Das Casino schreibt das Geld nicht gut...
Ich habe mehrfach Screenshots gesendet
Das Geld von meinem Konto ist weg
Der Service im Chat ist so unfreundlich und helfen überhaupt
nicht. Es ist so traurig
Ich habe Angst dass sie Geld nie auszahlen!!Wie können Sie so mit Kunden umgehen .Ich finde das unverschämt
Lieber Seba1205,
Es tut uns leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserem Casino zu hören. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen bei der zeitnahen Lösung dieser Angelegenheit behilflich sein. Um Ihre Situation besser zu verstehen und auf Ihre Bedenken einzugehen, könnten Sie uns bitte hier im Diskussionschat Ihren Benutzernamen mitteilen? Dadurch können wir das Problem gründlich untersuchen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Wir schätzen unsere Kunden wirklich und streben danach, exzellenten Service zu bieten. Ihr Feedback zum wenig hilfreichen Chat-Service und zur Unfreundlichkeit beunruhigt uns, da es unserer Verpflichtung, ein positives Kundenerlebnis zu bieten, zuwiderläuft. Seien Sie versichert, dass wir uns intern mit dieser Angelegenheit befassen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass unser Support-Team in Zukunft hilfsbereiter und zuvorkommender ist.
Wir verstehen Ihre Frustration und versichern Ihnen, dass wir Zahlungsangelegenheiten ernst nehmen. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Gelder zeitnah und effizient erhalten. Seien Sie versichert, dass wir das Problem untersuchen und an einer zeitnahen Lösung für Sie arbeiten werden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Kooperation bei der Bereitstellung Ihres Benutzernamens oder Ihrer Kontodaten. Wir sind bestrebt, auf Ihre Anliegen einzugehen und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
SG Casino-Kundensupport-Team
Da steht doch mein Benutzername !!
ich habe mein Konto gelöscht wegen dem schlechten Service
ich habe 90
Euro eingezahlt und nur 20 Euro Bonus bekommen !
ihr könnt mein Konto öffnen und mir die 70 Euro Bonus geben die fehlen ?!
seba1205
bitte um Rückmeldung
Lieber Seba1205,
Vielen Dank für die Angabe Ihres Benutzernamens. Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Probleme, die bei unserem Service aufgetreten sind. Wir verstehen Ihre Frustration über die Bonusdiskrepanz und die Entscheidung, Ihr Konto zu löschen.
Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir uns für eine zeitnahe Lösung dieser Angelegenheit einsetzen. Unser Team wird Ihren Fall gründlich prüfen und die Bonusdiskrepanz untersuchen. Wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.
Bitte haben Sie Geduld, während wir das Problem untersuchen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback zur Kenntnis genommen wurde und wir aktiv daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und die von Ihnen geäußerten Bedenken auszuräumen.
Wenn Sie zusätzliche Informationen oder weitere Details zu Ihrem Konto oder der Bonusdiskrepanz haben, können Sie uns diese gerne mitteilen. Ihr Beitrag ist für uns von entscheidender Bedeutung, um diese Angelegenheit korrekt zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden uns in Kürze mit einem Update zur Situation bei Ihnen melden.
Ich habe insgesamt 90 Euro eingezahlt !
Die erste Einzahlung hat nicht geklappt ich habe tagelang gewartet
im Live Chat sagte man mir ich soll erneut einzahlen das wird sofort gutgeschrieben und ich bekomme sofort den Bonus
ich habe gesagt ich zahle 70 ein sofort nochmal und würde dann den Bonus sofort bekommen !!
auch diese Einzahlung hat nicht geklappt und ich war richtig sauer
am Ende habe ich nur 20 Euro Bonus bekommen und bin enttäuscht über den schlechten Service
Bitte geben Sie uns etwas Zeit, den Fall zu untersuchen.
Danke schön.
Ja alles klar
Hallo lieber Seba1205,
Bitte nutzen Sie für diesen Fall das offizielle CasinoGuru-Beschwerdelösungszentrum und wir werden uns entsprechend darum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
SG Casino-Kundensupport-Team.
Hi!
Darf ich fragen, ob Sie das Problem immer noch beschäftigt? Ich meine, wenn Sie die Beschwerde lieber einreichen möchten – wie vorgeschlagen, verwenden Sie bitte diesen Link: https://casino.guru/complaints
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, fragen Sie einfach nach 🙂.
Hey.
Es waren 4500 Euro auf dem Konto, das Spielkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen, aber es wurde geschlossen und das war's. Das Kundendokument. wurden angefordert. Ich habe alles getan, was verlangt wurde.
Hey.
Es waren 4500 Euro auf dem Konto, das Spielkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen, aber es wurde geschlossen und das war's. Die Kundenbücher wurden angefordert. Ich habe alles getan, was verlangt wurde.
Das Casino zahlt nicht, betrügt, es gibt keinen Kundenservice, jeder Chat ist ein anderes Gespräch, das Versenden von E-Mails von verschiedenen Konten
Jetzt müssen Sie einen Anwalt beauftragen, zum Glück gibt es einen und Sie können auch eine Versicherung finden
Das Casino zahlt nicht, betrügt, es gibt keinen Kundenservice, jeder Chat ist ein anderes Gespräch, das Versenden von E-Mails von verschiedenen Konten
Jetzt müssen Sie einen Anwalt beauftragen, zum Glück gibt es einen und Sie können auch eine Versicherung finden
Ich muss sagen, dass es völlig normal ist, dass ein Casino das Konto schließt, während der KYC-Prozess noch läuft, insbesondere wenn unterwegs einige Hinweise gehisst werden.
Wie ich sehe, haben Sie eine Beschwerde eingereicht – das ist gut! Halten Sie es bitte auf dem neuesten Stand
Hallo!!Ich weiß nicht, ob ich viel sagen soll oder nicht!! Ich versuche seit 20 Tagen, ein Konto zu identifizieren!!! Ich habe 10 Mal alles verschickt und in welcher Form auch immer!! und sie stornieren es einfach!! tragisch! Was den Chat angeht, hat sich kein Vertreter mehr gefunden, der es mir sagt, es ist genau das Problem, es zu lösen!!! Er sagt mir nur, dass er es nicht weiß und dass die zuständige Abteilung die Sache prüft!!! und um ihnen eine E-Mail zu schicken, damit sie mir helfen, habe ich 100 gesendet, sie haben nie geantwortet!!! Wenn Sie das, was Sie sagen, nicht unterstützen können!!! Mach es zu, verdammt!!! Oh, ich habe auch eine ausstehende Auszahlung und eine Auszahlung von 400 € vergessen!! wo ich sie wahrscheinlich nie bekommen werde!!
Hallo, in einer solchen Situation empfehle ich, gleich zu Beginn meiner Antwort eine Beschwerde über diesen Link einzureichen .
Ich denke, 20 Tage reichen aus, um den KYC zu klären.
Wie auch immer, was scheint das Casino mit Ihren Dokumenten für ein Problem zu haben?
Auch die Tatsache, dass das Casino nicht antwortet, trägt nicht zur Sicherheit bei, was ich auf jeden Fall verstehe, und jeder Spieler würde sich über relevante Informationen über den Vorgang freuen.
Dennoch werden wir versuchen, Ihnen im Falle einer Beschwerde weiterzuhelfen und schauen, was getan werden kann. Ich bin fest davon überzeugt, dass dieser Fall gelöst werden kann.
Ich habe seit dem 11. Juli eine ausstehende Auszahlung von 800 € und sie leisten die Zahlung nicht, der Support sagt immer das Gleiche, aber ich sehe keine Fortschritte. Es riecht nach Betrug ... Ich empfehle es nicht
Hallo, eine Woche wäre für mich ein Warnfinger gewesen, aber versuchen wir, geduldig zu sein und zu sehen, was als nächstes passiert. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles zu regeln, was rund um die Auszahlung nötig ist, und dem Spieler das Geld zu überweisen, also haben sie noch etwas Zeit. Wenn sie das nicht tun, können Sie uns erneut kontaktieren und wir werden versuchen zu helfen.
Wie auch immer, haben Sie hier mit einem Bonus gespielt oder nicht? Was genau sagt Ihnen der Support?
Hallo!!!
🤬😡😔😔😡😠😤
Dieses Casino hat mein Geld gestohlen. Ich wollte als neuer Benutzer spielen und habe gewonnen. Dann sagten sie mir, dass der Bonus an Bedingungen geknüpft sei, die, soweit ich weiß, nirgends aufgeführt sind. Das sind Diebe!!!!
Hallo, es tut mir so leid.
Kannst Du mir bitte zeigen mit welchem Bonus Du gespielt hast und welche Konditionen es gab?
Ich habe gesehen, dass Sie auch eine Beschwerde eingereicht haben, daher wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen.
Und was das Spiel betrifft: Haben Sie nur das auf dem Screenshot gezeigte Spiel gespielt?
Ja, ich spiele nur dies und den Bonus 200% mit Fundid-Einzahlung
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