Hallo,
Da dies die ersten 3 Beiträge im Forum sind, war ich nicht über Ihre Situation informiert, also habe ich gefragt. Ich hoffe es ist ok 🙂
Ich habe das Gefühl, dass Sie frustriert sind, aber versuchen Sie, ruhig zu bleiben und zu warten, bis Ihre Beschwerde weiter fortschreitet.
Es gibt 13 Personen für 688 offene Beschwerden, also wenn ich Ihre Fragen beantworten darf: "Also, wie lange muss ich jetzt warten? Können Sie mir helfen oder nicht?"
Ja, wir werden unser Bestes geben. Bitte beachten Sie jedoch den Timer:
Kristina hat 5 Tage Zeit zu antworten. Ich kann mir vorstellen, dass Sie das nicht gerne hören, also lesen Sie bitte hier über den Beschwerdeprozess , um zu verstehen, was es bedeutet, mit einem Beschwerdeverfahren umzugehen.
Ich hoffe, wir werden Ihnen am Ende helfen.
Hello,
since those are the first 3 posts on the forum I was not informed about your situation, so I asked. I hope it is ok 🙂
I feel you are frustrated, but try to be calm and wait till your complaint advances further.
There are 13 persons for 688 opened complaints, so if I may answer your questions: "So, how long do I have to wait now? Can you help me or not?"
Yes, we will do our best. Kindly mind the timer though:
Kristina has 5 days to respond. I can imagine that this is not what you like to hear, so please, read about the complaint process here, to understand what it means to deal with one.
I hope we will help you in the end.
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