Chipstars Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, reichen Sie eine Beschwerde ein und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Da ich hier und jetzt zum ersten Mal von dieser Situation gehört habe.

Solche Situationen müssen zunächst untersucht werden, um den vollständigen Kontext herauszufinden; Reichen Sie also jetzt die Beschwerde ein:

https://casino.guru/complaints/create

Wenn das Casino tatsächlich etwas Unfaires getan hat, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich will mit dem Casino nichts mehr zu tun haben, aber ist es normal das einem gedroht wird??? So ein Casino gehört geschlossen!!! Eine verstorbene Person wurde registriert und meine Kreditkarte wurde für Einzahlungen genutzt. Vielleicht war es eins meiner Kinder, ich weiß es nicht und es ist nicht herauszufinden. Ich habe das Casino angeschrieben und gefragt warum es keine Sicherheitsmechanismen bei der Registrierung gibt um so etwas zu verhindern und um Rückerstattung gebeten. Schließlich kann ein Toter keine AGBs bestätigen. Sterbeurkunde aus 2019!!!! habe ich zugesandt und bekam daraufhin mehrere böse Nachrichten!

Natürlich ist es nicht normal, jemanden zu bedrohen, auch nicht aus gutem Grund. Wie hat das Casino Sie bitte bedroht?

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber wenn jemandes Karte gestohlen und missbraucht wurde, kann ich mir nicht vorstellen, wie das Casino das verhindern könnte. Der Sicherheitsmechanismus ist so eingestellt, dass Ihre vertraulichen Informationen sicher bleiben. Es wird nicht erkannt, wer in Ihrem Namen auf Ihr Konto zugreift. Dies ist technisch unmöglich, es sei denn, Sie verwenden dafür eine Art Bioscan (Fingerabdruck usw.).

Aber ehrlich gesagt, ich verstehe die ganze Angelegenheit anscheinend nicht ganz.

Was ist mit einem Toten? Können Sie mir bitte dabei helfen?

Die registriere Person lebt nicht mehr. Sie ist bereits 2019 verstorben. Wie kann sich eine tote Person registrieren??? Wie kann eine tote Person die AGBs bestätigen weil ich keine Erstattung bekommen habe. Ich möchte hier nicht sagen wie die Person gedroht hat aber gerne sende ich Ihnen alles zu.

Hallo.

Oh, jetzt verstehe ich!

Nun, versuchen Sie es so zu betrachten: Das Casino ist keine staatliche Behörde und sein Registrierungsformular wird nicht mit einer Datenbank verknüpft (anders als beispielsweise im Vereinigten Königreich), daher ist die Eingabe falscher oder falscher Informationen lediglich eine schlechte Tat Glaube und ein Schritt gegen Geschäftsbedingungen. Obwohl ich Ihren Standpunkt verstehe, weiß jeder, dass ein solcher Betrug gegen zulässige Verfahren verstößt. Es spielt also keine Rolle, wessen Identität verwendet wurde; Es spielt jedoch eine Rolle, wer diesen Schritt begangen hat.

Wenn es darum geht, die von Ihnen nicht autorisierte Anzahlung zurückzuerhalten, empfehle ich Ihnen dringend, sich an Ihre Bank zu wenden.

Ich habe diese Erfahrung gemacht und kann sagen, dass es 2 Monate gedauert hat, aber ich habe das Geld zurückbekommen.

Ich denke immer noch, dass Sie die Beschwerde auch hier bei Casino Guru einreichen sollten. Möglicherweise habe ich einen Punkt übersehen, der mir jetzt nicht bewusst ist.

Ich habe die Bank eingeschaltet und gleichzeitig die Polizei wegen Bedrohung. Deswegen werde ich hier keine Beschwerde einleiten aber die Methoden von Chipstars sind schon eine völlige Katastrophe. Ich kann verstehen wenn man nicht erstattet, aber drohen geht nunmal gar nicht!!!

Ich werde über die Bank mein Geld zurückholen aber erwähnt sei nur. Casinos mit deutscher Lizenz prüfen vorher ob die Person real ist. Aber bei den anderen Casinos geht es nur um Profit weniger darum verantwortungsvolles Glücksspiel zu betreiben!

Screenshots habe ich Ihnen an community@casino.guru zugesandt…

Ich kann dir dabei nicht helfen, ich bin nur ein Forum-Administrator. Bitte reichen Sie die Beschwerde ein; So gehen Sie vor:

https://casino.guru/complaints/create

Bitte bedenken Sie das. 🙏

Sie wollten doch wissen wie man gedroht hat. Das habe ich Ihnen zugesandt. Entweder Sie wollen es wissen oder Sie tun nur so. Deshalb halte ich von CasinoGuru nichts. Ihr unterstützt so ein Casino wie Chipstars das Kunden bedroht.

Dann fragen Sie nicht wer, wie gedroht hat wenn es Sie letztendlich doch nicht interessiert!!!

Aha ok. Es ergibt Sinn. Vielen Dank für den Hinweis. Bitte haben Sie nichts gegen meine vorherige Antwort.

In einem solchen Fall würde ich die Details weitergeben und hier im Forum veröffentlichen. Wir bei Casino Guru glauben an Transparenz und Offenheit, lassen Sie auch andere ihre Meinung äußern.

OK

Der drohende Mitarbeiter heißt angeblich Danilo und hat eine spanische Nummer, wobei es auch nicht so sicher ist ob er wirklich so heißt. Er gab sich als Operativer Leiter von Chipstars aus…

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie stark genug sind, hierher zu kommen und Ihre Erfahrungen zu teilen. Ich hoffe, dass niemand sonst jemals die gleiche Situation durchmachen wird!

Danke schön.

Ich habe keine Angst vor solchen Dingen, der Herr Danilo weiß ja auch nicht mit wem er sich hier anlegt 🙂

Liebe Radka,

Sie wurden über den direkten Kommunikationskanal informiert. Dies wird alle Fragen zu dieser ehrlich gesagt leichtfertigen Anfrage von ngam5771 klären.

Ihr Chipstars-Team

Sehr geehrtes Chipstars Team,

es ist völlig egal und spielt keine Rolle was ein Kunde!!! der bei Ihnen Geld verliert macht oder tut. Schließlich gewinnen Sie am Ende Geld. Sie können jede Anfrage professionell ablehnen und alles ist erledigt.

Aber es ist unverzeihlich und völlig unprofessionell so zu reagieren und einen Kunden!!! zu bedrohen. Aber vielleicht ist das leider die Gangart und der Ton in Spanien/Curacao oder wo auch sonst der Herr Danilo sitzt ☺️

Hallo.

Mir ist so etwas nicht bekannt; Vielleicht kannst du hier im Forum offen antworten?

Ich meine, es ist ziemlich kompliziert, wenn ich keine Ahnung habe, worum es geht.

Danke schön.

Vielen Dank Radka, ich finde dieses Versteckspiel von Chipstars sehr spärlich und falsch.

Ich wiederhole nochmal… selbst wenn ich als Kunde des Casinos zu Unrecht eine Rückerstattung anfordere, dann kann man dies freundlich ablehnen. Aber man sollte nicht so verwerflich agieren wie der Operative Leiter „Danilo". Dem Kunden WhatsApp Nachrichten mit einer spanischen Nummer schicken und drohen!!! Das ist ein nicht tolerierbares Verhalten eines Casinos und dessen Verantwortlichem!!

Ich habe Radka und dem Team diese Nachricht als Screenshot über sie Community-Mail-Adresse zugesandt. Sie liegen als Beweise vor! Dankeschön

Ich habe das Gefühl, mitten in etwas viel Komplexerem gefangen zu sein, bin aber trotzdem der Meinung, dass offene Diskussionen und klare Erklärungen die einfachsten Wege sind, dies alles zu klären.

Denn zum jetzigen Zeitpunkt können wir, die wir nicht von Anfang an dabei waren, nicht viel sagen.

Offensichtlich ist es keine Option, jemanden zu bedrohen.

Vielen Dank auch und einen schönen Tag!