Ich verstehe, und Sie haben gut daran getan, es sofort nachzuschlagen. Haben Sie also versucht, das Casino zu fragen, wo der Fehler passiert sein könnte, als die nächsten beiden Auszahlungen noch nicht eingetroffen sind? Wie lange ist es her, dass Sie sie noch nicht erhalten haben?
Ich habe es jetzt mehrmals im Live-Chat versucht und sie sagen immer wieder, dass sie auszahlen können, wie sie wollen. Jetzt schicke ich ihnen eine E-Mail an den Support, um nachzufragen. Ich werde Sie über die Reaktion informieren. Aber im Moment haben sie keinen vernünftigen Grund, nicht innerhalb ihrer Fristen auszuzahlen …
Ich habe heute weitere 500 € erhalten, also scheinen sie alle Anfragen zu bezahlen, aber es dauert viel länger, als in ihren Bedingungen angegeben. Ehrlich gesagt ist das nicht der Service, den Sie sich wünschen, aber trotzdem rate ich Ihnen, in einem anderen Casino zu spielen. Ich werde am Tag meiner letzten Auszahlung eine letzte Antwort geben, damit jeder weiß, wie lange es gedauert hat.
Ich freue mich, dass du mehr Geld bekommen hast, aber nach dem, was du schreibst, frage ich mich, zu welchem Preis. Ich finde nicht, dass das Casino, wenn du höflich und nicht alle 5 Minuten nach deinen Auszahlungen fragst, so reagieren sollte, dass sie dir das Geld grundsätzlich jederzeit zukommen lassen können. Das würde ich nicht als professionell bezeichnen.
Ich werde also darauf warten, dass Sie die letzte Auszahlung erhalten, und hoffentlich geschieht dies so schnell wie möglich. Dann werden Sie, denke ich, einen Schlussstrich unter dieses Casino ziehen.
Mir wurde jetzt ein Guthaben von über 400 € einfach storniert. Habe mit Bonus gespielt und jetzt wird folgendes behauptet: It was made this way so our player could use MAP bonuses daily since we only allow one active bonus at a time! Ich hatte nur einen aktiven Bonus. ACHTUNG DIESES CASINO BETRÜGT. GESTERN EINBEZAHLT
ich habe 35 freispiele per e-mail bekommen. in den 35 habe ich 179,00 euro gewonnen und musste fast 6000,00 euro umsetzen. das habe ich geschafft. bei Erreichen der geforderten umsatzbedingungen hatte ich noch über 2700,00 euro auf meinen konto. sofort wurde mit der gewinn weggenommen und ich erhielt stattdessen 50,00 guthaben echtgeld. 2650,00 euro haben die sich in die eigenen taschen gesteckt. von mir sieht dieses betrugscasino keinen cent mehr. ich kann nur jeden warnen bei snatch einzuzahlen. auch nicht bei den anderen 2 casinos dieser gruppe. alle betrügen und wirtschaften nur in die eigenen taschen. auszahlungen finden kaum statt. bei jeder auszahlungen werden dubiose gründe genannt und es kommt zu keiner auszahlung.
Mir wurde jetzt ein Guthaben von über 400 € einfach storniert. Habe mit Bonus gespielt und jetzt wird folgendes behauptet: It was made this way so our player could use MAP bonuses daily since we only allow one active bonus at a time! Ich hatte nur einen aktiven Bonus. ACHTUNG DIESES CASINO BETRÜGT. GESTERN EINBEZAHLT
Okay, also war laut Ihrer Aussage nur ein Bonus aktiv, ja? Haben Sie einen Bonusverlauf, in dem Sie ihn einsehen können? Konnten Sie ihn abschließen und alle Bedingungen erfüllen? Hat das Casino Ihr Geld genommen oder es auf Ihr Spielerkonto zurückgebucht?
Wie dem auch sei, ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde einreichen konnten. Unser Team wird also versuchen, herauszufinden, was passiert ist. Veronica hat Ihnen bereits geantwortet, Sie können ihr also auch die Antworten auf ihre Fragen schicken.
Ich hoffe, dass diese Situation gelöst wird.
ich habe 35 freispiele per e-mail bekommen. in den 35 habe ich 179,00 euro gewonnen und musste fast 6000,00 euro umsetzen. das habe ich geschafft. bei Erreichen der geforderten umsatzbedingungen hatte ich noch über 2700,00 euro auf meinen konto. sofort wurde mit der gewinn weggenommen und ich erhielt stattdessen 50,00 guthaben echtgeld. 2650,00 euro haben die sich in die eigenen taschen gesteckt. von mir sieht dieses betrugscasino keinen cent mehr. ich kann nur jeden warnen bei snatch einzuzahlen. auch nicht bei den anderen 2 casinos dieser gruppe. alle betrügen und wirtschaften nur in die eigenen taschen. auszahlungen finden kaum statt. bei jeder auszahlungen werden dubiose gründe genannt und es kommt zu keiner auszahlung.
Hallo, für mich sieht es so aus als hätte der Bonus mit dem du gespielt hast einen Max Cashout. Hast du einen Screenshot von den Voraussetzungen des Bonus oder hast du es in den AGB gelesen? Bei Freespins gibt es meistens so eine Bedingung und wenn man es schafft zu gewinnen kann man nur einen bestimmten Betrag auszahlen lassen und leider nicht den Rest. Könntest du mir die Regeln der Freespins schicken? Vielleicht können wir gemeinsam herausfinden wo das Problem lag.
nein,habe ich nicht mehr. ich besuche diese seite auch seitdem nicht mehr. ich wollte nur andere davor warnen. es gab ja in diesen casino noch mehr probleme. ich habe bereits 6x mein konto verifiziert. 3x direkt auf der seite und 3x über e-mail. jedesmal stand am ende aller eingereichten dokumente direkt auf der casino-seite: "ihr konto ist jetzt verifiziert,sie erhalten zur bestätigung eine e-mail".diese e-mail ist selbst nach der 6. verifizierung nicht gekommen. jedes mal wenn ich eine auszahlung machen wollte,stand dort: ihr konto ist nicht verifiziert! jedesmal verifizierte ich erneut und erhielt am ende diese info: ihr konto ist verifiziert. dadurch kamen die 6x zusammen. im livechat kam nur jedesmal die gleiche dumme ausrede: es ist möglich,dass die abteilung zur zeit überlastet ist und ich warten müsste. das ist jetzt 1/2 jahr her. und wie gesagt,bis heute keine e-mail. vor allen darum ist dieses casino für mich reiner betrug und ich kann nur jeden warnen,dort einzuzahlen.
Es ist wirklich wichtig, die Bedingungen jedes Bonus oder Freispiels im Voraus zu lesen, um alle Probleme zu vermeiden. Wie Jaro sagte, ist es nichts Ungewöhnliches, dass bei einigen Boni immer ein maximaler Auszahlungsbetrag festgelegt ist, insbesondere bei den Freispielen oder Boni ohne Einzahlung.
Wenn Sie sagen, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht angekommen ist, müssen Sie außerdem prüfen, ob Sie alle Angaben überprüft haben und ob sie korrekt sind. Nur für den Fall, wissen Sie. Meiner Meinung nach sollte der Kundensupport diese Art von Problemen auf jeden Fall lösen.
Wie dem auch sei, da Sie jetzt woanders hingezogen sind, haben Sie wahrscheinlich kein Interesse daran, das Problem dort zu beheben, oder? Hoffentlich lesen andere Spieler Ihre Beiträge und berücksichtigen einige Informationen.
Ich sage es nochmal,ich habe insgesamt 6x alle geforderten Unterlagen komplett gesendet. 3x per E-Mail und 3x direkt auf der Casino-Seite. Auf der Casino-Seite stand jedesmal nach Einreichen der Dokumente: Ihr Konto ist jetzt verifiziert! Und selbst wenn etwas nicht in Ordnung gewesen wäre mit den Dokumenten,wäre es mir per E-Mail mitgeteilt worden. Aber ich habe von diesen Casino nie eine E-Mail bezüglich der Verifzierung erhalten. Diese Verifizierungen sind 1/2 Jahr her.Und schon allein diese Tatsache ist völlig unseriös.
Ja ich habe ein sehr seriöses Casino gefunden,in den alle Auszahlungen reibungslos und sofort bearbeitet werden und ich meine Gewinne innerhalb von 3-4 Stunden auf meinen Konto habe. Das nenne ich seriös und keinesfalls ein Betrugscasino,so wie dieses Snatch-casino und dessen Geschwister-casinos.
Trotzdem Danke für ihre Antworten.
Vielen Dank fürs Teilen. Ich freue mich wirklich, dass Sie das richtige Casino für sich gefunden haben, und wünsche Ihnen immer viel Glück.🍀
Danke schön.
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