Instant Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Absolut ja – Mastercard musste eingreifen, da einige der Händlernamen bereits im Rahmen ihres ECM-Programms markiert worden waren. Das Casino hört nicht zu und die Händler auch nicht, also werden sie alle bald von Mastercard auf die schwarze Liste gesetzt – sie verstehen das nicht oder es ist ihnen egal.

Melden Sie dies außerdem der Polizei, die weiß auch darüber Bescheid. Melden Sie es bei Action Fraud.

Haben Sie Ihr Geld zurückbekommen? Ich bin Kunde bei Revolut und die lehnen jegliche Rückbuchungen wegen Glücksspiels ab. Ich weiß nicht, was ich ihnen sagen soll, um mein Geld zurückzubekommen? 600,00 £

Es ist im Gange – Mastercard musste eingreifen. Ich habe dem Casino und den Händlern die Chance gegeben, eine Lösung zu finden, aber sie haben sich entschieden, nicht zu reagieren und werden nun auf die schwarze Liste gesetzt, wie von Mastercard und Revolut bestätigt.

Wenn Revolut dies ablehnt, senden Sie eine Beschwerde an sie. Warten Sie auf eine Antwort und wenden Sie sich dann an den Ombudsmann. Dies können Sie jedoch erst tun, wenn sie auf die Beschwerde geantwortet haben.

Haben Sie den entsprechenden Thread mit weiteren Ratschlägen gesehen?

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code/225#post-140220

Es ist jedoch nicht für Glücksspiele gedacht – wie lauteten die Namen der Händler, die sie angenommen haben? Posten Sie sie hier und ich gebe Ihnen die Kontaktdaten aller Händler. Sie müssen E-Mails an alle und an das Casino senden und alles tun, was Sie können, um sie auf die illegale Natur der Sache aufmerksam zu machen. Es verstößt sowohl gegen die Regeln von Mastercard als auch von Visa – und ist daher ungültig.

Aber was haben Sie der Bank gesagt, wofür die Zahlungen waren? Da ich sie vor der Einzahlung bei meiner Bank genehmigt habe

Wenn Sie ihnen das gesagt haben, müssen Sie bestätigen, dass Instantcasino.com kein lizenziertes Casino in Großbritannien ist und daher keine Debit-/Kreditkartenzahlungen aus Großbritannien akzeptieren kann. Sie müssen erklären, dass sie die Transaktionen mithilfe einer Vielzahl von Scheinfirmen und Händlercodes, die nicht mit Glücksspiel zu tun haben, verschleiert haben. Wenn es sich bei der Transaktion um Glücksspiel handelt, muss der verwendete Code laut Gesetz 7995 sein. Sie verwenden Händler von überall her und verwenden Einzelhandels- und Bildungscodes usw. – dies verstößt gegen die VISA/Mastercard-Regeln und es sind 100 % für eine Rückbuchung verfügbar. Revolut ist ein wenig berüchtigt dafür, Rückbuchungen abzulehnen – ich würde Ihnen raten, einfach alles in der Beschwerde zur Sprache zu bringen und sich an den Ombudsmann zu wenden. Sobald der Ombudsmann das versteht, wird er richtig darüber entscheiden.

Bitte überprüfen Sie den Thread-Link, den ich Ihnen zuvor gesendet habe.

Es ist wirklich schade, dass Sie Ihr Geld nicht innerhalb der Zeitspanne erhalten haben, in der Sie darauf gewartet haben, dass alles geklärt wird.

Vielleicht war es für Sie dann das Beste, das Konto zu schließen.

Wenn Sie jemals etwas brauchen, sind wir für Sie da. Richtig?

Ich kann Ihrer Beschwerde entnehmen, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie nun auf Ihre Auszahlung warten.

Bitte informieren Sie uns über die Situation, wenn es Neuigkeiten gibt. Wir helfen Ihnen bei Bedarf gerne weiter.

Hallo.

Nun, es macht Sinn, dass der Casino-Mitarbeiter nur Casino-bezogene Fragen beantwortet.

Was war überhaupt deine Frage?

Auch wenn es kontraintuitiv erscheinen mag, sind Casinos keine Foren wie dieses hier und sie haben wahrscheinlich nicht viel Zeit, um sich mit ihnen zu beschäftigen; daher werden sie, nehme ich an, auf Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem direkten Support antworten. Wissen Sie, was ich sagen wollte?

In jedem Fall können Sie in diesem Forum gerne alles mitteilen, was Ihrer Meinung nach für andere nützlich sein könnte. Der Sicherheitsindex des Casinos kann jedoch nicht aufgrund eines im Forum beschriebenen Problems geändert werden. Sie müssen in der Beschwerde zunächst das unfaire Verhalten des Casinos nachweisen. Bitte reichen Sie die Beschwerde ein, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie dazu in der Lage sind.

Na ja. Trotz des Geldes kann ich mir vorstellen, dass Sie erleichtert sind. Allerdings ist es schrecklich, wenn man bedenkt, dass dies die Lösung ist. Ich hatte mir einfach ein anderes, gerechteres Ergebnis erhofft.

Natürlich sind wir für Sie da, wenn Sie wiederkommen möchten!

Radka, ich kann die Beschwerde nicht einreichen, da Sie mir nicht helfen können, da der Kern des Problems rechtlicher/finanzieller Natur ist. Dieses Unternehmen und seine Scheinhändler haben buchstäblich jede E-Mail ignoriert und mich jedes Mal vom Live-Chat abgeschnitten. Man kann nichts tun, außer die Leute zu warnen, sie nicht zu verwenden, und das tue ich. Wenn Sie glauben, dass es ein akzeptables Verhalten ist, legitime E-Mails einfach zu ignorieren, Leute vom Live-Chat abzuschneiden, mehr zu verlangen als Bonuskäufe von Spieleanbietern (100X Relax-Käufe sind auf dieser Site 105X, was unmöglich ist, wenn sie legitim sind) und es ernsthafte Fragezeichen bezüglich der Spiele gibt, die tatsächlich auf dieser Site sind, und auch bezüglich der anderen betrügerischen Aktivitäten von Mastercard/VISA, dann ist das in Ordnung – behalten Sie Ihre Sicherheitsbewertung. Ich kann Ihnen 100 Dokumente schicken, die bei ihnen ROTE FLAGGEN bedeuten, aber was soll‘s.

Was die „Casino-bezogene" Antwort betrifft – die Frage hat etwas mit dem Casino zu tun, oder nicht? Wenn sie die Zahlungen tatsächlich entgegengenommen haben, hat es etwas mit einem Casino-Konto zu tun? Das sind nur die üblichen ignoranten Betrüger. Es gibt so viele dieser Unternehmen da draußen.

Ich möchte sofort eine Beschwerde einreichen, weil ich eine Auszahlung storniert habe und das Geld verloren gegangen ist. Sie sagen, es gäbe ein Problem mit dem System. Sie beantworten nie die E-Mail. Was soll ich tun?

Ich möchte mich über ein Online-Casino beschweren, das sich weigert, mir mein Geld auszuzahlen. Sie sagten, es würde 10 bis 14 Tage dauern und seit dem 16.09.2024 fragen sie immer wieder nach denselben Informationen. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen. Danke

Das ist es! Ich habe lange darüber nachgedacht. Korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege:

Sie haben kein Rechtsdokument unterschrieben, das eine Rückerstattung, Entschädigung oder wie auch immer das Casino das Geld nennt, verspricht. Sie können jedoch beweisen, dass Ihnen ein Casino-Mitarbeiter das Geld versprochen hat. Stimmt das?

Ich weiß, was ich Ihnen über den rechtlichen/finanziellen Aspekt des Problems erzählt habe. Aber wenn wir es auf das Wesentliche reduzieren, können wir sagen, dass das Casino Ihnen etwas versprochen hat und das Versprechen nie eingehalten wurde. Da es um Geld geht, ist es offensichtlich unfair und es lohnt sich, dem nachzugehen.

Ich möchte versuchen, einige Erkenntnisse von meinen Kollegen zu erhalten. Ich melde mich bei Ihnen, sobald ich weitere Ergänzungen finde.

Was das Casino-bezogene Thema betrifft: Nein, meiner Meinung nach ist dies nicht der Fall.

Meiner Meinung nach ist das nicht mehr der Fall. Die Vereinbarung liegt außerhalb der normalen Chat-Funktionen des Chat-Operators oder des Supports, sobald sie einmal festgelegt wurde. Vielleicht könnte ein Manager antworten: „Ich bin nicht befugt, diese Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen" – also ohne Anwalt. Das ist meine Meinung – ehrlich.

Hallo!

Wollen Sie damit sagen, dass das für die Auszahlung reservierte Geld nicht auf Ihr Casino-Konto zurückgezahlt wurde, als Sie die Auszahlung storniert haben?

Wie haben Sie damit zu kämpfen und von welchem Casino sprechen wir hier bitte?

Wie bei jedem anderen System kann es bei Casinosystemen immer zu Störungen kommen, dennoch sind eine effektive Lösung und entsprechender Support ein Muss. Geben Sie uns weitere Informationen, um herauszufinden, womit Sie es zu tun haben. 🙏

Nun, meine Antwort wird sehr ähnlich sein. Wo ist dieses Problem aufgetreten und welche weiteren Umstände können Sie uns mitteilen, damit wir die Art Ihres Problems besser verstehen?

Sie wissen, dass wir Ihnen nicht viel helfen können, wenn wir das Problem nicht verstehen. Je mehr Einzelheiten Sie angeben, desto besser.

Wenn Du sagst „man weigert sich, Dir das Geld auszuzahlen", gibt es dafür einen bestimmten Grund oder gehst Du persönlich davon aus, dass es sich zum Beispiel um eine erhebliche Verspätung handelt?

Gehen Sie in jedem Fall den Beschwerdegenerator hier durch 👈👈 Bereiten Sie bitte die vollständige Beschreibung, Screenshots und alles, was Sie zur Verfügung haben, vor. Unsere Spezialisten werden das brauchen.

Wir sprechen über das Instant Casino, ich habe es gerade gekündigt, während sie seit gestern überall automatisch eintreten, ich habe sie nicht gesehen, ich schicke ihnen Nachrichten und sie sagen, sie hätten ein Problem mit dem System, ich habe das Gefühl, sie machen sich über mich lustig

Vielleicht sind wir hier etwas verwirrt. Wir haben das früher in diesem Thread besprochen – Transaktionen, die angeblich von Instantcasino.com durchgeführt wurden, sollten auf dem Kontoauszug als Instantcasino.com oder ähnlich erscheinen. Das ist nicht der Fall – sie werden als Buchhändler in Nigeria, polnische Wursthersteller usw. angezeigt. Bei VISA/Mastercard muss bei allen Zahlungen die korrekte Codierung verwendet werden. Da Instantcasino.com (und viele andere) normalerweise keine Zahlungen legal durchführen können, verbergen sie diese als andere Händler und codieren die Transaktionen als Einzelhandel, Schulen usw. – alles andere als Glücksspiel. Sie verstoßen direkt gegen die AGB von VISA/Mastercard und es gab in letzter Zeit starken Widerstand gegen diese illegale Praxis. Es ist im Vereinigten Königreich buchstäblich gegen das Gesetz, Zahlungen mit dieser Methode durchzuführen, und stellt in diesem Land eine Straftat dar. Aus diesem Grund wehren sich jetzt viele Menschen, Banken und die Polizei dagegen, wie Sie dem Thread „Fragen zu Glücksspielhändlern" entnehmen können, den jemand anderes gepostet hat.

Sie nehmen nicht nur illegal Gelder entgegen, sondern sind auch in keiner Weise dazu befugt, Glücksspielzahlungen mit VISA/Mastercard entgegenzunehmen. Seriöse Casinos sind dazu berechtigt – sie sind dazu nicht berechtigt.

Es ist ein bisschen wie ein Minenfeld, aber hier gewinnen Rückbuchungen immer, weil die Transaktionen gemäß den VISA/Mastercard-Regeln automatisch ungültig sind. Ich habe ihnen die Chance gegeben, das selbst zu regeln... sie haben es ignoriert und jetzt bucht die Bank trotzdem alles neu ab und setzt sie und ihre Händler auf die schwarze Liste - indem sie es also nicht wirklich besprochen haben, haben sie es total vermasselt und werden dafür bezahlen.

Hallo,

Ich nehme an, das Casino hat ein Problem. Bis es gelöst ist, ist Geduld gefragt. Ich kann mir vorstellen, dass das alles andere als angenehm ist, aber das heißt nicht, dass das Casino sich über Sie lustig macht. Wie kommen Sie darauf? Wurde Ihnen etwas Unangebrachtes gesagt? Teilen Sie es uns bitte mit. Vielleicht können wir eine Logik dahinter finden.

Ich entschuldige mich. Es war ganz allein meine Schuld. Ich habe über das BCGame-Szenario gesprochen. Dafür entschuldige ich mich. Ich schätze, das ist zu viel, um es im Kopf zu behalten.

Bezüglich der Codes: Ich habe deinen letzten Beitrag zu den Händlercodes gesehen und was Spieler tun können, um die Bewertung zu senken.

Lassen Sie mich klarstellen, dass es sich nicht um eine Bewertung handelt. Vielmehr wird es als Sicherheitsindex bezeichnet und gibt allgemeine Informationen über die Wahrscheinlichkeit, mit der das Casino Gewinne auszahlt. Rechtliche Aspekte wie dieser liegen völlig außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs. Wir sind nicht nur nicht in der Lage, die Verwendung falscher Händlercodes zu identifizieren und zu bestrafen, sondern können auch keinen Zwecknachweis erbringen, da wir weder eine offizielle Behörde noch ein auf internationale Bankgeschäfte und verwandte Gesetze spezialisierter Anwalt sind. Wir fordern die Forum-Community auf, bei den Briefkastenfirmen aktiv zu bleiben und das Thema offen zu halten, um Bereiche wie diesen abzudecken. In der Vergangenheit haben wir die Casinos gebeten, in diese spezielle Diskussion einzugreifen und die Bedenken der Spieler direkt anzusprechen. Dies ist nie geschehen.