri non ti faranno niente), oppure hai problemi più seri, che possono verificarsi rapidamente nei casinò più piccoli.

Grande

Ciao, e grazie per la spiegazione. Avrei dovuto iniziare con il punto in cui spiegavo che posso aggiungere la mia o diciamo dimostrare l'ottica CG a quell'argomento. Colpa mia, mi dispiace. 🙂

Beh, credo che ogni giocatore possa usare l'intera rete Internet per farsi un'opinione su un casinò. I miei colleghi, invece, prendono in considerazione situazioni valutate. Sulla base delle nostre esperienze con fonti esterne, abbiamo scelto questa strada.

Tuttavia, so che c'è una persona che tiene traccia dei reclami esterni, non delle recensioni di TP, perché le loro politiche sono assurde. Finché permettono ai giocatori di recensire Casino Guru per non aver pagato le vincite o ritardato i prelievi, non è questo il punto. 😀

Tuttavia hai ragione: più fonti i giocatori cercano, meglio è, e non abbiamo mai presentato il nostro sito web come l'unico modo per familiarizzare con i casinò.

Quando si tratta di punti neri, questi vengono "assegnati" solo per reclami irrisolti, il che di solito non è molto apprezzato. Tuttavia, se controlli una qualsiasi recensione di casinò, non solo il numero, vedrai gli ultimi reclami direttamente lì, quindi una volta individuato un reclamo irrisolto, immagino che sia un indizio ragionevole. Inoltre, sono inclusi i lati fratelli, come puoi vedere:

Capisco che il sito web è molto complesso e che non è un compito facile consultare tutte le recensioni, le schede o persino i forum, o capire cosa significa effettivamente l'indice di sicurezza.

L'indice di sicurezza tiene in considerazione anche le dimensioni dei casinò: ciò che non avrebbe alcun effetto su un casinò internazionale più grande potrebbe rovinarne uno locale più piccolo, in base alla quantità di punti neri assegnati.

Capisco la sensazione che ogni indice di sicurezza debba corrispondere all'"opinione generale". Tuttavia le esperienze sono diverse; quindi, non è possibile raggiungere tale obiettivo.

Per questo motivo chiediamo ai giocatori di esprimere le loro esperienze, positive o negative, sul forum, attraverso le recensioni e così via.

Fammi sapere se vuoi approfondire.

Awatmy da questo casinò e da tutti i casinò Brothers. Il pagamento avviene dopo 3 settimane. In questi casinò la tariffa deve essere inferiore a 5. Non giocare a questo casinò

Ehi, è questa la tua esperienza con questo e i casinò affiliati? Quando hai fatto un prelievo, hanno pagato dopo tre settimane, giusto? Hai anche chiesto o scoperto qual era il motivo del ritardo?

Buongiorno, ero VIP e da un giorno all'altro me l'hanno tolto senza sapere perché, il mio responsabile non mi risponde su WhatsApp e ora sto aspettando 3 prelievi per un totale di 800€ (se potete dirmi quando li riceverò perché prima li avevo in banca in 2 ore) e devo prelevare altri 1.100€, cosa devo fare per velocizzare i prelievi?

Hmm, non so se c'è qualcosa che puoi fare per velocizzare i tuoi prelievi. Il casinò li invia e dipende dal metodo di pagamento e da altre cose. Quindi quale usi? Se il casinò utilizza un fornitore terzo, potrebbe esserci qualche ritardo anche lì. Hai provato a chiedere perché stai aspettando? Quanto tempo è passato da quando hai ricevuto i tuoi soldi?

Io uso Visa, ho chiesto e mi hanno detto 3 giorni, ma prima ricevevo i soldi in banca in 1-2 ore. Non capisco perché ci stia mettendo così tanto tempo ora.

Hmm, un bonifico bancario a volte può richiedere diversi giorni, quindi non lo troverei strano. Forse stanno lavorando sui pagamenti ed è per questo che ci vogliono pochi giorni. Non penso che sia una catastrofe, però, quindi se hai ricevuto denaro in passato, aspetterei di vedere se rispettano i tempi.

Vediamo se rispettano perché ora devo ricevere 3.500€ e solo con trasferimenti di 800€ ogni 4 giorni, l'unico casinò che impiega così tanto tempo a inviarti le vincite

Sto cercando di riscuotere un importo in sospeso da oltre tre mesi. Il mio account è verificato e ho già ricevuto un prelievo, ma quest'ultimo è bloccato lì e non hanno fatto assolutamente nulla, nonostante li abbia contattati numerose volte.

Credimi, in molti casinò potresti incontrare tempi simili e quindi se dovesse essere solo 4 giorni non è poi così tanto secondo me. Naturalmente, so che i giocatori vorrebbero avere soldi sul loro conto immediatamente ma come ho detto, dipende da diverse cose. Vediamo se riesci a ottenere i soldi entro la fine di questa settimana o no.

Ciao, quindi posso sapere quando hai effettuato l'ultimo prelievo di cui parli? Il casinò ti ha detto qualcosa di specifico sulla situazione e sul perché non hai ancora i soldi?

Diamo prima un'occhiata a questo e vediamo cosa si può fare.

Spero di riceverlo entro venerdì come concordato perché ora ne devo prendere altro e sto ancora aspettando.

Se non l'ho ancora detto, diamo ai casinò 14 giorni, quindi se superi quel periodo, faccelo sapere e poi apri un reclamo e cercheremo di aiutarti. 🙂

Ciao, ho un problema, il casinò Casinia ha rifiutato la mia vincita di 167 mila a causa di una richiesta di vincita su un conto di terze parti, pensavo che quando accettano depositi da un conto di terze parti non ci fossero problemi con il prelievo, ma mi sbagliavo, ma nelle condizioni di gioco affermano chiaramente che se un giocatore commette questo errore, devono avvisare il giocatore e chiedergli un nuovo prelievo sul conto che è a suo nome e non l'hanno fatto e hanno immediatamente bloccato il mio account e da settembre 2024 l'ho rivisto, oltre a bloccare l'account sono riuscito a richiedere un secondo prelievo sul conto che è a mio nome e dopo diverse richieste scritte mi hanno scritto severamente che l'account è chiuso per sempre. Ho degli screenshot dalla chat live poiché mi promettono che non devo preoccuparmi delle vincite. Ho anche degli screenshot del mio account di gioco dove è visibile la seconda richiesta di prelievo sul conto che è a mio nome. In questo modo, chiedo a tutti voi un consiglio su come ottenere le vincite che sono mie. Grazie in anticipo per il tuo consiglio

Ciao.

Quindi, ho capito bene, hai utilizzato la carta o il conto bancario di qualcun altro per depositare in questo casinò?

Si tratta di un conto cointestato oppure il tuo nome non figura affatto?

È molto importante, perché a volte i casinò possono fare un'eccezione se, ad esempio, si utilizza un conto cointestato per effettuare un deposito.

Il casinò ha bloccato completamente il tuo account con i fondi al suo interno senza nemmeno restituirti il deposito, per favore?

Fateci sapere maggiori dettagli, di sicuro, su tutto questo. Credo che il nostro team reclami potrebbe dare un'occhiata più approfondita all'intera questione.

Ecco il link dove puoi presentare il tuo reclamo. Ti risponderemo il prima possibile.

Ciao, era il 2024.

No, mi dicono che si scusano per l'inconveniente e che riesamineranno la situazione, ma siamo così da dicembre e siamo ad aprile.

Capisco, allora è bello che tu abbia trovato la nostra fermata principale che vedo che hai anche utilizzato.

Il nostro team lavorerà con te e speriamo di riuscire a ottenere i tuoi soldi.

Quando ti hanno detto che avrebbero esaminato la tua situazione? Non credo che siano troppi soldi che non possono pagarti.

Ti hanno detto qualcosa a dicembre, quando non hai avuto alcun prelievo?