vor 6 Monaten
Ja, ich habe eine Beschwerde eingereicht
Yes, I made a complaint
si ,hice una queja
senden Sie einen Adressnachweis, senden Sie einen Identitätsnachweis, senden Sie einen Eigentumsnachweis meiner Bank, senden Sie einen Eigentumsnachweis meiner Karte, senden Sie den Transaktionsverlauf meiner Bank und jetzt fragen sie mich nach dem Verlauf der PayPal-Transaktionen, aber ich habe PayPal nie verwendet, um bei Rabona zu spielen, ich habe die Karte nur verwendet, um bei Rabona zu spielen, ich habe auch den PayPal-Verlauf gesendet, um ihnen zu zeigen, dass ich nichts zu verbergen habe und alles legal ist, obwohl ich denke, dass ich ihnen nichts hätte senden sollen, wenn ich PayPal nie verwendet habe, um bei Rabona zu spielen und jetzt wird PayPal nicht akzeptiert. Ich habe es 2 Mal hochgeladen und wenn ich die Seite aufrufe, werde ich aufgefordert, den PayPal-Verlauf zu senden und sie sagen nicht, warum sie das ablehnen und sie verifizieren weder das Konto noch die Zahlung.
send proof of address, send proof of identity, send certificate of ownership of my bank, send certificate of ownership of my card, send transaction history of my bank and now they ask me for history of PayPal transactions but I never used PayPal to play in rabona, I have only used the card to play in rabona, I also sent paypal history to show them that I have nothing to hide and it is all legal although I think I should not have sent them if I never used paypal to play in rabona and now What happens is that it does not accept Paypal. I uploaded it 2 times and when I enter the page it tells me to send the Paypal history and they don't say why they reject it and they don't verify the account or the payment either.
envie comprobante de domicilio, envie comprobante de identidad, envie certificado de titularidad de mi banco, envie certificado de titularidad de mi tarjeta, envie el historial de transacciones de mi banco y ahora me piden historial de transacciones de paypal pero yo en ningun momento use paypal para jugar en rabona, solo he usodo la tarjeta para jugar en rabona ,envie historial de paypal tambien para enseñarles que no tengo nada que esconder y es todo legal aunque creo que no deberia de haberles enviado si nunca use paypal para jugar en rabona y ahora lo que pasa que no accepta lo de paypal. lo subi 2 veces y cuando entro en la pagina me pone que le mande el historial de paypal y no dicen porque lo rechazan y tampoco verifican la cuenta y el pago tampoco
Das ist also ein Problem, würde ich sagen, und sicherlich kein angenehmes. Es ist also gut, dass Sie eine Beschwerde haben, und unser Team wird untersuchen, was los ist, und hoffentlich alles Notwendige herausfinden und Ihnen helfen können.
Außerdem weiß ich nicht, warum Sie nach Paypal gefragt werden, obwohl Sie dennoch behaupten, Sie hätten nicht mit dieser Methode eingezahlt.
Wir müssen also Geduld haben, um das herauszufinden.
Ich hoffe, wir werden es so bald wie möglich wissen.
So that's a problem I would say and certainly not a pleasant one. So it's good that you have a complaint and our team will investigate what's going on and hopefully find out everything necessary and be able to help you.
Also, I don't know why they are asking you for Paypal and yet you say that you have not deposited using this method.
So we will have to be patient to find out.
I hope we will know as soon as possible.
Ich bin von der verspäteten Zahlung durch Rabona völlig enttäuscht!
Ich habe bereits so lange wie möglich gewartet, alle von RABONA geforderten und geschätzten Fristen eingehalten. Ich bin es leid zu warten. Meine einzige Wahl war, hier eine externe Beschwerde einzureichen.
Mein Konto ist zu 100 % verifiziert (Fotodokument Vorder- und Rückseite + Foto meines Gesichts + Adresse der Stromrechnung + Foto-Selfie, auf dem ich mein Dokument in den Händen halte und auf dem die Seite Rabona auf der Rückseite angezeigt wird + vollständiger Transaktionsverlauf meines Bankkontos der letzten 2 Monate). Alles gesendet, alles akzeptiert und verifiziert.
Ich habe eine Auszahlung beantragt. Ich habe in den letzten 7 Tagen 3 E-Mail-Nachrichten gesendet, eine davon wurde nie beantwortet, nie, nichts. Auch der Chat-Support löst nichts, sondern liefert nur benutzerdefinierte Antworten, die als Roboter kopiert und eingefügt werden und sagen, ich solle warten, warten, warten, und so vergehen die Tage.
Ich fange an zu zweifeln, ob das eine ehrliche Site oder ein Betrug ist, ob sie wirklich das Geld haben, um jemanden zu bezahlen, der wie ich auch nur einen kleinen Gewinn macht, ob es eine Site ist, die nur Geld und Einzahlungen erhalten möchte, eine Site, die niemandem etwas zahlt …
I am fully disappointed with Rabona delayed payment!
I have already waited as long as possible, all the deadlines requested and estimated by RABONA. I'm tired of waiting. My only choice was to resort to an external complaint here.
My account is 100% verified (photo document front and back + photo of my face + utility bill address + photo selfie holding my document in hands with page Rabona being displayed in back + full history transactions of my bank account in last 2 months). All sent, all accepted and verified.
I have requested withdrawal. I sent 3 mail messages during this last 7 days, they never replied 1 of this, never, nothing. The chat support service too does not solve anything, only say custom replies, copied and pasted as robots, saying for to wait, wait, wait, with this the days are passing.
I'm starting to have doubts if this is an honest site or a scam, if they really have the money to pay anyone who makes even a small profit like me, if it's a site that just wants to receive money and deposits, a site that doesn't pay anyone...
Ich befinde mich in derselben Situation wie Sie und warte seit Januar auf eine Zahlung. Als ich die Auszahlung beantragte, hatte ich mein Konto noch nicht verifiziert, aber ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und trotzdem verifizieren sie mein Konto nicht und zahlen nicht aus. Außerdem fragen sie mich nach dem Transaktionsverlauf. Eine andere Zahlungsmethode, die ich nie zum Spielen bei Rabona verwendet habe und die nichts mit Rabona zu tun hat, habe ich ihnen auch in verschiedenen Formaten auf der Seite und per E-Mail gesendet und vor einem Tag eine Antwort erhalten, dass ich ihnen die angeforderten Dokumente nicht gesendet habe. Ich bin wirklich überrascht über die Menge an Ausreden und Lügen, die sie erfinden, um nicht zu zahlen.
I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.
estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar
Ich befinde mich in derselben Situation wie Sie und warte seit Januar auf eine Zahlung. Als ich die Auszahlung beantragte, hatte ich mein Konto noch nicht verifiziert, aber ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und trotzdem verifizieren sie mein Konto nicht und zahlen nicht aus. Außerdem fragen sie mich nach dem Transaktionsverlauf. Eine andere Zahlungsmethode, die ich nie zum Spielen bei Rabona verwendet habe und die nichts mit Rabona zu tun hat, habe ich ihnen auch in verschiedenen Formaten auf der Seite und per E-Mail gesendet und vor einem Tag eine Antwort erhalten, dass ich ihnen die angeforderten Dokumente nicht gesendet habe. Ich bin wirklich überrascht über die Menge an Ausreden und Lügen, die sie erfinden, um nicht zu zahlen.
I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.
estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar
Es ist, als hätten sie kein Geld. Oder als ob sie es besitzen und nicht dafür bezahlen würden, es tatsächlich zu stehlen. Erstens ist das tägliche Auszahlungslimit sehr niedrig (etwa 250 EUR), zweitens können Sie nur 3 ausstehende Auszahlungen gleichzeitig haben. Mit anderen Worten: Wenn Sie 1500 EUR auf dem Konto haben, ziehen Sie an einem Tag zuerst 250 ab, dann am nächsten Tag 250, dann am Tag darauf 250, erst nach diesem dritten Tag beginnen Sie, die 3 Arbeitstage für die Zahlung zu zählen (was sie nicht einhalten und dann sagen, dass es 5 Arbeitstage sind, was sie auch nicht einhalten), Samstag und Sonntag werden nicht mitgezählt, WENN SIE die erste der 3 Zahlungen ERHALTEN, wird die zweite am folgenden Tag nicht ausgezahlt, da die angebliche 3-Arbeitstage-Zählung erneut beginnt, dasselbe gilt für die dritte Zahlung. Das bedeutet, dass Ihr Guthaben auf Ihrem Konto bleibt, Sie abheben möchten und keine neuen Auszahlungsanträge stellen können, um die 3-Tage-Zählung nicht erneut zu starten (was eigentlich Wochen oder Monate sind). Mit anderen Worten, sie tun alles, was sie können, um zu verhindern, dass Sie etwas mitnehmen, um Sie durch Müdigkeit zu überwältigen, um Sie spielen zu lassen, bis Sie alles verlieren, was Sie haben. Sie fragen nach Banküberweisungen, selbst wenn Sie nicht einmal ein Konto auf der dortigen Website registriert haben, nach persönlichen Transaktionsinformationen, die nichts mit irgendetwas zu tun haben, das mit Rabona zu tun hat, sie wissen nicht einmal, was eine Bareinzahlung ist, die Sie direkt auf Ihr eigenes Bankkonto getätigt haben, sie suchen nach einem Grund, das Konto zu sperren, und wenn sie nichts Falsches finden (in meinem Fall), betrügen sie jeden Tag weiter und zahlen nicht, sondern verzögern es. Ich habe dort noch nie Auszahlungen erhalten, aber wenn ich die Kommentare hier lese, kann ich mir vorstellen, dass es Wochen, vielleicht Monate oder Jahre dauern wird. Das ist absurd
It's as if they don't have money. Or own it and don't pay to actually steal it. Firstly, the daily withdrawal limit is very low (similar to 250 EUR), secondly, you can only have 3 pending withdrawals at a time. In other words: if you have 1500 EUR in balance, you first withdraw 250 one day, then 250 the next day, then 250 the next day, only after this third day do you start counting the 3 working days for payment (which they don't they comply and then say that there are 5 working days, which they also don't comply with), Saturday and Sunday are not counted, IF YOU RECEIVE the first of the 3 payments, the second will not be paid the following day, as the supposed 3 working days count starts again, the same thing for the third payment. This means that your balance is sitting there in your account, you want to withdraw and you are unable to make new withdrawal requests so as not to start the 3-day count again (which are actually weeks or months). In other words, they do everything they can to keep you from taking anything away, to overcome you through fatigue, to make you play until you lose what you have. They ask for bank transactions even when you didn't even have an account registered on the website there, personal transaction information that has nothing to do with anything related to Rabona, they don't even know what a cash deposit is that you made directly into your own account banking, they look for a reason to block the account and, when they don't find anything wrong (in my case), they keep cheating every day and not paying, delaying it. I've never received any withdrawals there, but reading the comments here, I can imagine it will last weeks, maybe months or years. This is absurd
Ich bin von der verspäteten Zahlung durch Rabona völlig enttäuscht!
Ich habe bereits so lange wie möglich gewartet, alle von RABONA geforderten und geschätzten Fristen eingehalten. Ich bin es leid zu warten. Meine einzige Wahl war, hier eine externe Beschwerde einzureichen.
Mein Konto ist zu 100 % verifiziert (Fotodokument Vorder- und Rückseite + Foto meines Gesichts + Adresse der Stromrechnung + Foto-Selfie, auf dem ich mein Dokument in den Händen halte und auf dem die Seite Rabona auf der Rückseite angezeigt wird + vollständiger Transaktionsverlauf meines Bankkontos der letzten 2 Monate). Alles gesendet, alles akzeptiert und verifiziert.
Ich habe eine Auszahlung beantragt. Ich habe in den letzten 7 Tagen 3 E-Mail-Nachrichten gesendet, eine davon wurde nie beantwortet, nie, nichts. Auch der Chat-Support löst nichts, sondern liefert nur benutzerdefinierte Antworten, die als Roboter kopiert und eingefügt werden und sagen, ich solle warten, warten, warten, und so vergehen die Tage.
Ich fange an zu zweifeln, ob das eine ehrliche Site oder ein Betrug ist, ob sie wirklich das Geld haben, um jemanden zu bezahlen, der wie ich auch nur einen kleinen Gewinn macht, ob es eine Site ist, die nur Geld und Einzahlungen erhalten möchte, eine Site, die niemandem etwas zahlt …
I am fully disappointed with Rabona delayed payment!
I have already waited as long as possible, all the deadlines requested and estimated by RABONA. I'm tired of waiting. My only choice was to resort to an external complaint here.
My account is 100% verified (photo document front and back + photo of my face + utility bill address + photo selfie holding my document in hands with page Rabona being displayed in back + full history transactions of my bank account in last 2 months). All sent, all accepted and verified.
I have requested withdrawal. I sent 3 mail messages during this last 7 days, they never replied 1 of this, never, nothing. The chat support service too does not solve anything, only say custom replies, copied and pasted as robots, saying for to wait, wait, wait, with this the days are passing.
I'm starting to have doubts if this is an honest site or a scam, if they really have the money to pay anyone who makes even a small profit like me, if it's a site that just wants to receive money and deposits, a site that doesn't pay anyone...
Es tut mir leid, von dieser Situation zu hören, und meiner Meinung nach haben Sie gut daran getan, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen. Sie müssen 14 Tage abwarten, bevor in Ihrem Fall eingegriffen werden kann. Ich hoffe, dass unser Beschwerdeteam Ihnen helfen kann. Haben Sie diesbezüglich zufällig neue Updates erhalten?
Sorry to hear about this situation, and you have done good, in my opinion, to file a complaint here with our team. They need to wait for the 14 days to pass before any intervention can be done in your case. I hope that our complaint team will be able to help you out. Have you got any new updates regarding this, by any chance?
Ich befinde mich in derselben Situation wie Sie und warte seit Januar auf eine Zahlung. Als ich die Auszahlung beantragte, hatte ich mein Konto noch nicht verifiziert, aber ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und trotzdem verifizieren sie mein Konto nicht und zahlen nicht aus. Außerdem fragen sie mich nach dem Transaktionsverlauf. Eine andere Zahlungsmethode, die ich nie zum Spielen bei Rabona verwendet habe und die nichts mit Rabona zu tun hat, habe ich ihnen auch in verschiedenen Formaten auf der Seite und per E-Mail gesendet und vor einem Tag eine Antwort erhalten, dass ich ihnen die angeforderten Dokumente nicht gesendet habe. Ich bin wirklich überrascht über die Menge an Ausreden und Lügen, die sie erfinden, um nicht zu zahlen.
I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.
estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar
Es tut mir wirklich leid, dass Ihre Verifizierung so lange dauert. Wie ich in Ihrer Beschwerde gelesen habe, hat der Casino-Vertreter tatsächlich den Grund dafür erklärt, und es klingt für mich wirklich logisch. Es kommt tatsächlich häufig vor, dass einige Dokumente im falschen Format vorliegen, was zu einer Verzögerung des Verifizierungsprozesses führt. Normalerweise wird bei Dokumenten das PDF-Format und bei Fotos das JPG-Format akzeptiert. Ich hoffe, dass dieses Problem schnell gelöst wird und Sie Ihr Konto bald verifizieren können. Wenn Sie Neuigkeiten haben, vergessen Sie bitte nicht, uns darüber zu informieren.
I am really sorry that your verification is taking so long. As I have read in your complaint, the casino representative has actually explained the reason for that, and it really sounds logical to me. It happens many times, actually, that some documents are in the wrong format, and that causes the delay in the verification process. Usually, a pdf format is accepted when it comes to documents and jpg format when it comes to photos. I hope there will be a quick resolution regarding this issue and you will be able to verify your account soon. If you have any news, please do not forget to inform us.
Hallo, guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Aufmerksamkeit.
Nein, keine Antwort auf meine E-Mails oder den Chat-Support. Bisher keine Zahlung. Totaler Blödsinn. Man hat das Gefühl, dass dies eine Website ist, die nicht das Geld hat, um zu zahlen, oder die zwar Geld hat, aber wirklich unehrlich ist und nicht zahlt, weil sie nicht will
Hello, good afternoon, thank you for your feedback and attention.
No, no response to my emails or chat support. No payment so far. Total nonsense. The feeling is that this is a site that doesn't have the money to pay, or has money but is really dishonest that doesn't pay because it doesn't want to
Ich habe die angeforderten Dokumente sowohl per E-Mail als auch auf der Website gesendet, sowohl im PDF- als auch im JPG-Format, und es gibt immer noch keine Antwort, und der Rabona-Vertreter wiederholt, was sie mir im Chat sagen, um die angeforderten Dokumente zu senden. Ich habe sie ihnen gesendet, ich weiß nicht, wie viele. Manchmal machen sie sich über mich lustig, das ist, was sie tun
I sent the requested documents both by mail and on the website, both in pdf and jpg format and there is still no response and the Rabona representative repeats what they tell me in the chat to send the requested documents, I have sent them to them, I don't know how many Sometimes they're making fun of me that's what they do
envie los documentos solicitados tanto por correo como en la pagina web, tanto en formato pdf como jpg y no hay respuesta aun y el representante de rabona repite lo que me dicen en el chat que envie los docuementos solicitados, se los he enviado no se cuantas veces, se estan burlando de mi eso es lo que hacen
Hallo, guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Aufmerksamkeit.
Nein, keine Antwort auf meine E-Mails oder den Chat-Support. Bisher keine Zahlung. Totaler Blödsinn. Man hat das Gefühl, dass dies eine Website ist, die nicht das Geld hat, um zu zahlen, oder die zwar Geld hat, aber wirklich unehrlich ist und nicht zahlt, weil sie nicht will
Hello, good afternoon, thank you for your feedback and attention.
No, no response to my emails or chat support. No payment so far. Total nonsense. The feeling is that this is a site that doesn't have the money to pay, or has money but is really dishonest that doesn't pay because it doesn't want to
Bitte ziehen Sie vorerst keine falschen Schlüsse. Wir müssen noch etwas warten und dann kann Ihnen unser Beschwerdeteam hoffentlich bei diesem Problem helfen. Bitte melden Sie sich mit allen Updates.
Please try not to draw any bad conclusions for now, we need to wait a bit, and then hopefully our complaint team will be able to help you with this issue. Please come forward with any updates.
Ich habe die angeforderten Dokumente sowohl per E-Mail als auch auf der Website gesendet, sowohl im PDF- als auch im JPG-Format, und es gibt immer noch keine Antwort, und der Rabona-Vertreter wiederholt, was sie mir im Chat sagen, um die angeforderten Dokumente zu senden. Ich habe sie ihnen gesendet, ich weiß nicht, wie viele. Manchmal machen sie sich über mich lustig, das ist, was sie tun
I sent the requested documents both by mail and on the website, both in pdf and jpg format and there is still no response and the Rabona representative repeats what they tell me in the chat to send the requested documents, I have sent them to them, I don't know how many Sometimes they're making fun of me that's what they do
envie los documentos solicitados tanto por correo como en la pagina web, tanto en formato pdf como jpg y no hay respuesta aun y el representante de rabona repite lo que me dicen en el chat que envie los docuementos solicitados, se los he enviado no se cuantas veces, se estan burlando de mi eso es lo que hacen
Der einzige Grund, der mir von Seiten des Casinos dafür einfällt, ist, dass das Format einiger Dokumente nicht stimmt oder sie, um ehrlich zu sein, von schlechter Qualität sind. Es wäre natürlich wirklich gut, wenn der Support Ihnen erklären könnte, warum er die Dokumente ablehnt. Mal sehen, wie sich Ihre Beschwerde entwickelt.
The only reason that comes to mind for doing so from the casino side is, that it could be that the format of some of the documents is not right or that they are of bad quality, to tell you the truth. It would be really good if the support could explain to you why they are refusing the documents, of course. Let's see how your complaint will unfold.
Dies ist mit absoluter Sicherheit die schlechteste Website, die es geben kann. Sie versuchen nur, Zeit zu gewinnen, Tage und Wochen zu überbrücken, Kunden dazu zu bringen, Auszahlungen zu stornieren und zu spielen, bis sie verlieren, damit sie nie eine Auszahlungszahlung leisten müssen.
Das ist völliger Blödsinn! Ich habe dort am 19. April eingezahlt, meine erste Auszahlung erfolgte am 20. Heute ist der 30. und nichts ist passiert, ich wurde nicht bezahlt, ich habe keine Antwort auf die zahlreichen E-Mails erhalten, die ich in diesen Tagen gesendet habe. Und die ursprüngliche Frist für den Erhalt betrug 3 Tage! Es sind bereits 10!
Sie verlangen Informationen zur Kontoverifizierung, die weit über das Notwendige hinausgehen, sie brauchen 3 Tage, um eine neue Sache zu bestellen (oder dieselbe Sache, die sie bereits bestellt haben), sie arbeiten samstags und sonntags nicht, mit anderen Worten, eine typische Einstellung, damit die Zeit vergeht und der Kunde aufgibt, das Geld verliert und nichts abhebt
Zuerst baten sie um ein Foto der Vorderseite des Dokuments und ein Foto ihres Gesichts, das live mit ihrem Handy aufgenommen wurde. Ich schickte es, es wurde akzeptiert
Dann verlangten sie einen Adressnachweis. Ich schickte ihn. Er wurde akzeptiert
Dann baten sie um ein Selfie mit dem Dokument in der Hand und der Rabona-Website im Hintergrund des Fotos. Ich schickte es. Es wurde akzeptiert
Dann fragten sie nach dem Transaktionsverlauf meines Bankkontos (das ich für Einzahlungen auf mein Rabona-Konto verwendet hatte), sie fragten nach den letzten 30 Tagen (vom 19. März bis zum 19. April, dem Tag meiner Einzahlung). Ich schickte ALLES von meinem Bankkonto, von März und April, alles, jedes PDF, das von der App meiner Bank für diese 2 Monate generiert wurde, einschließlich der Anzeige ALLER TRANSAKTIONEN ohne etwas auszulassen, meinen Kontostand, meinen Kontoauszug, ich ging zu einem Geldautomaten und holte auch den Ausdruck meines Kontoauszugs heraus, um ihnen ein Foto von allem von März und April zu schicken. Ich schickte es. Es wurde akzeptiert
Sie fragten dann nach Informationen über eine Einzahlung auf mein Bankkonto in gleicher Höhe unmittelbar vor der Einzahlung bei Rabona. Ich erklärte, dass es sich um eine Bareinzahlung handelte, die ich persönlich und direkt auf mein Bankkonto vorgenommen hatte (ich machte ein Foto von diesem Beleg sowie von mehreren anderen Belegen für Einzahlungen, die ich persönlich auf mein Bankkonto vorgenommen hatte). Ich schickte es, es wurde akzeptiert
Mit anderen Worten, sie fragen nach Dingen aus Zeiten, in denen der Kunde noch nicht einmal Kunde der Website war. Sie suchen ständig nach einem Grund, den Benutzer nicht zu bezahlen oder Zeit zu verschwenden, Zeit zu sparen, den Kunden dazu zu bringen, aufzugeben und Auszahlungen zu stornieren, zu spielen und zu verlieren. Das ist absurd! Den Spieler zu zwingen, Transaktionen von vor Monaten anzuzeigen, als die Person noch nicht einmal auf der Website gespielt hat, und Transaktionen anzuzeigen, die er bis nach der Einzahlung auf der Website getätigt hat, das ergibt keinen Sinn, es zeigt nur, dass sie die Zeit vertreiben wollen
Wenn das Problem bei einem Zahlungsanbieter liegt und Sie die Zahlung nicht per internationaler Banküberweisung vornehmen können, sagen Sie mir bitte ehrlich Bescheid. Wenn das für Sie einfacher ist, kann ich Ihnen die Adresse meines Bitcoin-Wallets senden (ich habe in anderen Beschwerden hier gesehen, dass Sie auf diese Weise die Probleme anderer Spieler gelöst haben).
Im Chat antworten sie überhaupt nicht, manchmal schließen sie den Chat, ohne ein einziges Wort zu tippen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Wenn sie im Chat antworten, sind sie fertig, standardisierte Antworten, wie Roboter, entschuldigen sich für die Verzögerung und sagen: „Mit Ihrem Konto und Ihrer Zahlung ist alles in Ordnung, morgen erhalten Sie es, warten Sie", am nächsten Tag das Gleiche, „warten", „warten", „morgen", „morgen", nichts passiert!
Vor 3 Tagen entschuldigte sich eine der Personen im Chat und sagte, dass sie sich geirrt hätten, dass es zu der Verzögerung gekommen sei, dass sie Schwierigkeiten hätten, gestand den Fehler ein und bat mich zu warten, weil ich es definitiv am Montag (also gestern) erhalten würde. Meine Zahlung war bereits in der Endphase. Sie erkannten ihren Fehler an, ich hatte Recht, sie verstanden meine Frustration und Traurigkeit, nichts, was sie sagten, würde ihren Fehler ungeschehen machen, sie baten mich um Vertrauen. Ich akzeptiere, hoffe ich. Es kommt am Montag an und ich erhalte es nicht. Es waren nur Lügen, um Zeit zu gewinnen, um die Zeit verstreichen zu lassen
Sie müssen verstehen, dass die Spieler auch ihre Verantwortung und Pflichten zu erfüllen haben. Wenn sie ein Online-Gaming-Unternehmen gründen, müssen sie wissen, dass die Spieler verlieren werden, aber auch einige gewinnen werden und bezahlt werden müssen.
Schlimmer als das Gefühl, einzuzahlen, zu spielen und zu verlieren, ist einzuzahlen, zu spielen und nicht zu bekommen, was man gewonnen hat. Das ist ein völliger Mangel an Respekt für den Kunden und an Fairplay! Das ist Unehrlichkeit, das ist Diebstahl!
Ich bin bereit, mein Rabona-Kontopasswort und mein Bankkontopasswort vorübergehend an jeden Casino Guru-Administrator weiterzugeben und alle von mir hochgeladenen Dateien und Fotos bereitzustellen, um zu zeigen, dass alles korrekt ist und nur Rabona seiner Rolle als ehrliches Unternehmen nicht nachkommt!
Ich möchte, dass sie mir die 3 ausstehenden Abhebungen und meinen gesamten Girokontostand auszahlen. Auf mein Bankkonto oder, wenn sie es vorziehen, in mein Bitcoin-Wallet. Ich habe das Warten satt, ich will mein Geld!
This is, WITH ABSOLUTE CERTAINTY, the worst website that can exist. They just try to win time, passing days, weeks, make customers cancel withdrawals, play until they lose, so they never have to make a withdrawal payment.
This is total nonsense! I deposited there on April 19th, my first withdrawal was on the 20th. Today is the 30th and nothing happened, I wasn't paid, I didn't receive a response to any of the several email messages I sent in those days. And the initial deadline was 3 days to receive! There are already 10!
They ask for information to verify the account far beyond what is necessary, it takes them 3 days to order a new thing (or the same thing they already ordered), they don't work Saturday and Sunday, in other words, a typical attitude for time to pass and the customer to give up , lose the money, not withdraw anything
First they asked for a photo and the front of the document, and a photo of their face taken live with their cell phone. I sent it, it was accepted
Then they asked for proof of address. I sent. It was accepted
Then they asked for a selfie with the document in hand and the Rabona website open in the background of the photo. I sent. It was accepted
Then they asked for the transaction history of my bank account (which I used to deposit into my Rabona account), they asked for the last 30 days (from March 19th to April 19th, which was the day of my deposit). I sent EVERYTHING from my bank account, from March and April, everything, every pdf generated by my bank's app for these 2 months, including showing ALL TRANSACTIONS without omitting anything, my balance, my statement, I went to an ATM and also withdrew the printed paper of my statement to send them a photo of everything from March and April. I sent. It was accepted
They then asked for information about what was a deposit into my bank account immediately prior to the deposit at Rabona, of the same amount. I explained that it was a cash deposit that I made personally and directly into my bank account (I took a photo of the paper of this receipt, as well as several other proofs of deposits that I personally made into my bank account). I sent it, it was accepted
In other words, they ask for things from times when the customer wasn't even a customer of the site. They keep looking for something to have a reason not to pay the user or to waste time, save time, make the customer give up and cancel withdrawals, play and lose. This is absurd! Forcing the player to show transactions from months ago when the person didn't even play on the website, and showing transactions that he made until after the deposit he made on the website, this doesn't make any sense, it just shows that they want to make time pass
If the problem is with a payment provider and you are unable to make payment by international bank transfer, be honest and tell me, and I can send you the address of my Bitcoin wallet, if it is easier for you (I saw in other complaints here that you this way they solved other players' problems)
In the chat they don't respond at all, sometimes they close the chat without typing a single word. Emails do not respond. When they respond in the chat, they are ready, standardized responses, like robots, apologizing for the delay and saying "everything is ok with your account and your payment, tomorrow you will receive it, wait", the next day the same thing, "wait", "wait", "tomorrow", "tomorrow", nothing happens!
3 days ago one of the people in the chat apologized, saying that they were wrong, for the delay, that they were experiencing difficulties, confessing the error, asking me to wait because I would definitely receive it on Monday (which was yesterday) My payment was already in the final phase. That they recognized their mistake, that I was right, that they understood my frustration and sadness, that nothing they said would make their mistake not happen, they asked me for confidence. I accept, I hope. It arrives on Monday and I don't receive it. It was just lies, to buy time, to make time pass
They need to understand that players also have their responsibilities and obligations to fulfill. If they create an online gaming company, they must know that players will lose but also some will win and need to be paid
Worse than the feeling of depositing, playing and losing, is depositing, playing and not receiving what you won. This is a total lack of respect for the customer and fair play! It's dishonesty, it's theft!
I am willing to give my Rabona account password and bank account password temporarily to any Casino Guru administrator, and provide any of the files and photos I have uploaded in order to show that everything is correct and only the Rabona is not fulfilling its role as an honest company!
I want them to pay me the 3 pending withdrawals and my entire current account balance. In my bank account or, if they prefer, in my Bitcoin wallet. I'm tired of waiting, I want my money!
Um ehrlich zu sein, ist der Fall, den Sie hier beschreiben, wirklich nichts Ungewöhnliches, wenn es um das KYC in Online-Casinos geht. Sie müssen alle Dokumente überprüfen und sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, insbesondere wenn es um die AML-Richtlinie geht. Deshalb geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung abzuwickeln, bevor unser Team eingreifen kann. Es ist immer wichtig, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alles bereitzustellen, was sie verlangen, um die Überprüfung zu bestehen. Unser Team wird Ihnen sicherlich helfen, wenn das Problem nach Ablauf dieser Frist immer noch besteht.
To tell you the truth, the case you describe here is really nothing unusual when it comes to the KYC at online casinos. They need to check all the documents and make sure everything is okay, especially when it comes to AML policy, so that is why we give casinos 14 full days to proceed with the payment before our team can intervene. It is always important to fully cooperate with the casino and provide everything they ask for in order to pass the verification. Our team will surely help you out if the issue is still ongoing after the timeframe passes.
Sie haben es sehr gut beschrieben, es klingt wie eine Geschichte, aber es ist wahr, sie haben es bei mir genauso gemacht, es scheint, dass sie beim Bezahlen das gleiche Muster haben
You have described it very well, it seems like a story but it is true, they did it to me the same way, it seems that they have the same pattern when it comes to paying
lo has describido muy bien parece un cuento pero es verdad, igualmente me hicieron a mi, parece que tienen el mismo patron a la hora de pagar
Um ehrlich zu sein, ist der Fall, den Sie hier beschreiben, wirklich nichts Ungewöhnliches, wenn es um das KYC in Online-Casinos geht. Sie müssen alle Dokumente überprüfen und sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, insbesondere wenn es um die AML-Richtlinie geht. Deshalb geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung abzuwickeln, bevor unser Team eingreifen kann. Es ist immer wichtig, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alles bereitzustellen, was sie verlangen, um die Überprüfung zu bestehen. Unser Team wird Ihnen sicherlich helfen, wenn das Problem nach Ablauf dieser Frist immer noch besteht.
To tell you the truth, the case you describe here is really nothing unusual when it comes to the KYC at online casinos. They need to check all the documents and make sure everything is okay, especially when it comes to AML policy, so that is why we give casinos 14 full days to proceed with the payment before our team can intervene. It is always important to fully cooperate with the casino and provide everything they ask for in order to pass the verification. Our team will surely help you out if the issue is still ongoing after the timeframe passes.
Hallo Romi, danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben, aber es kommt nicht oft vor, dass eine Website 11 Tage lang nicht auf eine der gesendeten E-Mails antwortet. Es kommt überhaupt nicht vor, dass eine Website Chat-Gespräche schließt, ohne ein einziges Wort zu schreiben. Es kommt überhaupt nicht vor, dass eine Website Tausenden von Kunden die Zahlung verweigert, ohne irgendjemanden zu bezahlen. Es kommt überhaupt nicht vor, dass eine Website den Banktransaktionsverlauf seit der Geburt der Person anfordert. Es kommt überhaupt nicht vor, dass eine Website Banktransaktionen Tage lang anfordert, nachdem Einzahlungen auf der Website vorgenommen wurden. Es kommt überhaupt nicht vor, dass eine Website bei der Annahme eines Chat-Gesprächs sich überschwänglich für die Verzögerung entschuldigt, zugibt, dass sie für die Verzögerung verantwortlich ist, den Benutzer um Vertrauen bittet, verspricht und garantiert, dass er am nächsten Tag bezahlt wird, und nichts passiert, jeden Tag das. Es kommt überhaupt nicht vor, dass eine Website das Konto eines Spielers vollständig verifiziert und Tage später den Status auf „nicht verifiziert" ändert und dieselben Dinge erneut anfordert. Es kommt nicht vor, dass Leute Wochen oder Monate damit verbringen, auf eine Zahlung zu warten. Es kommt überhaupt nicht vor, dass so etwas nicht nur mir oder dem oben genannten Kollegen passiert, sondern allen Kunden. Ich kann Ihnen das Passwort für mein Bankkonto geben, damit Sie selbst sehen können, wie normal dort alles ist. Ich kann Ihnen das Passwort für mein Rabona-Konto geben, damit Sie den Verlauf selbst sehen und den Support anrufen können. Sie können den Chat aufrufen und immer dieselben Ausreden lesen, in denen um einen weiteren Tag zur Zahlung gebeten wird, oder sie schließen den Chat, ohne ein einziges Wort mit Ihnen zu sagen.
Hi, Romi, thanks for getting back to us, but it's not common for a website to go 11 days without responding to any of the emails sent. It is not at all common for a website to close chat conversations without writing a single word. It is not at all common for a website to be denying payment to thousands of customers, without paying anyone. It is not at all common for a website to request bank transaction history since the person was born. It is not at all common for a website to request bank transactions days long after deposits have been made on the website. It is not at all common for a website, when accepting a chat conversation, to apologize profusely for the delay, confess that they are wrong for the delay, ask the user for trust, promise and guarantee that the next day they will be paid and nothing happens, every day this. It is not at all common for a website to fully verify a player's account and, days later, change the status to unverified and request the same things again. It's not common for people to spend weeks or months waiting to receive a payment. It is not at all common for this to happen not just to me or the colleague above, but to all customers. I can give you the password to my bank account so you can see for yourself how normal everything is there. I can give you my Rabona account password so you can see the history yourself and you can try support, you can enter the chat and always read the same excuses asking for 1 more day to pay or they close the chat without saying a single word to you.
Sie müssen Ihr Passwort keinem von uns mitteilen und sollten es auf keinen Fall an Dritte weitergeben.
Ich verstehe, dass es in dieser Situation überhaupt nicht angenehm ist, sei es, dass Sie Ihr Geld noch nicht abgehoben haben oder dass der Chat Sie einfach unterbricht und nicht antwortet. Es ist nicht professionell und ich würde denken, dass das Casino sich damit keinen Gefallen tut.
Wenn es um die Verifizierung geht und darum, dass Sie bereits einmal verifiziert wurden und das Casino Sie erneut um einige zusätzliche Dokumente gebeten hat, kommt das natürlich von Zeit zu Zeit vor. In diesem Fall müssen Sie also wahrscheinlich kooperieren und das Nötige bereitstellen.
Wenn Sie Ihr Geld nicht erhalten oder die Probleme weiterhin bestehen, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. Auch wenn ich weiß, dass Sie sich in keiner angenehmen Situation befinden, müssen wir einfach abwarten und sehen, wie alles ausgeht.
Ich möchte natürlich, dass alles gut geht und zwar so schnell wie möglich.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞
You don't need to share your password with any of us, and certainly never give it to anyone.
I understand that in this situation it's not pleasant at all, whether it's that you haven't withdrawn your money yet or that the chat just cuts you off and doesn't answer. It's not professional and I would think that the casino is doing itself a disservice by doing this.
Of course, if we're talking about verification and the fact that you've been verified once and the casino has asked again for some additional documents, that happens from time to time, so you'll probably have to cooperate and provide what's needed in this case.
If you don't get your money or the problems continue, our team will try to help you, so even though I know it's not a pleasant situation you're in, we'll just have to wait and see how it all works out.
I would like to see it all turn out well and as soon as possible, of course.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Warte 15 Tage und nichts passiert, keinerlei Antwort per E-Mail, Chat, keine Zahlung, nichts, nichts, nichts
Wie ich bereits hier erklärt habe, führte die Site mehrere Standardprüfungen auf meinem Konto durch, alles war
sofort gesendet, akzeptiert, verifiziert, wie im hier angehängten Screenshot zu sehen
Vorder- und Rückseite des Dokuments
Foto von meinem Gesicht
Nachweis des Wohnsitzes
Selfie, auf dem das Dokument neben dem Gesicht gehalten wird, und die Rabona-Website, die im Hintergrund des Fotos geöffnet ist
Meine gesamte Bankkontohistorie, einschließlich der Zeiträume, in denen ich noch nicht einmal Rabona-Kunde war, sowie
als Zeiträume nach der Einzahlung auf mein Rabona-Konto
Ich wurde um eine zusätzliche Erklärung zu einem Betrag gebeten, der unmittelbar vor der Einzahlung auf meinem Konto eingegangen ist
es in Rabona, den gleichen Betrag, erklärte ich, dass es eine Bareinzahlung direkt und persönlich von mir war und für
Ich schickte den Nachweis dieser physischen Einzahlung, das Foto dieses Einzahlungsscheins sowie mehrere andere Fotos von anderen
Bareinzahlungen auf mein Bankkonto
Rabona zahlt nicht. Antwortet nicht auf E-Mails. Im Chat werden oft keine Worte eingegeben, der Chat ist geschlossen. Wann
Sie schließen nicht ohne zu tippen, sie reagieren auf standardmäßige, automatisierte Nachrichten, die gleichen Dinge
Der Support, der in den letzten 15 Tagen jeden Tag dabei war, weiß nur, wie man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, sagt, dass sie
Verständnis für die Unannehmlichkeiten, versprechen, dass am nächsten Tag bezahlt wird, dass mein Fall Priorität hat, dass
alles ist in Ordnung mit meinem Konto und mit meiner Zahlung, so dass ich mir keine Sorgen mache, dass ich ein Vertrauensvotum gebe an
die Website, sie entschuldigen sich für die Verzögerung, gestehen, dass sie falsch für die Verzögerung sind, und viele andere Lügen zu machen
Die Zeit vergeht und nichts passiert. Absurd!
Ich möchte nur mein Geld, das ich gespielt und verdient habe, indem ich ehrlich gespielt habe. Ich habe bereits alles Notwendige getan, gesendet
alles und noch viel mehr über das hinaus, was sie brauchen!
Ich schreibe hier an den Rabona-Support und den Casino Guru-Support, um mitzuteilen, dass ich mein Bankkonto vorübergehend aufgeben möchte
Passwort an jeden Rabona-Finanzverwalter oder jeden Casino Guru-Beschwerdeverwalter, damit sie sehen können
alles direkt und persönlich. in meinem Konto, alle meine Transaktionen, alle meine persönlichen Daten, mein Adresshaus,
Geldeingänge, Geldausgänge, alles, was Sie brauchen!
Das liegt daran, dass ich nicht mehr weiß, was ich tun soll, ich nicht mehr weiß, was ich denken soll, ich nicht mehr weiß, was ich senden soll, denn
alles deutet darauf hin, dass Rabona nur Zeit vertreiben will, damit der Benutzer Abhebungen storniert, das Geld wirft,
verlieren. Es gibt keine andere Erklärung
Sofern die Site keine Probleme mit Zahlungsanbietern von Drittanbietern beim Senden von Geld per internationaler Banküberweisung hat.
Wenn es in diesem Fall einfacher zu lösen ist, lassen Sie es mich wissen und ich kann Ihnen meine Bitcoin-Wallet-Adresse senden. Ich möchte erhalten
meine 3 ausstehenden Abhebungen und mein gesamter aktueller Kontostand! Ich brauche das Geld, es ist schon 15 Tage her
ohne jede Rückmeldung oder Reaktion, im Dunkeln, ohne zu wissen, was, wer, wann, wie, wo und warum das alles passiert
Ich habe sogar ein Foto der Vorder- und Rückseite meiner physischen Bankkarte geschickt. Meine Bank ist die Caixa Econômica Federal, die
größte Bank in meinem Land, es ist keine virtuelle Bank, es ist eine staatliche Bank! Ich habe bereits alles getan, Rabona
braucht, habe ich schon alles geschickt und viel mehr als genug und notwendig
Zahlen Sie mir einfach meinen ehrlich verdienten Betrag aus!
Etwas, das zunächst eine Frist von 3 Werktagen zur Zahlung hat, wir sind jetzt in 15 Tagen und nichts, keine Rückgabe,
keine Antwort, lässt den Kunden im Dunkeln. Jetzt, wir sind an einem weiteren Freitag, sagen sie, sie arbeiten nicht am Samstag oder
Sonntag, und damit starte ich in eine neue Woche ohne mein Geld? Respektlosigkeit!
Casino Guru, bitte helfen Sie mir. Rabona muss verstehen, dass Spieler auch ihre persönliche Verantwortung haben und
Verpflichtungen. Sie müssen verstehen, dass auf einer Glücksspielseite Tausende von Spielern Geld verlieren werden, aber einige können
gewinnen und müssen bezahlt werden! Wenn dies nicht geschieht, liegt es daran, dass die Website ein Betrug ist und auf die schwarze Liste gesetzt werden muss
sofort
Waiting 15 days and nothing happens, no response whatsoever via email, chat, no payment, nothing, nothing, nothing
As I already explained here, the site carried out several standard checks on my account, everything was
immediately sent, accepted, verified, as shown in the screenshot attached here
Front and back of the document
Photo of my face
Proof of residence
Selfie holding the document next to the face and the Rabona website open in the background of the photo
My entire bank account history, including previous periods when I was not even a Rabona customer yet, as well
as periods after depositing into my Rabona account
I was asked for an additional explanation about an amount that entered my account immediately before depositing
it in Rabona, the same amount, I explained that it was a cash deposit directly and personally made by me and for
me, I sent proof of this physical deposit, the photo of this deposit slip as well as several other photos of other
cash deposits I made into my bank account
Rabona doesn't pay. Does not respond to emails. The chat often does not type any words, the chat is closed. When
they don't close without typing, they respond to standard, automated messages, the same things
Support, every day for the last 15 days, only knows how to apologize for the inconvenience caused, say that they
understand the inconvenience caused, promise that the next day it will be paid, that my case is a priority, that
everything is ok with my account and with my payment, so that I don't worry, that I give a vote of confidence to
the site, they apologize for the delay, confess that they are wrong for the delay, and many other lies to make
time pass and nothing happens. Absurd!
I just want my money that I played and earned by playing honestly. I have already done everything necessary, sent
everything and much more beyond what they need!
I am writing here to Rabona support and Casino Guru support to say that I want to temporarily give my bank account
password to any Rabona financial administrator, or any Casino Guru complaints administrator, so that they can see
everything directly and personally. in my account, all my transactions, all my personal data, my address house,
money in, money out transactions, everything you need!
This is because I no longer know what to do, I no longer know what to think, I no longer know what to send, as
everything indicates that Rabona just wants to make time pass, for the user to cancel withdrawals, throw the money,
lose. There is no other explanation
Unless the site is having issues with third-party payment providers to send money via international bank transfer.
In this case, if it is easier to resolve, let me know and I can send you my Bitcoin wallet address. I want to receive
my 3 pending withdrawals and all my remaining current balance in the account! I need the money, it's been 15 days
without any return or response, in the dark, without knowing what, who, when, how, where, why all this is happening
I even sent a photo of the front and back of my physical bank account card. My bank is Caixa Econômica Federal, the
largest bank in my country, it is not a virtual bank, it is a government bank! I have already done everything Rabona
needs, I have already sent everything and much more than enough and necessary
Just pay me my balance that I earned honestly!
Something that initially has a deadline of 3 working days to be paid, we are now in 15 days and nothing, no return,
no response, leaves the customer in the dark. Now, we are on another Friday, they say they don't work Saturday or
Sunday, and with that I will enter a new week without my money? Disrespect!
Casino Guru please help me. Rabona needs to understand that players also have their personal responsibilities and
obligations. They need to understand that on a gambling site, thousands of players will lose money, but some may
win and need to be paid! If this doesn't happen, it's because the site is a scam and needs to be blacklisted
immediately
Sie müssen Ihr Passwort keinem von uns mitteilen und sollten es auf keinen Fall an Dritte weitergeben.
Ich verstehe, dass es in dieser Situation überhaupt nicht angenehm ist, sei es, dass Sie Ihr Geld noch nicht abgehoben haben oder dass der Chat Sie einfach unterbricht und nicht antwortet. Es ist nicht professionell und ich würde denken, dass das Casino sich damit keinen Gefallen tut.
Wenn es um die Verifizierung geht und darum, dass Sie bereits einmal verifiziert wurden und das Casino Sie erneut um einige zusätzliche Dokumente gebeten hat, kommt das natürlich von Zeit zu Zeit vor. In diesem Fall müssen Sie also wahrscheinlich kooperieren und das Nötige bereitstellen.
Wenn Sie Ihr Geld nicht erhalten oder die Probleme weiterhin bestehen, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. Auch wenn ich weiß, dass Sie sich in keiner angenehmen Situation befinden, müssen wir einfach abwarten und sehen, wie alles ausgeht.
Ich möchte natürlich, dass alles gut geht und zwar so schnell wie möglich.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞
You don't need to share your password with any of us, and certainly never give it to anyone.
I understand that in this situation it's not pleasant at all, whether it's that you haven't withdrawn your money yet or that the chat just cuts you off and doesn't answer. It's not professional and I would think that the casino is doing itself a disservice by doing this.
Of course, if we're talking about verification and the fact that you've been verified once and the casino has asked again for some additional documents, that happens from time to time, so you'll probably have to cooperate and provide what's needed in this case.
If you don't get your money or the problems continue, our team will try to help you, so even though I know it's not a pleasant situation you're in, we'll just have to wait and see how it all works out.
I would like to see it all turn out well and as soon as possible, of course.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Hallo, Casino Guru-Team!
Ich warte 15 Tage und nichts passiert, keinerlei Antwort per E-Mail, Chat, keine Zahlung, nichts, nichts, nichts
Wie ich bereits hier erklärt habe, führte die Site mehrere Standardprüfungen auf meinem Konto durch, alles war
sofort gesendet, akzeptiert, verifiziert, wie im hier angehängten Screenshot zu sehen
Vorder- und Rückseite des Dokuments
Foto von meinem Gesicht
Nachweis des Wohnsitzes
Selfie, auf dem das Dokument neben dem Gesicht gehalten wird, im Hintergrund des Fotos ist die Rabona-Website geöffnet
Meine gesamte Bankkontohistorie, einschließlich der Zeiträume, in denen ich noch nicht einmal Rabona-Kunde war, sowie
als Zeiträume nach der Einzahlung auf mein Rabona-Konto
Ich wurde um eine zusätzliche Erklärung zu einem Betrag gebeten, der unmittelbar vor der Einzahlung auf meinem Konto eingegangen ist
es in Rabona, den gleichen Betrag, erklärte ich, dass es eine Bareinzahlung direkt und persönlich von mir war und für
Ich schickte den Nachweis dieser physischen Einzahlung, das Foto dieses Einzahlungsscheins sowie mehrere andere Fotos von anderen
Bareinzahlungen auf mein Bankkonto
Rabona zahlt nicht. Antwortet nicht auf E-Mails. Im Chat werden oft keine Worte eingegeben, der Chat ist geschlossen. Wann
Sie schließen nicht ohne zu tippen, sie reagieren auf standardmäßige, automatisierte Nachrichten, die gleichen Dinge
Der Support, der in den letzten 15 Tagen jeden Tag dabei war, weiß nur, wie man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, sagt, dass sie
Verständnis für die Unannehmlichkeiten, versprechen, dass am nächsten Tag bezahlt wird, dass mein Fall Priorität hat, dass
alles ist in Ordnung mit meinem Konto und mit meiner Zahlung, so dass ich mir keine Sorgen mache, dass ich ein Vertrauensvotum gebe an
die Website, sie entschuldigen sich für die Verzögerung, gestehen, dass sie falsch für die Verzögerung sind, und viele andere Lügen zu machen
Die Zeit vergeht und nichts passiert. Absurd!
Hi, Casino Guru team!
I am waiting 15 days and nothing happens, no response whatsoever via email, chat, no payment, nothing, nothing, nothing
As I already explained here, the site carried out several standard checks on my account, everything was
immediately sent, accepted, verified, as shown in the screenshot attached here
Front and back of the document
Photo of my face
Proof of residence
Selfie holding the document next to the face and the Rabona website open in the background of the photo
My entire bank account history, including previous periods when I was not even a Rabona customer yet, as well
as periods after depositing into my Rabona account
I was asked for an additional explanation about an amount that entered my account immediately before depositing
it in Rabona, the same amount, I explained that it was a cash deposit directly and personally made by me and for
me, I sent proof of this physical deposit, the photo of this deposit slip as well as several other photos of other
cash deposits I made into my bank account
Rabona doesn't pay. Does not respond to emails. The chat often does not type any words, the chat is closed. When
they don't close without typing, they respond to standard, automated messages, the same things
Support, every day for the last 15 days, only knows how to apologize for the inconvenience caused, say that they
understand the inconvenience caused, promise that the next day it will be paid, that my case is a priority, that
everything is ok with my account and with my payment, so that I don't worry, that I give a vote of confidence to
the site, they apologize for the delay, confess that they are wrong for the delay, and many other lies to make
time pass and nothing happens. Absurd!
Wann haben sie eine Bestätigung angefordert?
Drei Tage nach der Auszahlung?
When did they request verification?
Three days after making the withdrawal?
Cuando te solicitaron la verificación?
A los tres días de hacer el retiro?
Ja, sie fangen erst an, Dinge zu verlangen, wenn die Zahlungsfrist abgelaufen ist. Und dann vergehen die Tage, die Zeit vergeht. Sie verlangen eine Sache nach der anderen. Als ich alles überprüfte, wie im Screenshot oben, machten sie weiter, ohne zu zahlen, die Tage vergingen, als ich eine Beschwerde veröffentlichte, begannen sie, den Status in 2 der 5 Validierungsschritte von verifiziert auf nicht verifiziert zu ändern, erneut zu fragen und damit die Verifizierungszeit neu zu starten, den Spieler warten zu lassen, warten, warten, dieselben Dinge zu senden, die sie bereits gesendet hatten und die bereits akzeptiert und verifiziert worden waren, immer wieder, und immer wieder, und immer wieder, warten, warten, warten. Während sie überhaupt nicht antworten, keine E-Mail-Nachrichten, nichts, nichts, nichts
Yes, they start asking for things only when the deadline for making payment ends. With that, the days go by, time passes. They ask for one thing at a time. When I checked everything, as in the screenshot shown above, they continued without paying, the days went by, when I published a complaint, they started to change the status from verified to unverified in 2 of the 5 validation steps, to ask again, and with that restart the time of verification, keep the player waiting, waiting, waiting, sending the same things that they already sent and that had already been accepted and verified, again, and again, and again, waiting, waiting, waiting. While they don't respond at all, no email messages, nothing, nothing, nothing
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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