DelOro Casino - discussione generale (pagina 15)

Carissimi,

Siamo un casinò molto affidabile e rispettabile nel settore e ne andiamo molto orgogliosi.

Come puoi vedere @radka, abbiamo un tasso di risoluzione del 100% con te grazie alla nostra onestà, che ci aiuta a mantenere la nostra incredibile reputazione

@sabine1984, sono felice di vederti ancora qui dopo 6 mesi

Se qualcuno vuole giocare con noi, può contattarci tramite il nostro servizio di assistenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e noi lo assisteremo con un bel bonus.

Migliore,

Casinò Del Oro

Ciao,

Alcune cose, secondo me, tuttavia, non riguardano il "tasso di risoluzione", ma piuttosto come si sentono i giocatori, che è più un'esperienza utente, non una funzionalità di reclamo con tasso. Solo per aggiungere una prospettiva. 🙂

Inoltre, i tag non funzionano qui; utilizza invece il pulsante di risposta.

Grazie. Buona giornata.

Ciao

Ho provato a guardare i file di aiuto sui tuoi giochi Blueprint "Eye of Hours Family" e non riesco a vedere l'RTP. Potresti dirmi gli RTP attuali su questo provider?

Ciao Jahiles3,

Come stai? Vedo qui che Eye of Horus di blueprint gaming RTP è al 96,32%

Fatemi sapere se avete bisogno di altro, per una linea di comunicazione più rapida e più ampia: abbiamo il nostro supporto 24/7. Lo trovate in basso a destra del nostro sito web.

Cordiali saluti,

Casinò Del Oro

Grazie per la tua opinione sul casinò.

Se potessi arrivare alla recensione dell'utente, potresti dirmi perché non puoi scriverla qui? Non registro alcun problema, ma sentiti libero di dirmelo, perché a volte può succedere qualcosa, quindi lo farò sapere al nostro team e ci daremo un'occhiata.

Per quanto riguarda il limite che descrivi, hai chiesto nella chat live perché nei Termini c'è scritto qualcosa di diverso da quello che si applica a te?

Hai ragione al 100%. Dovrebbero seguire ciò che è scritto, che sia un errore o meno.

Grazie per la risposta, ovviamente. Potresti per favore fare uno screenshot per me quando vuoi inviare la recensione? Prova a usare un altro browser o a cancellare i cookie e vedremo se questo aiuta o meno. Non dovrebbe esserci alcun problema con il casinò che non si vede, ma voglio essere sicuro di cosa sta esattamente tirando fuori.

Per quanto riguarda il problema del limite, sono d'accordo che se il casinò dice di aver sbagliato o lo spiega male, la responsabilità ricade su di lui e non sui giocatori. Se vogliono avere un limite più basso, allora sarebbe una buona idea cambiarlo nei termini.

Probabilmente mi concentrerei prima sul reclamo e sui tuoi ritiri. Quella sarà probabilmente la cosa più importante per l'intero caso.

Per quanto riguarda i tornei, è abbastanza strano che non possano darti una risposta chiara, quindi se non vedi la classifica da nessuna parte, allora dovrebbero essere in grado di farlo. Ma non possiamo penalizzare il casinò per queste cose e poiché il rappresentante del casinò è attivo anche qui sul forum, forse sarebbe una buona idea usare il pulsante "rispondi" per rispondere ad alcuni dei loro post e forse saranno in grado di chiarirlo per te qui sul forum. In caso contrario, spero che almeno passerà attraverso il processo di reclamo e che le cose alla fine saranno risolte.

Tuttavia, per questo dovremo aspettare ancora del tempo.

Caro BP54,

Spero che tu stia bene e grazie per averci contattato!

Sì, ti sei comportato benissimo nel torneo e hai vinto 500 EUR, quindi congratulazioni!!

Per quanto riguarda il tuo profilo di rischio finanziario o se hai ulteriori domande non esitare a contattarci Si prega di attendere 24-72 ore lavorative per rispondere.

Cordiali saluti,

Casinò Del Oro