ViperSpin Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Auch hier gilt: Wenn Sie Ihre Wette stornieren, wird darauf hingewiesen, dass Sie Ihr Rohgeld verlieren, wenn Sie die Wette stornieren. Es ist ganz klar? Tut mir leid, ich verstehe nicht, warum das nicht auffällt. Dann ist es Ihre Entscheidung, ob Sie es stornieren möchten.

Gerne teile ich Softgaming, unserem Casino-Anbieter, Ihre Informationen mit, z. B. welche Spiele hinzugefügt werden sollen, aber als White-Label-Casino können wir die Dinge nicht so einfach anpassen und warten darauf, dass neue Funktionen hinzugefügt werden. Und wir werden unser Bestes tun, um die Spieleanbieter aufzulisten, die nicht genutzt werden können. Wenn Sie jedoch auf ein Spiel klicken und versuchen, daran teilzunehmen bzw. es zu drehen, können Sie nicht mit Bonusgeldern spielen. So erkennen Sie sehr schnell, welcher Anbieter dies nicht zulässt. Dies ist das erste Mal seit zwei Jahren, dass ein Spieler dies erwähnt.

Vielen Dank für Ihren Rat. Ich würde Ihnen gerne 50 USD für Ihre Fragen anbieten.

Sergej

Bitte markieren Sie die Stelle, an der es steht.

Auch hier besteht die einzige Möglichkeit für den Spieler, dies zu überprüfen, darin, das Spiel mit der Einzahlung zu eröffnen und den Bonus zu erhalten.

Was meinst du mit „man merkt sehr schnell, welcher Anbieter das nicht zulässt"?

Sie haben es selbst gepostet. Bevor Sie die Wette stornieren, wird Folgendes angezeigt. Sie werden feststellen, welcher Spieleanbieter den Einsatz nicht zulässt, weil jedes Spiel, das Sie bei diesem Anbieter anklicken, für den Einsatz gesperrt ist? man kann es nicht drehen.

Mit freundlichen Grüße

Meinst du das ernst?

Verstehen Sie, was das für ein Bild ist?

Das Bild zeigt an, ob Sie Ihr Wettguthaben stornieren möchten.

Sie haben die Wahl, es zu stornieren oder nicht. Der Grund dafür ist, dass diese Meldung angezeigt wird, wenn Sie Casino-Gelder zum Spielen mit einem Einsatz genommen haben. Sie möchten also die Wette stornieren und das Geld behalten. So funktionieren die meisten Online-Casinos nicht. Sie müssen die Wette abschließen, sonst riskieren Sie, das Geld zu verlieren. Es ist deine Entscheidung.

Lieber Casino-Guru

Wie Sie dieser Abfolge der Ereignisse entnehmen können, gibt der Casino-Bonus vor der Einzahlung nicht an, welche Spiele erlaubt sind, was passiert, wenn Sie mitten in der Einzahlung mit verbleibendem Echtgeld stornieren, oder wie hoch die maximale Einsatzwährung ist.

Die tatsächlichen Regeln sind unbekannt, bis Sie eine Einzahlung tätigen. Wenn Sie nach dem aktuellen System eine Einzahlung tätigen und dann stornieren, verschwindet auch Ihr echtes Geld. (Auch wenn Sie nie eine Wette platziert haben).

Dies ist für den Benutzer sehr nachteilig.

Es wird angegeben, was passiert, wenn Sie den Betrag stornieren. Es erscheint buchstäblich die Meldung „Sind Sie sicher, dass Sie stornieren möchten?". Es ist ein Kinderspiel, und von über 50.000 Spielern sind Sie der Einzige, der Schwierigkeiten hat, das zu verstehen.

Was die Spieleanbieter betrifft, habe ich das technische Team gebeten, jeden Spieleanbieter vorab anzuzeigen. Aber das ist seit zwei Betriebsjahren das Gleiche und kein einziges Mal hat es für unsere Spieler zu Problemen geführt.

Einfach keine Wette eingehen, wenn Sie nicht bereit sind, darauf einzugehen?

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Mein Problem besteht darin, dass unklar ist, was passiert, wenn das Geld vor der Einzahlung storniert wird.

Bitte reichen Sie einen Screenshot ein, wenn Sie ein Bild haben, das zeigt, was passiert, wenn Sie Ihr Geld vor einer Einzahlung stornieren.

Wenn ein Slot, den ich spielen wollte, ohne Benachrichtigung nicht mehr spielbar war, konnte ich bisher den Bonus stornieren und mein echtes Geld zurückbekommen.

Aber jetzt bin ich in Schwierigkeiten, weil ich das nicht kann.

Wenn Sie das Problem nicht verstehen, halten Sie bitte den Mund und schauen Sie sich den Austausch zwischen mir und dem Casino-Guru an.

Es besteht kein Grund, unhöflich zu sein, da ich sage, dass Sie die Entscheidung haben, ob Sie das Geld stornieren oder weitermachen möchten. Unabhängig davon, ob zuvor eine Anzahlung geleistet wurde.

Sie haben jede Auszahlung, die Sie aufgrund einer Wette getätigt haben, ausgezahlt und Thunderkick wurde als Spieleanbieter für unsere Wetten gesperrt. Sie haben die Wahl, weiterhin einzuzahlen, Einsätze entgegenzunehmen oder das Geld zu stornieren. Dies ist eindeutig ein Versuch des Bonusbetrugs, weshalb die Leute Einsätze stornieren. Sie führen Bonusjagden durch, senken den Kontostand auf Null, öffnen die Boni, stornieren dann den Einsatz und lassen sich alles mit Casino-Geldern auszahlen.

Sie haben die Wahl, es zu stornieren oder zu wetten? es ist sehr klar. Außerdem hatte ein Spieler jemals ein Problem mit einem Wetteinsatz oder einem Bonus, den er uns per E-Mail geschickt hat und den wir ihm erstattet haben. Selbst wenn sie es „versehentlich" stornieren, haben wir ihnen immer ihr Geld zurückgezahlt und gesagt, dass sie es nicht noch einmal tun sollen.

Wenn Sie möchten, kann ich unseren Spielern über 500 Screenshots beifügen. Selbst nachdem sie es gelesen haben, stornieren Sie es, wir haben immer das Richtige getan.

Mein Problem ist der Teil „Die Regeln für Boni sind vor der Einzahlung nur teilweise bekannt".

Wenn Sie nicht verstehen, wie wichtig dies für das Problem ist, sprechen Sie bitte nicht weiter.

Warten Sie auf die Meinung des Casino-Gurus.

Überhaupt kein Problem, in den zwei Betriebsjahren war es noch nie ein Problem. Guru kennt unsere Bonusbedingungen. Wenn es ein Problem gäbe, gäbe es noch viel mehr Beschwerden darüber.

Wenn Sie sich entscheiden, einen Bonus zu stornieren, wird anschließend ein Popup mit der Meldung angezeigt, dass Sie dies wirklich tun möchten. Es ist eine ziemlich klare Entscheidung. Was die Spieleanbieter betrifft, so ist dies zur Kenntnis genommen und unser Team wird dies mit Zustimmung von Softgaming ändern.

Ihren mehr als 37 offenen Beschwerden bei anderen Casinos nach zu urteilen, scheint es Ihnen Spaß zu machen, sich über buchstäblich alle Casinos zu beschweren.

Ich meine, es macht jetzt Sinn.

Ich freue mich, auf Guru zu warten, aber unsere Regeln und Formulierungen sind mehr als fair.

Ich erwähne dies, weil das Casino kürzlich und plötzlich die Bonusregeln geändert hat.

Ich spreche doch nicht von der Zeit nach der Einzahlung, oder?

Ich beschwere mich darüber, dass ich vor der Einzahlung nicht das gesamte Bild der Regeln kenne.

Lieber Casino-Guru

Der Austausch hat lange gedauert, also fasse ich zusammen.

Die Bonusbedingungen dieses Casinos waren so strukturiert, dass vor der Einzahlung nicht alle Bedingungen bekannt waren.

Bisher ging bei einer Bonusstornierung kein echtes Geld verloren, so dass es hier zu keinen größeren Problemen kam.

Aber kürzlich ging auch echtes Geld verloren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden seit letztem Jahr nicht überarbeitet.

Das Casino scheint dies nicht für ein Problem zu halten.

Richtig, es ist kein Problem. Für jedes Land außer Japan gelten von Anfang an die neuen Regeln. Japan wurde kürzlich aktualisiert. Sie haben immer noch die Möglichkeit, eine Wette anzunehmen, und dann wird angegeben, was passiert, wenn Sie sich entscheiden, die Wette zu stornieren.

Wenn Sie eine Rückerstattung für ein aktuelles Guthaben oder ein Missgeschick wünschen, können Sie uns gerne eine E-Mail senden support@viperspin.com für weitere Kontaktaufnahme diesbezüglich.

Spielen Sie andernfalls nicht mit einem Bonus. Einfach...

Bitte seien Sie nicht nachlässig.

Dieses Casino unterstützt kein Japanisch und ich verwende die englische Version der Website.

Natürlich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Englisch und ich weiß, dass die letzte Aktualisierung letztes Jahr war.

Wenn Sie behaupten, dass es Servicebedingungen in japanischer Sprache gibt, zeigen Sie mir diese bitte.

Ich sagte, wir haben Japan kürzlich so verändert, dass es die gleiche Bonusstruktur wie alle anderen Länder hat. Wir können Boni je nach Land ändern, und nein, wir unterstützen kein Japanisch, und ich habe auch nicht behauptet, dass wir das tun würden.

Wie bereits erwähnt, ist es klar, dass Sie sich gerne beschweren und streiten. Ich glaube wirklich nicht, dass ich noch mehr tun kann, um Ihnen zu helfen. Es tut mir leid.

Ich freue mich darauf, auf die Antwort von Gurus zu warten, aber unsere Bonusstruktur war immer dieselbe und wurde kürzlich in Japan entsprechend aktualisiert.

Haben Sie die Benutzer in Ihren Nutzungsbedingungen oder in einer Nachricht über die Änderung informiert?

Zumindest haben wir bisher noch nie von einer anderen Bonusstruktur gehört, nur in Japan.

Ein Urteil können wir nur anhand der AGB fällen.

Bedeutet die Tatsache, dass die Bonusstruktur in jedem Land unterschiedlich ist, dass die Nutzungsbedingungen bedeutungslos sind?

Alle Länder befolgen die gleichen Bedingungen für die Boni, Japan war daran nie beteiligt.

Die Updates für Japan waren:

Auf ein Spiel des Anbieters Thunderkick durfte nicht gewettet werden, da es leicht zu wetten ist. Es ist auch klar, dass Sie, wenn Sie sich an den Spieleanbieter wenden und ein Spiel spielen, nicht mit Bonusgeldern physisch auf das Spiel wetten können, und in keiner Weise dazu dienen, Spieler in die Falle zu locken. Sie können buchstäblich nicht wetten.

Und wenn Sie nun die Wette stornieren, verlieren Sie Ihr Geld, wenn Sie sie stornieren. Wenn Sie dies nicht wünschen, muss der Einsatz ausgespielt werden. Das ist seit weit über einem Jahr für jedes Land gleich und immer wieder entscheidet man sich, es abzubrechen. Es informiert Sie über die Konsequenzen.

Wir mussten niemanden benachrichtigen, es gibt einen regulären Spieler aus Japan, nämlich Sie selbst, wir haben keine anderen Spieler aus Japan, da dies nicht unser operativer Markt ist. Auch hier treffen Sie die Entscheidung, den Betrag zu stornieren, was in einem Popup-Fenster angezeigt wird. Ich warte mehr als gerne auf die Antwort der Gurus, denn das Ganze dreht sich nur im Kreis.

Lieber Casino-Guru

Es scheint, dass dieses Casino für Japan aktualisiert wurde.

Die Nutzungsbedingungen enthalten jedoch kein Japanisch und sie haben uns nicht benachrichtigt, da sie nicht viele japanische Benutzer haben.

Daher ist es für mich selbstverständlich, dass ich das Gefühl habe, dass sich die Regeln plötzlich geändert haben, und aufgrund der Struktur der Casino-Boni ist es für mich unmöglich, dies vor der Einzahlung zu bemerken.

Zum Glück habe ich nach der Einzahlung aufgegeben und durch das Spielen viel gewonnen. Das Casino sagt, dass man stornieren kann, ohne echtes Geld zu verlieren, wenn man sich direkt nach der Einzahlung mit dem Casino in Verbindung setzt.

Allerdings wusste ich bisher nicht einmal, dass eine solche Reaktion möglich ist, sodass die Wahrscheinlichkeit groß war, dass ich mein Geld verloren und mich in den Schlaf geweint hätte.

Ich wäre sehr verärgert, wenn sie weiterhin Aktualisierungen vornehmen würden, ohne dass es eine Benachrichtigung gibt und es keine Möglichkeit gibt, dies vor der Einzahlung herauszufinden.

Ich würde gerne eine genaue Prüfung der Haltung des Casinos zu diesem Thema sehen.