Hallo.
Der Sicherheitsindex ist ziemlich transparent – nutzen Sie einfach diesen Link, um mehr zu erfahren .
Es ist wichtig zu sagen, dass wir die „Bewertung" nicht einfach jedes Mal ändern können, wenn der Spieler im Forum eine schlechte Erfahrung äußert oder eine Benutzerbewertung ohne unterstützende Beweise erstellt – ich hoffe, das macht Sinn. Die Benutzerbewertungen sind das richtige Werkzeug, um Ihre Erfahrungen zu kommentieren. Da wir nicht genau wissen, was passiert ist, ist es fair, die Benutzerbewertung außerhalb des Sicherheitsindexwerts zu belassen. Offizielle Beschwerden, die über das Casino Guru Resolution Center eingereicht werden, sind jedoch genau das Gegenteil.
Machen Sie sich keine Sorgen, jedes Mal, wenn wir beweisen, dass das Casino einem Spieler gegenüber unfair gehandelt hat, erhält das Casino schwarze Punkte:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
„Erstens stellen wir fest, dass nicht alle Beschwerden berechtigt sind. Wenn die Umstände und Beweise zeigen, dass das Casino nichts getan hat, was wir als ungerecht erachten, wird die Beschwerde geschlossen und als „abgelehnt" eingestuft. Das Gleiche passiert." wenn Sie nach Einreichung Ihrer Beschwerde die Kommunikation mit uns beenden.
Wenn die Beschwerde berechtigt ist und das Casino etwas Unfaires getan hat, ist es ideal, dass wir die Beschwerde nach Ihren Wünschen lösen. In diesem Fall wird die Beschwerde geschlossen und als „geklärt" eingestuft.
Wenn die Beschwerde berechtigt ist und wir sie nicht lösen können, wird sie geschlossen und als „ungelöst" eingestuft. Dies geschieht, wenn das Casino entweder nicht auf uns reagiert oder sich weigert, das zu tun, was wir in dieser spezifischen Situation für fair halten. Sie erhalten nicht das gewünschte Ergebnis, aber die Beschwerde wird in unserem System gespeichert, das Casino wird von uns mit einer niedrigeren Bewertung bestraft und unsere Bewertung des Casinos wird andere Spieler vor dem Vorfall warnen. Darüber hinaus ist das Casino, wenn es seine Bewertung in Zukunft verbessern möchte, gezwungen, sich mit der Beschwerde zu befassen, sodass die Möglichkeit besteht, dass Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt gelöst wird."
Wenn Sie also davon überzeugt sind, dass Ihnen etwas passiert ist, reichen Sie zunächst die Beschwerde ein 🙏
https://casino.guru/complaints/create
Und bringen Sie alle anderen Spieler hierher; Unser Ziel ist es, jedem zu helfen.
Hello there.
The safety index is pretty transparent - just use this link to find out more.
It's important to say, that we can't simply change the "rating" each time the player expresses a bad experience on the forum or creates a user review without supportive proof - I hope that makes sense. The user reviews are the proper tool to comment on your experiences. Since we do not know what exactly happened, it's fair to keep the user rating outside the safety index value. Official complaints submitted through the Casino Guru Resolution Center are quite the opposite, though.
Don't worry, every time we prove that the casino acted unfairly towards a player, the casino gets black points:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
"Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Thus, if you are convinced something wrong has happened to you, submit the complaint in the first place 🙏
https://casino.guru/complaints/create
And bring here all the other players; we aim to help anyone.
Automatische Übersetzung
