7 TAGE JETZT und Snatch Casino fragt mich immer wieder nach Dokumenten und den gleichen Dingen. Ich habe Angst, dass ich meine Gewinne verliere. Ich melde mich bei Ihnen ...
7 DAYS NOW and snatch casino keeps asking me some documents and same things. im afraid i will lose my winnings.i will update to you ......
Ich gehe immer noch davon aus, dass es sich um Dokumente handelt, die Sie Ihrer Meinung nach nicht zur Verfügung stellen können. Gibt es noch mehr davon oder ist es nur eines, das Sie nicht bekommen können?
Ich würde Ihnen auf jeden Fall empfehlen, mit Ihrem Geld nichts anzufangen und alles so zu lassen, wie es ist, bis das ganze Problem gelöst ist. Sehen wir uns an, was getan werden kann, wenn Sie eine offene Beschwerde haben.
I still assume that these are documents that you say you cannot provide. Are there more of them or is it just one that you can't get ?
I would certainly recommend that you do nothing with your money and leave everything as it is until this whole problem is resolved. Let's see what can be done while you have an open complaint.
Ich dokumentiere einen Screenshot meiner persönlichen E-Bank. Dieser Screenshot ist durch die App-Rechte eingeschränkt und illegal. Wie werde ich sie senden?
I document is a screenshot of my personal ebank . This screenshot is restricted by the app othority and is illigal.how i will send them ?
I completely verified my account directly on the site 3 weeks ago. At the end of the verification it said "verification successfully completed". exactly the same at the sister casino iwildcasino. I tried a withdrawal in both casinos. but that wasn't possible because it said that my account had to be verified in order to request withdrawals. So I sent all the necessary documents to Kyc again. to date no answer. that was 2 weeks ago. So I think this casino is a fraud casino of the worst kind. Withdrawals are not possible despite verification.
ich habe vor 3 wochen direkt auf der seite meinen account komplett verifiziert. am ende der verifizierung stand "verifizierung erfolgreich abgeschlossen". genau das gleiche auch beim schwestercasino iwildcasino. in beiden casino habe ich eine auszahlung versucht. aber das war nicht möglich,da dort stand,mein konto müsste verifiziert sein um auszahlungen zu beantragen. also habe ich alle nötigen dokumente noch mal an kyc gesendet. bis heute keine antwort. das war vor 2 wochen. also ich halte dieses casino für ein betrugscasino der schlimmsten sorte. auszahlungen sind trotz verifizierung nicht möglich.
Ich dokumentiere einen Screenshot meiner persönlichen E-Bank. Dieser Screenshot ist durch die App-Rechte eingeschränkt und illegal. Wie werde ich sie senden?
I document is a screenshot of my personal ebank . This screenshot is restricted by the app othority and is illigal.how i will send them ?
Das Casino sollte die beste Antwort auf diese Frage haben. Wenn es sich jedoch um ein Dokument der Bank handelt, würde ich davon ausgehen, dass das Casino Sie um ein Papierformular mit Unterschrift und Stempel der Bank oder ein PDF-Formular mit allen Details bittet, die dieses Dokument enthalten sollte.
Nun, das sind nur meine Gedanken und deshalb habe ich gesagt, dass es das Beste wäre, das Casino zu fragen, in welcher Form man es schicken muss und was alles darin enthalten sein sollte.
The casino should have the best answer to this question. But I suppose that if it is a document from the bank, I would expect the casino to ask you for a paper form with a signature and stamp from the bank, or a PDF form with all the details that this document should contain.
Well, these are just my thoughts and that's why I said that the best thing to do would be to ask the casino in what form you have to send it and what all it should include.
I completely verified my account directly on the site 3 weeks ago. At the end of the verification it said "verification successfully completed". exactly the same at the sister casino iwildcasino. I tried a withdrawal in both casinos. but that wasn't possible because it said that my account had to be verified in order to request withdrawals. So I sent all the necessary documents to Kyc again. to date no answer. that was 2 weeks ago. So I think this casino is a fraud casino of the worst kind. Withdrawals are not possible despite verification.
ich habe vor 3 wochen direkt auf der seite meinen account komplett verifiziert. am ende der verifizierung stand "verifizierung erfolgreich abgeschlossen". genau das gleiche auch beim schwestercasino iwildcasino. in beiden casino habe ich eine auszahlung versucht. aber das war nicht möglich,da dort stand,mein konto müsste verifiziert sein um auszahlungen zu beantragen. also habe ich alle nötigen dokumente noch mal an kyc gesendet. bis heute keine antwort. das war vor 2 wochen. also ich halte dieses casino für ein betrugscasino der schlimmsten sorte. auszahlungen sind trotz verifizierung nicht möglich.
Hallo, haben Sie versucht, dem Support oder dem Live-Chat zu schreiben, dass Sie bereits verifiziert wurden und dass Sie diesen Vorgang erneut durchlaufen müssen, wenn Sie um eine Auszahlung bitten, und warum passiert das?
Zuerst dachte ich, es könnte eine zusätzliche Verifizierung sein, aber nachdem ich Ihren gesamten Beitrag gelesen habe, glaube ich nicht. Eine Antwort des Casinos wäre in diesem Fall auf jeden Fall nützlich, da die Sache schon eine ganze Weile so ist.
Wie auch immer, müssen Sie alle Dokumente noch einmal an das Casino senden oder wie ist es jetzt?
Dennoch würde ich Ihnen empfehlen , eine Beschwerde über diesen Link einzureichen , da Sie viel Geduld hatten und wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, den KYC-Prozess zu klären. Ich füge auch Informationen darüber bei, was Sie von der Beschwerde erwarten können und wie der Prozess abläuft.
Unser Team wird versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen und das hoffentlich erfolgreich.
Bist du dabei?
Hi, did you try to write to support or live chat that you have already been verified and when you ask for a withdrawal you have to go through this process again and why is this happening ?
At first I thought it might be an additional verification, but after reading your whole post I don't think so. A response from the casino would definitely be useful in this case, as it has been going on for quite a while.
Anyway, do you need to send all the documents to the casino again or how is it now?
Nevertheless, I would suggest you to lodge a complaint on this link, as you have had quite a lot of patience and we give casinos 14 days to resolve the KYC process. I am also attaching information on what you can expect from the complaint and what the process involves.
Our team will try to help you in your situation and hopefully successfully.
Are you in?
Guten Abend, ich habe mich über den Link hier bei CASINO GURU bei SNATCH CASINO registriert, ich habe zwei Auszahlungen beantragt, eine im Wert von 200 Reais und eine weitere im Wert von 201 Reais, ich habe die Kontobestätigung bereits durchgeführt, sie wurde genehmigt, ich habe eine E-Mail erhalten Als ich sagte, ich solle die Bankdaten senden, habe ich einen Ausdruck gemacht und ihn per E-Mail gesendet, aber es sind 2 Tage vergangen und nichts ist passiert. Ich versuche, per Live-Chat Kontakt aufzunehmen. Die Mitarbeiter sagen nur, dass es nicht an ihnen liegt, sondern an der Branche verantwortlich für die Autorisierung von Bankdaten... Ich brauche Hilfe, da ich glaube, dass sie dies mit Absicht tun, um den Leuten das Warten zu ermüden, dann verbrauchen sie den Betrag und verlieren am Ende alles...
Good evening, I registered at SNATCH CASINO using the link here at CASINO GURU, I requested two withdrawals, one worth 200 reais and another worth 201 reais, I have already done the account verification, it has been approved, I received an email- email saying to send the bank information, I took a printout and sent it by email, but it's been 2 days and nothing has happened, I try to get in touch via live chat, the attendants just say that it's not with them but with the sector responsible for the authorization of bank details... I need help, as I believe they do this on purpose to make people tired of waiting, then they use the amount and end up losing everything...
Boa noite, fiz meu cadastro no SNATCH CASINO pelo link aqui do CASINO GURU, fiz pedido de dois saques 1 no valor de 200 reais e outro no valor de 201 reais, já fiz a verificação de conta, já foi aprovada, recebi um e-mail dizendo para enviar as informações bancárias, tirei print certinho e enviei no email, porém já fazem 2 dias e nada acontece, tento entrar em contato pelo chat ao vivo , os atendentes só dizem que não está com eles e sim com o setor responsável pela autorização dos dados bancários... Preciso de ajuda , pois creio que fazem isso de propósito para as pessoas cansarem de esperar , daí utilizam o valor e acabam perdendo tudo ..
Hallo, wenn Sie die Überprüfung durchgeführt haben und Ihre Auszahlungen genehmigt wurden, empfehle ich Ihnen auf jeden Fall, geduldig zu sein und das Geld so zu belassen, wie es ist, und nichts damit zu tun. Das Casino hat Ihnen zurückgeschrieben und Ihnen gesagt, was Sie zur Verfügung stellen sollen. Ich denke also, dass Sie auf dem besten Weg sind, es zu bekommen.
Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um Auszahlungen vorzunehmen, und Sie sagen, Sie warten 2 Tage, was überhaupt nicht lange ist. Vor allem, wenn Sie per Banküberweisung abheben.
Seien Sie also geduldig und ich glaube, dass Sie Ihr Geld erhalten werden, wenn Sie alle Angaben korrekt eingegeben haben.
Geben Sie mir ein Update, wenn Sie etwas Neues haben.
Hello, if you have verified and your withdrawals have been approved, I definitely recommend you to be patient and leave the money as it is and do nothing with it. The casino wrote you back and told you what to provide, so I think you're on your way to getting it.
We give casinos 14 days to make withdrawals and you say you are waiting 2 days which is not long at all. Especially if you withdraw by bank transfer.
So be patient and I believe your money will come if you have entered all the details correctly.
Give me an update if you have anything new.
Ich konnte das Geld innerhalb von etwa 5 Tagen nach der Beantragung der Auszahlung abheben. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass samstags und sonntags keine Bearbeitung erfolgt. Nun, es hat eine Weile gedauert, aber ich denke, es liegt in einem akzeptablen Bereich. In letzter Zeit gibt es viele Online-Casinos, die schnelle Auszahlungen anbieten. Daher ist es stressig, wenn die Auszahlung lange dauert.
I was able to withdraw the money in about 5 days after applying for withdrawal. When I inquired, I was told that they do not process on Saturdays and Sundays. Well, it took a while, but I think it's within an acceptable range. Recently, there are many online casinos that offer fast withdrawals, so it's stressful if it takes a long time to withdraw money.
出金申請してから約五日で出金出来ました。問い合わせたら土日は処理をしてないとのこと。まぁ時間がかかった方ではありますが許容範囲かなと。最近は出金が早いオンカジが多いので出金に時間がかかるとストレスですね。
Ich stimme zu, dass es schneller sein könnte. Abgesehen davon vielen Dank für die nützlichen Informationen, die andere vielleicht zu schätzen wissen.
Würden Sie den Spielern aus Ihrem schönen Land hingegen eine andere Rückzahlungsmöglichkeit empfehlen?
I agree that it could be faster. Aside from that, thank you for the handy information others might appreciate.
Would you, on the other hand, recommend another repayment option for players from your beautiful country?
Ich habe die Einzahlung über Ewallet getätigt. Ich denke, es wäre am besten, eine Einzahlungsmethode zu verwenden, die es einfach macht, die erforderlichen Dokumente zum Zeitpunkt des KYC vorzubereiten. Ich habe das Gefühl, dass dieses Casino eingereichte Dokumente oft ablehnt.
I made the deposit using Ewallet. I think it would be best to use a deposit method that makes it easy to prepare the necessary documents at the time of KYC. I feel that this casino often rejects submitted documents.
私はEwalletで入金しました。KYCの際に必要書類が用意しやすい入金方法がいいかと思います。このカジノは提出した書類がNGになる事が多い気がします。
Klingt fair und gründlich. 👍
Welches E-Wallet ist bitte bei Spielern aus Japan beliebt? Ich frage mich, ob es wesentliche Unterschiede zwischen Europa – wo ich herkomme – gibt.
Sounds fair and thorough. 👍
Which e-wallet is popular among players from Japan, please? I wonder whether there are significant differences between Europe - where I come from.
Ich verwende oft Vega Wallet.
I often use Vega Wallet.
私はVega Walletをよく使います。
sie sind Diebe. Geh weg von ihnen. Ich habe einen großen Betrag gewonnen und sie fragten ständig nach neuen Dokumenten, um mein Konto zu verifizieren. Heute haben sie mein Konto geschlossen und ich habe mein gesamtes Geld verloren. Es ist ein großer Betrug, Finger weg
they are thieves. go away from them. I won a big amount and they continuously asking for new documents to verify my account and today they closed my account and I lost all my money. Its a big FRAUD stay away
Hallo.
Offenbar haben Sie die zusätzliche Kontobestätigung nicht bestanden. Es tut mir leid, das zu hören.
Ich bin davon überzeugt, dass Sie sich nicht bewusst sind, dass auf Ihrer Seite etwas falsch gemacht wurde, habe ich recht?
Könnten Sie uns zumindest die offizielle Erklärung des Casinos mitteilen?
Hello.
It sounds like you didn't pass additional account verification. I'm sorry to hear that.
I'm convinced you are not aware of anything wrongly done on your side, am I correct?
Could you at least share the casino's official explanation?
Ich habe nichts falsch gemacht. Das einzig Falsche war, dass ich 1000 Euro gewonnen habe und sie es nicht geben wollten. In der Erklärung ging es um den Missbrauch des Bonus, aber ich habe nichts unternommen
I didnt do anything wrong. The only wrong was I won 1000 euros and they didnt want to give it. The explanation was about abuse of bonus but I didnt do anything
Haben sie auch gesagt, was genau Sie mit dem Bonus missbraucht haben, oder haben sie nur eine so allgemeine Erklärung gegeben?
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nichts falsch gemacht haben und keinen Fehler begangen haben, empfehle ich Ihnen, hier über diesen Link eine Beschwerde einzureichen . Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Ich füge auch einen Leitfaden bei , der Ihnen helfen könnte zu verstehen, was Sie vom gesamten Beschwerdeprozess erwarten können.
Ich hoffe, wir können helfen.
Wenn Sie weitere Informationen zum Casino haben und eine konkretere Antwort erhalten, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
Did they also say what specifically you abused with the bonus or did they just give such a general explanation ?
If you feel that you did nothing wrong and did not commit any mistake I recommend to open a complaint here on this link. Our team will try to help you.
I am also including a guide which might help you to understand what you should expect from the whole complaint process.
I hope we can help.
If you have anything more from the casino and get a more specific answer, be sure to let me know.
Mein Rat an alle, die das hier lesen: Spielen Sie überhaupt nicht in diesem Casino! Nachdem ich alles vollständig überprüft hatte und vom KYC des Casinos die Genehmigung erhielt, mein Geld abheben zu können, beantragte ich 3 x 500 € Auszahlung, wie es die eigenen Geschäftsbedingungen erlauben sollten, aber zum Zeitpunkt des Schreibens erhielt ich nur 1 Auszahlung. Das Casino zahlt offensichtlich überhaupt nicht gerne aus oder legt keinen Wert darauf, Spieler zu respektieren. Ich habe weder einen Jackpot noch einen wahnsinnigen Geldbetrag gewonnen, wenn es also schon ein Problem ist, Ihr Geld mit diesen Beträgen auf Ihr Bankkonto zu bekommen, weiß ich nicht, wie Sie an Ihr Geld kommen sollen, wenn Sie einen großen Gewinn machen.
My advice is dont play at this casino at all to everybody reading this! After i completely verified and was granted ,from the KYC of the casino, that i could withdraw my money, i requested 3x €500 withdraw as their own terms and conditions should allow, but i only received 1 withdraw by the time of writing. The casino obviously does not like to pay at all or does not care to respect players. I did not win a jackpot or a crazy amount of money, so if getting your money to you bank with these amounts is a problem already, i dont know how you are suppose to get you money when you would win big.
Haben Sie die täglichen und wöchentlichen Auszahlungslimits überprüft? Das würde ich auf jeden Fall tun und dann den Support fragen, was das Problem zu sein scheint. 3 x 500 € klingt gut, also würde ich davon ausgehen, dass es etwas anderes geben muss, das die anderen beiden Auszahlungen verzögert.
Was denken Sie?
Have you checked its daily and weekly withdrawal limits? I would certainly do that and then ask its support what seems to be the problem. 3x €500 sounds good, so, I would assume there must be something else prolonging the other two withdrawals.
What do you think?
Hallo Radka,
ja, ich habe das alles überprüft. Ich weiß, dass sie ein wöchentliches Limit von 2500-3000 haben, abhängig vom Kontostand. Das tägliche Limit ist nicht das Problem, da ich in den nächsten Tagen nichts erhalten habe.
beste grüße
Dennis
Hi Radka,
yes i checked all of that. I know they have a weekly limit of 2500-3000 depending on level of account. The daily is not the problem as i didnt receive anything for the next days.
best regards
Dennis
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.