7 mesi fa
invia prova di indirizzo, invia prova di identità, invia certificato di proprietà della mia banca, invia certificato di proprietà della mia carta, invia cronologia delle transazioni della mia banca e ora mi chiedono la cronologia delle transazioni PayPal ma non ho mai utilizzato PayPal per giocare rabona, ho usato la carta solo per giocare a rabona, ho anche inviato lo storico di paypal per dimostrare che non ho nulla da nascondere ed è tutto legale anche se penso che non avrei dovuto inviarli se non avessi mai usato paypal per giocare a rabona e ora quello che succede è che non accetta Paypal. L'ho caricato 2 volte e quando entro nella pagina mi dice di inviare lo storico Paypal e non dicono perché lo rifiutano e non verificano nemmeno il conto né il pagamento.
send proof of address, send proof of identity, send certificate of ownership of my bank, send certificate of ownership of my card, send transaction history of my bank and now they ask me for history of PayPal transactions but I never used PayPal to play in rabona, I have only used the card to play in rabona, I also sent paypal history to show them that I have nothing to hide and it is all legal although I think I should not have sent them if I never used paypal to play in rabona and now What happens is that it does not accept Paypal. I uploaded it 2 times and when I enter the page it tells me to send the Paypal history and they don't say why they reject it and they don't verify the account or the payment either.
envie comprobante de domicilio, envie comprobante de identidad, envie certificado de titularidad de mi banco, envie certificado de titularidad de mi tarjeta, envie el historial de transacciones de mi banco y ahora me piden historial de transacciones de paypal pero yo en ningun momento use paypal para jugar en rabona, solo he usodo la tarjeta para jugar en rabona ,envie historial de paypal tambien para enseñarles que no tengo nada que esconder y es todo legal aunque creo que no deberia de haberles enviado si nunca use paypal para jugar en rabona y ahora lo que pasa que no accepta lo de paypal. lo subi 2 veces y cuando entro en la pagina me pone que le mande el historial de paypal y no dicen porque lo rechazan y tampoco verifican la cuenta y el pago tampoco
Quindi questo è un problema direi e certamente non piacevole. Quindi è positivo che tu abbia un reclamo e il nostro team indagherà su cosa sta succedendo e, si spera, scoprirà tutto il necessario e sarà in grado di aiutarti.
Inoltre, non so perché ti chiedono Paypal e tuttavia dici di non aver depositato utilizzando questo metodo.
Quindi dovremo avere pazienza per scoprirlo.
Spero che lo sapremo il prima possibile.
So that's a problem I would say and certainly not a pleasant one. So it's good that you have a complaint and our team will investigate what's going on and hopefully find out everything necessary and be able to help you.
Also, I don't know why they are asking you for Paypal and yet you say that you have not deposited using this method.
So we will have to be patient to find out.
I hope we will know as soon as possible.
Sono completamente deluso dal ritardo nel pagamento di Rabona!
Ho già aspettato il più possibile, tutte le scadenze richieste e stimate da RABONA. Sono stanco di aspettare. La mia unica scelta era ricorrere a un reclamo esterno qui.
Il mio conto è verificato al 100% (documento fotografico fronte e retro + foto del mio viso + indirizzo della bolletta + selfie con foto mentre tengo il mio documento in mano con la pagina Rabona visualizzata sul retro + cronologia completa delle transazioni del mio conto bancario negli ultimi 2 mesi). Tutto inviato, tutto accettato e verificato.
Ho richiesto il ritiro. Ho inviato 3 messaggi di posta durante gli ultimi 7 giorni, non hanno mai risposto a 1 di questi, mai, niente. Anche il servizio di supporto via chat non risolve nulla, si limita a dire risposte personalizzate, copiate e incollate come robot, che dicono di aspettare, aspettare, aspettare, con questo passano i giorni.
Comincio ad avere dubbi se si tratta di un sito onesto o di una truffa, se hanno davvero i soldi per pagare chi fa anche un piccolo profitto come me, se è un sito che vuole solo ricevere soldi e depositi, un sito questo non paga nessuno...
I am fully disappointed with Rabona delayed payment!
I have already waited as long as possible, all the deadlines requested and estimated by RABONA. I'm tired of waiting. My only choice was to resort to an external complaint here.
My account is 100% verified (photo document front and back + photo of my face + utility bill address + photo selfie holding my document in hands with page Rabona being displayed in back + full history transactions of my bank account in last 2 months). All sent, all accepted and verified.
I have requested withdrawal. I sent 3 mail messages during this last 7 days, they never replied 1 of this, never, nothing. The chat support service too does not solve anything, only say custom replies, copied and pasted as robots, saying for to wait, wait, wait, with this the days are passing.
I'm starting to have doubts if this is an honest site or a scam, if they really have the money to pay anyone who makes even a small profit like me, if it's a site that just wants to receive money and deposits, a site that doesn't pay anyone...
Mi trovo nella tua stessa situazione, aspetto un pagamento da gennaio, non avevo verificato il conto al momento della richiesta di prelievo ma ho inviato tutti i documenti richiesti e tuttavia non verificano il mio conto e non pagano , in più mi chiedono lo storico delle transazioni Un altro metodo di pagamento che non ho mai usato per giocare a Rabona e che non ha nulla a che vedere con Rabona, gliel'ho anche inviato in vari formati sulla pagina e via email e un giorno fa Ho ricevuto una risposta che non ho inviato loro i documenti richiesti. Sono davvero sorpreso dalla quantità di scuse e bugie che inventano per non pagare.
I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.
estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar
Mi trovo nella tua stessa situazione, aspetto un pagamento da gennaio, non avevo verificato il conto al momento della richiesta di prelievo ma ho inviato tutti i documenti richiesti e tuttavia non verificano il mio conto e non pagano , in più mi chiedono lo storico delle transazioni Un altro metodo di pagamento che non ho mai usato per giocare a Rabona e che non ha nulla a che vedere con Rabona, gliel'ho anche inviato in vari formati sulla pagina e via email e un giorno fa Ho ricevuto una risposta che non ho inviato loro i documenti richiesti. Sono davvero sorpreso dalla quantità di scuse e bugie che inventano per non pagare.
I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.
estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar
È come se non avessero soldi. Oppure possederlo e non pagare per rubarlo effettivamente. Innanzitutto, il limite di prelievo giornaliero è molto basso (simile a 250 EUR), in secondo luogo, puoi avere solo 3 prelievi in sospeso alla volta. In altre parole: se hai 1500 EUR in saldo, prima prelevi 250 un giorno, poi 250 il giorno successivo, poi 250 il giorno successivo, solo dopo questo terzo giorno inizi a contare i 3 giorni lavorativi per il pagamento (che non (non rispettano e poi dicono che ci sono 5 giorni lavorativi, cosa che non rispettano anche loro), sabato e domenica non si contano, SE RICEVI il primo dei 3 pagamenti, il secondo non verrà pagato il giorno successivo , poiché ricomincia il conteggio dei presunti 3 giorni lavorativi, stessa cosa per il terzo pagamento. Ciò significa che il tuo saldo è lì nel tuo conto, vuoi prelevare e non puoi effettuare nuove richieste di prelievo per non ricominciare il conteggio dei 3 giorni (che in realtà sono settimane o mesi). In altre parole, fanno di tutto per impedirti di portarti via qualcosa, per superarti con la fatica, per farti giocare fino a perdere ciò che hai. Chiedono transazioni bancarie anche quando non avevi nemmeno un conto registrato sul sito lì, informazioni personali sulle transazioni che non hanno nulla a che vedere con Rabona, non sanno nemmeno cosa sia un deposito in contanti che hai effettuato direttamente nel tuo conto bancario, cercano un motivo per bloccare il conto e, quando non trovano nulla di sbagliato (nel mio caso), continuano a imbrogliare ogni giorno e a non pagare, ritardando il tutto. Non ho mai ricevuto alcun prelievo lì, ma leggendo i commenti qui, posso immaginare che durerà settimane, forse mesi o anni. Questo è assurdo
It's as if they don't have money. Or own it and don't pay to actually steal it. Firstly, the daily withdrawal limit is very low (similar to 250 EUR), secondly, you can only have 3 pending withdrawals at a time. In other words: if you have 1500 EUR in balance, you first withdraw 250 one day, then 250 the next day, then 250 the next day, only after this third day do you start counting the 3 working days for payment (which they don't they comply and then say that there are 5 working days, which they also don't comply with), Saturday and Sunday are not counted, IF YOU RECEIVE the first of the 3 payments, the second will not be paid the following day, as the supposed 3 working days count starts again, the same thing for the third payment. This means that your balance is sitting there in your account, you want to withdraw and you are unable to make new withdrawal requests so as not to start the 3-day count again (which are actually weeks or months). In other words, they do everything they can to keep you from taking anything away, to overcome you through fatigue, to make you play until you lose what you have. They ask for bank transactions even when you didn't even have an account registered on the website there, personal transaction information that has nothing to do with anything related to Rabona, they don't even know what a cash deposit is that you made directly into your own account banking, they look for a reason to block the account and, when they don't find anything wrong (in my case), they keep cheating every day and not paying, delaying it. I've never received any withdrawals there, but reading the comments here, I can imagine it will last weeks, maybe months or years. This is absurd
Sono completamente deluso dal ritardo nel pagamento di Rabona!
Ho già aspettato il più possibile, tutte le scadenze richieste e stimate da RABONA. Sono stanco di aspettare. La mia unica scelta era ricorrere a un reclamo esterno qui.
Il mio conto è verificato al 100% (documento fotografico fronte e retro + foto del mio viso + indirizzo della bolletta + selfie con foto mentre tengo il mio documento in mano con la pagina Rabona visualizzata sul retro + cronologia completa delle transazioni del mio conto bancario negli ultimi 2 mesi). Tutto inviato, tutto accettato e verificato.
Ho richiesto il ritiro. Ho inviato 3 messaggi di posta durante gli ultimi 7 giorni, non hanno mai risposto a 1 di questi, mai, niente. Anche il servizio di supporto via chat non risolve nulla, si limita a dire risposte personalizzate, copiate e incollate come robot, che dicono di aspettare, aspettare, aspettare, con questo passano i giorni.
Comincio ad avere dubbi se si tratta di un sito onesto o di una truffa, se hanno davvero i soldi per pagare chi fa anche un piccolo profitto come me, se è un sito che vuole solo ricevere soldi e depositi, un sito questo non paga nessuno...
I am fully disappointed with Rabona delayed payment!
I have already waited as long as possible, all the deadlines requested and estimated by RABONA. I'm tired of waiting. My only choice was to resort to an external complaint here.
My account is 100% verified (photo document front and back + photo of my face + utility bill address + photo selfie holding my document in hands with page Rabona being displayed in back + full history transactions of my bank account in last 2 months). All sent, all accepted and verified.
I have requested withdrawal. I sent 3 mail messages during this last 7 days, they never replied 1 of this, never, nothing. The chat support service too does not solve anything, only say custom replies, copied and pasted as robots, saying for to wait, wait, wait, with this the days are passing.
I'm starting to have doubts if this is an honest site or a scam, if they really have the money to pay anyone who makes even a small profit like me, if it's a site that just wants to receive money and deposits, a site that doesn't pay anyone...
Mi dispiace apprendere di questa situazione e, secondo me, hai fatto bene a presentare un reclamo qui al nostro team. Devono attendere che trascorrano 14 giorni prima che possa essere effettuato qualsiasi intervento nel tuo caso. Spero che il nostro team dedicato ai reclami sarà in grado di aiutarti. Hai per caso qualche nuovo aggiornamento in merito?
Sorry to hear about this situation, and you have done good, in my opinion, to file a complaint here with our team. They need to wait for the 14 days to pass before any intervention can be done in your case. I hope that our complaint team will be able to help you out. Have you got any new updates regarding this, by any chance?
Mi trovo nella tua stessa situazione, aspetto un pagamento da gennaio, non avevo verificato il conto al momento della richiesta di prelievo ma ho inviato tutti i documenti richiesti e tuttavia non verificano il mio conto e non pagano , in più mi chiedono lo storico delle transazioni Un altro metodo di pagamento che non ho mai usato per giocare a Rabona e che non ha nulla a che vedere con Rabona, gliel'ho anche inviato in vari formati sulla pagina e via email e un giorno fa Ho ricevuto una risposta che non ho inviato loro i documenti richiesti. Sono davvero sorpreso dalla quantità di scuse e bugie che inventano per non pagare.
I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.
estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar
Mi dispiace davvero che la tua verifica stia richiedendo così tanto tempo. Come ho letto nel tuo reclamo , il rappresentante del casinò ha effettivamente spiegato il motivo e mi sembra davvero logico. Capita molte volte, infatti, che alcuni documenti siano nel formato sbagliato e ciò causa un ritardo nel processo di verifica. Solitamente viene accettato il formato pdf per i documenti e il formato jpg per le foto. Spero che venga raggiunta una rapida risoluzione del problema e che tu possa verificare presto il tuo account. Se avete novità non dimenticate di informarci.
I am really sorry that your verification is taking so long. As I have read in your complaint, the casino representative has actually explained the reason for that, and it really sounds logical to me. It happens many times, actually, that some documents are in the wrong format, and that causes the delay in the verification process. Usually, a pdf format is accepted when it comes to documents and jpg format when it comes to photos. I hope there will be a quick resolution regarding this issue and you will be able to verify your account soon. If you have any news, please do not forget to inform us.
Ciao buon pomeriggio, grazie per il tuo feedback e la tua attenzione.
No, nessuna risposta alle mie e-mail o al supporto via chat. Nessun pagamento finora. Assurdità totale. La sensazione è che questo sia un sito che non ha soldi per pagare, oppure ha soldi ma è davvero disonesto che non paga perché non vuole
Hello, good afternoon, thank you for your feedback and attention.
No, no response to my emails or chat support. No payment so far. Total nonsense. The feeling is that this is a site that doesn't have the money to pay, or has money but is really dishonest that doesn't pay because it doesn't want to
Ho inviato i documenti richiesti sia via mail che sul sito, sia in formato pdf che jpg e ancora non c'è risposta e il rappresentante di Rabona ripete quello che mi dicono in chat per inviare i documenti richiesti, glieli ho inviati, Non so quante volte mi prendono in giro, ecco cosa fanno
I sent the requested documents both by mail and on the website, both in pdf and jpg format and there is still no response and the Rabona representative repeats what they tell me in the chat to send the requested documents, I have sent them to them, I don't know how many Sometimes they're making fun of me that's what they do
envie los documentos solicitados tanto por correo como en la pagina web, tanto en formato pdf como jpg y no hay respuesta aun y el representante de rabona repite lo que me dicen en el chat que envie los docuementos solicitados, se los he enviado no se cuantas veces, se estan burlando de mi eso es lo que hacen
Ciao buon pomeriggio, grazie per il tuo feedback e la tua attenzione.
No, nessuna risposta alle mie e-mail o al supporto via chat. Nessun pagamento finora. Assurdità totale. La sensazione è che questo sia un sito che non ha soldi per pagare, oppure ha soldi ma è davvero disonesto che non paga perché non vuole
Hello, good afternoon, thank you for your feedback and attention.
No, no response to my emails or chat support. No payment so far. Total nonsense. The feeling is that this is a site that doesn't have the money to pay, or has money but is really dishonest that doesn't pay because it doesn't want to
Per favore cerca di non trarre conclusioni sbagliate per ora, dobbiamo aspettare un po' e poi speriamo che il nostro team di reclamo sarà in grado di aiutarti con questo problema. Si prega di farsi avanti con eventuali aggiornamenti.
Please try not to draw any bad conclusions for now, we need to wait a bit, and then hopefully our complaint team will be able to help you with this issue. Please come forward with any updates.
Ho inviato i documenti richiesti sia via mail che sul sito, sia in formato pdf che jpg e ancora non c'è risposta e il rappresentante di Rabona ripete quello che mi dicono in chat per inviare i documenti richiesti, glieli ho inviati, Non so quante volte mi prendono in giro, ecco cosa fanno
I sent the requested documents both by mail and on the website, both in pdf and jpg format and there is still no response and the Rabona representative repeats what they tell me in the chat to send the requested documents, I have sent them to them, I don't know how many Sometimes they're making fun of me that's what they do
envie los documentos solicitados tanto por correo como en la pagina web, tanto en formato pdf como jpg y no hay respuesta aun y el representante de rabona repite lo que me dicen en el chat que envie los docuementos solicitados, se los he enviado no se cuantas veces, se estan burlando de mi eso es lo que hacen
L'unico motivo che viene in mente per farlo dal lato del casinò è che potrebbe essere che il formato di alcuni documenti non sia corretto o che siano di cattiva qualità, a dire il vero. Sarebbe davvero bello se l'assistenza potesse spiegarti perché stanno rifiutando i documenti, ovviamente. Vediamo come si svilupperà il tuo reclamo.
The only reason that comes to mind for doing so from the casino side is, that it could be that the format of some of the documents is not right or that they are of bad quality, to tell you the truth. It would be really good if the support could explain to you why they are refusing the documents, of course. Let's see how your complaint will unfold.
Questo è, CON ASSOLUTA CERTEZZA, il peggior sito web che possa esistere. Cercano solo di guadagnare tempo, passando giorni, settimane, facendo sì che i clienti annullino i prelievi, giochino fino a perdere, in modo da non dover mai effettuare un pagamento di prelievo.
Questa è una totale assurdità! Ho depositato lì il 19 aprile, il mio primo prelievo è avvenuto il 20. Oggi è il 30 e non è successo nulla, non sono stato pagato, non ho ricevuto risposta a nessuno dei tanti messaggi email che ho inviato in quei giorni. E la scadenza iniziale era di 3 giorni per la ricezione! Sono già 10!
Chiedono informazioni per verificare il conto ben oltre il necessario, impiegano 3 giorni per ordinare una cosa nuova (o la stessa cosa che hanno già ordinato), non lavorano sabato e domenica, insomma un atteggiamento tipico perché il tempo passi e il cliente rinunci, perda i soldi, non prelevi nulla
Per prima cosa hanno chiesto una foto e il fronte del documento, e una foto del loro volto scattata in diretta con il cellulare. L'ho inviato, è stato accettato
Poi hanno chiesto una prova dell'indirizzo. Ho inviato. È stato accettato
Poi hanno chiesto un selfie con il documento in mano e il sito web di Rabona aperto sullo sfondo della foto. Ho inviato. È stato accettato
Poi mi hanno chiesto la cronologia delle transazioni del mio conto bancario (che ho utilizzato per depositare sul mio conto Rabona), hanno chiesto gli ultimi 30 giorni (dal 19 marzo al 19 aprile, che era il giorno del mio deposito). Ho inviato TUTTO dal mio conto corrente, da marzo ad aprile, tutto, ogni pdf generato dall'app della mia banca in questi 2 mesi, compreso mostrare TUTTE LE OPERAZIONI senza tralasciare nulla, il mio saldo, il mio estratto conto, sono andato al bancomat e ho anche ritirato il carta stampata della mia dichiarazione per inviare loro una foto di tutto da marzo e aprile. Ho inviato. È stato accettato
Mi hanno poi chiesto informazioni su cosa fosse un deposito sul mio conto bancario immediatamente precedente al deposito presso Rabona, di pari importo. Ho spiegato che si trattava di un deposito in contanti che ho effettuato personalmente e direttamente sul mio conto bancario (ho scattato una foto del foglio di questa ricevuta, così come di diverse altre prove di depositi che ho effettuato personalmente sul mio conto bancario). L'ho inviato, è stato accettato
In altre parole, chiedono cose di tempi in cui il cliente non era nemmeno cliente del sito. Continuano a cercare qualcosa per avere un motivo per non pagare l'utente oppure per perdere tempo, risparmiare tempo, far rinunciare e annullare i prelievi, giocare e perdere. Questo è assurdo! Costringere il giocatore a mostrare le transazioni di mesi fa quando la persona non giocava nemmeno sul sito, e mostrare le transazioni che ha effettuato fino a dopo il deposito effettuato sul sito, questo non ha alcun senso, mostra solo che sono voglio far passare il tempo
Se il problema riguarda un fornitore di servizi di pagamento e non riesci a effettuare il pagamento tramite bonifico bancario internazionale, sii onesto e dimmelo e posso inviarti l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin, se per te è più facile (ho visto in altri reclami ecco che in questo modo hanno risolto i problemi degli altri giocatori)
In chat non rispondono assolutamente, a volte chiudono la chat senza scrivere una sola parola. Le e-mail non rispondono. Quando rispondono in chat sono risposte pronte e standardizzate, come dei robot, scusandosi per il ritardo e dicendo "va tutto bene con il tuo conto e il tuo pagamento, domani lo riceverai, aspetta", il giorno dopo la stessa cosa, "aspetta", "aspetta", "domani", "domani", non succede nulla!
3 giorni fa una delle persone nella chat si è scusata dicendo che avevano torto, per il ritardo, che avevano delle difficoltà, confessando l'errore, chiedendomi di aspettare perché lo avrei ricevuto sicuramente lunedì (che era ieri) Il mio il pagamento era già nella fase finale. Che hanno riconosciuto il loro errore, che avevo ragione, che hanno capito la mia frustrazione e tristezza, che nulla di quello che hanno detto avrebbe fatto sì che il loro errore non si verificasse, mi hanno chiesto fiducia. Accetto, spero. Arriva lunedì e non lo ricevo. Erano solo bugie, per guadagnare tempo, per far passare il tempo
Devono capire che anche i giocatori hanno le loro responsabilità e i loro obblighi da adempiere. Se creano una società di gioco online, devono sapere che i giocatori perderanno ma alcuni vinceranno anche e dovranno essere pagati
Peggiore della sensazione di depositare, giocare e perdere, è depositare, giocare e non ricevere ciò che hai vinto. Questa è una totale mancanza di rispetto per il cliente e di fair play! È disonestà, è furto!
Sono disposto a fornire temporaneamente la password del mio conto Rabona e la password del conto bancario a qualsiasi amministratore del Guru del Casinò e a fornire tutti i file e le foto che ho caricato per dimostrare che tutto è corretto e che solo Rabona non sta adempiendo al suo ruolo di compagnia onesta!
Voglio che mi paghino i 3 prelievi in sospeso e l'intero saldo del mio conto corrente. Nel mio conto bancario o, se preferiscono, nel mio portafoglio Bitcoin. Sono stanco di aspettare, voglio i miei soldi!
This is, WITH ABSOLUTE CERTAINTY, the worst website that can exist. They just try to win time, passing days, weeks, make customers cancel withdrawals, play until they lose, so they never have to make a withdrawal payment.
This is total nonsense! I deposited there on April 19th, my first withdrawal was on the 20th. Today is the 30th and nothing happened, I wasn't paid, I didn't receive a response to any of the several email messages I sent in those days. And the initial deadline was 3 days to receive! There are already 10!
They ask for information to verify the account far beyond what is necessary, it takes them 3 days to order a new thing (or the same thing they already ordered), they don't work Saturday and Sunday, in other words, a typical attitude for time to pass and the customer to give up , lose the money, not withdraw anything
First they asked for a photo and the front of the document, and a photo of their face taken live with their cell phone. I sent it, it was accepted
Then they asked for proof of address. I sent. It was accepted
Then they asked for a selfie with the document in hand and the Rabona website open in the background of the photo. I sent. It was accepted
Then they asked for the transaction history of my bank account (which I used to deposit into my Rabona account), they asked for the last 30 days (from March 19th to April 19th, which was the day of my deposit). I sent EVERYTHING from my bank account, from March and April, everything, every pdf generated by my bank's app for these 2 months, including showing ALL TRANSACTIONS without omitting anything, my balance, my statement, I went to an ATM and also withdrew the printed paper of my statement to send them a photo of everything from March and April. I sent. It was accepted
They then asked for information about what was a deposit into my bank account immediately prior to the deposit at Rabona, of the same amount. I explained that it was a cash deposit that I made personally and directly into my bank account (I took a photo of the paper of this receipt, as well as several other proofs of deposits that I personally made into my bank account). I sent it, it was accepted
In other words, they ask for things from times when the customer wasn't even a customer of the site. They keep looking for something to have a reason not to pay the user or to waste time, save time, make the customer give up and cancel withdrawals, play and lose. This is absurd! Forcing the player to show transactions from months ago when the person didn't even play on the website, and showing transactions that he made until after the deposit he made on the website, this doesn't make any sense, it just shows that they want to make time pass
If the problem is with a payment provider and you are unable to make payment by international bank transfer, be honest and tell me, and I can send you the address of my Bitcoin wallet, if it is easier for you (I saw in other complaints here that you this way they solved other players' problems)
In the chat they don't respond at all, sometimes they close the chat without typing a single word. Emails do not respond. When they respond in the chat, they are ready, standardized responses, like robots, apologizing for the delay and saying "everything is ok with your account and your payment, tomorrow you will receive it, wait", the next day the same thing, "wait", "wait", "tomorrow", "tomorrow", nothing happens!
3 days ago one of the people in the chat apologized, saying that they were wrong, for the delay, that they were experiencing difficulties, confessing the error, asking me to wait because I would definitely receive it on Monday (which was yesterday) My payment was already in the final phase. That they recognized their mistake, that I was right, that they understood my frustration and sadness, that nothing they said would make their mistake not happen, they asked me for confidence. I accept, I hope. It arrives on Monday and I don't receive it. It was just lies, to buy time, to make time pass
They need to understand that players also have their responsibilities and obligations to fulfill. If they create an online gaming company, they must know that players will lose but also some will win and need to be paid
Worse than the feeling of depositing, playing and losing, is depositing, playing and not receiving what you won. This is a total lack of respect for the customer and fair play! It's dishonesty, it's theft!
I am willing to give my Rabona account password and bank account password temporarily to any Casino Guru administrator, and provide any of the files and photos I have uploaded in order to show that everything is correct and only the Rabona is not fulfilling its role as an honest company!
I want them to pay me the 3 pending withdrawals and my entire current account balance. In my bank account or, if they prefer, in my Bitcoin wallet. I'm tired of waiting, I want my money!
A dire il vero, il caso che descrivi qui non è davvero niente di insolito quando si tratta del KYC nei casinò online. Devono controllare tutti i documenti e assicurarsi che tutto sia a posto, soprattutto per quanto riguarda la politica antiriciclaggio, ecco perché diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il pagamento prima che il nostro team possa intervenire. È sempre importante collaborare pienamente con il casinò e fornire tutto ciò che chiedono per superare la verifica. Il nostro team ti aiuterà sicuramente se il problema persiste anche dopo che è trascorso il periodo di tempo.
To tell you the truth, the case you describe here is really nothing unusual when it comes to the KYC at online casinos. They need to check all the documents and make sure everything is okay, especially when it comes to AML policy, so that is why we give casinos 14 full days to proceed with the payment before our team can intervene. It is always important to fully cooperate with the casino and provide everything they ask for in order to pass the verification. Our team will surely help you out if the issue is still ongoing after the timeframe passes.
L'hai descritto molto bene, sembra una storia ma è vero, a me l'hanno fatto allo stesso modo, sembra che abbiano lo stesso schema quando si tratta di pagare
You have described it very well, it seems like a story but it is true, they did it to me the same way, it seems that they have the same pattern when it comes to paying
lo has describido muy bien parece un cuento pero es verdad, igualmente me hicieron a mi, parece que tienen el mismo patron a la hora de pagar
A dire il vero, il caso che descrivi qui non è davvero niente di insolito quando si tratta del KYC nei casinò online. Devono controllare tutti i documenti e assicurarsi che tutto sia a posto, soprattutto per quanto riguarda la politica antiriciclaggio, ecco perché diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il pagamento prima che il nostro team possa intervenire. È sempre importante collaborare pienamente con il casinò e fornire tutto ciò che chiedono per superare la verifica. Il nostro team ti aiuterà sicuramente se il problema persiste anche dopo che è trascorso il periodo di tempo.
To tell you the truth, the case you describe here is really nothing unusual when it comes to the KYC at online casinos. They need to check all the documents and make sure everything is okay, especially when it comes to AML policy, so that is why we give casinos 14 full days to proceed with the payment before our team can intervene. It is always important to fully cooperate with the casino and provide everything they ask for in order to pass the verification. Our team will surely help you out if the issue is still ongoing after the timeframe passes.
Ciao Romi, grazie per averci risposto, ma non è comune che un sito web rimanga 11 giorni senza rispondere a nessuna delle e-mail inviate. Non è affatto comune che un sito chiuda le conversazioni in chat senza scrivere una sola parola. Non è affatto comune che un sito web neghi il pagamento a migliaia di clienti, senza pagare nessuno. Non è affatto comune che un sito web richieda la cronologia delle transazioni bancarie dalla nascita della persona. Non è affatto comune che un sito web richieda transazioni bancarie molti giorni dopo che i depositi sono stati effettuati sul sito web. Non è affatto frequente che un sito web, quando accetta una conversazione in chat, si scusi profusamente per il ritardo, confessi di aver sbagliato per il ritardo, chieda fiducia all'utente, prometta e garantisca che il giorno dopo verrà pagato e non succede nulla, ogni giorno questo. Non è affatto comune che un sito web verifichi completamente l'account di un giocatore e, giorni dopo, cambi lo stato in non verificato e richieda nuovamente le stesse cose. Non è comune che le persone trascorrano settimane o mesi in attesa di ricevere un pagamento. Non è affatto comune che ciò accada non solo a me o al collega di cui sopra, ma a tutti i clienti. Posso darti la password del mio conto bancario così potrai vedere tu stesso quanto sia normale tutto lì. Posso darti la password del mio account Rabona così puoi vedere tu stesso lo storico e puoi provare il supporto, puoi entrare in chat e leggere sempre le stesse scuse chiedendo 1 giorno in più per pagare oppure chiudono la chat senza dire una sola parola Voi.
Hi, Romi, thanks for getting back to us, but it's not common for a website to go 11 days without responding to any of the emails sent. It is not at all common for a website to close chat conversations without writing a single word. It is not at all common for a website to be denying payment to thousands of customers, without paying anyone. It is not at all common for a website to request bank transaction history since the person was born. It is not at all common for a website to request bank transactions days long after deposits have been made on the website. It is not at all common for a website, when accepting a chat conversation, to apologize profusely for the delay, confess that they are wrong for the delay, ask the user for trust, promise and guarantee that the next day they will be paid and nothing happens, every day this. It is not at all common for a website to fully verify a player's account and, days later, change the status to unverified and request the same things again. It's not common for people to spend weeks or months waiting to receive a payment. It is not at all common for this to happen not just to me or the colleague above, but to all customers. I can give you the password to my bank account so you can see for yourself how normal everything is there. I can give you my Rabona account password so you can see the history yourself and you can try support, you can enter the chat and always read the same excuses asking for 1 more day to pay or they close the chat without saying a single word to you.
Non è necessario condividere la tua password con nessuno di noi e certamente non darla mai a nessuno.
Capisco che in questa situazione non sia affatto piacevole, sia che tu non abbia ancora prelevato i tuoi soldi, sia che la chat ti blocchi e non risponda. Non è professionale e penso che il casinò stia facendo un cattivo servizio a se stesso.
Naturalmente, se parliamo di verifica e del fatto che sei stato verificato una volta e il casinò ha chiesto nuovamente alcuni documenti aggiuntivi, ciò accade di tanto in tanto, quindi probabilmente dovrai collaborare e fornire ciò che è necessario in questo caso.
Se non ricevi i tuoi soldi o i problemi continuano, il nostro team cercherà di aiutarti, quindi anche se so che non è una situazione piacevole quella in cui ti trovi, non ci resta che aspettare e vedere come va a finire. .
Mi piacerebbe che tutto andasse per il meglio e il più presto possibile, ovviamente.
Terrò le dita incrociate per te. 🤞
You don't need to share your password with any of us, and certainly never give it to anyone.
I understand that in this situation it's not pleasant at all, whether it's that you haven't withdrawn your money yet or that the chat just cuts you off and doesn't answer. It's not professional and I would think that the casino is doing itself a disservice by doing this.
Of course, if we're talking about verification and the fact that you've been verified once and the casino has asked again for some additional documents, that happens from time to time, so you'll probably have to cooperate and provide what's needed in this case.
If you don't get your money or the problems continue, our team will try to help you, so even though I know it's not a pleasant situation you're in, we'll just have to wait and see how it all works out.
I would like to see it all turn out well and as soon as possible, of course.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Aspetto 15 giorni e non succede nulla, nessuna risposta via email, chat, nessun pagamento, niente, niente, niente
Come ho già spiegato qui, il sito ha effettuato diversi controlli standard sul mio conto, tutto ok
immediatamente inviato, accettato, verificato, come mostrato nello screenshot qui allegato
Fronte e retro del documento
Foto del mio viso
Prova di residenza
Selfie con il documento accanto al volto e il sito Rabona aperto sullo sfondo della foto
Tutta la storia del mio conto bancario, compresi i periodi precedenti in cui non ero ancora cliente Rabona
come periodi successivi al deposito sul mio conto Rabona
Mi è stata chiesta un'ulteriore spiegazione su un importo entrato nel mio conto immediatamente prima del deposito
it a Rabona, stesso importo, ho spiegato che si trattava di un deposito in contanti effettuato direttamente e personalmente da me e per
a me, ho inviato la prova di questo deposito fisico, la foto di questa distinta di deposito e diverse altre foto di altri
depositi in contanti che ho effettuato sul mio conto bancario
Rabona non paga. Non risponde alle e-mail. Nella chat spesso non viene digitata alcuna parola, la chat è chiusa. Quando
non si chiudono senza digitare, rispondono a messaggi standard, automatizzati, le stesse cose
Il supporto, ogni giorno negli ultimi 15 giorni, sa solo scusarsi per il disagio causato, dire che
capisco il disagio causato, prometto che il giorno dopo verrà pagato, che il mio caso è una priorità, quello
va tutto bene con il mio conto e con il mio pagamento, quindi non mi preoccupo, a cui do un voto di fiducia
nel sito, si scusano per il ritardo, confessano di aver sbagliato per il ritardo, e tante altre bugie da fare
il tempo passa e non succede nulla. Assurdo!
Voglio solo i soldi che ho giocato e che ho guadagnato giocando onestamente. Ho già fatto tutto il necessario, inviato
tutto e molto di più oltre ciò di cui hanno bisogno!
Scrivo qui al supporto di Rabona e al supporto di Casino Guru per dire che desidero cedere temporaneamente il mio conto bancario
password a qualsiasi amministratore finanziario Rabona o qualsiasi amministratore dei reclami di Casino Guru, in modo che possano vederla
tutto direttamente e personalmente. nel mio conto, tutte le mie transazioni, tutti i miei dati personali, il mio indirizzo di casa,
transazioni di entrata e uscita di denaro, tutto ciò di cui hai bisogno!
Questo perché non so più cosa fare, non so più cosa pensare, non so più cosa mandare, come
tutto indica che Rabona vuole solo far passare il tempo, che l'utente annulli i prelievi, butti i soldi,
perdere. Non c'è altra spiegazione
A meno che il sito non abbia problemi con i fornitori di pagamento di terze parti per inviare denaro tramite bonifico bancario internazionale.
In questo caso, se è più semplice risolvere, fammelo sapere e posso inviarti l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin. Voglio ricevere
i miei 3 prelievi in sospeso e tutto il mio saldo corrente rimanente sul conto! Mi servono i soldi, sono passati 15 giorni
senza alcuna risposta o risposta, al buio, senza sapere cosa, chi, quando, come, dove, perché tutto questo sta accadendo
Ho anche inviato una foto del fronte e del retro della mia carta bancaria fisica. La mia banca è Caixa Econômica Federal, la
la più grande banca del mio paese, non è una banca virtuale, è una banca governativa! Ho già fatto tutto Rabona
necessità, ho già spedito tutto e molto più del sufficiente e del necessario
Pagami semplicemente il saldo che ho guadagnato onestamente!
Qualcosa che inizialmente ha una scadenza di 3 giorni lavorativi per essere pagato, ora siamo in 15 giorni e niente, nessun reso,
nessuna risposta, lascia il cliente all'oscuro. Ora, siamo in un altro venerdì, dicono che non lavorano sabato o
Domenica, e con questo entrerò in una nuova settimana senza i miei soldi? Mancanza di rispetto!
Guru del casinò, per favore aiutami. Rabona deve capire che anche i giocatori hanno le loro responsabilità personali e
obblighi. Devono capire che su un sito di gioco d'azzardo migliaia di giocatori perderanno denaro, ma alcuni potrebbero farlo
vincere e devi essere pagato! Se ciò non accade, è perché il sito è una truffa e deve essere inserito nella lista nera
subito
Waiting 15 days and nothing happens, no response whatsoever via email, chat, no payment, nothing, nothing, nothing
As I already explained here, the site carried out several standard checks on my account, everything was
immediately sent, accepted, verified, as shown in the screenshot attached here
Front and back of the document
Photo of my face
Proof of residence
Selfie holding the document next to the face and the Rabona website open in the background of the photo
My entire bank account history, including previous periods when I was not even a Rabona customer yet, as well
as periods after depositing into my Rabona account
I was asked for an additional explanation about an amount that entered my account immediately before depositing
it in Rabona, the same amount, I explained that it was a cash deposit directly and personally made by me and for
me, I sent proof of this physical deposit, the photo of this deposit slip as well as several other photos of other
cash deposits I made into my bank account
Rabona doesn't pay. Does not respond to emails. The chat often does not type any words, the chat is closed. When
they don't close without typing, they respond to standard, automated messages, the same things
Support, every day for the last 15 days, only knows how to apologize for the inconvenience caused, say that they
understand the inconvenience caused, promise that the next day it will be paid, that my case is a priority, that
everything is ok with my account and with my payment, so that I don't worry, that I give a vote of confidence to
the site, they apologize for the delay, confess that they are wrong for the delay, and many other lies to make
time pass and nothing happens. Absurd!
I just want my money that I played and earned by playing honestly. I have already done everything necessary, sent
everything and much more beyond what they need!
I am writing here to Rabona support and Casino Guru support to say that I want to temporarily give my bank account
password to any Rabona financial administrator, or any Casino Guru complaints administrator, so that they can see
everything directly and personally. in my account, all my transactions, all my personal data, my address house,
money in, money out transactions, everything you need!
This is because I no longer know what to do, I no longer know what to think, I no longer know what to send, as
everything indicates that Rabona just wants to make time pass, for the user to cancel withdrawals, throw the money,
lose. There is no other explanation
Unless the site is having issues with third-party payment providers to send money via international bank transfer.
In this case, if it is easier to resolve, let me know and I can send you my Bitcoin wallet address. I want to receive
my 3 pending withdrawals and all my remaining current balance in the account! I need the money, it's been 15 days
without any return or response, in the dark, without knowing what, who, when, how, where, why all this is happening
I even sent a photo of the front and back of my physical bank account card. My bank is Caixa Econômica Federal, the
largest bank in my country, it is not a virtual bank, it is a government bank! I have already done everything Rabona
needs, I have already sent everything and much more than enough and necessary
Just pay me my balance that I earned honestly!
Something that initially has a deadline of 3 working days to be paid, we are now in 15 days and nothing, no return,
no response, leaves the customer in the dark. Now, we are on another Friday, they say they don't work Saturday or
Sunday, and with that I will enter a new week without my money? Disrespect!
Casino Guru please help me. Rabona needs to understand that players also have their personal responsibilities and
obligations. They need to understand that on a gambling site, thousands of players will lose money, but some may
win and need to be paid! If this doesn't happen, it's because the site is a scam and needs to be blacklisted
immediately
Non è necessario condividere la tua password con nessuno di noi e certamente non darla mai a nessuno.
Capisco che in questa situazione non sia affatto piacevole, sia che tu non abbia ancora prelevato i tuoi soldi, sia che la chat ti blocchi e non risponda. Non è professionale e penso che il casinò stia facendo un cattivo servizio a se stesso.
Naturalmente, se parliamo di verifica e del fatto che sei stato verificato una volta e il casinò ha chiesto nuovamente alcuni documenti aggiuntivi, ciò accade di tanto in tanto, quindi probabilmente dovrai collaborare e fornire ciò che è necessario in questo caso.
Se non ricevi i tuoi soldi o i problemi continuano, il nostro team cercherà di aiutarti, quindi anche se so che non è una situazione piacevole quella in cui ti trovi, non ci resta che aspettare e vedere come va a finire. .
Mi piacerebbe che tutto andasse per il meglio e il più presto possibile, ovviamente.
Terrò le dita incrociate per te. 🤞
You don't need to share your password with any of us, and certainly never give it to anyone.
I understand that in this situation it's not pleasant at all, whether it's that you haven't withdrawn your money yet or that the chat just cuts you off and doesn't answer. It's not professional and I would think that the casino is doing itself a disservice by doing this.
Of course, if we're talking about verification and the fact that you've been verified once and the casino has asked again for some additional documents, that happens from time to time, so you'll probably have to cooperate and provide what's needed in this case.
If you don't get your money or the problems continue, our team will try to help you, so even though I know it's not a pleasant situation you're in, we'll just have to wait and see how it all works out.
I would like to see it all turn out well and as soon as possible, of course.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Ciao, squadra di Casino Guru!
Aspetto 15 giorni e non succede nulla, nessuna risposta via email, chat, nessun pagamento, niente, niente, niente
Come ho già spiegato qui, il sito ha effettuato diversi controlli standard sul mio conto, tutto ok
immediatamente inviato, accettato, verificato, come mostrato nello screenshot qui allegato
Fronte e retro del documento
Foto del mio viso
Prova di residenza
Selfie con il documento accanto al volto e il sito Rabona aperto sullo sfondo della foto
Tutta la storia del mio conto bancario, compresi i periodi precedenti in cui non ero ancora cliente Rabona
come periodi successivi al deposito sul mio conto Rabona
Mi è stata chiesta un'ulteriore spiegazione su un importo entrato nel mio conto immediatamente prima del deposito
it a Rabona, stesso importo, ho spiegato che si trattava di un deposito in contanti effettuato direttamente e personalmente da me e per
a me, ho inviato la prova di questo deposito fisico, la foto di questa distinta di deposito e diverse altre foto di altri
depositi in contanti che ho effettuato sul mio conto bancario
Rabona non paga. Non risponde alle e-mail. Nella chat spesso non viene digitata alcuna parola, la chat è chiusa. Quando
non si chiudono senza digitare, rispondono a messaggi standard, automatizzati, le stesse cose
Il supporto, ogni giorno negli ultimi 15 giorni, sa solo scusarsi per il disagio causato, dire che
capisco il disagio causato, prometto che il giorno dopo verrà pagato, che il mio caso è una priorità, quello
va tutto bene con il mio conto e con il mio pagamento, quindi non mi preoccupo, a cui do un voto di fiducia
nel sito, si scusano per il ritardo, confessano di aver sbagliato per il ritardo, e tante altre bugie da fare
il tempo passa e non succede nulla. Assurdo!
Hi, Casino Guru team!
I am waiting 15 days and nothing happens, no response whatsoever via email, chat, no payment, nothing, nothing, nothing
As I already explained here, the site carried out several standard checks on my account, everything was
immediately sent, accepted, verified, as shown in the screenshot attached here
Front and back of the document
Photo of my face
Proof of residence
Selfie holding the document next to the face and the Rabona website open in the background of the photo
My entire bank account history, including previous periods when I was not even a Rabona customer yet, as well
as periods after depositing into my Rabona account
I was asked for an additional explanation about an amount that entered my account immediately before depositing
it in Rabona, the same amount, I explained that it was a cash deposit directly and personally made by me and for
me, I sent proof of this physical deposit, the photo of this deposit slip as well as several other photos of other
cash deposits I made into my bank account
Rabona doesn't pay. Does not respond to emails. The chat often does not type any words, the chat is closed. When
they don't close without typing, they respond to standard, automated messages, the same things
Support, every day for the last 15 days, only knows how to apologize for the inconvenience caused, say that they
understand the inconvenience caused, promise that the next day it will be paid, that my case is a priority, that
everything is ok with my account and with my payment, so that I don't worry, that I give a vote of confidence to
the site, they apologize for the delay, confess that they are wrong for the delay, and many other lies to make
time pass and nothing happens. Absurd!
Quando hanno richiesto la verifica?
Tre giorni dopo aver effettuato il prelievo?
When did they request verification?
Three days after making the withdrawal?
Cuando te solicitaron la verificación?
A los tres días de hacer el retiro?
Sì, iniziano a chiedere le cose solo quando scade il termine per effettuare il pagamento. Con ciò passano i giorni, passa il tempo. Chiedono una cosa alla volta. Quando ho controllato tutto, come nello screenshot mostrato sopra, hanno continuato senza pagare, sono passati i giorni, quando ho pubblicato un reclamo, hanno iniziato a cambiare lo stato da verificato a non verificato in 2 dei 5 passaggi di convalida, a chiedere di nuovo, e con ciò ricomincia il tempo di verifica, mantieni il giocatore in attesa, attesa, attesa, inviando le stesse cose che ha già inviato e che erano già state accettate e verificate, ancora, e ancora, e ancora, aspettando, aspettando, aspettando. Anche se non rispondono affatto, nessun messaggio e-mail, niente, niente, niente
Yes, they start asking for things only when the deadline for making payment ends. With that, the days go by, time passes. They ask for one thing at a time. When I checked everything, as in the screenshot shown above, they continued without paying, the days went by, when I published a complaint, they started to change the status from verified to unverified in 2 of the 5 validation steps, to ask again, and with that restart the time of verification, keep the player waiting, waiting, waiting, sending the same things that they already sent and that had already been accepted and verified, again, and again, and again, waiting, waiting, waiting. While they don't respond at all, no email messages, nothing, nothing, nothing
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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