Habs ja damals schon geschrieben-finger weg von dem Casino-viele die so positiv darüber berichten ,haben wahrscheinlich dort nie eingezahlt,oder sind vom casino beauftragt geworden es zu machen. HAbe dort gespielt und kenne das Theater mit den bonussen und so weiter.
Casino wird immer wieder nach ausreden suchen um nicht zu bezahlen,oder die bezahlung hinauszuzögern in der Hoffnung dass sie weiter spielen, und das geld verlieren
Ich bin jetzt schon seit einiger Zeit Mitglied bei Joya. Nachdem ich kürzlich einen Einzahlungsbonus akzeptiert hatte, setzte ich den erforderlichen Betrag, der per Live-Chat bestätigt wurde. Dann spielte ich Live-Blackjack und arbeitete mich von 4.000 € auf 8.000 € hoch.
Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, erhielt ich heute Morgen zu meiner Überraschung eine E-Mail, in der es hieß, dass sie nur bereit seien, mir 1.000 € von 8.000 € auszuzahlen. Sie führten zwei Verstöße an:
1) Ich habe ein Spiel (Sugar Rush) gespielt, das eine Bonuskauffunktion hat. Beachten Sie, dass ich die Funktion *nicht* gekauft habe. Ich habe nur an einem Spielautomaten gespielt, der zufällig eine solche Funktion hat.
2) Ich habe Live-Spiele (Live-Blackjack) gespielt, nachdem die Bonus-Wettanforderungen erfüllt waren (was das Casino sicherlich zu schätzen wissen würde, da es dadurch einen größeren Vorteil gegenüber dem Spieler erhält).
Beide Bedingungen erscheinen mir ungewöhnlich hart und unzulässig, auch wenn sie von den Bedingungen abgedeckt sind. Was meinen Sie? Hätte ich Grund, eine Beschwerde einzureichen?
Es steht also in den Bedingungen, richtig? Das bedeutet, dass Sie tatsächlich gegen diese verstoßen haben und Sie jetzt wahrscheinlich nicht mehr viel dagegen tun können. Sie können jedoch jederzeit versuchen, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen, damit sie sich die Sache genauer ansehen und erst dann entscheiden können, ob wir Ihnen helfen können.
Was meint ihr? Habt ihr Lust darauf?
Hier ist der Link , über den Sie eine Beschwerde einreichen können. Lassen Sie uns bitte wissen, wie alles gelaufen ist.
Habs ja damals schon geschrieben-finger weg von dem Casino-viele die so positiv darüber berichten ,haben wahrscheinlich dort nie eingezahlt,oder sind vom casino beauftragt geworden es zu machen. HAbe dort gespielt und kenne das Theater mit den bonussen und so weiter.
Casino wird immer wieder nach ausreden suchen um nicht zu bezahlen,oder die bezahlung hinauszuzögern in der Hoffnung dass sie weiter spielen, und das geld verlieren
Entschuldigung, aber könnten Sie mich daran erinnern, was das Problem in diesem Casino war? Abgesehen davon gefielen Ihnen die Boni nicht. Richtig?🤔
OK, ich habe eine Beschwerde eingereicht.
Ich habe Ihre Beschwerde gesehen und hoffe, dass unser Team Ihnen helfen kann. Bitte informieren Sie Nick so schnell wie möglich über Ihre Antwort und lassen Sie uns wissen, wie alles gelaufen ist.
ein kompletter Betrug von einem Casino. Zunächst bestätigte ihr Chat, dass der Einsatz xBONUS ist. Ich fragte ausdrücklich, ob ich einen Bonus von 1.000 € bekomme, ob 45x Einsatz bedeutet, dass der Gesamteinsatz 45.000 € beträgt, und sie sagten JA. Als ich den Bonus bekam, stellte sich heraus, dass es 45x EINZAHLUNG + BONUS war.
Dann wurde im Chat mehrmals bestätigt, dass nur Folgendes für nicht zugelassene Spiele gilt, und das steht auch in deren Bedingungen -
„Wetten gelten nicht für die folgenden Spiele: Roulette, Live-Casino-Spiele, Blackjack, progressive Slots, Keno, Rubbellose, Tischspiele, Spiele mit Bonuskäufen und Spiele mit Fortschrittsbalken-Funktion."
Als ich den Bonus erhielt, stellte sich heraus, dass mit dem Bonus NUR SpinLogic-Spiele gespielt werden können.
Obwohl dies weder im Chat noch irgendwo auf der Site erwähnt wurde, wurde im Chat darauf hingewiesen, dass dies natürlich der Fall ist und nur SpinLogic-Spiele mit einem Bonus gespielt werden können.
Dann ... werden tatsächlich keine SpinLogic-Spiele geladen.
Jetzt versuche ich, meine 500 € zurückzubekommen. Die 3 Stunden, die ich verschwendet habe, werde ich definitiv nicht zurückbekommen.
Bedeutet das, dass in den Bedingungen für diesen Bonus keine Regeln angegeben waren?🤷♀️
Sie sollten auf der Website des Casinos immer sichtbar sein, sodass die Spieler sie lesen können, bevor sie überhaupt eine Einzahlung tätigen.
Darf ich fragen, ob Sie irgendwelche Beweise, etwa Screenshots, von der Unterhaltung im Live-Chat bezüglich dieser Regeln haben?
Vielleicht kann Ihnen unser Team weiterhelfen, wenn Sie uns diese mitteilen.
Lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um mitzumachen.
Dass ist ja dass Problem bei Spinlogic-Sie bieten dir einen Bonus an,wo du aber nicht gleich siehst was da die bedingungen wirklich sind. Wieviel % und so der Bonus wert ist,siehst du ja sofort! Nur wenn du das kleingedruckte liesst,dann steht dann irgendwann mal nur für Spinlogic. Deswegen lass ich die finger von solchen casinos. Denn wenn ich etwas Promote und jemanden einen Bonus gebe und schreibe 100% in 5 facher schriftgrösse und den zusatz Spinlogic aber ganz klein, dann ist klar,dass das Casino die leute nur verarschen will. Sie zahlen ein,können nur den einen Slot spielen und du bist im arsch- am besten den bonus sofort stornieren,wenn du es bemerkst
Ich verstehe Ihren Standpunkt. Es liegt jedoch am Casino, welche Spiele in den Bonus einbezogen werden. Natürlich sollte es immer klar und deutlich in den Bonusbedingungen stehen, damit es jeder sehen kann.
Wenn Sie feststellen, dass die Spiele nicht enthalten sind und Sie den Bonus stornieren können, wäre das wahrscheinlich wirklich das Beste, wie Sie sagten.
Hallo, ich habe eine offene Beschwerde bei Joya Casino da das Casino ziemlich kriminel handelt. Mein Konto wurde permanent ausgeschlossen und es wurde sogar vom Live Chat bestätigt das man das Konto nie weder eröffnen kann, was folgte ist das dieses Casino heimlich ohne meine Anfrage/Zusage mein Konto eröffnet hat und mir direkt mit der Support EMail und nicht der Marketingmail mir einen Bonus unterbreitet hat. Das heisst mein Konto wurde von diesen kriminellen geöffnet und on Rop haben sie mir direkt geschrieben und mich mit einem Bonus angelockt. Daraufhin habe ich Einzahlungen getätigt die ich nun zurück möchte. Das Casino lügt jetzt mit Ausreden wie durch einen Systemfehler wurden viele Konten geöffnet oder das man per Live Chat das Konto nur schließen kann und das nicht permanent. Blöd nur das das Casino mir im Live Chat bestätigt hat das mein Selbstauschluss permanent ist und ohne Chance der Wiedereröffnung ( ich füge einen Screenshot mit der Bestätigung zu) . Egal was das Casino hier folgend schreibt, es wird gelogen sein. Casinoguru hat alle chats von mir erhalten falls das Casino mir mit fake Beweisen meinerseits kommt. Ich habe vom Casino angefordert meinen Spielverlauf zu bekommen, das war 3 Monate her und ich habe nichts bekommen. Liegt an deren fake Slots das man diesen Spielverlauf nicht bekommt. Im gesamten kann man sagen das dieses Casino kriminell ist, permanent selbstausgeschlossene Konten eröffnet und im Anschluss die Spieler mit Bonusen zu triggern so das sie wieder einzahlen. Folgend sieht man die chats und der direkte anschrieb vom Support zu mir nachdem diese kriminellen mein Konto ohn Zusage/Aufforderung geöffnet haben.
Ich werde es versuchen
Hallo, ich habe eine offene Beschwerde bei Joya Casino da das Casino ziemlich kriminel handelt. Mein Konto wurde permanent ausgeschlossen und es wurde sogar vom Live Chat bestätigt das man das Konto nie weder eröffnen kann, was folgte ist das dieses Casino heimlich ohne meine Anfrage/Zusage mein Konto eröffnet hat und mir direkt mit der Support EMail und nicht der Marketingmail mir einen Bonus unterbreitet hat. Das heisst mein Konto wurde von diesen kriminellen geöffnet und on Rop haben sie mir direkt geschrieben und mich mit einem Bonus angelockt. Daraufhin habe ich Einzahlungen getätigt die ich nun zurück möchte. Das Casino lügt jetzt mit Ausreden wie durch einen Systemfehler wurden viele Konten geöffnet oder das man per Live Chat das Konto nur schließen kann und das nicht permanent. Blöd nur das das Casino mir im Live Chat bestätigt hat das mein Selbstauschluss permanent ist und ohne Chance der Wiedereröffnung ( ich füge einen Screenshot mit der Bestätigung zu) . Egal was das Casino hier folgend schreibt, es wird gelogen sein. Casinoguru hat alle chats von mir erhalten falls das Casino mir mit fake Beweisen meinerseits kommt. Ich habe vom Casino angefordert meinen Spielverlauf zu bekommen, das war 3 Monate her und ich habe nichts bekommen. Liegt an deren fake Slots das man diesen Spielverlauf nicht bekommt. Im gesamten kann man sagen das dieses Casino kriminell ist, permanent selbstausgeschlossene Konten eröffnet und im Anschluss die Spieler mit Bonusen zu triggern so das sie wieder einzahlen. Folgend sieht man die chats und der direkte anschrieb vom Support zu mir nachdem diese kriminellen mein Konto ohn Zusage/Aufforderung geöffnet haben.
Das ist wirklich eine traurige Situation und ich hoffe, dass sie sich bald lösen wird.
Unser Team arbeitet an Ihrer Beschwerde und auch der Casino-Vertreter ist dort ziemlich aktiv. Sie können also hoffentlich bald den eingezahlten Betrag erhalten und Ihr Konto bleibt dauerhaft geschlossen.
Bitte beachten Sie auch, dass wir im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative eine Partnerschaft mit BetBlocker eingegangen sind, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.
Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.
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