Ich habe Ihre Beschwerde kurz geprüft und verstehe, warum Sie sich so fühlen. Doch Ihre Anschuldigungen sind alles andere als wahr.
Erlauben Sie mir, Folgendes zu erwähnen:
„Ich habe ein Update vom Casino-Vertreter erhalten und es scheint, dass Sie noch nicht einmal mit dem Cashback-Bonus gespielt, zusätzlich eingezahlt und dann mit gemischten Mitteln gespielt haben. Wenn das der Fall ist, fürchte ich, dass ich gewonnen habe." Ich kann Ihnen nicht helfen. Ich weiß, dass das Bonussystem auf dieser Plattform ziemlich verwirrend und die Bedingungen unklar sein können, deshalb versuchen wir immer, den Spielern zu helfen. In diesem Fall waren die Wettanforderungen jedoch noch nicht erfüllt, also Grundsätzlich ist die Situation die gleiche wie in jedem anderen Casino – es sei denn, der Einsatz wird abgeschlossen, es gelten die Bonusbedingungen ."
Sie sprechen von allgemeinem Blödsinn, wenn wir jeden Fall einzeln erklären. Deshalb habe ich einen Vorschlag für Sie: Wenn Sie jeden einzelnen Fall durchgehen möchten und davon überzeugt sind, dass wir nicht fair vorgegangen sind, tun Sie dies bitte.
Erstellen Sie Ihren eigenen Thread in der Kategorie „ Feedback und Vorschläge " und ich werde mein Bestes tun, Ihren Gedanken und Meinungen zu folgen.
Es ist wirklich überhaupt nicht fair, uns ohne konkrete Punkte zu beschuldigen.
Zumindest weil wir nicht ankündigen, dass wir den umstrittenen Betrag zurückerhalten werden, aber wenn wir eine Chance haben, versuchen wir, dies zu erreichen.
I checked your complaint briefly, and I do understand what makes you feel this way. Yet your accusations are far from true.
Allow me to mention this:
"I received an update from the casino rep and it seems that you haven't even played with the cashback bonus, deposited on top of it, and then played with mixed funds. If this is the case, I'm afraid I won't be able to help you. I know that the bonus system on this platform can be pretty confusing and the terms can be unclear so we always try to help the players. However, in this case, the wagering requirement wasn't finished, so basically the situation is the same as in every other casino - unless the wagering is finished, the bonus conditions apply."
You're speaking about general bullshits, when we explain each case individually. So, I have a proposal for you: If you want to go through each case, you are convinced we have not handled fairly, do so, please.
Create your own thread in the category called "Feedback and Suggestions" and I will do my best to follow your thoughts and opinions.
Accusing us without concrete points is really not fair at all.
At least because we do not announce we will recover the disputed amount, but when we have a chance, we try to achieve that.
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