ViperSpin Casino - discussione generale (pagina 5)

Ancora una volta, quando annulli la tua scommessa, viene menzionato che perderai i tuoi fondi grezzi se annulli questa scommessa. E' molto chiaro? scusa, non capisco come non si noti. Quindi è una tua scelta se desideri annullarlo.

Sono felice di comunicare a Softgaming, il nostro fornitore di casinò, le tue informazioni, ad esempio quali giochi aggiungere, ma essendo un casinò White Label, non possiamo aggiustare le cose molto facilmente e aspettiamo che aggiungano nuove funzionalità. E faremo del nostro meglio per elencare quali fornitori di giochi non possono essere utilizzati, ma quando fai clic su un gioco e provi ad accedervi/farlo girare, non ti consentirà di giocare con fondi bonus. Quindi ti renderai conto molto rapidamente quale provider non lo consente. In due anni questa è la prima volta che un giocatore menziona questo fatto.

Grazie per il tuo consiglio, mi piacerebbe offrirti $ 50 USD per le tue domande.

Sergey

Per favore evidenzia dove è scritto.

Ancora una volta, l'unico modo per il giocatore di verificare è aprire il gioco con il deposito e ricevere il bonus.

Cosa intendi con "ti renderai conto molto rapidamente quale provider non lo consente"?

L'hai pubblicato tu stesso, prima di annullare la scommessa questo è ciò che viene mostrato. Ti renderai conto quale fornitore di giochi non consente la scommessa perché qualsiasi gioco su cui fai clic da quel fornitore è bloccato per la scommessa? non puoi girarlo.

Cordiali saluti

Sei serio?

Capisci cos'è quell'immagine?

L'immagine indica se desideri annullare il tuo saldo di scommessa.

Puoi scegliere di annullarlo o di non annullarlo. Il motivo per cui viene visualizzato questo messaggio se hai prelevato fondi dal casinò per giocare, con una scommessa. Quindi vuoi annullare la scommessa e trattenere i fondi. Questo non è il modo in cui funziona la maggior parte dei casinò online. Devi completare la scommessa altrimenti rischi di perdere i fondi. La scelta è tua.

Caro guru del casinò

Come puoi vedere da questa sequenza di eventi, il bonus del casinò non indica prima di effettuare un deposito quali giochi sono consentiti, cosa succede se annulli durante un deposito con denaro reale rimanente o quale sia la valuta massima di scommessa.

Le regole effettive sono sconosciute finché non effettui un deposito e, con il sistema attuale, se effettui un deposito e poi lo annulli, anche i tuoi soldi veri scompariranno. (Anche se non hai mai piazzato una scommessa).

Ciò è molto svantaggioso per l'utente.

Indica cosa succede se annulli i fondi, si apre letteralmente e dice "sei sicuro di voler annullare". È un gioco da ragazzi e tra oltre 50.000 giocatori sei l'unico che ha faticato a capirlo.

Per quanto riguarda i fornitori di giochi, ho chiesto al team tecnico di visualizzare preventivamente ciascun fornitore di giochi. Ma questo è stato lo stesso per due anni di attività e non una volta è stato un problema per i nostri giocatori.

Non accettare una scommessa se non sei disposto a accettarla?

C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?

Il mio problema è la parte in cui non è chiaro cosa succede se i fondi vengono cancellati prima che venga effettuato il deposito.

Invia uno screenshot se hai un'immagine che mostra cosa succede se annulli i tuoi fondi prima di effettuare un deposito.

Fino ad ora, se una slot a cui volevo giocare non era più giocabile senza preavviso, potevo annullare il bonus e riavere indietro i miei soldi veri.

Ma ora sono nei guai perché non posso farlo.

Se non capisci qual è il problema, per favore stai zitto e guarda lo scambio tra me e il guru del casinò.

Non c'è bisogno di essere scortese, poiché sto affermando che hai comunque la decisione di annullare i fondi o di continuare. Indipendentemente dal fatto che sia stato effettuato un deposito in precedenza.

Ti sono stati pagati tutti i prelievi effettuati utilizzando una scommessa e Thunderkick è stato bloccato come fornitore di giochi per le nostre scommesse. Puoi scegliere di continuare a depositare, accettare scommesse, cancellare i fondi. Il che è chiaramente un tentativo di bonus fraudolento, ecco perché le persone annullano le scommesse. Fanno la caccia ai bonus, portano il saldo a zero e aprono i bonus, quindi annullano la scommessa e pagano tutto con i soldi del casinò.

A te la scelta: annullarlo o scommetterlo? è molto chiaro Inoltre, in ogni caso un giocatore ha mai avuto un problema con qualsiasi scommessa o bonus che ci ha inviato via email e noi lo abbiamo rimborsato. Anche se "accidentalmente" lo annullano, abbiamo sempre restituito loro i soldi e abbiamo detto di non farlo più.

Posso allegare oltre 500+ screenshot ai nostri giocatori, se preferisci? Anche dopo averlo letto, cancellato abbiamo sempre fatto la cosa giusta.

Il mio problema riguarda la parte "le regole sui bonus sono conosciute solo parzialmente prima del deposito".

Se non capisci quanto questo sia importante per il problema, per favore non parlare oltre.

Aspetta il parere del guru del casinò.

Nessun problema, in due anni di attività non è mai stato un problema. Guru conosce le nostre condizioni bonus, se ci fosse qualche problema ci sarebbero molti più reclami a riguardo.

Successivamente viene visualizzato un popup se SCEGLI di annullare un bonus che dice: sei sicuro di volerlo fare? La sentenza è piuttosto chiara. Per quanto riguarda i fornitori di giochi, questo è noto e il nostro team cambierà la situazione con l'accordo di Softgamings.

A giudicare dai tuoi oltre 37 reclami aperti ad altri casinò, sembra che ti diverta a lamentarti letteralmente di tutti i casinò.

Voglio dire, adesso ha senso.

Sono felice di aspettare Guru, ma le nostre regole e le nostre parole sono più che giuste.

Ne parlo perché il casinò ha recentemente e improvvisamente cambiato le regole dei bonus.

Non sto parlando di dopo il deposito, vero?

Mi lamento di non conoscere il quadro completo delle regole prima di depositare.

Caro guru del casinò

Lo scambio è stato lungo, quindi riassumerò.

I termini e le condizioni dei bonus di questo casinò sono stati strutturati in modo tale che tutti i termini e le condizioni non fossero noti prima di effettuare un deposito.

Fino ad ora in caso di annullamento di un bonus non veniva perso denaro reale, quindi ciò non causava grossi problemi.

Ma recentemente sono andati perduti anche soldi veri. I termini e le condizioni non sono stati rivisti dallo scorso anno.

Il casinò non sembra pensare che questo sia un problema.

Esatto, non è un problema. Per tutti i paesi tranne il Giappone vigono le nuove regole fin dall'inizio. Il Giappone è stato recentemente aggiornato, hai ancora la possibilità di effettuare una scommessa e poi viene indicato cosa accadrà se decidi di annullare la scommessa.

Se desideri un rimborso per qualsiasi saldo corrente o per un incidente, puoi inviare un'e-mail support@viperspin.com per ulteriori contatti nei saluti.

Altrimenti, non giocare con un bonus. Semplice...

Per favore, non essere negligente.

Questo casinò non supporta il giapponese e sto utilizzando la versione inglese del sito.

Naturalmente i termini e le condizioni sono in inglese e so che l'ultimo aggiornamento è stato l'anno scorso.

Se sostieni che esistono Termini di servizio in lingua giapponese, mostramelo.

Ho detto che recentemente abbiamo modificato il Giappone per adattarlo alla stessa struttura dei bonus di ogni altro paese. Possiamo modificare i bonus in base ai paesi e no, non supportiamo il giapponese né ho affermato di sì.

Come già detto, è chiaro che ti piace lamentarti, discutere. Non credo davvero che ci sia altro che posso fare per aiutarti, mi dispiace.

Sono felice di aspettare la risposta dei Guru, ma la nostra struttura dei bonus è sempre stata la stessa e recentemente il Giappone è stato aggiornato per adattarla.

Hai avvisato gli utenti della modifica ai Termini di servizio o tramite un messaggio?

Almeno fino ad ora non abbiamo mai sentito parlare di una struttura di bonus diversa, solo in Giappone.

Possiamo solo giudicare osservando i termini e le condizioni.

Se la struttura dei bonus è diversa in ogni paese, significa che i Termini di servizio non hanno senso?

Tutti i paesi seguono gli stessi termini e condizioni per i bonus, il Giappone non ne è mai stato coinvolto.

Gli aggiornamenti per il Giappone erano:

Non è stato consentito scommettere su un gioco del fornitore Thunderkick perché è facile scommettere. È anche chiaro che se ti rivolgi al fornitore di giochi, gioca a un gioco che non ti permetterà di scommettere fisicamente sul gioco utilizzando fondi bonus, in nessun modo è per intrappolare i giocatori. Non puoi LETTERALMENTE scommettere.

E ora se annulli la scommessa, perderai i tuoi fondi se scegli di annullarla. Se non scegli di farlo, la scommessa deve essere giocata. Questo è stato lo stesso per ogni paese, per oltre un anno e ancora una volta si è deciso di annullarlo. Ti avvisa di quali saranno le conseguenze.

Non abbiamo avuto bisogno di avvisare nessuno, c'è 1 giocatore abituale dal Giappone che sei tu, non abbiamo altri giocatori dal Giappone poiché questo non è il nostro mercato operativo. Ancora una volta, prendi la decisione di annullare i fondi come indicato da un popup. Sono più che felice di aspettare la risposta del Guru, perché tutto questo gira in tondo.

Caro guru del casinò

Sembra che questo casinò sia stato aggiornato per il Giappone.

Tuttavia, nei termini di servizio non c'è la parola giapponese e non ci hanno avvisato perché non hanno molti utenti giapponesi.

Quindi è naturale per me sentire che le regole sono cambiate improvvisamente e, a causa della struttura dei bonus del casinò, è impossibile per me notarlo prima di depositare.

Fortunatamente, ho rinunciato dopo aver depositato e ho vinto molto giocando, e il casinò dice che puoi annullare senza perdere soldi veri se li contatti immediatamente dopo aver depositato.

Tuttavia fino ad ora non sapevo nemmeno che una risposta del genere fosse possibile, quindi c'erano buone probabilità che avrei perso i miei soldi e avrei pianto fino a addormentarmi.

Sarei molto seccato se continuassero a fare aggiornamenti senza notifica e senza modo di scoprirlo prima di effettuare un deposito.

Mi piacerebbe vedere un esame approfondito della posizione del casinò su questo tema.