Hey. Laut unserer Website ist dieses Casino in Curacao lizenziert. Sie können es sich auch hier in der Übersicht ansehen. Aber warum fragst du? Sind bei Ihnen Probleme aufgetreten?
Ich habe von diesem Casino ein zweites Match-Bonus-Angebot erhalten und es genutzt.
Während des Prozesses forderte mich das Casino auf, das Angebot zu stornieren, da es irrtümlich gemacht wurde.
Ich sagte ihnen, dass ich nicht bedingungslos stornieren könne, da ich bereits etwas Geld eingesetzt habe und dass ich im Gegenzug eine Art Entschädigung wollte, aber das Casino war damit nicht einverstanden und die Verhandlungen scheiterten.
Ich habe den Bonus schließlich ausgezahlt, aber das Casino hat ihn verschwinden lassen und behauptet, es sei ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen.
Wenn dies einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellte, hätten sie den Bonus stornieren müssen, ohne mich vorher darum zu bitten.
Ich bin wütend, dass sie es im Nachhinein als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandelt haben.
Ich finde es ziemlich seltsam, dass das Casino schreibt, es sei ein Fehler bei der Bonuserfüllung gewesen. Haben Sie Screenshots von Ihnen, wie Sie mit dem Bonus gespielt haben und dieser dann verschwunden ist? Ich denke, dass ein solcher Fall ein guter Anlass wäre, eine Beschwerde einzureichen. Was denken Sie ?
In solchen Fällen versuchen wir normalerweise, den Vertretern des Casinos zu erklären, dass, sobald dem Spieler ein Bonus zur Verfügung steht, auch die Gewinne und das Durchspielen selbst gewährt werden sollten.
Es gibt jedoch bestimmte Punkte, die ich gerne vollständig verstehen würde.
Wie genau haben Sie den Bonus angenommen? War es keine Einzahlung oder bitte eine Einzahlung?
Wenn Sie sagen, dass das Casino Sie gebeten hat, die Stornierung abzubrechen, wie hätten Sie das tun sollen? Ich meine, normalerweise ist das Casino dazu in der Lage, dies ohne die Hilfe des Spielers zu tun.
Ich kann es auch nicht verstehen, wie ist der Bonus am Ende verschwunden?
Möchtest du mir dabei helfen?
Der Bonus dieses Casinos ist die Art von Bargeld, das Sie erhalten, wenn Sie einen bestimmten Betrag setzen.
Ich habe dieses Match-Bonus-Angebot bei meiner zweiten Einzahlung erhalten und habe mittendrin gewettet.
Das Casino kontaktierte mich daraufhin und forderte mich auf, das Angebot freiwillig zu stornieren, da das Angebot selbst fälschlicherweise bereitgestellt worden war.
Da wir jedoch bereits einige Wetten abgeschlossen hatten und kurz vor der Auszahlung unseres Geldes standen, war eine bedingungslose Stornierung nicht akzeptabel.
Also bot ich an, zu stornieren, wenn sie mich entsprechend dem Fortschritt der Wette entschädigen würden, aber das Casino hatte nicht die Absicht, mich zu entschädigen, sodass die Verhandlungen scheiterten und ich mein Geld erhielt.
Das Casino vernichtete daraufhin meine bereits authentifizierten KYC-Dokumente und entfernte das Geld von meinem Guthaben mit der Begründung, es handele sich um einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
Es erscheint seltsam, zunächst eine freiwillige Kündigung zu verlangen und dann später zu behaupten, dass es sich dabei um einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen handelt.
Das ist schade, denn diese ganze Situation trat nur auf, als der Bonus gerade umgesetzt wurde, und das ist nicht ganz fair. Vor allem, wenn Sie sagen, dass Sie einen Teil bereits erfüllt haben und das Casino nicht mit Ihnen verhandeln und den Bonus einfach stornieren wollte. Ich denke, wenn es sich um einen Fehler handelte, hätte man ihn sofort darauf hinweisen sollen, oder das Casino hätte den Bonus zurückziehen und Sie informieren sollen.
Ich finde das Ganze seltsam. Glauben Sie, dass Sie der Beschwerde nachgehen werden?
Zuerst hat mir das Casino diese E-Mail geschickt
„Mir ist aufgefallen, dass Sie zwei Match-Einzahlungsboni freischalten können, obwohl Sie dem Benutzer nur einen Match-Einzahlungsbonus gewähren.
Wir stehen kurz vor der Fertigstellung und möchten Ihnen jetzt Bescheid geben.
Wir sind ein internationales Casino und selbst auf unserer Seite können Fehler passieren.
Bitte haben Sie Verständnis und teilen Sie uns mit, wenn Sie beabsichtigen, den Bonus Ihrerseits zu stornieren.
Wir freuen uns, Sie als Teil unserer Familie zu haben. Sie können stattdessen auch den Aktionscode-Bonus nutzen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!"
Als die Verhandlungen jedoch scheiterten, schickte das Casino plötzlich die folgende E-Mail, in der es mich wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen kritisierte
„Es verstieß gegen unsere Nutzungsbedingungen, denselben Match-Einzahlungsbonus zweimal zu nutzen. Wir versuchen, mit Ihnen einen Deal zu machen, weil es eine unglückliche Situation war." 』
Hätte das Casino beim Versenden der ersten E-Mail geglaubt, es handele sich um einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, hätte es das Casino gezwungen, den Bonus zu stornieren.
Wenn das Casino dies sieht und sich entschuldigt und mich entschädigt, werde ich keine Beschwerde einreichen, aber wenn das Casino weiterhin unhöflich ist, werde ich eine Beschwerde in Betracht ziehen.
Hallo zusammen,
Hoffentlich können wir uns einmischen und der Situation eine andere Perspektive geben. Dieser Benutzer konnte den Ersteinzahlungsbonus von 250 $ erhalten, was großartig ist. Unsere Bonusstruktur besteht darin, dass der Bonus verschwindet, sobald Sie ihn einmal freischalten. Jeder Bonus ist also einmal einlösbar, dies gilt für Match-Einzahlungen, Freispiele usw.
Wir haben nicht nur ausdrücklich in unseren Nutzungsbedingungen aufgeführt, die im Rahmen unserer Lizenz und unseres europäischen Unternehmens regeln, dass nur ein Einzahlungsbonus pro Benutzer verwendet werden kann, sondern wir haben ihm dies auch gesagt, als er die Wettanforderungen noch nicht einmal annähernd erfüllt hatte .
Der Grund dafür, dass er diesen Bonus freischalten konnte, war, dass wir ihn einem anderen Benutzer gegeben hatten, der ein Problem mit dem Bonus hatte, und er ihn in der kurzen Zeit, in der wir ihn auf der Seite hatten, freischalten konnte.
Dieser Benutzer hat 498 $ in unser Casino eingezahlt und rund 1.500 $ abgehoben, was wir aufgrund unseres hohen RTP sehr empfehlen und oft sehen.
Da wir ein äußerst ehrliches und reguliertes Casino sind, halten wir uns an die Richtlinien. Deshalb hatten wir eine lange E-Mail mit ihm, als er nicht kurz davor stand, den Einsatz abzuschließen, und ihm mitteilte, dass dieser Bonus nicht zählt, er aber weiterspielte. Wir sagten ihm, dass wir ihn aufgrund der unglücklichen Situation entschädigen würden, wenn er beim Versuch, die Wette abzuschließen, Geld verlieren würde, aber er hat beim Abschluss der Wette Geld gewonnen, sodass keine Entschädigung erforderlich war.
Es ist unfair gegenüber den anderen Mitgliedern unserer Community, die nur die Möglichkeit haben, einen Einzahlungsbonus freizuschalten, damit er zwei freischalten kann, und als wir ihm das sagten, war die Antwort „Ich habe nicht die Absicht, den Bonus zu stornieren".
Auch hier sagten wir ihm, dass wir ihn entschädigen würden, wenn er bei Abschluss der Wette Geld verlieren würde, aber er gewann Geld. Er hat sein Geld sofort abgehoben und es gab keine Probleme. Das einzige Problem hier war, den „Welcome"-Match-Einzahlungsbonus zweimal freizuschalten, der dazu gedacht ist, Leute beim ersten Mal willkommen zu heißen.
Wenn man sich seine Darstellung genauer ansieht, scheint es, als hätte er viele Beschwerden eingereicht und es ist für ein Unternehmen, das Tausende von Kunden bedient, schwierig, jedes Mal die beste Lösung zu finden, aber unsere Lösung war unserer Meinung nach mehr als fair.
Wir denken, wir sollten einen Schritt zurücktreten und verstehen, wie die Situation ist? Er möchte den Bonus haben, den er eigentlich gar nicht hätte freischalten können, weil er ihn bereits abgeschlossen und die 250 $ verdient hat, und als wir ihm sagten, dass er diesen Bonus nicht freischalten kann, schaltet er ihn weiter frei.
Wir hätten es von seinem Konto entfernen können, sobald er es entsperrt hat, aber wir haben ihm gesagt, dass er das tun soll, weil wir es nicht mögen, die Konten von Leuten zu berühren, weil wir glauben, dass sie diejenigen sein sollten, die die Kontrolle haben.
Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt. Wir haben Nachweise über den Transaktionsverlauf, Boni, E-Mails und was auch immer Sie benötigen. Wir sind sicher, dass wir zu einer Schlussfolgerung kommen können.
Bei diesem Argument geht es nicht um das Geld, sondern um die Gerechtigkeit in unserer Gemeinschaft, und das verstößt dagegen. Wenn wir wollten, dass unsere Mitglieder zwei Einzahlungsboni erhalten, würden wir dies auf der Aktionsseite anzeigen.
Wir freuen uns darauf, weiterhin von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Del Oro Casino- und Sportwetten-Team
Ich kann mich nicht erinnern, von Anfang an mehr als einen Bonus genutzt zu haben.
Ich habe es genutzt, weil sie einen Matchbonus für die zweite Einzahlung angeboten haben.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass das Willkommensangebot auf eine zweite oder dritte Einzahlung angewendet wird.
Ohne Wissen kann man natürlich nicht erkennen, dass es sich um einen Ersteinzahlungsbonus handelt, der aufgrund eines Fehlers des Casinos erneut gewährt wurde.
Wenn ihre Antwort aufrichtig ist, haben wir nicht die Absicht, eine Beschwerde einzureichen.
Die Tatsache, dass ich dadurch gewonnen habe, ist kein Grund, nicht zu kompensieren.
Sie müssen dafür entschädigt werden, dass Sie mich versehentlich dazu veranlasst haben, unnötige Wetten abzuschließen.
Wir sind verärgert über die Haltung des Unternehmens, das zunächst mit einer nicht durchsetzbaren Aufforderung reagierte, den Bonus freiwillig zu stornieren, und dann später behauptete, es handele sich um einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
Lieber andandjonnyx,
Mit Ihrer Erlaubnis können wir einen Screenshot der von Ihnen freigeschalteten Boni teilen. Dieser Screenshot zeigt 2 Match-Einzahlungsboni. Wenn nicht, können wir es Ihnen auch privat per E-Mail zusenden. Wir haben in unserem Backoffice protokolliert, was jeder Benutzer freischaltet, und wir haben ein spezielles Team, das es rund um die Uhr überwacht. Deshalb konnten wir Sie benachrichtigen, sobald Sie den Bonus freigeschaltet haben, in der Hoffnung auf eine Stornierung.
Wir sind kein Casino, das seinen Benutzern ohne Kommunikation Boni abnimmt und ihnen einfach sagt, dass dies gegen die Geschäftsbedingungen verstößt. Der Grund, warum wir uns an Sie gewandt haben, liegt nicht darin, dass wir es nicht konnten, sondern darin, dass ein gutes Unternehmen nicht so funktionieren sollte.
Wir sind ein sehr faires und ehrliches Casino und ich weiß, dass es viele schlechte Casinos gibt, daher bin ich mir sicher, dass Sie schon einige negative Erfahrungen gemacht haben. Als wir Ihnen eine Entschädigung für den Fall angeboten haben, dass Sie beim Wetten Geld verloren haben, liegt das nicht daran, dass wir den Bonus nicht einfach stornieren können, sondern weil wir, wenn wir uns in die Lage des Spielers versetzen würden, verärgert wären, wenn wir auch während des Wettens Geld verlieren würden.
Wir wollten dieser Situation nicht nur mit der Erläuterung der Geschäftsbedingungen begegnen, sondern vielmehr mit Ihnen sprechen und gemeinsam die beste Lösung besprechen. Es steht zwar in unseren Nutzungsbedingungen, aber wir haben unglaubliche Beziehungen zu unseren Mitgliedern und haben versucht, eine Einigung zwischen uns zu erzielen. Wir verstehen, dass keine Einigung erzielt werden konnte und wir daher den Bonus von Ihrem Konto stornieren mussten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind jederzeit herzlich willkommen, Teil dieser Community zu werden, wenn Sie sich dafür entscheiden. Wir haben eine nette Community aus Japan.
Beste grüße,
Del Oro Casino- und Sportwetten-Team
Screenshots bedeuten nichts.
Wenn ein Match-Bonus nach der ersten Einzahlung erscheint, ist es naheliegend, davon auszugehen, dass es sich um einen Match-Bonus für die zweite Einzahlung handelt.
Ich habe von Anfang an vorgeschlagen, dass Sie eine Entschädigung entsprechend dem Einsatzbetrag erhalten sollten, wenn Sie eine Stornierung beantragen, und nicht nach dem verlorenen Betrag.
Dies liegt daran, dass bei Casinospielen in der Regel ein Selbstbehalt anfällt und Sie Geld verlieren, wenn Sie eine Wette platzieren.
Wie ich schon oft gesagt habe, hat mich das Casino zunächst gebeten, zu stornieren.
Zu diesem Zeitpunkt wurde noch kein Begriff von Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt.
Daher hatte ich das Recht, mit den Wettbedingungen ohne Stornierung fortzufahren.
Ausgerechnet das Casino hat alle Entschädigungsvorschläge abgelehnt.
Verstehen Sie, dass Ihre Anfrage nicht rechtsverbindlich ist?
Ich habe 5.600 € gewonnen und habe versucht abzuheben, wurde aber aufgefordert, Dokumente zur Überprüfung hochzuladen. Deshalb habe ich meine Dokumente auf die Website hochgeladen. Es sah so aus (Screenshot) und ich habe auch die Schließung meines Kontos beantragt, damit ich mein Guthaben nicht ausspielen kann. Am nächsten Tag keine Antwort. Ich war frustriert und sehr nervös darüber und in meiner Frustration begann ich zu spielen, weil ich zuvor mit den gleichen Taktiken, die Casinos bei Zahlungsverzögerungen anwenden, Erfahrungen gemacht hatte. Ich habe alles verloren, 99 % verlorene Spins. Beim Roulette war es unmöglich, einen Gewinn zu erzielen. Ich kontaktierte Chat, warum es so lange dauerte, die Dokumente zu überprüfen. Sie sagte mir, ich hätte nie Dokumente eingereicht. Ich habe ihr versichert, dass ich es getan habe, aber am Ende sagt sie mir, dass ich das Häkchen drücken musste, um die Dokumente als Bestätigung hochzuladen. Dies ist das erste Mal, dass ich dies auf einer Casino-Website sehe. Sie müssen den Upload bestätigen. Normalerweise müssen Sie beim Hochladen per bestätigen Am Telefon muss man auf „Hochladen" klicken und die Arbeit ist erledigt. Kann hier jemand klären, wer dafür verantwortlich ist? Ich bin sehr verärgert über meinen Verlust, der nicht eingetreten wäre, wenn das Casino nur mitgeteilt hätte.
Ein weiterer großer Sieg direkt an die Sewege für dumme Regeln, die dem Gesetz zum Schutz des Spielers widersprechen.
Hallo!
Vielen Dank für diese praktische Übersicht.
Ich möchte nur zwei Punkte hinzufügen, wenn ich darf:
1) Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie versuchen sollten, eine andere technische Lösung zu finden, wenn es darum geht, Boni freizuschalten. Soweit ich weiß, wurde diese ganze Situation wahrscheinlich dadurch verursacht, dass Sie beschlossen haben, den Bonus für alle Spieler irgendwie freizuschalten, nur um jemand anderem zu helfen.
2) Wenn Sie den Bonus stornieren möchten, wäre es meiner Meinung nach sinnvoller, ihn einfach zu stornieren. Natürlich vorher eine ausführliche Erklärung. Meiner Meinung nach klingt Ihre Entscheidung, den Spieler zu bitten, den Bonus freiwillig zu stornieren, nach einer weiteren Quelle von Missverständnissen.
Ich versuche nur, einen zusätzlichen Standpunkt hinzuzufügen. 🙏
Screenshots bedeuten nichts.
Wenn ein Match-Bonus nach der ersten Einzahlung erscheint, ist es naheliegend, davon auszugehen, dass es sich um einen Match-Bonus für die zweite Einzahlung handelt.
Ich habe von Anfang an vorgeschlagen, dass Sie eine Entschädigung entsprechend dem Einsatzbetrag erhalten sollten, wenn Sie eine Stornierung beantragen, und nicht nach dem verlorenen Betrag.
Dies liegt daran, dass bei Casinospielen in der Regel ein Selbstbehalt anfällt und Sie Geld verlieren, wenn Sie eine Wette platzieren.
Wie ich schon oft gesagt habe, hat mich das Casino zunächst gebeten, zu stornieren.
Zu diesem Zeitpunkt wurde noch kein Begriff von Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt.
Daher hatte ich das Recht, mit den Wettbedingungen ohne Stornierung fortzufahren.
Ausgerechnet das Casino hat alle Entschädigungsvorschläge abgelehnt.
Verstehen Sie, dass Ihre Anfrage nicht rechtsverbindlich ist?
Ehrlich gesagt verstehe ich Ihren Ansatz nicht. Da Sie bereits gewonnen und das Geld abgehoben haben, verstehe ich nicht, was Sie jetzt erreichen wollen.
Nur eine Zusatzfrage: Waren Sportwetten irgendwie im Spiel?
Danke!
Das Casino hat die 250 $, die ich gewonnen habe, als ich den Matchbonus erhalten habe, ohne meine Erlaubnis von meinem Guthaben abgezogen.
Liebe Radka,
Wir stimmen voll und ganz zu und haben nun eine andere technische Lösung. Wir dachten und glauben immer noch, dass die beste Lösung, wenn es um unsere Mitglieder geht, darin besteht, mit ihnen zu sprechen und sie über die Situation zu informieren, damit sie sich wohl fühlen, aber wir vermuten, dass in diesem Fall die Streichung des Bonus die Situation viel verbessert hätte.
„Ausgerechnet das Casino hat alle Entschädigungsvorschläge abgelehnt. Verstehen Sie, dass Ihr Antrag nicht rechtsverbindlich ist?"
Wir sind uns nicht sicher, welche Entschädigung er will. Wenn er beim Wetten Geld verloren hätte, hätten wir ihn entschädigt, was die meisten Casinos nicht tun würden, aber er hat Geld gewonnen. Der Grund dafür, dass die 250 $ entfernt wurden, war, dass es sich dabei um das Bonusgeld handelte, das während der Wette abgeschlossen wurde, die er bereits abgeschlossen und einmal erhalten hatte. Dies wäre sein zweiter 250-Dollar-Bonus gewesen, den er erhalten hat.
Dabei geht es nicht um Geld, sondern um Fairness gegenüber dem Rest der Gemeinschaft und eine Frage des Prinzips.
„Das Casino hat die 250 $, die ich gewonnen habe, als ich den Match-Bonus erhalten habe, ohne meine Erlaubnis von meinem Guthaben abgezogen."
Ungefähr fünf Tage bevor er die Wettanforderungen erfüllte, sagten wir ihm, dass wir dies tun würden. Es war keine Überraschung, aber wir haben ihn gebeten, es selbst abzusagen, anstatt dass wir es für ihn tun mussten. Wir erklärten ihm auch, dass wir ihn entschädigen würden, wenn er Geld verlieren würde, was er jedoch nicht tat. Seine Auszahlungen erfolgten sofort und er gewann eine Menge Geld in unserem Casino und konnte 1.500 $ abheben. Ich bin mir sicher, dass es vielen Casinos am Anfang schwer gefallen wäre.
Wir haben Mitglieder, die mit 10 $ in unser Casino kommen und mit 1.000 $ wieder gehen, und sie sind schockiert, dass sie dieses Geld aufgrund früherer schlechter Erfahrungen, die sie gemacht haben, abheben konnten. Wir sind ein äußerst faires Casino und wir haben Mitglieder, die bereits 1000 andere Casinos besucht haben, aber jeden Tag in unser Casino kommen.
Die für andandjonnyx geforderte Entschädigung wird von uns nicht verstanden.
Beste grüße,
Del Oro Casino- und Sportwetten-Team
Ich werde vom Casino gebeten, freiwillig zu stornieren.
Als Bedingung für meine Stornierung bot ich eine Entschädigung an, die das Casino jedoch ablehnte.
Das Gespräch hätte dort enden sollen.
Das Problem besteht darin, dass das Casino seine ursprüngliche Behauptung geändert hat und plötzlich anfing zu sagen, dass es sich um einen Verstoß gegen seine Nutzungsbedingungen handele.
Ich habe Hunderte von Casinos untersucht und es kommt selten vor, dass ich auf ein Casino stoße, das seine Position in kurzer Zeit ändert.
Solche Casinos werden weiterhin für Ärger bei anderen Nutzern sorgen.
Lieber Sardapoor,
Wir haben Tausende von Benutzern und das Standardverfahren zum Einreichen von KYC besteht darin, die Dokumente einzureichen und das Häkchen zu drücken, sobald Sie Dokumente eingereicht haben. Sie haben 100 $ eingezahlt und sind um 5.000 $ gestiegen, was großartig und ermutigend ist, und Sie haben unserem Support gesagt: „Ich warte auf die Bestätigung und dass Sie sie eingereicht haben", aber Sie haben keine Dokumente eingereicht.
Bis heute liegen noch keine Unterlagen vor, die zwingend erforderlich sind. Wir können keine Abhebungen ohne KYC zulassen. In 99 % der Fälle verlangen wir nur einen Ausweis und ein Selfie, was völlig normal ist, wenn wir wissen, dass andere Betreiber auch einen Adressnachweis und andere Dokumente verlangen. Dies sind nicht nur für uns, sondern vor allem für unsere Zahlungsanbieter notwendige Informationen. Viele unserer Zahlungsanbieter BENÖTIGEN diese Informationen, da sie im Falle eines Betrugs in der Lage sein müssen, den Benutzer zu identifizieren.
Sobald Sie das Geld verloren hatten, wandten Sie sich mit rassistischen, antisemitischen, grotesken und sexistischen Beleidigungen an unser Support-Team und sagten, dass Sie sich nicht auszahlen lassen dürften, selbst wenn Sie keine KYC eingereicht hätten. Wir haben Ihnen erklärt, dass wir unsere KYC-Richtlinie für einen Benutzer nicht ändern können und dass Sie KYC angeben mussten, um abzuheben. Wir haben viele Benutzer, die KYC bereits vor der Einzahlung einreichen, um eine reibungslose Auszahlung zu gewährleisten, was auch völlig in Ordnung ist.
Also hat dieser Benutzer 100 $ eingezahlt, ist um 5.000 $ gestiegen, hat weitergespielt und verloren, dann ist er äußerst aggressiv zu uns gekommen und hat uns gefragt, warum wir seine Auszahlungen nie akzeptiert haben, obwohl er keine KYC-Angaben gemacht hat.
Mit Sardapoors Erlaubnis würde ich gerne einen Screenshot unseres Gesprächs anhängen, um etwas Licht darauf zu werfen, wie das Gespräch zwischen ihm und unserem Support-Team tatsächlich verlaufen ist.
Beste grüße,
Del Oro Casino- und Sportwetten-Team
Es tut mir wirklich leid, dass Sie der Leidenschaft zum Spielen nicht widerstehen konnten.
Aber Sie wissen sicher, dass der Verifizierungsprozess ein paar Tage dauern kann; Dasselbe gilt für die Sperrung oder Schließung des Kontos. Bitte bedenken Sie das.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir dem Casino bei Beschwerden eines Spielers 72 Stunden Zeit geben, um das Konto zu schließen.
Wenn ich mich nicht irre, haben Sie fast augenblicklich das Gleichgewicht verloren.
Nun, wenn Sie auch nur einen einzigen Tag lang nicht widerstehen können, würde ich sagen, dass Sie mit dem Spielen aufhören sollten. 🙏
Denn das Risiko, dass sich eine solche Situation wiederholt, ist ziemlich groß.
Was das Upload-System angeht, ist mir klar, dass es wahrscheinlich nicht die beste Benutzererfahrung ist, aber meiner Meinung nach haben Sie allein aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen eine schlechte Wahl getroffen. Ich empfehle Ihnen, die Bedingungen zu lesen, um herauszufinden, wie die Funktion funktioniert. Wenn dies nicht hilft, fragen Sie im Chat nach . Warten Sie nicht, besonders wenn Sie verletzlich sind.
Ich finde es verständlich, dass man den Upload bestätigen muss und, falls man die Datei löschen möchte, auf das Papierkorb-Symbol drückt. So wie es Ihr Druckbildschirm vermuten lässt.
Schauen Sie sich auf die eine oder andere Weise bitte diesen Abschnitt für sichereres Glücksspiel auf unserer Website an. Ich hoffe, Sie finden es hilfreich.
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