Lì lo dice molto chiaramente, quando ho parlato con loro mi hanno detto che dopo aver scommesso x36 di quanto avevo depositato avrei dovuto prelevarlo e non continuare a giocare perché si applicavano quelle regole sui bonus, ma non capisco perché se hai già completato x36 si dà per scontato che questi soldi siano tuoi e puoi giocarli come vuoi.
Devi combatterlo. Continua a lamentarti e continua a provare a parlare con loro e a fare pressione su di loro. È una cosa molto seria che non abbiano ritirato quei soldi.
Ci rinuncio…
Se nemmeno questo sito, che è professionale, mi ha aiutato... immagina... sto ancora giocando hahahahaha, ha delle belle slot... se non riesci a battere il tuo nemico, unisciti a lui!!!!
Vedi cosa c'è scritto lì, giusto? Nessun requisito di scommessa per il bonus di benvenuto e se vuoi posso inviarti la cronologia delle scommesse.
Beh, sì, capisco cosa stai dicendo, ma se i Termini si applicavano al denaro bonus e quindi il bonus era ancora attivo, allora i Termini rimarrebbero comunque validi.
Ora che l'utente pichi ha chiarito la questione, vorrei riaprire il mio caso, poiché se in qualsiasi momento non ci fosse stato alcun requisito di scommessa nel bonus di benvenuto... questo cambierebbe di molto la situazione attuale dei miei 7000 euro...
Ma arriveresti alla stessa conclusione e quindi se il bonus è ancora attivo, il fatto che non ci siano requisiti di scommessa non significa che il bonus sia scaduto o non sia stato attivo. Se hai violato la scommessa massima mentre giocavi con il bonus, è la stessa situazione del giocatore a cui stai reagendo.
Quindi è tutto, giusto? Io perdo i miei soldi e loro la fanno franca. Lo trovo incredibile, davvero. Grazie di niente. Vedrò se posso sporgere denuncia a Locowin, perché qui è come se non avessi fatto niente, è solo una perdita di tempo.
Parlerò con un avvocato
Direi che c'è sempre tempo per chiamare l'avvocato. Consiglio di rispondere al reclamo per il momento. Potrebbe rivelarsi molto meglio di un servizio a pagamento. Almeno saresti consapevole della sua posizione nel campo dell'equità prima.
Il tuo reclamo è disponibile qui 👈.
Come rispondo alla richiesta? Non capisco.
Credo che Radka intendesse dire che dovresti pubblicare una risposta al tuo reclamo, così il nostro team agirà di conseguenza e andrà avanti.
Ho fatto il prelievo, non l'hanno accettato, mi hanno chiesto di verificare l'indirizzo, l'ho inviato e l'hanno rifiutato circa 10 volte e 10 volte l'ho inviato di nuovo esattamente lo stesso documento ufficiale, mi hanno detto che non aveva una data, aveva una data, poi
che l'indirizzo era sbagliato, l'indirizzo era corretto...
Stavo per prelevare 1000 ma, vedendo quello che ho visto e vedendo che molte persone hanno avuto lo stesso problema con questo sito, ho detto che avrei visto se lo avrebbero accettato perdendo soldi, così ho iniziato a perdere.
A proposito, soldi per effettuare prelievi con quantità
è più basso e chachan quando raggiungo i $ 400 accettano la verifica. Procedo a prelevare i $ 400 sapendo che è molto probabile che anche se fossi riuscito a fargli accettare il documento di addebito diretto, sarebbe necessario vedere se mi avrebbero dato i soldi. Mi sveglio oggi e hanno annullato il prelievo e hanno preso $ 300 dal conto, ora ne ho solo 100 e ho provato a prelevarli, ho aperto la chat da cui nessuno ti risponde ma so che mi diranno che ho superato la scommessa di $ 4 perché hanno detto ad altri qualcosa che non è vero, è pura TRUFFA e siete tutti complici.
Oltretutto ho problemi di salute e non posso lavorare, e questi soldi mi sarebbero stati molto utili.
Mi dispiace che tu debba passare attraverso questo tipo di esperienza, ma sappi che i soldi derivanti dal gioco d'azzardo online non dovrebbero essere considerati un modo di vivere.🙏
Potrebbe portare a situazioni molto brutte se ci si affida. Ecco perché tutto questo dovrebbe essere solo un hobby e niente di più.
KYC è una parte molto importante e deve essere presa molto seriamente. Tutti i casinò online devono verificare i giocatori e se alcuni documenti non sono nel formato corretto o alcune informazioni sono davvero mancanti, non possono accettarli.
È molto importante, però, che il casinò comunichi con il giocatore e spieghi il vero motivo per cui i documenti sono stati rifiutati.
Tieni presente che ogni volta che riscontri problemi di questo tipo, siamo qui per aiutarti e il nostro team reclami cercherà di intervenire in questi casi per provare a risolvere il problema.
Se desideri sporgere reclamo qui, lo esamineremo più approfonditamente e cercheremo di trovare una soluzione.
Per favore segui questo link , dove puoi farlo, e facci sapere la tua decisione. Aspetteremo la tua risposta.
Buongiorno, il 31 ho fatto un deposito di 150 su Locowin, ho preso il bonus di benvenuto. Fortunatamente per me o almeno così pensavo di aver vinto 9000€. La sorpresa è arrivata quando sono andato a fare il prelievo, all'inizio avevo dei dubbi quando ho visto la quantità di documentazione che mi chiedevano per fare il prelievo, mi sembrava strano. Ma perché dovrei essere sospettoso? Ho diversi conoscenti che giocano lì, quindi dopo una lunga attesa finalmente me li hanno convalidati. A questo punto arriva la sorpresa e mi dicono che non ho soddisfatto i requisiti del bonus superando il roll di 4€ quando in nessun caso il roll ha superato quella cifra fino a quando non è stato sbloccato l'intero bonus. Oggi, 14 giorni dopo, mi hanno "sequestrato" i soldi, sono scomparsi dal mio account e non ho ancora una risposta apparente. Naturalmente l'ho messo nelle mani degli avvocati, ma la situazione non è molto promettente poiché è un .com e ha il suo domicilio fiscale a Santa Elena... Ma consiglierò a tutti i miei amici di smettere di giocare qui e naturalmente a tutti coloro che sono stati colpiti da truffe simili su questo sito web di contattarmi perché sto preparando una denuncia congiunta per cercare di chiudere questo sito web. PER FAVORE, CHIUNQUE NE SIA COLPITO, PER FAVORE MI RISPONDE. Le clausole bonus visibili e accessibili dall'utente non dicono nulla sulla scommessa massima. Se riesco a risolverlo, ve lo racconterò qui, amici.
Ti auguro il meglio
Vedo anche che hai inoltrato con successo un reclamo al nostro team e che stanno già esaminando la situazione.
Se sei davvero sicuro di non aver superato la puntata massima giocando con il bonus, ti preghiamo di segnalarlo al nostro risolutore di reclami nella discussione sui reclami e noi faremo indagini più approfondite sulla questione.
Speriamo che insieme troveremo presto una soluzione.
Riesci ancora ad accedere al tuo account?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
