Ciao, ho avuto un problema. Ho accettato un bonus mystake per il quale ora non posso giocare alle slot né ritirare i miei soldi. Ho bisogno di una risposta urgente, se qualcuno sa come cancellarlo e ritirare i miei soldi mi sarebbe di grande aiuto, non posso nemmeno giocare alle slot
Ciao, ho spostato il tuo post sul casinò di cui parli. Quindi hai ricevuto un bonus e non puoi giocare a nulla? È possibile che tu debba soddisfare le condizioni del bonus per poter prelevare il denaro.
Comunque hai provato a chiedere al supporto se è possibile togliere il bonus?
Ciao,
2 giorni fa ho ottenuto una bella vincita su mystake.bet e ho effettuato un prelievo di 1500 euro. Durante la notte, mentre stavo dormendo, qualcuno ha effettuato l'accesso al mio account e ha cambiato il prelievo con un altro indirizzo di portafoglio bitcoin.
Ho ricevuto una strana email da "mystake.agent.563@gmail.com" che mi informava che qualcosa era andato storto e che avevano effettuato un nuovo prelievo, quindi non dovevo preoccuparmi e lasciavo semplicemente che il prelievo venisse accettato.
Dato che l'e-mail era un account gmail.com, avevo la sensazione che non fosse corretto, quindi ho effettuato l'accesso al mio account, ho annullato il prelievo e ho cambiato la password.
Circa 10 minuti dopo è successo di nuovo, ho ricevuto una nuova email dai truffatori e mi è stato detto ancora una volta di smettere di annullare il prelievo poiché ne avevano effettuato uno nuovo. Quindi ho cambiato la mia password su tutti i miei account inclusi Gmail, Mystake, Facebook, hai capito... Ho anche ripristinato il mio iPhone e ho scansionato il mio computer con virus.
Il supporto ha congelato il mio account per 24 ore, hanno detto, ma circa 2 ore dopo ho ricevuto una NUOVA email dagli hacker che mi dicevano che il mio account è stato riaperto e che la password è stata cambiata ed è stato effettuato un nuovo prelievo, COME? ! Ho effettuato l'accesso (ha funzionato) e ho visto la transazione bitcoin che NON avevo effettuato.
Quindi questa volta ho effettuato un prelievo SEPA e ho chiesto al supporto di chiudere il mio conto fino a quando il prelievo con SEPA non fosse stato completato, e lo hanno fatto. Ho persino inviato un video in cui tengo in mano la mia carta d'identità.
Com'è possibile? Ho pensato a tutto! Per favore, aiutami, ho controllato i miei account e non ho alcun accesso.
Ciao, ho spostato il post sotto il casinò di cui parli. Ho osservato la tua situazione ed è piuttosto strana. Apparentemente il supporto o il casinò non funzioneranno con l'indirizzo email, presumo Gmail. Quindi la cosa migliore da fare è rispondere e comunicare con il casinò solo dalla loro email principale.
Per quanto riguarda il prelievo, al momento hai un conto chiuso e stai aspettando che arrivino i soldi, sì? Hai ricevuto altre email sospette da quando hai chiuso il tuo account? Direi che è positivo che tu abbia reagito prontamente, mantenendo la calma e cercando di risolvere la situazione in qualche modo. Hai provato anche a chiedere all'assistenza a quale indirizzo bitcoin è stato inviato il prelievo, quello che non hai effettuato?
Ti preghiamo di aggiornarci se qualcosa è cambiato o come stanno andando i prelievi dal casinò. Vi aspetto
Stamattina il prelievo è stato accettato e i soldi sono arrivati, ma è tutta una pazzia!
Questo è quello che volevamo sentire!
Ho già letto la storia due volte ed è altamente sospetta. Hai fatto qualche screenshot durante questa puntata? Sarebbe piuttosto interessante vederli o presentarli al supporto. Sto solo pensando ad alta voce.
In un modo o nell'altro, sono felice che questa cosa sia finita così!
Ho un problema nella verifica dell'account e nel prelievo sul mio conto ho scritto al supporto e non rispondono
Ciao, ho spostato la tua risposta sotto il casinò di cui stai parlando. Da quanto tempo va avanti il tuo problema di verifica e prelievo? Il casinò non ti ha dato alcuna motivazione? Fammi sapere di più così ho un quadro migliore della situazione.
Sono ormai quattro giorni che non mi hanno risposto nulla, al momento della verifica mi chiedono un documento di identità per fare una foto e caricarla, mi hanno negato 4 o 5 volte e poi mi è arrivato un avviso che diceva: siamo scusa ma non siamo riusciti a verificare la tua identità ma anche le femminucce commettono errori, contatta l'assistenza
Ho già inviato loro due email e non ho ricevuto risposta.
Volevo dire che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere la questione del prelievo e della verifica del conto, ma mi sembra poco professionale se un casinò non è in grado di rispondere a nulla per 4 giorni.
Per quanto riguarda i documenti inviati, qual è il problema specifico quando sono stati rifiutati 4-5 volte?
Diamo ancora un po' di tempo e se il casinò non sarà in grado di rispondere nei prossimi giorni, proveremo ad aiutarti.
Naturalmente, se sentite qualcosa di nuovo, teneteci aggiornati. Aspetterò. 🤞
Diceva che non potevamo verificare l'identità, ho scattato diverse foto con una migliore risoluzione e messa a fuoco senza molta luce in modo che fosse più leggibile e non ne ho accettata nessuna dicendo che non potevo verificare l'identità
Grazie mille per la risposta, farò attenzione a qualsiasi altra informazione
Capisco chiaramente che non è stato possibile verificare l'identità, semplicemente non capisco quale sia il motivo se hai provato a caricarlo più volte e ancora niente. Il supporto non può aiutarti con qualche consiglio per renderlo accettabile o qualcuno ti ha già risposto? Non penso che questo sia un compito difficile o impossibile da realizzare se si tratta solo di questo documento. Fammi sapere.
Il supporto tecnico ha risposto ad una mail oggi, mi hanno solo detto che le foto del documento non erano corrette e che per questo motivo non poteva essere verificato, ma non mi hanno dato ancora alcuna soluzione, spero che riescano a risolverlo,
Sì, è l'unico inconveniente, tutte le altre verifiche sono risultate corrette.
Quindi è una situazione davvero spiacevole quando tutto il resto è già stato accettato e hai problemi solo con questo documento. Hai provato a chiedere al casinò come dovresti rendere le foto corrette? Hanno problemi a non vedere alcune informazioni?
Ad ogni modo, spero che il casinò sia in grado di risolvere questa situazione con te e, in caso contrario, ti consiglio di presentarci un reclamo.
Quindi pensi di poter provare con loro? Se non cambia nulla fammi sapere.
Buon pomeriggio,
Voglio ritirare ca. €150 dal mio conto MyStake, tuttavia ho visto nei loro T&C che questo casinò non opera nel mio paese, la Spagna, e vorrei sapere se questo mi impedirà di avere alcuni metodi di prelievo disponibili o semplicemente la funzione di prelievo mi impedirà essere bloccato nel mio paese. Non ho ancora verificato nessuno dei due perché mi manca il KYC. Si sa se i residenti in Spagna hanno potuto ritirare i propri profitti?
Grazie.
Dopo che tutti quei biglietti sono stati aperti dal mio, consiglierei davvero ai giocatori di giocare su questo sito. Prima di tutto il mio software antivirus rileva alcune cose su questo sito, non verificano gli account e ci vuole MOLTO tempo per effettuare un prelievo. per favore casino.guru, dovresti fare un grande avvertimento su questo casinò.
Buon pomeriggio,
Voglio ritirare ca. €150 dal mio conto MyStake, tuttavia ho visto nei loro T&C che questo casinò non opera nel mio paese, la Spagna, e vorrei sapere se questo mi impedirà di avere alcuni metodi di prelievo disponibili o semplicemente la funzione di prelievo mi impedirà essere bloccato nel mio paese. Non ho ancora verificato nessuno dei due perché mi manca il KYC. Si sa se i residenti in Spagna hanno potuto ritirare i propri profitti?
Grazie.
Ciao, posso chiederti come sei riuscito a registrarti al casinò? Quando hai compilato il modulo di registrazione con le informazioni di base, è stata scelta la nazione da cui provieni? Hai notato che la Spagna non è un paese consentito solo dopo aver vinto?
È una situazione piuttosto complicata e non so esattamente come la gestirà il casinò. Hai già provato a ritirare i soldi?
Fammi sapere.
Dopo che tutti quei biglietti sono stati aperti dal mio, consiglierei davvero ai giocatori di giocare su questo sito. Prima di tutto il mio software antivirus rileva alcune cose su questo sito, non verificano gli account e ci vuole MOLTO tempo per effettuare un prelievo. per favore casino.guru, dovresti fare un grande avvertimento su questo casinò.
Ciao, intendi un reclamo aperto? Per quanto ho visto, non hai alcuna lamentela contro MyStake Casino.
Per quanto riguarda il tuo software, cosa ha catturato esattamente in questa pagina? Quanto tempo hai impiegato per verificare o prelevare denaro?
Fammi sapere se hai bisogno di aiuto.
Il casinò non pone alcuna restrizione alla registrazione da My Country, infatti è necessario compilare un modulo per indicare il proprio Paese e il proprio indirizzo. Tuttavia, la Spagna appare come un paese vietato nei suoi Termini e Condizioni.
Non ho ancora provato a prelevare i soldi per paura che il mio conto e i miei soldi vengano bloccati. Ho provato a contattare l'assistenza per chiarire la mia situazione e la loro unica risposta è "Il giocatore è l'unico responsabile di sapere se il suo paese di residenza consente il gioco online" e "controlla i Termini e condizioni".
Ciao.
Penso che anch'io sarei piuttosto nervoso.
Ebbene, in tal caso, ho un altro punto di vista, quello dell'equità.
Noi di Casino Guru crediamo che se un giocatore è in grado di accedere al sito web del casinò, aprire il modulo di registrazione, creare un account, depositare e giocare, è comprensibile che presuma di poter giocare in questo casinò.
Alcuni giocatori esperti o attenti potrebbero leggere i Termini e condizioni e scoprire che il loro Paese è soggetto a restrizioni, ma questi giocatori sono decisamente in minoranza.
Quindi ti ringrazio per essere stato così attento.
Ora stiamo arrivando al fatto importante:
"Non è accettabile lasciare che i giocatori giochino d'azzardo se un casinò sa che provengono da un paese soggetto a restrizioni e se il casinò intende fare riferimento alla regola sui paesi soggetti a restrizioni ogni volta che un giocatore richiede il primo prelievo. Ciò è completamente contrario alle regole del fair play". , poiché il casinò consente consapevolmente a un giocatore di scommettere denaro senza la possibilità di vincere effettivamente qualcosa in cambio."
Quindi, se ti trovi in questa situazione, vieni qui immediatamente. Anche se sono abbastanza convinto che questo famoso casinò sia per lo più onesto, voglio essere sicuro che tutto sia andato bene per te.
È normale che l'operatore del supporto o della chat faccia riferimento al punto menzionato nelle regole, ma penso che siamo entrambi d'accordo sul fatto che ciò fa solo alzare un sopracciglio. Personalmente preferirei una risposta più affidabile a una domanda così importante.
Potresti tenermi aggiornato, per favore?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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