Rabona Casino - discussione generale (pagina 11)

Sì, ho presentato una denuncia

Quindi questo è un problema direi e certamente non piacevole. Quindi è positivo che tu abbia un reclamo e il nostro team indagherà su cosa sta succedendo e, si spera, scoprirà tutto il necessario e sarà in grado di aiutarti.

Inoltre, non so perché ti chiedono Paypal e tuttavia dici di non aver depositato utilizzando questo metodo.

Quindi dovremo avere pazienza per scoprirlo.

Spero che lo sapremo il prima possibile.

Sono completamente deluso dal ritardo nel pagamento di Rabona!

Ho già aspettato il più possibile, tutte le scadenze richieste e stimate da RABONA. Sono stanco di aspettare. La mia unica scelta era ricorrere a un reclamo esterno qui.

Il mio conto è verificato al 100% (documento fotografico fronte e retro + foto del mio viso + indirizzo della bolletta + selfie con foto mentre tengo il mio documento in mano con la pagina Rabona visualizzata sul retro + cronologia completa delle transazioni del mio conto bancario negli ultimi 2 mesi). Tutto inviato, tutto accettato e verificato.

Ho richiesto il ritiro. Ho inviato 3 messaggi di posta durante gli ultimi 7 giorni, non hanno mai risposto a 1 di questi, mai, niente. Anche il servizio di supporto via chat non risolve nulla, si limita a dire risposte personalizzate, copiate e incollate come robot, che dicono di aspettare, aspettare, aspettare, con questo passano i giorni.

Comincio ad avere dubbi se si tratta di un sito onesto o di una truffa, se hanno davvero i soldi per pagare chi fa anche un piccolo profitto come me, se è un sito che vuole solo ricevere soldi e depositi, un sito questo non paga nessuno...

Mi trovo nella tua stessa situazione, aspetto un pagamento da gennaio, non avevo verificato il conto al momento della richiesta di prelievo ma ho inviato tutti i documenti richiesti e tuttavia non verificano il mio conto e non pagano , in più mi chiedono lo storico delle transazioni Un altro metodo di pagamento che non ho mai usato per giocare a Rabona e che non ha nulla a che vedere con Rabona, gliel'ho anche inviato in vari formati sulla pagina e via email e un giorno fa Ho ricevuto una risposta che non ho inviato loro i documenti richiesti. Sono davvero sorpreso dalla quantità di scuse e bugie che inventano per non pagare.

È come se non avessero soldi. Oppure possederlo e non pagare per rubarlo effettivamente. Innanzitutto, il limite di prelievo giornaliero è molto basso (simile a 250 EUR), in secondo luogo, puoi avere solo 3 prelievi in sospeso alla volta. In altre parole: se hai 1500 EUR in saldo, prima prelevi 250 un giorno, poi 250 il giorno successivo, poi 250 il giorno successivo, solo dopo questo terzo giorno inizi a contare i 3 giorni lavorativi per il pagamento (che non (non rispettano e poi dicono che ci sono 5 giorni lavorativi, cosa che non rispettano anche loro), sabato e domenica non si contano, SE RICEVI il primo dei 3 pagamenti, il secondo non verrà pagato il giorno successivo , poiché ricomincia il conteggio dei presunti 3 giorni lavorativi, stessa cosa per il terzo pagamento. Ciò significa che il tuo saldo è lì nel tuo conto, vuoi prelevare e non puoi effettuare nuove richieste di prelievo per non ricominciare il conteggio dei 3 giorni (che in realtà sono settimane o mesi). In altre parole, fanno di tutto per impedirti di portarti via qualcosa, per superarti con la fatica, per farti giocare fino a perdere ciò che hai. Chiedono transazioni bancarie anche quando non avevi nemmeno un conto registrato sul sito lì, informazioni personali sulle transazioni che non hanno nulla a che vedere con Rabona, non sanno nemmeno cosa sia un deposito in contanti che hai effettuato direttamente nel tuo conto bancario, cercano un motivo per bloccare il conto e, quando non trovano nulla di sbagliato (nel mio caso), continuano a imbrogliare ogni giorno e a non pagare, ritardando il tutto. Non ho mai ricevuto alcun prelievo lì, ma leggendo i commenti qui, posso immaginare che durerà settimane, forse mesi o anni. Questo è assurdo

Mi dispiace apprendere di questa situazione e, secondo me, hai fatto bene a presentare un reclamo qui al nostro team. Devono attendere che trascorrano 14 giorni prima che possa essere effettuato qualsiasi intervento nel tuo caso. Spero che il nostro team dedicato ai reclami sarà in grado di aiutarti. Hai per caso qualche nuovo aggiornamento in merito?

Mi dispiace davvero che la tua verifica stia richiedendo così tanto tempo. Come ho letto nel tuo reclamo , il rappresentante del casinò ha effettivamente spiegato il motivo e mi sembra davvero logico. Capita molte volte, infatti, che alcuni documenti siano nel formato sbagliato e ciò causa un ritardo nel processo di verifica. Solitamente viene accettato il formato pdf per i documenti e il formato jpg per le foto. Spero che venga raggiunta una rapida risoluzione del problema e che tu possa verificare presto il tuo account. Se avete novità non dimenticate di informarci.

Ciao buon pomeriggio, grazie per il tuo feedback e la tua attenzione.

No, nessuna risposta alle mie e-mail o al supporto via chat. Nessun pagamento finora. Assurdità totale. La sensazione è che questo sia un sito che non ha soldi per pagare, oppure ha soldi ma è davvero disonesto che non paga perché non vuole

Ho inviato i documenti richiesti sia via mail che sul sito, sia in formato pdf che jpg e ancora non c'è risposta e il rappresentante di Rabona ripete quello che mi dicono in chat per inviare i documenti richiesti, glieli ho inviati, Non so quante volte mi prendono in giro, ecco cosa fanno

Per favore cerca di non trarre conclusioni sbagliate per ora, dobbiamo aspettare un po' e poi speriamo che il nostro team di reclamo sarà in grado di aiutarti con questo problema. Si prega di farsi avanti con eventuali aggiornamenti.

L'unico motivo che viene in mente per farlo dal lato del casinò è che potrebbe essere che il formato di alcuni documenti non sia corretto o che siano di cattiva qualità, a dire il vero. Sarebbe davvero bello se l'assistenza potesse spiegarti perché stanno rifiutando i documenti, ovviamente. Vediamo come si svilupperà il tuo reclamo.

Questo è, CON ASSOLUTA CERTEZZA, il peggior sito web che possa esistere. Cercano solo di guadagnare tempo, passando giorni, settimane, facendo sì che i clienti annullino i prelievi, giochino fino a perdere, in modo da non dover mai effettuare un pagamento di prelievo.

Questa è una totale assurdità! Ho depositato lì il 19 aprile, il mio primo prelievo è avvenuto il 20. Oggi è il 30 e non è successo nulla, non sono stato pagato, non ho ricevuto risposta a nessuno dei tanti messaggi email che ho inviato in quei giorni. E la scadenza iniziale era di 3 giorni per la ricezione! Sono già 10!

Chiedono informazioni per verificare il conto ben oltre il necessario, impiegano 3 giorni per ordinare una cosa nuova (o la stessa cosa che hanno già ordinato), non lavorano sabato e domenica, insomma un atteggiamento tipico perché il tempo passi e il cliente rinunci, perda i soldi, non prelevi nulla

Per prima cosa hanno chiesto una foto e il fronte del documento, e una foto del loro volto scattata in diretta con il cellulare. L'ho inviato, è stato accettato

Poi hanno chiesto una prova dell'indirizzo. Ho inviato. È stato accettato

Poi hanno chiesto un selfie con il documento in mano e il sito web di Rabona aperto sullo sfondo della foto. Ho inviato. È stato accettato

Poi mi hanno chiesto la cronologia delle transazioni del mio conto bancario (che ho utilizzato per depositare sul mio conto Rabona), hanno chiesto gli ultimi 30 giorni (dal 19 marzo al 19 aprile, che era il giorno del mio deposito). Ho inviato TUTTO dal mio conto corrente, da marzo ad aprile, tutto, ogni pdf generato dall'app della mia banca in questi 2 mesi, compreso mostrare TUTTE LE OPERAZIONI senza tralasciare nulla, il mio saldo, il mio estratto conto, sono andato al bancomat e ho anche ritirato il carta stampata della mia dichiarazione per inviare loro una foto di tutto da marzo e aprile. Ho inviato. È stato accettato

Mi hanno poi chiesto informazioni su cosa fosse un deposito sul mio conto bancario immediatamente precedente al deposito presso Rabona, di pari importo. Ho spiegato che si trattava di un deposito in contanti che ho effettuato personalmente e direttamente sul mio conto bancario (ho scattato una foto del foglio di questa ricevuta, così come di diverse altre prove di depositi che ho effettuato personalmente sul mio conto bancario). L'ho inviato, è stato accettato

In altre parole, chiedono cose di tempi in cui il cliente non era nemmeno cliente del sito. Continuano a cercare qualcosa per avere un motivo per non pagare l'utente oppure per perdere tempo, risparmiare tempo, far rinunciare e annullare i prelievi, giocare e perdere. Questo è assurdo! Costringere il giocatore a mostrare le transazioni di mesi fa quando la persona non giocava nemmeno sul sito, e mostrare le transazioni che ha effettuato fino a dopo il deposito effettuato sul sito, questo non ha alcun senso, mostra solo che sono voglio far passare il tempo

Se il problema riguarda un fornitore di servizi di pagamento e non riesci a effettuare il pagamento tramite bonifico bancario internazionale, sii onesto e dimmelo e posso inviarti l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin, se per te è più facile (ho visto in altri reclami ecco che in questo modo hanno risolto i problemi degli altri giocatori)

In chat non rispondono assolutamente, a volte chiudono la chat senza scrivere una sola parola. Le e-mail non rispondono. Quando rispondono in chat sono risposte pronte e standardizzate, come dei robot, scusandosi per il ritardo e dicendo "va tutto bene con il tuo conto e il tuo pagamento, domani lo riceverai, aspetta", il giorno dopo la stessa cosa, "aspetta", "aspetta", "domani", "domani", non succede nulla!

3 giorni fa una delle persone nella chat si è scusata dicendo che avevano torto, per il ritardo, che avevano delle difficoltà, confessando l'errore, chiedendomi di aspettare perché lo avrei ricevuto sicuramente lunedì (che era ieri) Il mio il pagamento era già nella fase finale. Che hanno riconosciuto il loro errore, che avevo ragione, che hanno capito la mia frustrazione e tristezza, che nulla di quello che hanno detto avrebbe fatto sì che il loro errore non si verificasse, mi hanno chiesto fiducia. Accetto, spero. Arriva lunedì e non lo ricevo. Erano solo bugie, per guadagnare tempo, per far passare il tempo

Devono capire che anche i giocatori hanno le loro responsabilità e i loro obblighi da adempiere. Se creano una società di gioco online, devono sapere che i giocatori perderanno ma alcuni vinceranno anche e dovranno essere pagati

Peggiore della sensazione di depositare, giocare e perdere, è depositare, giocare e non ricevere ciò che hai vinto. Questa è una totale mancanza di rispetto per il cliente e di fair play! È disonestà, è furto!

Sono disposto a fornire temporaneamente la password del mio conto Rabona e la password del conto bancario a qualsiasi amministratore del Guru del Casinò e a fornire tutti i file e le foto che ho caricato per dimostrare che tutto è corretto e che solo Rabona non sta adempiendo al suo ruolo di compagnia onesta!

Voglio che mi paghino i 3 prelievi in sospeso e l'intero saldo del mio conto corrente. Nel mio conto bancario o, se preferiscono, nel mio portafoglio Bitcoin. Sono stanco di aspettare, voglio i miei soldi!



A dire il vero, il caso che descrivi qui non è davvero niente di insolito quando si tratta del KYC nei casinò online. Devono controllare tutti i documenti e assicurarsi che tutto sia a posto, soprattutto per quanto riguarda la politica antiriciclaggio, ecco perché diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il pagamento prima che il nostro team possa intervenire. È sempre importante collaborare pienamente con il casinò e fornire tutto ciò che chiedono per superare la verifica. Il nostro team ti aiuterà sicuramente se il problema persiste anche dopo che è trascorso il periodo di tempo.

L'hai descritto molto bene, sembra una storia ma è vero, a me l'hanno fatto allo stesso modo, sembra che abbiano lo stesso schema quando si tratta di pagare

Ciao Romi, grazie per averci risposto, ma non è comune che un sito web rimanga 11 giorni senza rispondere a nessuna delle e-mail inviate. Non è affatto comune che un sito chiuda le conversazioni in chat senza scrivere una sola parola. Non è affatto comune che un sito web neghi il pagamento a migliaia di clienti, senza pagare nessuno. Non è affatto comune che un sito web richieda la cronologia delle transazioni bancarie dalla nascita della persona. Non è affatto comune che un sito web richieda transazioni bancarie molti giorni dopo che i depositi sono stati effettuati sul sito web. Non è affatto frequente che un sito web, quando accetta una conversazione in chat, si scusi profusamente per il ritardo, confessi di aver sbagliato per il ritardo, chieda fiducia all'utente, prometta e garantisca che il giorno dopo verrà pagato e non succede nulla, ogni giorno questo. Non è affatto comune che un sito web verifichi completamente l'account di un giocatore e, giorni dopo, cambi lo stato in non verificato e richieda nuovamente le stesse cose. Non è comune che le persone trascorrano settimane o mesi in attesa di ricevere un pagamento. Non è affatto comune che ciò accada non solo a me o al collega di cui sopra, ma a tutti i clienti. Posso darti la password del mio conto bancario così potrai vedere tu stesso quanto sia normale tutto lì. Posso darti la password del mio account Rabona così puoi vedere tu stesso lo storico e puoi provare il supporto, puoi entrare in chat e leggere sempre le stesse scuse chiedendo 1 giorno in più per pagare oppure chiudono la chat senza dire una sola parola Voi.

Non è necessario condividere la tua password con nessuno di noi e certamente non darla mai a nessuno.

Capisco che in questa situazione non sia affatto piacevole, sia che tu non abbia ancora prelevato i tuoi soldi, sia che la chat ti blocchi e non risponda. Non è professionale e penso che il casinò stia facendo un cattivo servizio a se stesso.

Naturalmente, se parliamo di verifica e del fatto che sei stato verificato una volta e il casinò ha chiesto nuovamente alcuni documenti aggiuntivi, ciò accade di tanto in tanto, quindi probabilmente dovrai collaborare e fornire ciò che è necessario in questo caso.

Se non ricevi i tuoi soldi o i problemi continuano, il nostro team cercherà di aiutarti, quindi anche se so che non è una situazione piacevole quella in cui ti trovi, non ci resta che aspettare e vedere come va a finire. .

Mi piacerebbe che tutto andasse per il meglio e il più presto possibile, ovviamente.

Terrò le dita incrociate per te. 🤞

Aspetto 15 giorni e non succede nulla, nessuna risposta via email, chat, nessun pagamento, niente, niente, niente

Come ho già spiegato qui, il sito ha effettuato diversi controlli standard sul mio conto, tutto ok

immediatamente inviato, accettato, verificato, come mostrato nello screenshot qui allegato

Fronte e retro del documento

Foto del mio viso

Prova di residenza

Selfie con il documento accanto al volto e il sito Rabona aperto sullo sfondo della foto

Tutta la storia del mio conto bancario, compresi i periodi precedenti in cui non ero ancora cliente Rabona

come periodi successivi al deposito sul mio conto Rabona

Mi è stata chiesta un'ulteriore spiegazione su un importo entrato nel mio conto immediatamente prima del deposito

it a Rabona, stesso importo, ho spiegato che si trattava di un deposito in contanti effettuato direttamente e personalmente da me e per

a me, ho inviato la prova di questo deposito fisico, la foto di questa distinta di deposito e diverse altre foto di altri

depositi in contanti che ho effettuato sul mio conto bancario

Rabona non paga. Non risponde alle e-mail. Nella chat spesso non viene digitata alcuna parola, la chat è chiusa. Quando

non si chiudono senza digitare, rispondono a messaggi standard, automatizzati, le stesse cose

Il supporto, ogni giorno negli ultimi 15 giorni, sa solo scusarsi per il disagio causato, dire che

capisco il disagio causato, prometto che il giorno dopo verrà pagato, che il mio caso è una priorità, quello

va tutto bene con il mio conto e con il mio pagamento, quindi non mi preoccupo, a cui do un voto di fiducia

nel sito, si scusano per il ritardo, confessano di aver sbagliato per il ritardo, e tante altre bugie da fare

il tempo passa e non succede nulla. Assurdo!

Voglio solo i soldi che ho giocato e che ho guadagnato giocando onestamente. Ho già fatto tutto il necessario, inviato

tutto e molto di più oltre ciò di cui hanno bisogno!

Scrivo qui al supporto di Rabona e al supporto di Casino Guru per dire che desidero cedere temporaneamente il mio conto bancario

password a qualsiasi amministratore finanziario Rabona o qualsiasi amministratore dei reclami di Casino Guru, in modo che possano vederla

tutto direttamente e personalmente. nel mio conto, tutte le mie transazioni, tutti i miei dati personali, il mio indirizzo di casa,

transazioni di entrata e uscita di denaro, tutto ciò di cui hai bisogno!

Questo perché non so più cosa fare, non so più cosa pensare, non so più cosa mandare, come

tutto indica che Rabona vuole solo far passare il tempo, che l'utente annulli i prelievi, butti i soldi,

perdere. Non c'è altra spiegazione

A meno che il sito non abbia problemi con i fornitori di pagamento di terze parti per inviare denaro tramite bonifico bancario internazionale.

In questo caso, se è più semplice risolvere, fammelo sapere e posso inviarti l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin. Voglio ricevere

i miei 3 prelievi in sospeso e tutto il mio saldo corrente rimanente sul conto! Mi servono i soldi, sono passati 15 giorni

senza alcuna risposta o risposta, al buio, senza sapere cosa, chi, quando, come, dove, perché tutto questo sta accadendo

Ho anche inviato una foto del fronte e del retro della mia carta bancaria fisica. La mia banca è Caixa Econômica Federal, la

la più grande banca del mio paese, non è una banca virtuale, è una banca governativa! Ho già fatto tutto Rabona

necessità, ho già spedito tutto e molto più del sufficiente e del necessario

Pagami semplicemente il saldo che ho guadagnato onestamente!

Qualcosa che inizialmente ha una scadenza di 3 giorni lavorativi per essere pagato, ora siamo in 15 giorni e niente, nessun reso,

nessuna risposta, lascia il cliente all'oscuro. Ora, siamo in un altro venerdì, dicono che non lavorano sabato o

Domenica, e con questo entrerò in una nuova settimana senza i miei soldi? Mancanza di rispetto!

Guru del casinò, per favore aiutami. Rabona deve capire che anche i giocatori hanno le loro responsabilità personali e

obblighi. Devono capire che su un sito di gioco d'azzardo migliaia di giocatori perderanno denaro, ma alcuni potrebbero farlo

vincere e devi essere pagato! Se ciò non accade, è perché il sito è una truffa e deve essere inserito nella lista nera

subito

Ciao, squadra di Casino Guru!

Aspetto 15 giorni e non succede nulla, nessuna risposta via email, chat, nessun pagamento, niente, niente, niente

Come ho già spiegato qui, il sito ha effettuato diversi controlli standard sul mio conto, tutto ok

immediatamente inviato, accettato, verificato, come mostrato nello screenshot qui allegato

Fronte e retro del documento

Foto del mio viso

Prova di residenza

Selfie con il documento accanto al volto e il sito Rabona aperto sullo sfondo della foto

Tutta la storia del mio conto bancario, compresi i periodi precedenti in cui non ero ancora cliente Rabona

come periodi successivi al deposito sul mio conto Rabona

Mi è stata chiesta un'ulteriore spiegazione su un importo entrato nel mio conto immediatamente prima del deposito

it a Rabona, stesso importo, ho spiegato che si trattava di un deposito in contanti effettuato direttamente e personalmente da me e per

a me, ho inviato la prova di questo deposito fisico, la foto di questa distinta di deposito e diverse altre foto di altri

depositi in contanti che ho effettuato sul mio conto bancario

Rabona non paga. Non risponde alle e-mail. Nella chat spesso non viene digitata alcuna parola, la chat è chiusa. Quando

non si chiudono senza digitare, rispondono a messaggi standard, automatizzati, le stesse cose

Il supporto, ogni giorno negli ultimi 15 giorni, sa solo scusarsi per il disagio causato, dire che

capisco il disagio causato, prometto che il giorno dopo verrà pagato, che il mio caso è una priorità, quello

va tutto bene con il mio conto e con il mio pagamento, quindi non mi preoccupo, a cui do un voto di fiducia

nel sito, si scusano per il ritardo, confessano di aver sbagliato per il ritardo, e tante altre bugie da fare

il tempo passa e non succede nulla. Assurdo!

Quando hanno richiesto la verifica?

Tre giorni dopo aver effettuato il prelievo?

Sì, iniziano a chiedere le cose solo quando scade il termine per effettuare il pagamento. Con ciò passano i giorni, passa il tempo. Chiedono una cosa alla volta. Quando ho controllato tutto, come nello screenshot mostrato sopra, hanno continuato senza pagare, sono passati i giorni, quando ho pubblicato un reclamo, hanno iniziato a cambiare lo stato da verificato a non verificato in 2 dei 5 passaggi di convalida, a chiedere di nuovo, e con ciò ricomincia il tempo di verifica, mantieni il giocatore in attesa, attesa, attesa, inviando le stesse cose che ha già inviato e che erano già state accettate e verificate, ancora, e ancora, e ancora, aspettando, aspettando, aspettando. Anche se non rispondono affatto, nessun messaggio e-mail, niente, niente, niente