Ist es?
Vielen Dank für Ihre interessanten Einblicke. Haben Sie Ihre Meinung in deren Forum geäußert? Trotz der Beschwerden ist sogar der Sicherheitsindex hier ziemlich hoch. Darüber hinaus wurden alle über das Casino Guru Resolution Center eingereichten Beschwerden gelöst. Wahrscheinlich hat es nicht jeder unzufriedene Spieler bis zur Beschwerde geschafft.
Grüße Radko,
Meine Meinung über dieses Casino ist angesichts der vielen Spielerbeschwerden extrem negativ geworden. Ich sehe, dass das Casino in seiner Geschäftspolitik extrem konsequent ist. Sie zahlen keine großen Beträge aus, wie die von nur 30 $?! 🙁 Das ist Charakter. Aber deshalb zahlt das Casino 5 $ für eine Bewertung auf Askgamblers (das übrigens ein echter Affiliate-Partner wurde) oder 100 Spins für eine Nominierung. Auf dieser Seite kann man also viele Kommentare und Lobeshymnen lesen, wie es das beste Casino aller Zeiten ist. Ich persönlich brauche Smokace überhaupt nicht. Warum sollte ich mein hart verdientes Geld in etwas extrem Unsicheres stecken? Aber ich werde mein Bestes tun, um, wo immer möglich, eine schonungslos ehrliche Bewertung zu schreiben. Wer sie also liest, bekommt ein wahres Bild von diesem „Casino". Ich meine, wirklich, was ist das? Nein, wer kennt ihre Slot-Konfiguration und ihren RTP, und selbst wenn Sie etwas bekommen, brauchen Sie 3 Anwälte und 3 Monate Wartezeit?!
Ich sehe, dass das negative Gefühl anhält, aber da Sie dort Erfahrungen gemacht haben, überrascht mich das nicht. Schreiben Sie gern eine Benutzerbewertung, denn Ihre sind recht aussagekräftig und in den meisten Fällen recht informativ.
Außerdem hoffe ich, dass Sie nicht in ein ähnliches Casino kommen und dass Ihre Erfahrung nur besser wird. 😉
Guten Morgen, ich wollte fragen, ob wir die Situation lösen können, die mir mit Smokace Casino passiert ist. Ich habe vor etwa einem Monat eine Auszahlungsanforderung von 500 € gestellt und sofort die angeforderten Dokumente sowie ein IBAN-Selfie mit Ausweisdokument und zwei Karten gesendet, die ich am häufigsten zum Aufladen verwende. Dann wurde ich gebeten, eine dritte Karte anzuerkennen, die ich nur für sehr wenige Aufladungen verwendet habe. Bei der betreffenden Karte handelt es sich um eine wiederaufladbare Karte, auf der selbst kein Name steht. Ich legte den Saldo der Transaktionen vom 01/2024 vor, dies wurde abgelehnt und ich wurde um eine weitere Bestätigung gebeten, da die ersten 6 Ziffern der Karte und die letzten 4 auf dem Blatt angegeben werden müssen (die betreffende Karte war bereits im JPEG-Format gesendet worden). Die Bank teilte mir mit, dass es für diese Art von Papier keine andere mögliche Bestätigung gibt. Smokace ist ein Betrug, bitte helfen Sie mir
Hallo.
Zunächst möchte ich sagen, dass ich Ihre Bemühungen schätze. Soweit es scheint, haben Sie getan, was Sie konnten, um die Angelegenheit selbst zu lösen. Leider scheint es auch, dass die Zeit gekommen ist, dieses Problem voranzutreiben, aber keine Sorge, Sie sind an der richtigen Stelle.
Nur ein paar Anmerkungen, wenn ich darf:
Haben Sie versucht, dem Casino-Support zu erklären, dass diese wiederaufladbare Karte wahrscheinlich als virtuelle Karte gilt und höchstwahrscheinlich nicht auf die gleiche Weise wie herkömmliche Debit-/Kreditkarten verifiziert werden kann?
Aufgrund Ihrer Beschreibung habe ich das Gefühl, dass das Casino dieses Detail übersehen hat. Ich würde auch versuchen, Dokumente im PDF-Format statt im JPEG-Format bereitzustellen. Sie wissen, dass Dokumente, die im JPG-, JPEG- oder IMG-Format gespeichert sind, beschnitten oder irgendwie verändert werden können, deshalb ist das PDF-Format normalerweise vorzuziehen.
Dennoch bin ich der Meinung, dass die Casino-Mitarbeiter in der Lage sein sollten, Sie auch durch diese Situation zu führen, und wenn ihnen dies nicht gelingt, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Keine Sorge, zumindest die ersten Schritte sind ganz einfach, Sie müssen zunächst lediglich eine Beschwerde einreichen.
Klicken oder tippen Sie dazu bitte auf diesen Link 👈.
Folgen Sie der Anleitung, beantworten Sie die ersten Fragen und beschreiben Sie bitte das Problem. Um Sie ein wenig vorzuwarnen, behandelt diese Anleitung 👈 die häufigsten Szenarien und Fragen.
Wenn Sie nicht weiterkommen oder weitere Anleitung benötigen, antworten Sie einfach auf diesen Beitrag und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wie klingt das für Sie?
HALLO,
Ich würde gerne wissen, ob jemals jemand bei Smokeaces monatlichem (April) Pragmatic Play-Turnier einen Preis gewonnen hat.
Ich habe das Turnier mit einem Gewinn von 5.000 € (erster Platz) gewonnen, aber meinen Gewinn noch nicht erhalten.
In den Bedingungen steht, dass die Gewinne innerhalb von 72 Stunden nach Turnierende dem Casino-Guthaben gutgeschrieben werden. Aktuell sind 71 Stunden vergangen. Ich bezweifle stark, dass sie meine Gewinne anerkennen werden.
Das Support-Team sagt mir immer wieder, dass die Gewinne gutgeschrieben werden, sobald die Turniersieger bestätigt sind. HELFT MIR BITTE!
Dies ist ein Casino, das in den letzten Nominierungen für die AskGamblers-Prämien ist ...
HALLO,
Ich würde gerne wissen, ob jemals jemand bei Smokeaces monatlichem (April) Pragmatic Play-Turnier einen Preis gewonnen hat.
Ich habe das Turnier mit einem Gewinn von 5.000 € (erster Platz) gewonnen, aber meinen Gewinn noch nicht erhalten.
In den Bedingungen steht, dass die Gewinne innerhalb von 72 Stunden nach Turnierende dem Casino-Guthaben gutgeschrieben werden. Aktuell sind 71 Stunden vergangen. Ich bezweifle stark, dass sie meine Gewinne anerkennen werden.
Das Support-Team sagt mir immer wieder, dass die Gewinne gutgeschrieben werden, sobald die Turniersieger bestätigt sind. HELFT MIR BITTE!
Hallo. Darf ich fragen, ob es Neuigkeiten zu Ihren Gewinnen gibt? Haben Sie das Geld inzwischen erhalten?
Hallo Romi. Nein, ich habe meine Gewinne noch nicht erhalten. Sie sagen mir immer wieder, dass sie auf die Ergebnisse von Pragmatic warten.
Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass es so kompliziert ist, die Ergebnisse zu bekommen, da es eine öffentliche Rangliste gab.
Die Situation ist wirklich frustrierend
Oh, es muss schwierig sein ... Nun, ich denke, es macht wenig Sinn, darüber zu spekulieren, warum die Bewertung Ihres Gameplays so lange dauert, es sei denn, wir haben jemanden von Pragmatic, der uns dabei hilft. 🙁
Was im Forum eher keine Option ist. Es tut mir auch wirklich leid, dass Sie wegen der konfiszierten Gewinne ein zweites Problem mit Smokace haben. Das ist gewaltig.
Ich habe bemerkt, dass Sie hinsichtlich der Spielhistorie einen ganz anderen Ansatz erwartet haben. Dennoch würde ich sagen, dass Nick gefragt hat, ob Sie sich an das Casino wenden könnten, um es Ihnen als Kunde zur Verfügung zu stellen. Dies ist ein recht üblicher Schritt, und normalerweise kommen Casinos diesem Wunsch nach.
Versuchen Sie bitte durchzuhalten!
Hallo allerseits.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich heute den Gewinn von 5.000 € aus dem Pragmatic-Turnier erhalten habe
Ich atmete erleichtert auf.
Ich warte jedoch immer noch darauf
Lösung meiner Beschwerde 👍🏻
Das sind wirklich tolle Neuigkeiten, vielen Dank für das Update. Mal sehen, wie es jetzt mit deiner Beschwerde weitergeht. Bitte aktualisiere es auch, wenn möglich.
Wahrscheinlich Belohnung für sofortige Auszahlung 😉
Was bedeutet das?
Haben Sie meine Beschwerde gesehen? Sie haben Erfahrung mit Smokace und deren Geschäftsbedingungen, was halten Sie von meinem Fall?
Ich versuche, ein wenig sarkastisch zu sein … Weil Sie Schwierigkeiten haben, an Ihre Gewinne zu kommen, und andere Spieler dieselben Probleme haben …
Ja, ich habe es verstanden.
Ich habe um eine persönliche Stellungnahme zu meiner Beschwerde gebeten. Was denken Sie darüber?
Tut mir leid, Bruder, ich habe deine Beschwerde nicht gelesen. Aber ich sehe, dass du beim Pragmatic Play-Turnier Gewinne gemacht hast. Ich hoffe, du machst einen guten Gewinn.
Nein, ich habe über meine Beschwerde bezüglich meiner konfiszierten Gewinne gesprochen. Rufen Sie bitte mein Profil auf und lesen Sie meine Beschwerde.
dann sag mir deine Meinung
Bruder, du hast eine halbe Million auf deinem Konto, in einem Casino, das einigen Spielern nicht einmal 50 $ auszahlt. Ich denke, du wirst wegen dieses Gewinns vor Gericht gehen. Aber das ist nur meine Meinung, vielleicht hat der Beschwerdeservice von CasinoGuru eine bessere Lösung. Hab einfach Geduld.
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