Valutazione del casinò online "Playfina"
Purtroppo devo dire che Playfina è uno dei peggiori casinò con cui abbia mai avuto a che fare. Mentre i depositi sono rapidi e facili, i prelievi sono praticamente impossibili perché devi prima verificare la tua identità. Ho caricato tutti i dati necessari e poi ho passato ore a comunicare con l'assistenza clienti, in particolare con un agente di nome Romero, senza alcun risultato. Era come parlare con un muro. Anche se ho caricato correttamente sia il fronte che il retro del mio documento d'identità, lui continuava a sostenere che l'immagine era stata modificata. Questo è assurdo perché tutto quello che ho dovuto fare è stato comprimerlo perché Playfina non accetta file di dimensioni superiori a 2 MB.
Divenne chiaro che Romero non aveva alcun interesse a verificarmi, ovviamente per impedire il pagamento. Chiedeva anche costantemente una prova di residenza attuale che non fosse più vecchia di 90 giorni, come se ti trasferissi ogni tre mesi! Tutte le informazioni sui miei estratti conto, bollette e carta d'identità corrispondevano, ma a lui non sembrava importare.
Un altro grosso problema sono le offerte bonus fuorvianti. Il casinò attira nuovi giocatori con un bonus del 40% sul primo deposito e 300 giri gratuiti. Ma questi giri gratuiti sono disponibili solo dopo un deposito di 200 €, che è spiegato nei termini e condizioni solo con un piccolo punto interrogativo che è appena visibile sul cellulare. Era simile con un'offerta della domenica: diceva che se depositi 20 € avresti ottenuto un bonus del 40% più 300 giri gratuiti, ma in realtà hai ottenuto solo 30 giri gratuiti con questo deposito.
Ho finito per cancellare il mio account perché il servizio clienti era semplicemente incompetente. Era chiaro che la verifica non avrebbe mai dovuto essere completata per impedire i prelievi.
Ho anche notato che quando gioco alle slot nel browser (Google Chrome), il gioco continua a bloccarsi per un breve periodo e poi si riapre immediatamente. Sembra quasi che il gioco venga interrotto deliberatamente per manipolare potenziali vincite.
La mia conclusione: state alla larga da questo casinò. La verifica è deliberatamente ritardata e i termini del bonus sono fuorvianti. Mi sembra una truffa. Consiglio a tutti di leggere la mia recensione prima di registrarsi su Playfina.
Valutazione: -5 stelle
Rating for the online casino "Playfina"
Unfortunately, I have to say that Playfina is one of the worst casinos I have ever dealt with. While deposits are quick and easy, withdrawals are practically impossible as you have to verify your identity first. I uploaded all the necessary data and then spent hours communicating with customer support, especially an agent named Romero, to no avail. It was like talking to a wall. Even though I uploaded both the front and back of my ID correctly, he kept claiming that the image was edited. This is absurd as all I had to do was compress it as Playfina does not accept files over 2MB.
It became clear that Romero had no interest in verifying me, obviously to prevent the payout. He also constantly asked for current proof of address that was no older than 90 days - as if you were moving every three months! All the information on my bank statements, bills and ID card matched, but he didn't seem to care.
Another big problem is the misleading bonus offers. The casino lures new players with a 40% first deposit bonus and 300 free spins. But these free spins are only available after a deposit of €200, which is only explained in the terms and conditions with a tiny question mark symbol that is barely visible on the mobile phone. It was similar with a Sunday offer: it said that if you deposit €20 you would get a 40% bonus plus 300 free spins, but in fact you only got 30 free spins with this deposit.
I ended up deleting my account because the customer support was simply incompetent. It was clear that verification was never supposed to be completed to prevent withdrawals.
I have also noticed that when playing slot games in the browser (Google Chrome), the game keeps crashing for a short time and then immediately reopens. It almost seems as if the game is being deliberately interrupted in order to manipulate potential winnings.
My conclusion: Stay away from this casino. Verification is deliberately delayed and the bonus terms are misleading. It seems like a scam to me. I advise everyone to read my review before registering with Playfina.
Rating: -5 stars
Bewertung für das Online Casino "Playfina"
Leider muss ich sagen, dass Playfina eines der schlechtesten Casinos ist, mit denen ich bisher zu tun hatte. Während Einzahlungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden, ist eine Auszahlung praktisch unmöglich, da man sich erst verifizieren muss. Ich habe sämtliche notwendigen Daten hochgeladen und anschließend stundenlang mit dem Kundensupport, insbesondere einem Mitarbeiter namens Romero, kommuniziert – ohne Erfolg. Es war, als würde ich mit einer Wand sprechen. Obwohl ich meinem Personalausweis sowohl Vorder- als auch Rückseite korrekt hochgeladen hatte, behauptete er immer wieder, dass das Bild bearbeitet sei. Dies ist absurd, da ich es nur komprimieren musste, da Playfina Dateien über 2 MB nicht akzeptiert.
Es wurde deutlich, dass Romero keinerlei Interesse daran hatte, mich zu verifizieren, offensichtlich um die Auszahlung zu verhindern. Er verlangte auch ständig aktuelle Adressnachweise, die nicht älter als 90 Tage sind – als ob man alle drei Monate umziehen würde! Auf meinen Kontoauszügen, Rechnungen und dem Personalausweis stimmen alle Daten überein, doch das schien ihn nicht zu interessieren.
Ein weiteres großes Problem sind die irreführenden Bonusangebote. Das Casino lockt neue Spieler mit einem Bonus bei der Ersteinzahlung von 40 % und 300 Freispielen. Doch diese Freispiele erhält man erst nach einer Einzahlung von 200 €, was in den Bedingungen nur über ein winziges Fragezeichen-Symbol erklärt wird, das auf dem Handy kaum zu erkennen ist. Ähnlich war es bei einem Sonntagsangebot: Es hieß, man erhalte bei einer Einzahlung von 20 € 40 % Bonus plus 300 Freispiele, doch tatsächlich gab es bei dieser Einzahlung nur 30 Freispiele.
Schlussendlich habe ich meinen Account löschen lassen, da der Kundensupport einfach unfähig war. Es war klar, dass die Verifizierung niemals abgeschlossen werden sollte, um Auszahlungen zu verhindern.
Zudem habe ich festgestellt, dass bei Slot-Spielen im Browser (Google Chrome) das Spiel immer wieder kurzzeitig abstürzt und sich dann sofort wieder öffnet. Es wirkt fast so, als würde das Spiel gezielt unterbrochen, um mögliche Gewinne zu manipulieren.
Mein Fazit: Finger weg von diesem Casino. Die Verifizierung wird absichtlich verzögert, und die Bonusbedingungen sind irreführend. Es wirkt auf mich wie ein Scam. Ich rate jedem, sich erst meine Bewertung durchzulesen, bevor er sich bei Playfina anmeldet.
Bewertung: -5 Sterne
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