1 anno fa
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SG Casino - discussione generale
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10 mesi fa
Il casinò non accredita i soldi...
Ho inviato schermate più volte
I soldi dal mio conto sono spariti
Il servizio nella chat è così ostile e di aiuto
non. È così triste
Ho paura che non pagheranno mai soldi!! Come puoi trattare i clienti in quel modo. Penso che sia maleducato
Traduzione automatica:
10 mesi fa
Gentile Seba1205,
Siamo spiacenti di apprendere della tua recente esperienza con il nostro casinò. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e vorremmo aiutarvi a risolvere tempestivamente la questione. Per comprendere meglio la tua situazione e rispondere alle tue preoccupazioni, potresti fornirci il tuo nome utente qui nella chat di discussione? Questo ci consentirà di esaminare a fondo il problema e fornirti una soluzione soddisfacente.
Apprezziamo sinceramente i nostri clienti e ci sforziamo di fornire un servizio eccellente. Il tuo feedback in merito al servizio di chat inutile e alla scortesia ci preoccupa, poiché va contro il nostro impegno a offrire un'esperienza cliente positiva. Siate certi che affronteremo la questione internamente e intraprenderemo le azioni appropriate per garantire che il nostro team di supporto sia più disponibile e cortese in futuro.
Comprendiamo la tua frustrazione e ti assicuriamo che prendiamo sul serio le questioni relative ai pagamenti. Il nostro obiettivo è garantire che i nostri clienti ricevano i loro fondi in modo tempestivo ed efficiente. Ti assicuriamo che esamineremo il problema e lavoreremo per risolverlo tempestivamente per te.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e apprezziamo la tua collaborazione nel fornirci il tuo nome utente o i dettagli del tuo account. Ci impegniamo a rispondere alle tue preoccupazioni e a ripristinare la tua fiducia nei nostri servizi.
Distinti saluti,
Team di assistenza clienti SG Casino
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10 mesi fa
Questo è il mio nome utente!
Ho cancellato il mio account a causa del cattivo servizio
ne ho 90
Deposita EUR e ricevi solo 20 EUR di bonus!
puoi aprire il mio conto e darmi i 70 euro di bonus che mancano?!
seba1205
Richiesta di feedback
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10 mesi fa
Gentile Seba1205,
Grazie per aver fornito il tuo nome utente. Apprezziamo il tuo feedback e ci scusiamo per i problemi che hai riscontrato con il nostro servizio. Comprendiamo la tua frustrazione per quanto riguarda la discrepanza del bonus e la decisione di eliminare il tuo account.
Prendiamo sul serio le vostre preoccupazioni e vogliamo assicurarvi che ci impegniamo a risolvere la questione tempestivamente. Il nostro team esaminerà attentamente il tuo caso e indagherà sulla discrepanza del bonus. Ci impegneremo a fornirti una soluzione soddisfacente il prima possibile.
Abbi pazienza mentre indaghiamo sul problema. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione. Siate certi che il vostro feedback è stato preso in considerazione e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri servizi e affrontare le preoccupazioni che avete sollevato.
Se hai ulteriori informazioni o ulteriori dettagli riguardanti il tuo account o la discrepanza del bonus, non esitare a condividerli con noi. Il tuo contributo è essenziale per aiutarci a risolvere la questione in modo accurato.
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Ti contatteremo a breve per aggiornarti sulla situazione.
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10 mesi fa
Ho depositato un totale di 90 euro!
Il primo deposito non ha funzionato, ho aspettato per giorni
Nella live chat mi è stato detto di depositare nuovamente, verrà accreditato subito e avrò subito il bonus
Ho detto che avrei depositato di nuovo 70 immediatamente e poi avrei ricevuto subito il bonus!
anche questo deposito non ha funzionato ed ero davvero arrabbiato
alla fine ho ricevuto solo 20 euro di bonus e sono deluso dal cattivo servizio
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10 mesi fa
Ti preghiamo di darci un po' di tempo per indagare sul caso.
Grazie.
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1
10 mesi fa
Sì, è tutto chiaro
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10 mesi fa
Ciao caro Seba1205,
Si prega di utilizzare il centro ufficiale di risoluzione dei reclami di CasinoGuru per questo caso e lo affronteremo di conseguenza.
Distinti saluti,
Team di assistenza clienti SG Casino.
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10 mesi fa
Ciao!
Posso chiederti se il problema ti preoccupa ancora? Voglio dire, se preferisci inviare il reclamo - come suggerito, usa gentilmente questo link: https://casino.guru/complaints
Se hai bisogno di ulteriore supporto, basta chiedere 🙂.
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9 mesi fa
EHI.
C'erano 4500 euro sul conto, il conto gioco è stato chiuso e non è stato dato alcun motivo, ma è stato chiuso e basta. Il cliente doc. sono stati richiesti. Ho messo tutto ciò che è stato richiesto.
EHI.
C'erano 4500 euro sul conto, il conto gioco è stato chiuso e non è stato dato alcun motivo, ma è stato chiuso e basta. I libri dei clienti sono stati richiesti. Ho messo tutto ciò che è stato richiesto.
Il casinò non paga, imbroglia, non c'è il servizio clienti, ogni chat è una conversazione diversa, invio di email da account diversi
Ora devi assumere un avvocato, per fortuna ce n'è uno e puoi anche trovare un'assicurazione
Il casinò non paga, imbroglia, non c'è il servizio clienti, ogni chat è una conversazione diversa, invio di email da account diversi
Ora devi assumere un avvocato, per fortuna ce n'è uno e puoi anche trovare un'assicurazione
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9 mesi fa
Devo dire che è abbastanza normale che un casinò chiuda l'account mentre è in corso il KYC, soprattutto se ci sono delle bandiere alzate lungo il percorso.
Vedo che hai creato un reclamo - va bene! Tienilo aggiornato, per favore
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4 mesi fa
Ciao!!Non so se dovrei dire molto o no!! Sono 20 giorni che cerco di identificare un account!!! Ho inviato 10 volte a qualsiasi cosa e in qualunque forma ci sia!! e semplicemente lo cancellano! tragico! per quanto riguarda la chat non si è più trovato un rappresentante che me lo dica, è proprio il problema risolverlo!!! mi dice solo che non lo sa e che l'ufficio competente sta indagando!!! e per mandare una eMail affinché mi aiutassero, ne ho inviate 100 e non hanno mai risposto!!! Se non puoi supportare quello che dici!!! chiudilo, mannaggia!!! Ah, dimenticavo anche in sospeso e un prelievo di 400€!! dove probabilmente non li prenderò mai!!
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4 mesi fa
Salve, in una situazione del genere, consiglio di presentare un reclamo su questo link proprio all'inizio della mia risposta.
Penso che 20 giorni siano sufficienti per risolvere il KYC.
Comunque, che problema sembra avere il casinò con i tuoi documenti?
Inoltre, il fatto che il casinò non risponda non aumenta la tranquillità, cosa che capisco sicuramente e qualsiasi giocatore apprezzerebbe volentieri alcune informazioni rilevanti sul processo.
Tuttavia, cercheremo di aiutarti se presenterai un reclamo e vedremo cosa si può fare. Credo fermamente che questo caso possa essere risolto.
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