Winport war früher eines meiner bevorzugten Online-Casinos, aber das hat sich geändert. Ihr Mangel an Transparenz und die Erwartung blinden Vertrauens sind frustrierend. Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei Winport Casino und zahle 500 $ pro Monat, was für manche vielleicht nicht viel ist, aber es passt in mein Budget. Im Gegenzug verlieh mir Winport den VIP-Titel, der, wie ich erkannt habe, irreführend ist und keine wirkliche Bedeutung hat.
Am 22.07.24 habe ich 2995,30 $ gewonnen und wie in den meisten Casinos beträgt die maximale Auszahlung pro Woche für Bitcoin 2500 $. Ich hatte jedoch gelesen, dass Auszahlungslimits nicht für VIP-Mitglieder gelten. Als ich Kyle von der Finanzabteilung danach fragte, schrieb er mir per E-Mail, dass das Limit gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen tatsächlich auf 2500 $ pro Woche festgelegt sei. Damit war ich einverstanden und wollte die restlichen 495,30 $ in der folgenden Woche anfordern. Ich dankte Kyle und bat um Klarstellung und fügte einen Teil ihrer Website an, in dem die Auszahlungsprivilegien für VIPs beschrieben werden. Leider erhielt ich nie eine Antwort.
Als ich am 25. meine Bitcoin-Auszahlung erhielt, war ich verärgert, dass ich nur 500 $ erhalten hatte. Als ich Winport per Chat kontaktierte, wurde ich vom Agenten darüber informiert, dass Zahlungen in kleinere Beträge aufgeteilt werden können, wie auf ihrer Website angegeben. Als ich fragte, ob dies auch für VIP-Spieler gelte, lautete die Antwort, dass dies im Ermessen des Casinos liege. Ich schickte eine Folge-E-Mail an Winport und erhielt eine Antwort von Claudine Sloan (Finanzabteilung). Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein großer Auszahlungsbetrag je nach verschiedenen Faktoren (Spielerklasse, Mitgliedschaftsdauer, Einzahlungsaktivität, entsprechendes Auszahlungslimit usw.) in kleinere Teile aufgeteilt und über die gewählte Auszahlungsmethode ausgezahlt werden kann. Wir schätzen Sie als unseren regelmäßigen Einzahler und tun derzeit unser Bestes, um die Auszahlung durchzuführen. Die Höhe der Auszahlung wird von einer Reihe von Faktoren bestimmt. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Ihnen die verbleibenden Gewinne letztendlich ausgezahlt werden.
Helfen Sie mir, Ihre Kriterien für die Festlegung von Auszahlungen besser zu verstehen. Gibt es eine höhere Spielerklasse als VIP? Welche Einzahlungsanforderungen gelten und wie lange dauert die Mitgliedschaft? Ich wurde auf die Geschäftsbedingungen verwiesen, die keine dieser Fragen beantworten. Wenn sie spezifisch sind, werden sie haftbar und ihr Ermessen bei Zahlungen wird in Frage gestellt. Das gefällt ihnen nicht.
Winport used to be one of my preferred online casinos, but that has changed. Their lack of transparency and expectation for blind trust is frustrating. I have been a customer of Winport Casino for over a year, contributing $500 per month, which may not be a lot for some, but it fits my budget. In return, Winport gave me the VIP title, which I have come to realize is misleading and holds no real significance.
On 07/22/24, I won $2995.30, and like most casinos, the maximum withdrawal per week for bitcoin is $2500. However, I had read that withdrawal limits do not apply to VIP members. When I inquired about this with Kyle from the finance office, he emailed me stating that the limit is indeed set at $2500 a week as per the Terms & Conditions. I was fine with that and planned to request the remaining $495.30 the following week. I thanked Kyle and asked for clarification, attaching a portion of their website outlining VIP Withdrawal Privileges. Unfortunately, I never received a response.
When I received my bitcoin withdrawal on the 25th, I was upset to find that I only received $500. Upon contacting Winport via chat, I was informed by the agent that payments may be split into smaller increments as indicated on their website. When I asked if this applied to VIP players as well, the response was that it is at the casino's discretion. I sent a follow-up email to Winport and received a response from Claudine Sloan (Finance Office). Kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
Help me to better understand your criteria in determining payouts. Is there a player class higher than VIP? What are the depositing activity requirements and membership duration? I was referred to the terms & conditions which answers none of these questions. Being specific holds them accountable and challenges their discretion on payments. They don't like that.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Monaten
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