Bevor ich eine Rückbuchung einreiche, werde ich das Szenario sorgfältig erklären. Das Casino hat den Antrag auf Rückerstattung abgelehnt, also reiche ich eine Beschwerde ein.
Juli 2021 Ich habe ein Konto unter eweb****@gmail.com erstellt. Keine Transaktionen in diesem Konto. E-Mail nicht verifiziert.
Am 22. Januar erhielt ich eine Bankbenachrichtigung, weil ich drei betrügerischen Transaktionen ausgesetzt war. Ich habe keine SMS-Codes erhalten und habe einen Beweis dafür.
Mein früheres Unternehmen hat mich darüber informiert, dass es weiterhin E-Mails von sol.casino erhält, und gefragt, ob ich damit vertraut bin. (Das Firmen-E-Mail-Konto, auf das ich früher Zugriff hatte), also informierten sie Sol Casino, das Konto zu sperren, weil dort keine Person registriert war. Ich nahm an, dass es gehackt oder unbeabsichtigt auf irgendeine Weise verwendet wurde.
Ich habe den Vorfall meinem Anwalt und meiner Bank gemeldet, die meine Karte sofort gesperrt haben.
Ich sagte Sol Casino, dass die andere E-Mail ein Duplikat sei und ich nicht autorisierte Transaktionen hatte. Sie erstatten nicht, aber ihre Bedingungen besagen, dass (nicht näher bezeichnete autorisierte oder nicht autorisierte) Transaktionen von einem doppelten Konto NULL AND VOID sind.
Keine Überprüfung. Keine E-Mail-Bestätigung. Bank hat keine SMs-Codes bestätigt. Sie werden jedoch nicht zurückerstattet, also sagte ich meiner Bank. Jetzt fordern sie eine Entschädigung, wenn das Geld nicht an mich zurückgegeben wurde, basierend auf ihren Bedingungen, gegen die ich protestiert habe. Wie lächerlich!
Before i file a chargeback, i will explain the scenario carefully. The casino has denied request for a refund so I am making a complaint.
July 2021 I created an account under eweb****@gmail.com. No transactions in this account. Email not verified.
January 22 I received a bank notification for exposure to 3 fraudulent transactions. I have not received any SMS codes and i have proof of this.
My previous company notified me that they keep receiving emails from sol.casino and asked if i am familiar with it. (The company email account I used to have access to) so they informed sol casino to block the account because no body registered there. I presumed it was hacked or unintentionally was used in some way.
I reported the incident to my lawyer and my bank who immediately blocked my card.
I told sol casino the other email was a duplicate and i had unauthorized transactions. They wont refund but their terms say (unspecified authorized or unauthorized) transactions from a duplicate account are NULL AND VOID.
No verification. No email confirmation. Bank confirmed no SMs codes. Yet they will not refund so I told my bank. Now theyre seeking compensation when the money wasnt returned to me based on their terms that i made a protest. How ridiculous!
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