Dort steht es ganz klar. Als ich mit ihnen sprach, sagten sie mir, dass ich, nachdem ich das 36-fache meines eingezahlten Betrags eingesetzt hatte, das Geld hätte abheben und nicht weiterspielen sollen, weil diese Bonusregeln gelten. Ich verstehe aber nicht, warum davon ausgegangen wird, dass das Geld Ihnen gehört und Sie damit spielen können, wie Sie wollen, wenn Sie das 36-fache bereits eingesetzt haben.
Dagegen muss man ankämpfen. Beschweren Sie sich weiter, versuchen Sie weiter, mit ihnen zu reden und Druck auf sie auszuüben. Dass sie das Geld nicht abgehoben haben, ist eine sehr ernste Angelegenheit.
Ich gebe es auf…
Wenn mir nicht einmal diese professionelle Website geholfen hätte ... stellen Sie sich das vor ... ich spiele immer noch, hahahahaha, es gibt gute Slots ... wenn Sie Ihren Feind nicht schlagen können, schließen Sie sich ihm an!!!!
Sie sehen, was da steht, oder? Für den Willkommensbonus gibt es keine Wettanforderungen und wenn Sie möchten, kann ich Ihnen den Wettverlauf zusenden.
Ja, ich verstehe, was Sie sagen, aber wenn die Bedingungen auf das Bonusgeld Anwendung fanden und der Bonus daher noch aktiv war, dann bleiben die Bedingungen weiterhin gültig.
Nachdem der Benutzer Pichi dieses Problem nun geklärt hat, würde ich meinen Fall gerne erneut eröffnen, da es beim Willkommensbonus zu keinem Zeitpunkt Umsatzbedingungen gegeben hätte ... dies würde die aktuelle Situation meiner 7000 Euro erheblich ändern ...
Aber Sie würden zu derselben Schlussfolgerung kommen, und wenn der Bonus also noch aktiv ist, bedeutet die Tatsache, dass es keine Wettanforderungen gibt, nicht, dass der Bonus abgelaufen ist oder nicht aktiv war. Wenn Sie beim Spielen mit dem Bonus den Höchsteinsatz überschritten haben, ist dies die gleiche Situation wie bei dem Spieler, auf den Sie reagieren.
Das war’s also, oder? Ich verliere mein Geld und sie kommen damit durch. Ich finde das wirklich fassungslos. Danke für nichts. Ich werde mal sehen, ob ich bei Locowin eine Beschwerde einreichen kann, denn hier ist es so, als hätte ich nichts getan, es ist nur Zeitverschwendung.
Ich werde mit einem Anwalt sprechen
Ich würde sagen, dass man immer Zeit hat, einen Anwalt anzurufen. Ich rate, zunächst auf die Beschwerde zu antworten. Das könnte sich als viel besser erweisen als ein solcher kostenpflichtiger Service. Zumindest wäre man sich dann zuerst seiner Position im Bereich der Fairness bewusst.
Ihre Beschwerde finden Sie hier 👈.
Wie reagiere ich auf die Forderung? Ich verstehe das nicht.
Ich glaube, Radka meinte, Sie sollten eine Antwort auf Ihre Beschwerde posten, damit unser Team entsprechend handeln und weitermachen kann.
Ich habe die Auszahlung vorgenommen, sie haben sie nicht akzeptiert, sie haben mich gebeten, die Adresse zu überprüfen, ich habe sie gesendet und sie haben es ungefähr 10 Mal abgelehnt und 10 Mal habe ich genau dasselbe offizielle Dokument erneut gesendet, sie haben mir gesagt, dass es kein Datum hat, es hat ein Datum, dann
dass die Adresse falsch war, die Adresse war richtig...
Ich wollte 1.000 abheben, aber als ich sah, was ich gesehen hatte und dass viele Leute dasselbe Problem mit dieser Site hatten, sagte ich, ich werde sehen, ob sie es akzeptieren, indem ich Geld verliere, und so begann ich zu verlieren.
Übrigens, Geld, um Abhebungen mit Menge zu machen
es ist niedriger und chachan, wenn ich 400 $ erreiche, akzeptieren sie die Verifizierung. Ich gehe weiter, um die 400 $ abzuheben, wohl wissend, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass, selbst wenn ich es geschafft habe, sie dazu zu bringen, das Lastschriftdokument zu akzeptieren, es notwendig sein würde, zu sehen, ob sie mir das Geld geben würden. Ich wache heute auf und sie haben die Abhebung storniert und 300 $ vom Konto genommen, ich habe jetzt nur noch 100 und ich habe versucht, sie abzuheben, ich habe den Chat geöffnet, aus dem Ihnen niemand antwortet, aber ich weiß, dass sie mir sagen werden, dass ich den Einsatz von 4 $ überschritten habe, da sie anderen etwas erzählt haben, das nicht wahr ist, es ist reiner BETRUG und Sie sind alle Komplizen.
Hinzu kommt, dass ich gesundheitliche Probleme habe und nicht arbeiten kann und das Geld daher sehr nützlich gewesen wäre.
Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen müssen, aber seien Sie sich darüber im Klaren, dass das Geld aus Online-Glücksspielen nicht als Lebensunterhalt betrachtet werden sollte.🙏
Wenn Sie sich darauf verlassen, kann das zu sehr schlimmen Situationen führen. Deshalb soll das alles nur ein Hobby sein und nichts weiter.
KYC ist ein sehr wichtiger Aspekt und muss sehr ernst genommen werden. Alle Online-Casinos müssen die Spieler verifizieren, und wenn einige Dokumente nicht das richtige Format haben oder einige Informationen wirklich fehlen, können sie diese nicht akzeptieren.
Allerdings ist es für das Casino sehr wichtig, mit dem Spieler zu kommunizieren und ihm den wahren Grund für die Ablehnung der Dokumente zu erklären.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen jederzeit bei derartigen Problemen behilflich sind und dass unser Beschwerdeteam in solchen Fällen eingreifen und versuchen wird, das Problem zu lösen.
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen möchten, werden wir uns die Sache genauer ansehen und versuchen, eine Lösung zu finden.
Bitte folgen Sie diesem Link , wo Sie dies tun können, und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Wir warten auf Ihre Antwort.
Guten Morgen, am 31. habe ich eine Einzahlung von 150 bei Locowin getätigt und den Willkommensbonus in Anspruch genommen. Zum Glück für mich dachte ich, ich hätte 9000 € gewonnen. Die Überraschung kam, als ich die Auszahlung vornehmen wollte. Zuerst hatte ich Zweifel, als ich sah, wie viele Unterlagen sie von mir für die Auszahlung verlangten, das kam mir seltsam vor. Aber warum sollte ich misstrauisch sein? Ich habe mehrere Bekannte, die dort spielen, und nach langem Warten haben sie sie endlich für mich bestätigt. Dann kam die Überraschung und sie sagen mir, dass ich die Bonusanforderungen nicht erfüllt habe, indem ich den Betrag von 4 € überschritten habe, obwohl der Betrag in keinem Fall diesen Betrag überschritten hat, bis der gesamte Bonus freigeschaltet wurde. Heute, 14 Tage später, haben sie das Geld „beschlagnahmt", es ist von meinem Konto verschwunden und ich habe immer noch keine offensichtliche Antwort. Natürlich habe ich die Sache in die Hände von Anwälten gelegt, aber die Situation ist nicht sehr hoffnungsvoll, da es sich um eine .com-Domain handelt und der Steuersitz in Santa Elena liegt... Aber ich werde allen meinen Freunden empfehlen, nicht mehr hier zu spielen, und natürlich allen, die von ähnlichen Betrügereien auf dieser Website betroffen sind, sich mit mir in Verbindung zu setzen, da ich eine gemeinsame Beschwerde vorbereite, um zu versuchen, diese Website zu schließen. BITTE, JEDER, DER BETROFFEN IST, BITTE ANTWORTEN SIE MIR. Die für den Benutzer sichtbaren und zugänglichen Bonusklauseln sagen nichts über den Höchsteinsatz aus. Wenn ich es schaffe, das Problem zu lösen, werde ich euch hier davon erzählen, Freunde.
Alles Gute
Ich sehe auch, dass Sie hier bei unserem Team erfolgreich eine Beschwerde eingereicht haben und dieses sich bereits um die Situation kümmert.
Wenn Sie wirklich sicher sind, dass Sie beim Spielen mit dem Bonus den Höchsteinsatz nicht überschritten haben, informieren Sie bitte Ihren Beschwerdelöser im Beschwerde-Thread darüber und wir werden der Angelegenheit genauer nachgehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam bald eine Lösung dafür finden.
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