Hallo, ich hatte ein Problem. Ich habe einen Mystake-Bonus angenommen, mit dem ich jetzt weder an Spielautomaten spielen noch mein Geld abheben kann. Ich brauche dringend eine Antwort. Wenn jemand weiß, wie ich es stornieren und mein Geld abheben kann, wäre das eine große Hilfe. Ich kann auch keine Spielautomaten spielen
Hallo, ich habe Ihren Beitrag in das Casino verschoben, von dem Sie sprechen. Sie haben also einen Bonus erhalten und können nichts spielen? Es ist möglich, dass Sie die Bonusbedingungen erfüllen müssen, um das Geld abheben zu können.
Haben Sie jedoch versucht, den Support zu fragen, ob es möglich ist, den Bonus zu entfernen?
Hallo,
Vor 2 Tagen hatte ich einen schönen Gewinn bei mystake.bet und habe 1500 Euro abgehoben. In der Nacht, als ich schlief, hat sich jemand in mein Konto eingeloggt und die Auszahlung auf eine andere Bitcoin-Wallet-Adresse geändert.
Ich erhielt eine seltsame E-Mail von „mystake.agent.563@gmail.com", in der mir mitgeteilt wurde, dass etwas schief gelaufen sei und sie eine neue Auszahlung vorgenommen hätten, sodass ich mir keine Sorgen machen und die Auszahlung einfach akzeptieren sollte.
Da es sich bei der E-Mail um ein gmail.com-Konto handelte, hatte ich das Gefühl, dass dies nicht korrekt war, also loggte ich mich in mein Konto ein, stornierte die Auszahlung und änderte das Passwort.
Ungefähr 10 Minuten später passierte es erneut, ich erhielt eine neue E-Mail von den Betrügern und wurde erneut aufgefordert, die Auszahlung nicht mehr abzubrechen, da sie eine neue vorgenommen hatten. Also habe ich mein Passwort für alle meine Konten geändert, einschließlich Gmail, Mystake, Facebook, Sie verstehen es. Ich habe sogar mein iPhone wiederhergestellt und meinen Computer auf Viren gescannt.
Der Support habe mein Konto für 24 Stunden eingefroren, hieß es, aber etwa zwei Stunden später erhielt ich eine NEUE E-Mail von den Hackern, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto jetzt wieder geöffnet wurde, das Passwort geändert und eine neue Auszahlung vorgenommen wurde. WIE? ! Ich habe mich angemeldet (es hat funktioniert) und die Bitcoin-Transaktion gesehen, die ich NICHT durchgeführt hatte.
Diesmal habe ich also eine SEPA-Abhebung vorgenommen und den Support gebeten, mein Konto zu schließen, bis die Auszahlung mit SEPA abgeschlossen war, und das haben sie auch getan. Ich habe sogar ein Video von mir geschickt, in dem ich meinen Ausweis in der Hand halte.
Wie ist das überhaupt möglich? Ich habe an alles gedacht! Bitte helfen Sie mir, ich habe meine Konten überprüft und habe überhaupt keine Logins.
Hallo, ich habe den Beitrag unter das Casino verschoben, von dem Sie sprechen. Ich habe mir Ihre Situation angesehen und es ist ziemlich seltsam. Der Support oder das Casino funktionieren offenbar nicht mit der E-Mail-Adresse – ich gehe davon aus, dass es sich um Gmail handelt. Daher ist es am besten, dem Casino nur über dessen Haupt-E-Mail-Adresse zu antworten und mit ihm zu kommunizieren.
Was Ihre Auszahlung betrifft, haben Sie im Moment ein geschlossenes Konto und warten auf den Geldeingang, ja? Haben Sie seit der Schließung Ihres Kontos weitere verdächtige E-Mails erhalten? Ich würde sagen, es ist gut, dass Sie schnell reagiert haben, einen kühlen Kopf bewahrt und versucht haben, die Situation irgendwie zu lösen. Haben Sie auch versucht, den Support zu fragen, an welche Bitcoin-Adresse die Auszahlung gesendet wurde, nicht an die, die Sie vorgenommen haben?
Bitte informieren Sie uns, wenn sich etwas geändert hat oder wie sich Ihre Casino-Auszahlung entwickelt. Ich werde warten
Die Auszahlung wurde heute Morgen angenommen und das Geld ist angekommen, aber die ganze Sache ist einfach der Wahnsinn!
Das wollten wir hören!
Ich habe die Geschichte bereits zweimal gelesen und sie ist höchst verdächtig. Hast du während dieser Episode einige Screenshots gemacht? Es wäre sehr interessant, diese zu sehen oder der Unterstützung vorzustellen. Ich denke nur laut nach.
Auf die eine oder andere Weise bin ich froh, dass es so zu Ende gegangen ist!
Ich habe ein Problem beim Verifizieren des Kontos und beim Abheben von Mystake. Ich habe an den Support geschrieben und sie antworten nicht
Hallo, ich habe Ihre Antwort unter das Casino verschoben, von dem Sie sprechen. Wie lange besteht Ihr Verifizierungs- und Auszahlungsproblem schon? Das Casino hat Ihnen keinen Grund genannt? Lassen Sie mich mehr wissen, damit ich einen besseren Überblick über die Situation habe.
Es ist jetzt vier Tage her und es wurde nichts beantwortet. Bei der Überprüfung baten sie mich um ein Ausweisdokument, um ein Foto zu machen und es hochzuladen, sie lehnten es vier- oder fünfmal ab und dann bekam ich eine Mitteilung mit der Aufschrift: Wir sind da Tut mir leid, aber wir konnten Ihre Identität nicht verifizieren, aber selbst Weichlinge machen Fehler, wenden Sie sich an den Support
Ich habe ihnen bereits zwei E-Mails geschickt und keine Antwort erhalten.
Ich wollte sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, das Problem der Auszahlung und Kontoverifizierung zu lösen, aber es erscheint mir unprofessionell, wenn ein Casino 4 Tage lang nicht in der Lage ist, auf irgendetwas zu reagieren.
Was ist das konkrete Problem bei den von Ihnen gesendeten Dokumenten, wenn diese vier- bis fünfmal abgelehnt wurden?
Lassen Sie uns noch etwas Zeit und wenn das Casino in den nächsten Tagen nicht antworten kann, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Wenn Sie etwas Neues hören, halten Sie uns natürlich auf dem Laufenden. Ich werde warten. 🤞
Es hieß, dass wir die Identität nicht überprüfen könnten. Ich habe mehrere Fotos mit besserer Auflösung und ohne viel Licht aufgenommen, damit es besser lesbar war, und ich akzeptierte keines davon mit der Aussage, dass ich die Identität nicht überprüfen könne
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde auf alle weiteren Informationen aufmerksam sein
Mir ist klar, dass es nicht möglich war, die Identität zu überprüfen. Ich verstehe nur nicht, woran das liegt, wenn Sie mehrmals versucht haben, es hochzuladen, und immer noch nichts. Kann Ihnen der Support nicht mit Rat und Tat zur Seite stehen oder hat Ihnen schon jemand geantwortet? Ich glaube nicht, dass dies eine schwierige Aufgabe ist, die unmöglich zu bewältigen ist, wenn es sich nur um dieses eine Dokument handelt. Lass es mich wissen.
Der technische Support hat heute auf eine E-Mail geantwortet und mir nur gesagt, dass die Fotos des Dokuments nicht korrekt seien und dass es aus diesem Grund nicht überprüft werden könne, aber sie haben mir noch keine Lösung gegeben, ich hoffe, sie können es lösen.
Ja, das ist der einzige Nachteil, alle anderen Überprüfungen sind korrekt ausgefallen.
Es ist also eine ziemlich unglückliche Situation, wenn alles andere bereits akzeptiert wurde und Sie nur mit diesem einen Dokument ein Problem haben. Haben Sie versucht, das Casino zu fragen, wie Sie die Fotos korrigieren sollen? Haben sie ein Problem damit, dass sie einige Informationen nicht sehen?
Ich hoffe jedenfalls, dass das Casino diese Situation mit Ihnen lösen kann, und wenn nicht, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen.
Glauben Sie also, dass Sie es mit ihnen versuchen können? Wenn sich nichts ändert, lassen Sie es mich wissen.
Guten Tag,
Ich möchte ca. abheben. 150 € von meinem MyStake-Konto abgebucht, allerdings habe ich in den AGB gesehen, dass dieses Casino in meinem Land, Spanien, nicht tätig ist, und ich würde gerne wissen, ob dies dazu führt, dass mir einige Auszahlungsmethoden nicht zur Verfügung stehen oder einfach nur die Auszahlungsfunktion in meinem Land blockiert werden. Ich habe noch keines davon verifiziert, da mir der KYC fehlt. Ist bekannt, ob Einwohner in Spanien ihre Gewinne abheben konnten?
Danke schön.
Nachdem all diese Tickets seit meinem eigenen geöffnet wurden, möchte ich die Spieler wirklich warnen, auf dieser Website zu spielen. Erstens entdeckt meine Virensoftware einige Dinge auf dieser Website, sie überprüft die Konten nicht und es dauert VIEL Zeit, eine Auszahlung vorzunehmen. Bitte Casino.Guru, Sie sollten eine große Warnung zu diesem Casino aussprechen.
Guten Tag,
Ich möchte ca. abheben. 150 € von meinem MyStake-Konto abgebucht, allerdings habe ich in den AGB gesehen, dass dieses Casino in meinem Land, Spanien, nicht tätig ist, und ich würde gerne wissen, ob dies dazu führt, dass mir einige Auszahlungsmethoden nicht zur Verfügung stehen oder einfach nur die Auszahlungsfunktion in meinem Land blockiert werden. Ich habe noch keines davon verifiziert, da mir der KYC fehlt. Ist bekannt, ob Einwohner in Spanien ihre Gewinne abheben konnten?
Danke schön.
Hallo, darf ich fragen, wie Sie es geschafft haben, sich im Casino zu registrieren? Gab es beim Ausfüllen des Registrierungsformulars mit grundlegenden Informationen die Möglichkeit, das Land auszuwählen, aus dem Sie kommen? Ist Ihnen erst nach Ihrem Sieg aufgefallen, dass Spanien kein zugelassenes Land ist?
Es ist eine ziemlich knifflige Situation und ich weiß nicht genau, wie das Casino damit umgehen wird. Haben Sie schon versucht, das Geld abzuheben?
Lass es mich wissen.
Nachdem all diese Tickets seit meinem eigenen geöffnet wurden, möchte ich die Spieler wirklich warnen, auf dieser Website zu spielen. Erstens entdeckt meine Virensoftware einige Dinge auf dieser Website, sie überprüft die Konten nicht und es dauert VIEL Zeit, eine Auszahlung vorzunehmen. Bitte Casino.Guru, Sie sollten eine große Warnung zu diesem Casino aussprechen.
Hallo, meinen Sie eine offene Beschwerde? Soweit ich gesehen habe, haben Sie keine Beschwerde gegen MyStake Casino.
Was genau hat Ihre Software auf dieser Seite erfasst? Wie lange hat es gedauert, Geld zu verifizieren oder abzuheben?
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen.
Das Casino erlegt der Registrierung aus meinem Land keine Beschränkungen auf. Tatsächlich müssen Sie ein Formular ausfüllen, um Ihr Land und Ihre Adresse anzugeben. Allerdings erscheint Spanien in seinen AGB als verbotenes Land.
Ich habe noch nicht versucht, das Geld abzuheben, aus Angst, dass mein Konto und mein Geld gesperrt werden. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, um meine Situation zu klären, und die einzige Antwort lautet: „Der Spieler ist allein dafür verantwortlich, zu erfahren, ob sein Wohnsitzland Online-Glücksspiele zulässt" und „Überprüfen Sie die AGB."
Hallo.
Ich denke, ich wäre auch ziemlich nervös.
Nun ja, in einem solchen Fall habe ich einen anderen Standpunkt, den der Fairness.
Wir bei Casino Guru glauben, dass es verständlich ist, dass ein Spieler davon ausgeht, dass er in diesem Casino spielen darf, wenn er auf die Website des Casinos zugreifen, das Registrierungsformular öffnen, ein Konto erstellen, eine Einzahlung tätigen und spielen kann.
Einige erfahrene oder vorsichtige Spieler lesen vielleicht die AGB und stellen fest, dass in ihrem Land Beschränkungen gelten, aber diese Spieler sind definitiv in der Minderheit.
Deshalb möchte ich Ihnen für Ihre Vorsicht danken.
Jetzt kommen wir zum wichtigen Endfakt:
„Es ist nicht akzeptabel, Spieler spielen zu lassen, wenn einem Casino bekannt ist, dass sie aus einem Land mit Beschränkungen kommen, und wenn das Casino plant, sich auf die Regel über Länder mit Beschränkungen zu berufen, wenn ein Spieler seine erste Auszahlung beantragt. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay." , da das Casino einen Spieler wissentlich Geld einsetzen lässt, ohne die Chance zu haben, im Gegenzug tatsächlich etwas zu gewinnen."
Wenn Sie sich also in dieser Situation befinden, kommen Sie sofort hierher. Obwohl ich ziemlich davon überzeugt bin, dass dieses bekannte Casino größtenteils fair ist, möchte ich sicher sein, dass für Sie alles fair gelaufen ist.
Es ist üblich, dass der Support- oder Chat-Betreiber auf den in den Regeln erwähnten Punkt verweist, aber ich denke, wir sind uns beide einig, dass dies nur für Stirnrunzeln sorgt. Ich persönlich würde eine zuverlässigere Antwort auf eine so wichtige Frage bevorzugen.
Könnten Sie mich bitte auf dem Laufenden halten?
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