Sehr schlechte Casino-Leute! Ich gewinne Geld und kann keine Auszahlung vornehmen, nachdem alle Dokumente an sie gesendet wurden (alle meine Dokumente waren in Ordnung)
Jetzt warte ich 6 Tage darauf, meine Auszahlungskonten mit meiner Bank zu verbinden! Ich habe den gesamten Live-Chat mit dem Support und ihre Antwort ist, dass Ihr Auszahlungskonto so schnell wie möglich eröffnet wird! Jetzt 6 Tage! Einer von ihnen antwortete mir, dass sie vergessen hätten, Ihr Abhebungskonto zu eröffnen! Ich habe alle Bilder der Dokumente!
Hallo,
Der Auszahlungsprozess kann recht langwierig sein und normalerweise bis zu 14 Tage dauern. Wenn es um Ihr Problem geht, bitten Sie das Casino um eine Aktualisierung bezüglich des Zahlungsproblems. Dazu kommen noch ein paar Fragen: Haben Sie den KYC-Prozess abgeschlossen? Ist das das einzige Problem, auf das Sie gestoßen sind?
Da Sie jedoch erwähnt haben, dass sie es möglicherweise vergessen haben, würde ich ihnen etwas mehr Zeit geben.
Wenn das Problem länger besteht, können Sie hier jederzeit eine Beschwerde einreichen
Ich hoffe, dass Ihr Problem bald gelöst wird. Halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten von ihrer Seite gibt.
Das erste Problem war, dass mein neues Konto bei den Abhebungen nicht aktualisiert wurde! Mein altes Konto ist ein Überbleibsel meiner alten Bank, wo es 2 Konten auf diesem Konto gab. Ich arbeite nicht mehr mit dieser Bank zusammen und mein Konto ist geschlossen! Ich hatte auf mein altes Konto abgebucht! Wenn ich mein neues Konto 2 Monate lang nutze, sind meine neue Karte von meiner neuen Bank oder die Karte von meiner alten Bank und mein Revolut-Konto gespeichert! Nachdem ich einen erheblichen Betrag gewonnen hatte, versuchte ich eine Auszahlung und konnte mein neues Auszahlungskonto in meinen Auszahlungen nicht finden! Der Live-Chat funktioniert nicht rund um die Uhr, also habe ich beschlossen, eine Auszahlung von 50 Euro auf eines der beiden alten Konten vorzunehmen, die bereits in meinen Abhebungen enthalten waren! Als ich am nächsten Tag sofort 50 Euro abgehoben habe, wurde das Geld auf mein Konto zurückgebucht und ich wurde nach KYC gefragt! Ich habe ihnen alle notwendigen Unterlagen geschickt und alles war korrekt! Sie haben auch meine alte Karte vom alten Bankkonto gelöscht und nur die Karte meiner neuen Bank und die Revolut-Karte blieben übrig! Aber meine alten Konten blieben in den Auszahlungen und das neue existierte NICHT! In diesem Moment spreche ich mit dem Live-Chat und erkläre ihnen, dass meine Auszahlungskonten nicht funktionieren! Ich habe ihnen gesagt, dass ich den KYC-Prozess durchgeführt habe und mich zurückziehen möchte! Ihre Antwort war, dass Sie die Auszahlung vornehmen und unser Team dies veranlassen wird und dass das Geld auf das Konto überwiesen wird, auf dem Sie Ihre letzte Einzahlung getätigt haben! Also tat ich es und das Geld floss zurück auf mein altes Konto! Danach habe ich den Live-Chat kontaktiert und ihnen erzählt, was passiert ist! Ihre Antwort war, dass der Fehler bei mir liegt! Ich habe mit allen gestritten! Ich bin sehr wütend und psychisch unglücklich über all dieses Leid! Vor 2 Tagen habe ich eine E-Mail erhalten, dass Ihr Geld zurückerstattet wurde und dass wir einen Ausweis für das IBAN-Konto mit den letzten 4 Ziffern ( ****) benötigen. Am nächsten Tag habe ich meine alte Bank kontaktiert und sie gebeten, mir ein offizielles Dokument mitzusenden die IBAN meines alten Kontos und mir wird klar, dass keines meiner drei Bankkonten die letzten vier Ziffern enthält, nach denen das Casino mich gefragt hat! Ich habe ihnen alle meine alten und neuen IBANs geschickt und warte auf eine Antwort!:
Wann passiert das? Nach mir?
Akzeptiert keine Spieler aus Schweden?
Guten Abend! Ein weiterer Tag, an dem ich darauf warte, dass mein Geld und mein Abhebungskonto aktiviert werden! es ist schon fast 3 Wochen her! Ich hoffe, dass mein Problem gelöst wird, denn schließlich war es nicht mein Problem, sondern ihr Fehler. Ich bezahle es, weil ich so viel Geld in dieses Casino eingezahlt habe, und sie behandeln mich wie nichts, wenn ich gewinne! Das! Es ist schwer zu gewinnen und so viele Tage zu warten! Gibt es nicht irgendeinen Rechtsgrundsatz, um all jenen ein Ende zu setzen, die hinter einer Leinwand sitzen und mit der Psychologie und dem Geld jedes einzelnen Spielers spielen? Ich fordere COOLCASINOIO heraus, wenn ich irgendwo falsch liege und ich es hier auf Ihrer Seite öffentlich mache und mich an alle Spieler verwöhne, die hier zuschauen!
Und außerdem erstatten sie mir das Geld nicht auf mein Konto zurück! Sie haben es!
Für den Fall, dass sie mir antworten und sich entschuldigen oder was auch immer das Ergebnis meines Problems ist, werde ich es hier direkt aktualisieren!
Fast drei Wochen reichen aus, um fast jedes Problem zu lösen. Haben Sie darüber nachgedacht, die Beschwerde einzureichen? Ich muss sagen, das würde ich tun.
Ich weiß nicht genau, wann Spieler aus Schweden eingeschränkt wurden, es tut mir leid. Manchmal aktualisiert das Casino einfach seine Geschäftsbedingungen und das war’s. 🙁
Vielen Dank im Voraus für das Update.
Vielen Dank für Ihre Antwort! Ich spiele schon lange in diesem Casino! Als ich meine erste Beschwerde schrieb, war Coolcasinoio normalerweise in Schweden aktiv! Der Bonus war einfach nicht verfügbar, daran bin ich nicht interessiert! 2-3 Tage nach meiner Beschwerde wurde hier auf GURU bekannt gegeben, dass sie keine Spieler aus Schweden akzeptieren! Und auch dies kann durch die Website selbst nachgewiesen werden.
Vor fast zwei Stunden habe ich ihnen eine E-Mail geschickt und zum Ausdruck gebracht, wie enttäuscht ich bin und wann sie mein Konto eröffnen werden! Sie meldeten sich innerhalb von 30 Minuten bei mir und antworteten, dass es bald ein Update geben werde!
Ein weiterer Tag ohne Update vom COOLCASINOIO! Endlich wurde mir klar, dass sie sich nicht mehr um meine Beschwerde kümmern, weil wir aus Schweden einfach keine Kunden mehr waren! Ich sage noch einmal ... Was unternehmen die Behörden gegen diesen Spott? Ich glaube, dass viele Spieler in einem Casino ein Problem haben werden! Ich habe beschlossen, bis Freitag zu warten, und wenn sie mein Abhebungskonto nicht mit meinem Geld auf dem Konto eröffnen, besteht mein nächster Schritt darin, es den schwedischen Behörden zu melden und natürlich hier! Viel Frust, viel Leid für uns Spieler! Und Sie, die Sie hinter dem Bildschirm sitzen und mit uns spielen, sollten es wissen! Gott ist großartig!
Ich brauche keinen Beweis 🙂. Nun heißt das Casino keine Spieler aus Schweden willkommen, das war's. Die Rezension ist so wie sie ist zutreffend. Danke schön.
Ein weiterer Tag ohne Update vom COOLCASINOIO! Endlich wurde mir klar, dass sie sich nicht mehr um meine Beschwerde kümmern, weil wir aus Schweden einfach keine Kunden mehr waren! Ich sage noch einmal ... Was unternehmen die Behörden gegen diesen Spott? Ich glaube, dass viele Spieler in einem Casino ein Problem haben werden! Ich habe beschlossen, bis Freitag zu warten, und wenn sie mein Abhebungskonto nicht mit meinem Geld auf dem Konto eröffnen, besteht mein nächster Schritt darin, es den schwedischen Behörden zu melden und natürlich hier! Viel Frust, viel Leid für uns Spieler! Und Sie, die Sie hinter dem Bildschirm sitzen und mit uns spielen, sollten es wissen! Gott ist großartig!
Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehle ich Ihnen, direkt hier bei Casino Guru eine Beschwerde einzureichen. So wie du es zuvor getan hast.
Im Moment gibt es nicht viel zu tun.
Also zögern Sie nicht:
Hallo! Vielen Dank für das Interesse! Gestern habe ich sie zum Live-Chat gebeten: (Ich habe gelesen, dass Spieler aus Schweden hier nicht mehr spielen können, stimmt das?) Ihre Antwort war: (Wir sind ein internationales Casino und verfügen über eine vollständige Lizenz der estnischen Aufsichtsbehörde. Weitere Informationen zu Für unsere Lizenz empfehle ich Ihnen, die Informationen unten auf der Seite zu überprüfen und sich auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beziehen, die Sie hier finden:https://www.coolcasino.io/en/terms ! Ich habe direkt kopiert und eingefügt, weil ich alles speichere die Chats und Dokumente!
Dies scheint die häufigste Antwort zu sein ... Vor ein paar Wochen habe ich in einem anderen Casino dasselbe (anderes Land) gefragt und rate mal, was ich bekommen habe?
Ziemlich lange voreingestellte Antwort mit einem Link zur Lizenz und den Bedingungen. Hauptsächlich heißt es, dass der Spieler anhand der örtlichen Gesetze herausfinden muss, ob sein Land unterstützt wird.
Wie gesagt, im Moment kann ich nicht viel hinzufügen. Haben Sie das Gefühl, ungerecht behandelt zu werden? Reichen Sie die Beschwerde ein.
Hallo allerseits! Classic ein weiterer Tag ohne Antwort von coolcasino.io und ich wollte wirklich wissen, was zum Teufel sie davon haben wollen? Mein Leiden? Meine Traurigkeit oder wollen sie einfach nicht zahlen, weil ich Grieche bin und ihnen meine Nationalität nicht gefällt? Oder liegt es daran, dass ich ihren guten Namen ruiniert habe und der Erste bin, der sich hier auf GURU beschwert? Irgendetwas wird funktionieren, aber wir werden es in Zukunft herausfinden! Persönlich habe ich ihnen heute eine letzte E-Mail geschickt, in der ich ihnen mitgeteilt habe, dass dies das letzte Mal ist, dass ich ihnen schreibe. Ich habe sie auch gefragt, warum ich mir die ganze Mühe gemacht habe, die ich drei Wochen lang verbracht habe, und ich habe ihnen auch einen schönen Sommer gewünscht, weil sie einfach sind Leute wie alle anderen! Das ist es, meine Freunde! Wie ich oben bereits sagte: Wenn ich bis heute keine Neuigkeiten habe, werde ich eine Beschwerde einreichen! Das werde ich heute tun und Sie werden über den Kurs auf dem Laufenden gehalten! Wenn ich einen Fehler gemacht habe, gebe ich das hier öffentlich zu, und wenn es ihre Schuld ist, werde ich es hier melden! Ich habe nicht die Absicht, etwas zu verbergen, mein Ziel ist es nur, Ihnen von meinem großen Leid nach diesem COOLCASINOIO-Casino zu berichten! Hüten Sie sich vor den Spielern und lassen Sie nicht zu, dass sie Ihr Geld an sich reißen!!!
Nochmals vielen Dank! Ich werde es heute tun. Ich möchte nur alle meine Daten zusammenstellen, weil es zu viele sind, sodass ich die Leute, die sie überprüfen, nicht störe!
Hi,
Ich hoffe, dass diese E-Mail Sie gut findet. 😀
Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung von ***** Euro erfolgreich auf Ihr Konto überwiesen wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Zusammenarbeit! ❤️
Es ist genau jetzt gekommen! 3 Wochen habe ich erwartet! so viel Leid, so viel Traurigkeit!!!
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