Hallo. Ich habe gestern ein Konto bei diesem Casino erstellt. Nach mehreren Versuchen, verrifiziert zu werden. Es geschah zunächst nicht, weil sie mein Bankkonto nicht akzeptierten, da sie wegen der vertrauenswürdigen Einzahlung etwas mit Namen und Konto brauchten. Alles andere wurde akzeptiert. Nach dem 4. Mal war es dann endlich das richtige Dokument und ich wurde vollständig verifiziert. Der Live-Chat sagte, dass es in Ordnung sei, und dann bekam ich die Nachricht, dass ich vollständig verifiziert wurde. Heute habe ich wieder eine Mail bekommen, in der die Auszahlung storniert wurde. Ich habe dann versucht, mich einzuloggen, und es steht, dass der Account gesperrt ist? Nach vollständiger Verifizierung. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass dies ein sehr neues Casino ist, aber ich habe so etwas noch nie zuvor erlebt und ich habe auf über 20 Websites gespielt. Mein Gmail auf dem Konto ist lancythura@gmail.com und Name ist mads lykkegaard. Das kann nicht wahr sein, dass ich mehr als 200 Euro einzahlen und 125 Euro nicht abheben kann. Wie Sie auf dem hochgeladenen Dokument sehen können, sagen sie immer dasselbe, aber jetzt ist das Konto gesperrt. Ich brauche Hilfe, ist diese Seite wirklich nicht vertrauenswürdig?
Hallo, laut Benutzerbewertungen ist dieses Problem nicht nur an Sie gebunden. Halten Sie E-Mails durch, bleiben Sie hartnäckig. Wenn Sie Lust haben, können Sie hier eine Beschwerde einreichen: https://casino.guru/complaints
Was ist bitte die neueste Reaktion des Casinos?
Sie sagen, ich bin verifiziert und wird verarbeitet. Das Problem ist, dass ich mich nicht in mein Konto einloggen kann und vorhin eine Nachricht erhalten habe, dass die Auszahlung storniert wurde. Sie sagen immer wieder dasselbe.
Haben sie dir erklärt, warum sie dein Konto gesperrt haben?
Sie sagten, dass ich mich selbst von der N1-Lizenz ausgeschlossen habe, aber ich weiß nicht, warum sie es mir nicht gesagt haben, bevor ich mich vollständig verifiziert und eingezahlt habe. Ich bekomme meine Kaution für 110 Euro zurück, verliere also nur etwa 15 Euro. Ich möchte nicht mit ihnen argumentieren, dass es keinen Sinn macht und dass ich überhaupt nicht auf der Site erlaubt sein sollte. Problem nach mehreren Stunden behoben und ich habe 15 Euro verloren
Mir scheint, dass sie eine genaue Überprüfung und Benutzerprüfung erst durchführen, nachdem eine Auszahlungsanfrage gestellt wurde. So etwas wie: Zahle gerne ein, es ist schließlich deine Entscheidung... Andererseits besser 15€ als gar nichts würde ich sagen.
Ich bin zurück. Habe immer noch nicht bekommen was versprochen wurde. Sie sagen immer wieder das Gleiche
Hallo, wie ich sehe, wartet das Beschwerdeteam auf Ihre Reaktion. Würden Sie bitte antworten? Dankeschön.
Hallo, kann jemand mir vielleicht seine Erfahrung beibringen? Ich habe am 5.12 eine großen Gewinn gemacht, danach habe ich Auszahlungsanfrage gesendet. Bis jetzt sind meine Auszahlungen immer noch nicht bearbeitet. Ich mache mir große Sorgen ob Sie überhaupt auszahlen würden? Und wie lange muss ich noch warten? Kann jemand mir weiter helfen. Ich habe letzte Zeit auch viel Geld verloren, endlich Mal gewonnen und muss so lange auf Auszahlung warten. Ich bin echt enttäuscht! Danke für die Hilfe. Le
Hallo, ich glaube noch nicht, dass eine Woche so lang ist, da wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um den Auszahlungsprozess zu regeln. Haben Sie jedoch versucht, das Casino zu fragen, warum es so lange dauert und was der Grund dafür ist? Haben Sie bereits ein verifiziertes Casino-Konto?
Ich werde auf die Antwort warten.
Ich habe schon mehr Mal bei Kunden Support angeschrieben, da habe ich immer gleiche Antwort bekommen, das Sie meine Anfrage an Finanzabteilung weiter geleitet werden. Letzte Auszahlung war aber gleiche Tag durchgeführt , deswegen habe ich mir Sorgen gemacht. Ich habe mein Konto schon vollständig verifizieret. Sie haben mir doch schon 2 Mal Geld auf mein Bankkonto überwiesen! Nur dieses Mal mit große Summe dauert so lange. Danke für deine Antwort. Lg
Hallo, ich bin hier noch Mal. Jetzt antwortet das Kunden Support mich garnicht mehr. Ich weisse nicht was ich jetzt tun muss. Können Sie mir sagen bis wann soll ich noch weiter warten. Ich wollte schon Anwalt holen. Lg. Le
Hallo, Sie haben bei uns kein Geld abgehoben, da wir kein Casino sind.
Wenn der Support jedoch nicht reagiert und man trotzdem nichts Neues erfährt, liegt meines Erachtens eine Beschwerde in der Luft. Sollte sich in den nächsten Tagen nichts ändern, empfehle ich Ihnen, es hier über diesen Link zu öffnen.
Ich hoffe, dass alles geklärt wird und Sie Ihr Geld bekommen.
Dieses Casino wird dauerhaft auf die schwarze Liste gesetzt!
Zunächst bewarben sie sich auf der Startseite von Google mit einer BEZAHLTEN Anzeige wie folgt:
Neues komplett finnisches Casino!
25 % Cashback
100 Freispiele
Keine Eintragung.
Alles 100% Lügen! Geld auf das Spielkonto, keine versprochenen Freispiele.
Sie behaupteten auch, dass die Anzeige nicht ihnen gehörte. Juupa juu. Wer außer sich selbst würde Google für Werbung bezahlen?
Hat nichts mit Finnland zu tun, nur ein automatischer Übersetzer im Chat.
Ich habe 2.200 € verloren, wofür ich 550 € Cashback erhalten sollte. Na ja, ich bekomme keinen Cent, weil ich vorher etwas abgehoben habe, das ist also ein dauerhaftes Hindernis für jegliches Cashback. Sie interpretieren es als einen siegreichen Spieler. Sie sind also für immer ein Gewinner, selbst wenn Sie eine Million verlieren.
NOTIZ! Schon ein Euro (1€) reicht aus, um den Cashback dauerhaft zu verweigern!
Eine Auszahlung ist sehr schwierig und es dauert viele Tage, bis das Geld überwiesen wird.
Ich habe auch 100 € im täglichen Drop-Wettbewerb von Pragmatic Play gewonnen, dessen Gewinn Pragmatic Play innerhalb von 72 Stunden auszahlt. Das Geld kam über eine Woche lang nicht an. Im Kundenservice musste das auch mehrfach verdreht werden und es vergingen Stunden im Chat -> wir wissen nicht wovon du sprichst, hast du einen Beweis? 😂 Whoah whoah!
Und ja, diese Registrierung war dann nach der längsten Formel verpflichtend.
Die Auswahl an Spielen ist auf einem guten Niveau, aber die Auszahlungsrate der Spiele ist die niedrigstmögliche Kaste!
Der Kundenservice ist scheiße und man muss immer sehr lange warten, bis jemand am Telefon ist. Auf keine meiner Fragen bekam ich von ihnen eine Antwort.
Die Seite ist sehr einfach gehalten und ohne die Links des Chatbots kommt man nicht weiter. Wie Geldbörse und Kasse. Sie sind überhaupt nicht auf der Website, aber Sie können sie eigentlich nur per Chat über den Link erreichen! 😂
Dass so ein Casino hejgo ist. Ich kann es niemandem empfehlen!
Oh hey, ich kann sehen, dass das wahrscheinlich nicht die beste Erfahrung ist, basierend auf dem, was ich gelesen habe. Aber ich lobe Sie dafür, dass Sie sowohl die Vor- als auch die Nachteile aufgezeigt haben.
Was den Cashback angeht, finde ich es seltsam, wenn es so ist, wie Sie es beschreiben. Offensichtlich wäre ich damit nicht zufrieden und würde nicht in einem solchen Casino spielen. Allerdings würde ich zunächst nicht so viel Geld ausgeben, sondern zunächst eine Einzahlung tätigen, um das Casino zu überprüfen.
Wie dem auch sei, haben Sie ein anhaltendes Problem in diesem Casino, bei dem Sie Hilfe benötigen? Oder wollten Sie einfach nur allgemein zum Ausdruck bringen, was Sie durchgemacht haben? 🤔
Wie auch immer, ich hoffe, dass Ihre nächste Erfahrung nur noch besser wird.
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