Ho scritto di nuovo a Wazamba e ho presentato nuovamente la mia richiesta.
Hanno semplicemente bloccato il mio indirizzo email.
So che potrebbe volerci molto tempo, ma non mi arrendo.
La presentazione di una causa civile è il prossimo passo possibile.
Naturalmente sarebbe molto meglio se tutti i vincitori di Wazamba si unissero e agissero contro Wazamba.
Se ci sono novità vi farò sapere.
Se non ricevi un premio da Wazamba, non esitare a contattarmi.
#TogetherAgainWazamba
I wrote to Wazamba again and made my claim again.
They simply blocked my email address.
I know it may take a long time, but I'm not giving up.
Filing a civil lawsuit is the next possible step.
It would of course be much better if all the winners of Wazamba got together and took action against Wazamba.
If there is any news, I will let you know.
If you don't receive a prize from Wazamba, please feel free to contact me.
#TogetherAgainWazamba
Ich habe an Wazamba nochmals geschrieben und nochmals meine Forderung geltend gemacht.
Sie haben meine Email Adresse einfach gesperrt.
Ich weiß, das es lange dauern kann,aber ich gebe nicht auf.
Eine Zivilklage einreichen,ist der nächste mögliche Schritt.
Es würde natürlich viel besser sein,wenn alle Gewinner von Wazamba sich zusammen tun und gemeinsam gegen Wazamba vorgehen.
Wenn es Neuigkeiten gibt,werde ich es mitteilen.
Wer auch einen Gewinn von Wazamba nicht erhält, kann sich gerne bei mir melden.
#ZusammengegenWazamba
Come ha detto Radka, è un passo possibile ma sicuramente sarebbe opportuno non spingere subito i giocatori in una cosa del genere. Questa opzione dovrebbe essere una delle ultime perché è un processo piuttosto lungo e arduo.
Tuttavia, se la nostra squadra non riesce a risolvere questa situazione, anche i giocatori possono prendere in considerazione questa soluzione.
Comunque, se avete nuove informazioni, tornate con esse. Penso che sarà un bene per gli altri giocatori vederlo.
As Radka said, it's a possible step but it would certainly be advisable not to push the players into something like that right away. This option should be one of the last ones because it's quite a long and arduous process.
However, if our team fails to resolve this situation, then the players can consider this solution as well.
Anyway, if you have new information, please come back with it. I think it will be good for other players to see it.
Ciao a tutti, sono nuovo in questo forum e la verità è che ho bisogno di aiuto. Ho iniziato a giocare al casinò Wazamba alcuni mesi fa e fino ad ora è andato tutto bene. Quasi 2 settimane fa ho vinto 3k e quando ho provato a ritirare i soldi Wazamba mi ha chiesto di verificare il conto per la prima volta. Invio loro quasi ogni giorno i documenti esatti che chiedono ma continuano a rifiutarli e non riesco a trovare una soluzione. Se qualcuno ha la mia stessa esperienza e può aiutarmi gli sarei davvero grato.
Hello everybody i am new in this forum and the truth is that i need some help. I had started playing in wazamba casino some months ago and everything was alright until now. Almost 2 weeks ago i won 3k and when i tried to withdraw the money wazamba asked me to verify the account for first time. I am sending them almost every day the exact documents they ask for but they keep decline them and i cant find a solution. If someone has the same experience and can help me i would really appreciate it.
Ciao.
È fantastico che tu ci abbia trovato perché aiutare i giocatori è esattamente ciò che miriamo a raggiungere qui.
Veniamo ora al problema: non ti disturberò con informazioni generali sulla complessità della procedura KYC (Know Your Customer). Invece, ho alcune cose su cui mi potrebbe servire un piccolo consiglio.
Per come la vedo io, capire perché quei documenti vengono costantemente respinti è un punto valido. Ti è mai stato spiegato il motivo? Non esitare a incollare uno screenshot di qualche email o conversazione in chat, se ne hai.
A parte questo, quali documenti e in quale formato avete inviato finora, per favore?
Anche questo dovrebbe tornare utile, secondo me.
Sarò qui per una risposta.
Hello.
It's great you've found us because helping players is exactly what we aim to achieve here.
Now to the problem: I won't bother you with general information about the complexity of the KYC (Know Your Customer) procedure. Instead, I have a few things I could use a little tip on.
The way I see it, understanding why those documents are rejected constantly is a valid point. Have you ever been told the reason? Don't hesitate to paste in a screenshot of some email or chat conversation, if you have any.
Other than that, which documents in what format have you sent so far, please?
That should come in handy too, I reckon.
I will be here for an answer.
Questo è ciò che chiedono. Mando loro il PDF delle mie transazioni bancarie e loro li rifiutano. Dicono che abbiamo bisogno dei documenti originali, che siano modificati e cose del genere. E non so nemmeno come modificare un documento come questo😅
This is what they ask for. I send them PDF of my bank transactions and they reject them. They say we need the original papers this is modified and stuff like this. And i dont even know how to modify a document like this😅
Grazie!
In realtà non è molto divertente, a dire il vero 🙂.
Devi davvero fornire la versione PDF originale. Non solo una foto convertita in pdf, per esempio.
Sebbene molti fortunati giocatori possano scaricare la cronologia delle transazioni direttamente dall'Internet banking, in genere è la banca a fornire tali documenti.
Quindi, per evitare interpretazioni errate, come hai ottenuto esattamente la cronologia delle transazioni, per favore?
Thank you!
Actually, it is not very funny, to be honest 🙂.
You really need to provide the original PDF version. Not just a photo converted into a pdf, for instance.
Although many lucky players are able to download their transaction history directly from Internet banking, the bank typically provides such documents.
So, to avoid misinterpretation, how exactly did you get your transaction history, please?
So che non è divertente, ma sto cercando di essere calmo su questioni come questa. Esattamente in questo modo scarico i documenti dal mio conto bancario online e li invio a Wazamba. Non converto nessuna foto.
I know it is not funny but i am trying to be calm with matters like this. Exactly this way, i download the documents from my internet banking account and i send them to wazamba. I dont convert any photo.
Ciao, stanno solo prendendo tempo.
Ho presentato ogni giorno la mia carta d'identità e la patente di guida come documenti. Sottomettiti sempre ogni giorno, infastidiscili, poi va bene non arrendersi.
È stato il mio turno di ricevere le mie vincite da marzo.
Saluti Anja
Hello, they're just playing for time.
I submitted my ID and driver's license as documents every day. Always submit every day, annoy them, then it's okay by not giving up.
It's been my turn to receive my winnings since March.
Greetings Anja
Guten Tag,die spielen nur auf Zeit.
Ich habe jeden Tag meinen Ausweis und Führerschein als Dokument eingereicht. Immer jeden Tag einreichen, nerven Sie die,dann geht's durch Nicht aufgeben.
Ich bin seit März dran,meinen Gewinn zu erhalten.
lg Anja
Ciao, stanno solo prendendo tempo.
Ho presentato ogni giorno la mia carta d'identità e la patente di guida come documenti. Sottomettiti sempre ogni giorno, infastidiscili, poi va bene non arrendersi.
È stato il mio turno di ricevere le mie vincite da marzo.
Saluti Anja
Hello, they're just playing for time.
I submitted my ID and driver's license as documents every day. Always submit every day, annoy them, then it's okay by not giving up.
It's been my turn to receive my winnings since March.
Greetings Anja
Guten Tag,die spielen nur auf Zeit.
Ich habe jeden Tag meinen Ausweis und Führerschein als Dokument eingereicht. Immer jeden Tag einreichen, nerven Sie die,dann geht's durch Nicht aufgeben.
Ich bin seit März dran,meinen Gewinn zu erhalten.
lg Anja
Un altro consiglio importante è salvare tutte le vincite ottenute come screenshot e scaricare anche la cronologia del gioco.
Per me, Wazamba ha manipolato più volte l'importo, in modo che le mie vincite diventassero sempre meno.
Another important tip is to save all the winnings you have won as a screenshot and also download the game history.
For me, Wazamba manipulated the amount several times, so that my winnings became less and less.
Noch ein wichtiger Tipp,alle Gewinne die Sie gewonnen haben als Screenshot speichern und auch den Spielverlauf herunterladen.
Bei mir hat Wazamba den Betrag öfters manipuliert,sodass mein Gewinn immer weniger wurde.
Un altro consiglio importante è salvare tutte le vincite ottenute come screenshot e scaricare anche la cronologia del gioco.
Per me, Wazamba ha manipolato più volte l'importo, in modo che le mie vincite diventassero sempre meno.
Another important tip is to save all the winnings you have won as a screenshot and also download the game history.
For me, Wazamba manipulated the amount several times, so that my winnings became less and less.
Noch ein wichtiger Tipp,alle Gewinne die Sie gewonnen haben als Screenshot speichern und auch den Spielverlauf herunterladen.
Bei mir hat Wazamba den Betrag öfters manipuliert,sodass mein Gewinn immer weniger wurde.
So che non è divertente, ma sto cercando di essere calmo su questioni come questa. Esattamente in questo modo scarico i documenti dal mio conto bancario online e li invio a Wazamba. Non converto nessuna foto.
I know it is not funny but i am trying to be calm with matters like this. Exactly this way, i download the documents from my internet banking account and i send them to wazamba. I dont convert any photo.
Vedo. Come ho detto, volevo solo essere sicuro della sua origine. Purtroppo sembra davvero che i dipendenti del casinò dovrebbero ricevere una formazione aggiuntiva su come gestire i documenti. 🙁
Mi dispiace di non poter essere più utile.
Almeno puoi presentare un reclamo gratuito, nel caso in cui dovessi lottare troppo a lungo. Ti invitiamo a consultare questa guida su come funziona questa funzione .
Come ti senti a riguardo?
I see. As I said, I just wanted to be sure about its origin. Sadly it truly looks like the casino employees should receive additional training on how the documents need to be handled. 🙁
I'm sorry I could not be more helpful.
At least you may submit a free-of-charge complaint, just in case you struggle far too long. Kindly check out this guide on how this feature works.
How do you feel about that?
Un altro consiglio importante è salvare tutte le vincite ottenute come screenshot e scaricare anche la cronologia del gioco.
Per me, Wazamba ha manipolato più volte l'importo, in modo che le mie vincite diventassero sempre meno.
Another important tip is to save all the winnings you have won as a screenshot and also download the game history.
For me, Wazamba manipulated the amount several times, so that my winnings became less and less.
Noch ein wichtiger Tipp,alle Gewinne die Sie gewonnen haben als Screenshot speichern und auch den Spielverlauf herunterladen.
Bei mir hat Wazamba den Betrag öfters manipuliert,sodass mein Gewinn immer weniger wurde.
Credo sia giusto aggiungere che in realtà il tuo reclamo è stato archiviato in quanto ingiustificato . Con tutto il rispetto, affrontalo e smetti di inseguire gli altri giocatori con le tue idee non supportate.
Devo davvero ricordartelo ogni volta?
" Grazie per le tue e-mail. Sfortunatamente, non ho trovato nessuna conversazione pertinente che suggerisca che qualcun altro abbia giocato nel casinò al posto tuo. Secondo la tua cronologia di gioco, hai ridotto le tue vincite a zero e successivamente hai effettuato 36 depositi . È altamente improbabile che qualcuno lo faccia dopo essere stato "derubato" di 80000€. Nelle conversazioni che hai inoltrato, ti lamenti sostanzialmente dei tuoi prelievi. Poiché tutti i prelievi effettuati sono stati elaborati e ricevuti e non vi è alcun segno di abuso dell'accesso a tuo account , temo che il tuo reclamo verrà respinto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti alla Gaming Authority ( certria@gaminglicenses.com ). Vorrei poter essere di maggiore aiuto."
Se non smetti di sollevare questo argomento ogni volta che un nuovo giocatore pubblica un problema, il tuo permesso di creare post qui sarà limitato.
Puoi considerarlo, per favore?
I think it is fair to add that your complaint was actually closed as unjustified. With all due respect, deal with it and stop chasing other players with your unsupported ideas.
Do I really have to remind you each time?
"Thank you for your emails. Unfortunately, I didn't find any relevant conversation that would suggest that someone else played in the casino instead of you. According to your game history, you played down your winnings to zero and made 36 deposits after that. It is highly unlikely that someone would do that after being "robbed" of 80000€. In the conversations you forwarded, you basically complain about your withdrawals. Since all withdrawals you made were processed and received and there is no sign of abusing access to your account, I'm afraid your complaint will be rejected. If you disagree with our decision, please turn to the Gaming Authority (certria@gaminglicenses.com). I wish I could be of more help."
If you don't stop bringing this topic up each time a new player posts an issue, your permit to create posts here will be restricted.
Can you please consider that?
Vedo. Come ho detto, volevo solo essere sicuro della sua origine. Purtroppo sembra davvero che i dipendenti del casinò dovrebbero ricevere una formazione aggiuntiva su come gestire i documenti. 🙁
Mi dispiace di non poter essere più utile.
Almeno puoi presentare un reclamo gratuito, nel caso in cui dovessi lottare troppo a lungo. Ti invitiamo a consultare questa guida su come funziona questa funzione .
Come ti senti a riguardo?
I see. As I said, I just wanted to be sure about its origin. Sadly it truly looks like the casino employees should receive additional training on how the documents need to be handled. 🙁
I'm sorry I could not be more helpful.
At least you may submit a free-of-charge complaint, just in case you struggle far too long. Kindly check out this guide on how this feature works.
How do you feel about that?
Ok ancora grazie per le risposte cercherò di trovare una soluzione il prima possibile. In ogni caso, prendo i miei soldi o no, presenterò a Suer un reclamo sul casinò Wazamba.
Ok again thanks for the responses i will try to find a solution as soon as possible. Either way i take my money or not i will submit for suer a complaint about wazamba casino.
Grazie anche a te. Saremo qui se hai bisogno di maggiori dettagli sul reclamo o su qualsiasi cosa si adatti alle tue esigenze.
Potresti gentilmente tenerci aggiornati sui tuoi progressi? Gli altri potrebbero trovarlo utile, direi. 🙏
In un modo o nell'altro, ti auguro una soluzione abbastanza veloce!
Thank you too. We'll be here if you need more details about the complaint or whatever suits your needs.
Would you kindly keep us posted on your progress? The others might find it handy, I'd say. 🙏
One way or another, I wish you a pretty quick solution!
Grazie anche a te. Saremo qui se hai bisogno di maggiori dettagli sul reclamo o su qualsiasi cosa si adatti alle tue esigenze.
Potresti gentilmente tenerci aggiornati sui tuoi progressi? Gli altri potrebbero trovarlo utile, direi. 🙏
In un modo o nell'altro, ti auguro una soluzione abbastanza veloce!
Thank you too. We'll be here if you need more details about the complaint or whatever suits your needs.
Would you kindly keep us posted on your progress? The others might find it handy, I'd say. 🙏
One way or another, I wish you a pretty quick solution!
Naturalmente fornirò informazioni se qualcosa cambia. grazie ancora
Of course i will provide information if something changes. Thanks again
Farei attenzione... Perché il tuo collega ha riconosciuto lui stesso le differenze.
Ma non pubblicherò più nulla.
Mi aspetto rispetto anche da te.
Ti auguro il meglio
I would be careful...Because your colleague recognized the differences himself.
But I won't post anything anymore.
I expect respect from you too.
All the best
Ich würde aufpassen ...Da Ihr Kollege selber die Differenzen erkannt hat.
Aber ich werde nichts mehr posten.
Ich erwarte auch von Ihnen Respekt.
Alles Gute
Per favore, non provare a dire che non capisci. Conosco tutti i retroscena della denuncia di cui ho parlato. Per questo motivo ho discusso personalmente i tuoi post con Matěj molte volte in passato.
È la strada che hai scelto. Queste sono le conseguenze.
Ti rispetto come essere umano, ma non posso ignorare la costante denigrazione che cerchi di diffondere qui. 🙏
Stammi bene.
Please do not try to say you do not understand. I know the whole background of the complaint I mentioned. I personally discussed your posts with Matěj many times in the past due to that.
It is the path you have chosen. Those are the consequences.
I respect you as a human being, but I can't ignore the constant denigration you try to spread here. 🙏
Stay well.
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