Playfina Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Lieber Maestro808,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es scheint sich eher um eine persönliche Meinung als um konstruktive Kritik zu handeln, und natürlich haben Sie ein Recht auf Ihre Meinung. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Kundenserviceteam aus echten Menschen besteht, die sich der Unterstützung unserer Spieler widmen. Es tut uns auch leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, aber wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, die Wünsche unserer Spieler zu erfüllen und alles zu tun, um auf der Website eine angenehme Atmosphäre für alle zu schaffen. Wenn Sie bestimmte Probleme besprechen möchten oder Verbesserungsvorschläge haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Für Ihren ultimativen Komfort,

Playfina Casino

Wenn Sie wirklich existieren dann beweisen Sie es uns. Wenn sie wirklich für Transparenz und "ultimativen sicheren Komfort" stehen dann klären Sie uns über das Unternehmen und der aktuellen Person hinter der Tastatur auf. Schließlich arbeiten Sie nach ihrer Auffassung legal und wollen mehr Kunden und ihr Vertrauen gewinnen. Anhand des Satzbaus erkenne ich dass der Beitrag von "Ihnen" von einer KI generiert wurde. Ich bin mir sicher dass kein Kunden-Supporter für 1500€-1900€ monatlich solch ein perfektes Deutsch in Grammatik und Rechtschreibung an den Tag bringt.

Schon allein dass kein persönlicher vor und Nachnahme am Ende ihrer Nachricht steht beweist mir dass ihr Unternehmen nicht Transparent ist und etwas verheimlicht.

Schade aber Meinungen können auch als konstruktive Kritik angesehen werden. Ihre Reaktion beweist mir ebenso dass ihnen die Meinungen auch egal sind d.h dass ihr Kundenservice auch nicht besser zu sein scheint als einige scam Unternehmen dessen Lizenzen entzogen worden sind.

Lieber Maestro808,

danke für deine offenen Worte! 

Zum Thema Namen: Aus Datenschutzgründen und zum Schutz unserer Mitarbeiter geben wir nicht immer vollständige Namen in der Kommunikation an. Dies folgt den Best Practices im Datenschutz, was nicht bedeutet, dass wir nicht transparent sind oder etwas zu verbergen haben. Wir verstehen, dass dies Fragen aufwerfen kann, aber bitte seien Sie versichert, dass es gängige Praxis ist, sowohl die Privatsphäre unserer Teams als auch die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Zur Perfektion in Texten: Wir nutzen tatsächlich moderne Tools zur Grammatik- und Rechtschreibprüfung, um möglichst klare und verständliche Antworten zu liefern. Das soll aber nicht unsere Menschlichkeit überschatten – wir sind hier, hören zu und möchten das Beste für unsere Nutzer.

Wenn Sie spezielle Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Lieber Grüße,

Dein Kundenservice-Team bei Playfina

Lieber Vertreter von playfina,

Wenn Sie als Kunden-Supporter eingestellt sind dann ist es üblich dass Sie sich vorstellen. Das hat nichts mit Datenschutz zutun. Sie können es auch wie die anderen Unternehmen machen und sich Identitäten ausdenken. Dann kann man sogar die Datenschutz Geschichte umgehen. Also es spricht nichts dagegen dass da kein Name am Ende der Nachricht steht. Das ist leider kein Argument oder eher ein sehr dünnes schwaches Argument.

So wenn die Privatsphäre der Teammitglieder wichtiger ist als das Vertrauen der Kunden und der Transparenz dann haben Sie soeben bestätigt dass Sie keinerlei Ahnung von "Kundenservice" haben und ich ihnen nochmals empfehle einen Workshop oder einen Seminar bzgl Kundenservice absolvieren. Schliesslich sollte es nicht an Qualität und Qualifikation fehlen wenn sie moderne Tools für ihre perfekten Satzbildungen nutzen.

PS : Gibt es noch Stellenausschreibungen für solch eine tolle Firma die ihre Mitarbeiter mehr schützt als ihre Kunden ?

Lieber Maestro808,

wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und verstehen, dass Meinungen unterschiedlich sein können. Es ist uns wichtig, dass jede Kritik oder Meinung auf fundierten Informationen basiert. Während wir den Austausch von Gedanken schätzen, erkennen wir auch, dass es Situationen gibt, in denen ein weiterer Dialog möglicherweise nicht produktiv ist.

Bitte seien Sie versichert, dass unser Ansatz zum Schutz der Privatsphäre unserer Mitarbeiter keineswegs unsere Verpflichtung gegenüber dem Kundenvertrauen und der Transparenz untergräbt. Wir streben stets danach, ein Gleichgewicht zu finden, das sowohl die Sicherheit unserer Mitarbeiter als auch die Zufriedenheit unserer Kunden berücksichtigt.

Obwohl wir unterschiedlicher Meinung über bestimmte Praktiken sein mögen, nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden es als Möglichkeit zur Überprüfung und Verbesserung unserer Prozesse nutzen. In diesem Sinne fühlen wir, dass es das Beste ist, unsere Diskussion an diesem Punkt zu beenden, mit der Hoffnung, dass wir in anderen Bereichen weiterhin auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung zählen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Kundenservice-Team bei Playfina

Also kann ich mich nicht bei euch bewerben ? Vielen Dank für ihre Rückmeldung 🙂

Sehr geehrter Maestro808,

Vielen Dank für Ihr fortgesetztes Interesse! Sie können gerne Ihren Lebenslauf an support@playfina.com senden. Falls Ihre Qualifikationen mit unseren aktuellen Anforderungen übereinstimmen, werden wir sicherlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Gespräche zu führen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Kundenservice-Team bei Playfina