Hey, 8 Tage klingt ziemlich ernst. Vor allem, wenn das Casino eine Frist gesetzt hat, die es nicht eingehalten hat. Allerdings muss ich erwähnen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um den Auszahlungsantrag zu bearbeiten.
Wie auch immer, ist das Ihre erste Auszahlung? Haben Sie bereits ein verifiziertes Konto beim Casino?
Obwohl es definitiv nicht angenehm ist, würde ich empfehlen, bis zum genannten Zeitpunkt zu warten und wenn sich nichts bewegt hat und Sie weder das Geld noch eine Antwort vom Casino erhalten haben, würde ich eine Beschwerde vorschlagen.
Wäre es daher möglich, eine Weile geduldig zu sein und erneut zu versuchen, mit dem Casino zu kommunizieren, um zu sehen, ob es eine konkretere Antwort geben kann, als nur, dass die Angelegenheit von einem Finanzexperten bearbeitet wird?
Hey, 8 days sounds pretty serious. Especially if the casino gave a deadline that they didn't meet. However, I must mention that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal request.
Anyway, is this your first withdrawal ? Do you already have a verified account with the casino?
Although it is definitely not pleasant, I would recommend to wait until the mentioned time and if nothing has moved and you have not received the money nor a reply from the casino, I would suggest a complaint.
Therefore, would it be possible to be patient for a while and try to communicate with the casino again to see if they can give a more concrete answer than just that it is being handled by a financial expert ?