Instant Casino - discussione generale (pagina 3)

Assolutamente sì - Mastercard ha dovuto intervenire perché alcuni nomi di commercianti erano già stati segnalati nel loro programma ECM. Il casinò non vuole ascoltare e nemmeno i commercianti, quindi stanno per essere tutti inseriti nella blacklist di Mastercard - non lo capiscono o non gliene importa.

Inoltre, segnalatelo alla polizia, anche loro ne sono a conoscenza. Segnalatelo ad Action Fraud.

Hai ricevuto indietro i tuoi soldi? Io ho un conto in banca con Revolut e loro negano qualsiasi addebito per gioco d'azzardo. Non so cosa dire loro per riavere indietro i miei soldi? £600,00

È in corso - Mastercard ha dovuto intervenire. Ho dato al casinò e ai commercianti la possibilità di risolvere, ma hanno deciso di non rispondere e ora affronteranno la blacklist, come confermato da Mastercard e Revolut.

Se Revolut lo nega, allora invia loro un reclamo. Attendi una risposta e poi solleva la questione con l'Ombudsman, ma puoi farlo solo dopo che hanno risposto al reclamo.

Hai visto il thread dedicato a questo argomento per ulteriori consigli?

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code/225#post-140220

Non è per il gioco d'azzardo, però: quali erano i nomi dei commercianti con cui l'hanno preso? Pubblicali qui e ti darò i dettagli di contatto per ognuno di loro. Devi inviare email a tutti loro e al casinò e fare tutto il possibile per avvisarli della natura illegale di questo. È contro le regole sia di Mastercard che di Visa, quindi è nullo.

Ma cosa hai detto alla banca per i pagamenti? Come li ho approvati nella mia banca prima di depositarli

Se glielo hai detto, allora devi confermare che Instantcasino.com non è un casinò autorizzato nel Regno Unito e quindi non può accettare pagamenti con carta di debito/credito dal Regno Unito. Devi spiegare che hanno mascherato le transazioni usando una serie di società fittizie che usano codici commerciali non di gioco d'azzardo. Se la transazione è di gioco d'azzardo, il codice usato deve essere 7995 per legge. Stanno usando commercianti da ogni dove che usano codici di vendita al dettaglio e istruzione ecc. - questo è contro le regole VISA/Mastercard e il 100% è disponibile per il chargeback. Revolut è un po' famosa per rifiutare i chargeback - solleva tutto nel reclamo e parla con l'Ombudsman, questo è il mio consiglio. Una volta che l'Ombudsman capirà, si pronuncerà correttamente in merito.

Per favore, dai un'occhiata al link del thread che ti ho inviato prima.

È davvero un peccato che non sei riuscito a ricevere i tuoi soldi nei tempi previsti per risolvere tutto.

Forse allora è stato meglio per te chiudere l'account.

Se mai dovessi aver bisogno di qualcosa, noi siamo qui per te. Vero?

Vedo nel tuo reclamo che il problema che avevi è stato risolto e ora stai aspettando il prelievo.

Vi preghiamo di informarci sulla situazione ogni volta che avete aggiornamenti e saremo pronti ad aiutarvi se necessario.

Ciao.

Beh, ha senso che il dipendente del casinò risponda solo a domande relative al casinò.

Comunque, qual era la tua domanda?

Sebbene possa sembrare controintuitivo, i casinò non sono forum come questo, e probabilmente non hanno molto tempo da dedicarci; quindi, risponderanno a questioni relative al supporto diretto, immagino. Sai cosa intendevo dire?

In ogni caso, sei il benvenuto a condividere qualsiasi cosa su questo forum che pensi possa essere utile ad altri. L'indice di sicurezza del casinò non può essere modificato a causa di un problema descritto sul forum, tuttavia. Devi prima usare il reclamo per dimostrare il comportamento scorretto del casinò. Invia il reclamo se pensi di poterlo fare.

Oh, beh. Nonostante i soldi, immagino che ti sentirai sollevato. Tuttavia, è terribile pensare che questa sia la soluzione. In parole povere, speravo in una conclusione diversa, più equa.

Naturalmente saremo qui ogni volta che vorrai tornare!

Radka, non posso presentare il reclamo perché non puoi aiutarmi perché il nocciolo della questione è di natura legale/finanziaria. Questa società e i suoi mercanti di comodo hanno letteralmente ignorato ogni e-mail e mi hanno tagliato fuori ogni volta dalla Live Chat. Non c'è niente che si possa fare da nessuna parte se non avvisare le persone di non usarle ed è quello che sto facendo. Se ritieni che sia un comportamento accettabile ignorare semplicemente le e-mail legittime, tagliare fuori le persone dalla live chat, far pagare più degli acquisti bonus dei provider di gioco (gli acquisti Relax 100X sono 105X su questo sito, il che è impossibile se legittimi) e ci sono seri punti interrogativi sui giochi effettivamente su questo sito e anche sulle altre attività fraudolente Mastercard/VISA, allora va bene: mantieni la tua valutazione di sicurezza. Posso inviarti 100 documenti che con loro formano RED FLAG, ma ehi.

Per quanto riguarda la risposta "relativa al casinò", la domanda è correlata al casinò, non è vero? Se hanno effettivamente preso i pagamenti, allora è correlato a un account del casinò? Sono solo i soliti truffatori ignoranti. Ci sono così tante aziende di questo tipo là fuori.

Voglio sporgere reclamo immediatamente perché ho annullato un prelievo e i soldi sono andati persi e dicono che c'è un problema con il sistema, non rispondono mai all'e-mail, cosa dovrei fare?

Voglio sporgere reclamo su un casinò online che si rifiuta di darmi il mio riscatto, hanno detto che ci vogliono dai 10 ai 14 giorni e sono dal 16/09/2024 e continuano a chiedere le stesse informazioni più e più volte, per favore aiutatemi a risolvere questo problema. Grazie

Ecco il punto! Ci ho pensato molto. Correggimi se sbaglio, per favore:

Non hai firmato alcun documento legale riguardante la promessa di rimborsi, compensi o come il casinò ha chiamato il denaro. Tuttavia, puoi provare che un dipendente del casinò ti ha promesso il denaro. È così?

So cosa ti ho detto sull'aspetto legale/finanziario del problema. Ma se lo riduciamo alle sue basi, possiamo dire che il casinò ti ha promesso qualcosa e la promessa non è mai stata mantenuta. Dal momento che sono coinvolti soldi, è ovviamente ingiusto e vale la pena indagare.

Lasciatemi provare a ottenere qualche spunto dai miei colleghi. Vi contatterò non appena avrò trovato altro da aggiungere.

Per quanto riguarda l'argomento relativo al casinò, no, secondo me non lo è.

Non lo è più, secondo me. L'accordo è al di fuori delle normali capacità di chat dell'operatore di chat o del supporto una volta che è stato impostato. Forse un manager potrebbe rispondere, "Non sono autorizzato a discutere di questa questione con te", ovvero senza un avvocato. Questo è ciò che penso, onestamente.

Ciao!

Stai dicendo che il denaro riservato per il prelievo non è tornato sul tuo conto del casinò quando hai annullato il prelievo?

Come hai affrontato questa situazione e di quale casinò stiamo parlando, per favore?

I sistemi dei casinò possono sempre subire malfunzionamenti, come qualsiasi altro sistema, ma una soluzione efficace e un supporto appropriato sono essenziali. Forniscici maggiori informazioni per scoprire con cosa hai a che fare. 🙏

Bene, la mia risposta sarà molto simile. Dove si è verificato questo problema e quali altre circostanze potresti condividere per aiutarci a capire la natura del tuo problema, per favore?

Sai che non possiamo aiutarti molto senza capire il problema. Più dettagli fornisci, meglio è.

Quando dici "si rifiutano di darti i soldi", c'è una ragione specifica o lo dai per scontato personalmente, ad esempio a causa di un ritardo significativo?

In ogni caso, passa attraverso il creatore di reclami qui 👈👈 Prepara la descrizione completa, gli screenshot, qualsiasi cosa tu abbia a disposizione, per favore. I nostri specialisti ne avranno bisogno.

Stiamo parlando del casinò istantaneo, l'ho appena annullato, mentre ovunque entrano automaticamente da ieri, non li ho visti, mando loro messaggi e dicono che hanno un problema con il sistema, mi sento come se mi prendessero in giro

Potremmo confonderci sulla situazione qui. Ne abbiamo discusso prima nel thread: le transazioni presumibilmente effettuate da Instantcasino.com dovrebbero essere visualizzate sull'estratto conto come Instantcasino.com o simili. Non lo sono: vengono visualizzate come librai in Nigeria, produttori di salsicce polacchi e così via. Con VISA/Mastercard deve essere utilizzata la codifica corretta per tutti i pagamenti. Poiché Instantcasino.com (e molti altri) non possono legalmente accettare pagamenti normalmente, li nascondono come altri commercianti e codificano le transazioni come vendita al dettaglio, scuole, ecc. qualsiasi cosa tranne il gioco d'azzardo. Sono in aperta violazione dei T&C o VISA/Mastercard e di recente c'è stata una forte resistenza contro questa pratica illegale. È letteralmente contro la legge nel Regno Unito che accettino pagamenti con questo metodo e rientra in un reato penale in questo paese. Ecco perché molte persone, banche e polizia stanno ora combattendo contro questo come puoi vedere dal thread "Domande sui commercianti di gioco d'azzardo" che qualcun altro ha pubblicato.

Non solo stanno prendendo fondi illegalmente, ma non sono autorizzati in alcun modo ad accettare pagamenti per il gioco d'azzardo tramite VISA/Mastercard. I casinò legittimi sì, ma non lo sono.

È un po' un campo minato, tuttavia i chargeback vinceranno sempre qui perché le transazioni vengono automaticamente annullate secondo le regole VISA/Mastercard. Ho dato loro la possibilità di risolvere la cosa da soli... hanno ignorato e ora la banca sta comunque ricaricando tutto e inserendo loro e i loro commercianti nella blacklist, quindi non discutendone hanno fatto un pasticcio totale e ne pagheranno il prezzo.

CIAO,

Immagino che il casinò stia affrontando un problema; quindi, finché non sarà risolto, è richiesta pazienza. Immagino che non sia affatto piacevole, ma non significa che il casinò si stia prendendo gioco di te. Cosa ti fa pensare questo? Ti è stato detto qualcosa di fuori luogo? Condividilo, per favore. Forse possiamo trovare un po' di logica in questo.

Mi scuso, è stata tutta colpa mia. Stavo parlando dello scenario di BCGame. Mi scuso per questo. Immagino che sia troppo da tenere a mente.

Per quanto riguarda i codici: ho visto il tuo ultimo post sui codici dei commercianti e su cosa possono fare i giocatori per ridurre la valutazione.

Vorrei chiarire che non si tratta di una valutazione; piuttosto, è definita Indice di sicurezza e fornisce informazioni generali sulla probabilità che il casinò distribuisca le vincite. Considerazioni legali come questa sono completamente al di fuori della nostra competenza. Non solo non siamo in grado di identificare e sanzionare l'uso di codici commerciante non corretti, ma non siamo nemmeno in grado di fornire una prova dello scopo perché non siamo né un'autorità ufficiale né un avvocato specializzato in transazioni bancarie internazionali e leggi correlate. Invitiamo la comunità del forum a rimanere attiva con le società fantasma e a mantenere aperto l'argomento per coprire aree come questa. In passato, abbiamo chiesto ai casinò di intervenire in questa particolare discussione e di affrontare direttamente le preoccupazioni dei giocatori. Non è mai successo.