Ich würde mich wahrscheinlich zuerst auf die Beschwerde und Ihre Abhebungen konzentrieren. Das wird wahrscheinlich das Wichtigste für den gesamten Fall sein.
Was die Turniere angeht, ist es ziemlich seltsam, dass sie Ihnen keine klare Antwort geben können. Wenn Sie also die Rangliste nirgends sehen, sollten sie dazu in der Lage sein. Aber wir können das Casino für solche Dinge nicht bestrafen und da der Casino-Vertreter auch hier im Forum aktiv ist, wäre es vielleicht eine gute Idee, die Schaltfläche „Antworten" zu verwenden, um auf einige ihrer Beiträge zu antworten, und vielleicht können sie es hier im Forum für Sie klären. Wenn nicht, hoffe ich, dass es zumindest den Beschwerdeprozess durchläuft und die Dinge letztendlich geklärt werden.
Allerdings müssen wir darauf noch einige Zeit warten.
I'd probably focus on the complaint and your withdrawals first. That will probably be the most important thing for the whole case.
As for the tournaments, it's quite strange that they can't give you a clear answer, so if you don't see the standings anywhere, then they should be able to. But we can't penalize the casino for such things and since the casino representative is also active here on the forum, maybe it would be a good idea to use the "reply" button to reply to some of their posts and maybe they will be able to clarify it for you here on the forum. If not, I hope it will at least go through the complaint process and things will eventually be resolved.
However, we will have to wait for some time for that.
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