Sono passati 7 giorni e Snatch Casino continua a chiedermi alcuni documenti e le stesse cose. ho paura di perdere le mie vincite. Ti aggiornerò......
7 DAYS NOW and snatch casino keeps asking me some documents and same things. im afraid i will lose my winnings.i will update to you ......
Presumo ancora che si tratti di documenti che dici di non poter fornire. Ce ne sono altri o è solo uno che non puoi ottenere?
Consiglierei sicuramente di non fare nulla con i tuoi soldi e di lasciare tutto com'è finché l'intero problema non sarà risolto. Vediamo cosa si può fare mentre hai un reclamo aperto.
I still assume that these are documents that you say you cannot provide. Are there more of them or is it just one that you can't get ?
I would certainly recommend that you do nothing with your money and leave everything as it is until this whole problem is resolved. Let's see what can be done while you have an open complaint.
Il documento è uno screenshot del mio ebank personale. Questo screenshot è limitato dall'autorità dell'app ed è illegale. Come li invierò?
I document is a screenshot of my personal ebank . This screenshot is restricted by the app othority and is illigal.how i will send them ?
Ho verificato completamente il mio account direttamente sul sito 3 settimane fa. Al termine della verifica risultava "verifica completata con successo". esattamente lo stesso al casinò gemello iwildcasino. Ho provato un prelievo in entrambi i casinò. ma ciò non era possibile perché diceva che il mio conto doveva essere verificato per poter richiedere i prelievi. Quindi ho inviato nuovamente tutti i documenti necessari a Kyc. ad oggi nessuna risposta. è successo 2 settimane fa. Quindi penso che questo casinò sia un casinò fraudolento della peggior specie. I prelievi non sono possibili nonostante la verifica.
I completely verified my account directly on the site 3 weeks ago. At the end of the verification it said "verification successfully completed". exactly the same at the sister casino iwildcasino. I tried a withdrawal in both casinos. but that wasn't possible because it said that my account had to be verified in order to request withdrawals. So I sent all the necessary documents to Kyc again. to date no answer. that was 2 weeks ago. So I think this casino is a fraud casino of the worst kind. Withdrawals are not possible despite verification.
ich habe vor 3 wochen direkt auf der seite meinen account komplett verifiziert. am ende der verifizierung stand "verifizierung erfolgreich abgeschlossen". genau das gleiche auch beim schwestercasino iwildcasino. in beiden casino habe ich eine auszahlung versucht. aber das war nicht möglich,da dort stand,mein konto müsste verifiziert sein um auszahlungen zu beantragen. also habe ich alle nötigen dokumente noch mal an kyc gesendet. bis heute keine antwort. das war vor 2 wochen. also ich halte dieses casino für ein betrugscasino der schlimmsten sorte. auszahlungen sind trotz verifizierung nicht möglich.
Il casinò dovrebbe avere la migliore risposta a questa domanda. Ma suppongo che se si tratta di un documento della banca, mi aspetterei che il casinò ti chieda un modulo cartaceo con firma e timbro della banca, oppure un modulo PDF con tutti i dettagli che questo documento dovrebbe contenere.
Bene, questo è solo il mio pensiero ed è per questo che ho detto che la cosa migliore da fare sarebbe chiedere al casinò in che forma devi inviarlo e cosa dovrebbe includere tutto.
The casino should have the best answer to this question. But I suppose that if it is a document from the bank, I would expect the casino to ask you for a paper form with a signature and stamp from the bank, or a PDF form with all the details that this document should contain.
Well, these are just my thoughts and that's why I said that the best thing to do would be to ask the casino in what form you have to send it and what all it should include.
Ho verificato completamente il mio account direttamente sul sito 3 settimane fa. Al termine della verifica risultava "verifica completata con successo". esattamente lo stesso al casinò gemello iwildcasino. Ho provato un prelievo in entrambi i casinò. ma ciò non era possibile perché diceva che il mio conto doveva essere verificato per poter richiedere i prelievi. Quindi ho inviato nuovamente tutti i documenti necessari a Kyc. ad oggi nessuna risposta. è successo 2 settimane fa. Quindi penso che questo casinò sia un casinò fraudolento della peggior specie. I prelievi non sono possibili nonostante la verifica.
I completely verified my account directly on the site 3 weeks ago. At the end of the verification it said "verification successfully completed". exactly the same at the sister casino iwildcasino. I tried a withdrawal in both casinos. but that wasn't possible because it said that my account had to be verified in order to request withdrawals. So I sent all the necessary documents to Kyc again. to date no answer. that was 2 weeks ago. So I think this casino is a fraud casino of the worst kind. Withdrawals are not possible despite verification.
ich habe vor 3 wochen direkt auf der seite meinen account komplett verifiziert. am ende der verifizierung stand "verifizierung erfolgreich abgeschlossen". genau das gleiche auch beim schwestercasino iwildcasino. in beiden casino habe ich eine auszahlung versucht. aber das war nicht möglich,da dort stand,mein konto müsste verifiziert sein um auszahlungen zu beantragen. also habe ich alle nötigen dokumente noch mal an kyc gesendet. bis heute keine antwort. das war vor 2 wochen. also ich halte dieses casino für ein betrugscasino der schlimmsten sorte. auszahlungen sind trotz verifizierung nicht möglich.
Ciao, hai provato a scrivere al supporto o alla live chat che sei già stato verificato e quando chiedi un prelievo devi ripetere questa procedura e perché sta succedendo?
All'inizio pensavo che potesse trattarsi di un'ulteriore verifica, ma dopo aver letto tutto il tuo post non la penso così. Una risposta da parte del casinò sarebbe sicuramente utile in questo caso, dato che è in corso da un bel po' di tempo.
Ad ogni modo, devi inviare nuovamente tutti i documenti al casinò o come va adesso?
Tuttavia, ti suggerirei di presentare un reclamo a questo link , dato che hai avuto molta pazienza e diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il processo KYC. Allego anche informazioni su cosa puoi aspettarti dal reclamo e cosa comporta il processo.
Il nostro team cercherà di aiutarti nella tua situazione e, si spera, con successo.
Ci stai?
Hi, did you try to write to support or live chat that you have already been verified and when you ask for a withdrawal you have to go through this process again and why is this happening ?
At first I thought it might be an additional verification, but after reading your whole post I don't think so. A response from the casino would definitely be useful in this case, as it has been going on for quite a while.
Anyway, do you need to send all the documents to the casino again or how is it now?
Nevertheless, I would suggest you to lodge a complaint on this link, as you have had quite a lot of patience and we give casinos 14 days to resolve the KYC process. I am also attaching information on what you can expect from the complaint and what the process involves.
Our team will try to help you in your situation and hopefully successfully.
Are you in?
Buonasera, mi sono registrato a SNATCH CASINO utilizzando il link qui su CASINO GURU, ho richiesto due prelievi, uno da 200 reais e un altro da 201 reais, ho già effettuato la verifica del conto, è stato approvato, ho ricevuto un'e-mail dicendo di inviare le coordinate bancarie, ho preso una stampa e l'ho inviata via email, ma sono passati 2 giorni e non è successo nulla, provo a mettermi in contatto tramite live chat, gli addetti dicono solo che non è con loro ma con il settore responsabile dell'autorizzazione delle coordinate bancarie... ho bisogno di aiuto perché credo che lo facciano apposta per far stancare la gente di aspettare, poi usano l'importo e finiscono per perdere tutto...
Good evening, I registered at SNATCH CASINO using the link here at CASINO GURU, I requested two withdrawals, one worth 200 reais and another worth 201 reais, I have already done the account verification, it has been approved, I received an email- email saying to send the bank information, I took a printout and sent it by email, but it's been 2 days and nothing has happened, I try to get in touch via live chat, the attendants just say that it's not with them but with the sector responsible for the authorization of bank details... I need help, as I believe they do this on purpose to make people tired of waiting, then they use the amount and end up losing everything...
Boa noite, fiz meu cadastro no SNATCH CASINO pelo link aqui do CASINO GURU, fiz pedido de dois saques 1 no valor de 200 reais e outro no valor de 201 reais, já fiz a verificação de conta, já foi aprovada, recebi um e-mail dizendo para enviar as informações bancárias, tirei print certinho e enviei no email, porém já fazem 2 dias e nada acontece, tento entrar em contato pelo chat ao vivo , os atendentes só dizem que não está com eles e sim com o setor responsável pela autorização dos dados bancários... Preciso de ajuda , pois creio que fazem isso de propósito para as pessoas cansarem de esperar , daí utilizam o valor e acabam perdendo tudo ..
Ciao, se hai verificato e i tuoi prelievi sono stati approvati, ti consiglio vivamente di essere paziente e di lasciare i soldi così come sono e di non farci nulla. Il casinò ti ha risposto e ti ha detto cosa fornire, quindi penso che tu sia sulla buona strada per ottenerlo.
Diamo ai casinò 14 giorni per effettuare prelievi e tu dici che stai aspettando 2 giorni, il che non è affatto lungo. Soprattutto se prelevi tramite bonifico bancario.
Quindi sii paziente e credo che i tuoi soldi arriveranno se avrai inserito correttamente tutti i dettagli.
Datemi un aggiornamento se avete qualcosa di nuovo.
Hello, if you have verified and your withdrawals have been approved, I definitely recommend you to be patient and leave the money as it is and do nothing with it. The casino wrote you back and told you what to provide, so I think you're on your way to getting it.
We give casinos 14 days to make withdrawals and you say you are waiting 2 days which is not long at all. Especially if you withdraw by bank transfer.
So be patient and I believe your money will come if you have entered all the details correctly.
Give me an update if you have anything new.
Sono stato in grado di prelevare il denaro in circa 5 giorni dalla richiesta di prelievo. Quando ho chiesto informazioni, mi è stato detto che non elaborano il sabato e la domenica. Beh, ci è voluto un po', ma penso che sia entro un intervallo accettabile. Recentemente, ci sono molti casinò online che offrono prelievi rapidi, quindi è stressante se ci vuole molto tempo per prelevare denaro.
I was able to withdraw the money in about 5 days after applying for withdrawal. When I inquired, I was told that they do not process on Saturdays and Sundays. Well, it took a while, but I think it's within an acceptable range. Recently, there are many online casinos that offer fast withdrawals, so it's stressful if it takes a long time to withdraw money.
出金申請してから約五日で出金出来ました。問い合わせたら土日は処理をしてないとのこと。まぁ時間がかかった方ではありますが許容範囲かなと。最近は出金が早いオンカジが多いので出金に時間がかかるとストレスですね。
Sono d'accordo che potrebbe essere più veloce. A parte questo, grazie per le utili informazioni che altri potrebbero apprezzare.
Consiglieresti invece un’altra opzione di rimborso per i giocatori del tuo bel Paese?
I agree that it could be faster. Aside from that, thank you for the handy information others might appreciate.
Would you, on the other hand, recommend another repayment option for players from your beautiful country?
Ho effettuato il deposito utilizzando Ewallet. Penso che sarebbe meglio utilizzare un metodo di deposito che semplifichi la preparazione dei documenti necessari al momento del KYC. Sento che questo casinò spesso rifiuta i documenti presentati.
I made the deposit using Ewallet. I think it would be best to use a deposit method that makes it easy to prepare the necessary documents at the time of KYC. I feel that this casino often rejects submitted documents.
私はEwalletで入金しました。KYCの際に必要書類が用意しやすい入金方法がいいかと思います。このカジノは提出した書類がNGになる事が多い気がします。
Sembra giusto e approfondito. 👍
Quale portafoglio elettronico è popolare tra i giocatori giapponesi, per favore? Mi chiedo se ci siano differenze significative tra l'Europa, da dove provengo.
Sounds fair and thorough. 👍
Which e-wallet is popular among players from Japan, please? I wonder whether there are significant differences between Europe - where I come from.
sono ladri. allontanarsi da loro. Ho vinto una grossa somma e mi chiedevano continuamente nuovi documenti per verificare il mio conto e oggi hanno chiuso il mio conto e ho perso tutti i miei soldi. È una grande FRODE, stai lontano
they are thieves. go away from them. I won a big amount and they continuously asking for new documents to verify my account and today they closed my account and I lost all my money. Its a big FRAUD stay away
Ciao.
Sembra che tu non abbia superato un'ulteriore verifica dell'account. Mi dispiace sentirlo.
Sono convinto che tu non sia a conoscenza di nulla di sbagliato fatto da parte tua, ho ragione?
Potresti almeno condividere la spiegazione ufficiale del casinò?
Hello.
It sounds like you didn't pass additional account verification. I'm sorry to hear that.
I'm convinced you are not aware of anything wrongly done on your side, am I correct?
Could you at least share the casino's official explanation?
Non ho fatto niente di sbagliato. L'unico torto è stato che ho vinto 1000 euro e non volevano darli. La spiegazione riguardava l'abuso del bonus ma non ho fatto nulla
I didnt do anything wrong. The only wrong was I won 1000 euros and they didnt want to give it. The explanation was about abuse of bonus but I didnt do anything
Hanno detto anche di cosa hai abusato nello specifico con il bonus o hanno semplicemente dato una spiegazione così generale?
Se ritieni di non aver fatto nulla di male e di non aver commesso alcun errore ti consiglio di aprire un reclamo qui a questo link . Il nostro team cercherà di aiutarti.
Includo anche una guida che potrebbe aiutarti a capire cosa dovresti aspettarti dall'intero processo di reclamo.
Spero che possiamo aiutare.
Se hai altro dal casinò e ottieni una risposta più specifica, assicurati di farmelo sapere.
Did they also say what specifically you abused with the bonus or did they just give such a general explanation ?
If you feel that you did nothing wrong and did not commit any mistake I recommend to open a complaint here on this link. Our team will try to help you.
I am also including a guide which might help you to understand what you should expect from the whole complaint process.
I hope we can help.
If you have anything more from the casino and get a more specific answer, be sure to let me know.
Il mio consiglio è di non giocare affatto in questo casinò a tutti quelli che leggono questo! Dopo aver verificato completamente e ottenuto dal KYC del casinò che potevo prelevare i miei soldi, ho richiesto 3 prelievi di € 500 come dovrebbero consentire i loro termini e condizioni, ma ho ricevuto solo 1 prelievo al momento della scrittura. Ovviamente al casinò non piace pagare o non si preoccupa di rispettare i giocatori. Non ho vinto un jackpot o una somma di denaro pazzesca, quindi se portare i tuoi soldi in banca con questi importi è già un problema, non so come potresti ottenere i tuoi soldi quando vinceresti alla grande.
My advice is dont play at this casino at all to everybody reading this! After i completely verified and was granted ,from the KYC of the casino, that i could withdraw my money, i requested 3x €500 withdraw as their own terms and conditions should allow, but i only received 1 withdraw by the time of writing. The casino obviously does not like to pay at all or does not care to respect players. I did not win a jackpot or a crazy amount of money, so if getting your money to you bank with these amounts is a problem already, i dont know how you are suppose to get you money when you would win big.
Hai controllato i limiti di prelievo giornalieri e settimanali? Lo farei sicuramente e poi chiederei al suo supporto quale sembra essere il problema. 3x500€ suona bene, quindi presumo che ci debba essere qualcos'altro che prolunga gli altri due prelievi.
Cosa ne pensi?
Have you checked its daily and weekly withdrawal limits? I would certainly do that and then ask its support what seems to be the problem. 3x €500 sounds good, so, I would assume there must be something else prolonging the other two withdrawals.
What do you think?
Ciao Radka,
sì, ho controllato tutto. So che hanno un limite settimanale di 2500-3000 a seconda del livello di account. Il quotidiano non è il problema perché non ho ricevuto nulla per i giorni successivi.
distinti saluti
Dennis
Hi Radka,
yes i checked all of that. I know they have a weekly limit of 2500-3000 depending on level of account. The daily is not the problem as i didnt receive anything for the next days.
best regards
Dennis
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