Winport era uno dei miei casinò online preferiti, ma le cose sono cambiate. La loro mancanza di trasparenza e di aspettativa di fiducia cieca è frustrante. Sono cliente di Winport Casino da oltre un anno e contribuisco con $ 500 al mese, il che potrebbe non essere molto per alcuni, ma rientra nel mio budget. In cambio, Winport mi ha dato il titolo di VIP, che ho capito essere fuorviante e non ha alcun significato reale.
Il 22/07/24 ho vinto $ 2995,30 e, come la maggior parte dei casinò, il prelievo massimo settimanale per bitcoin è $ 2500. Tuttavia, avevo letto che i limiti di prelievo non si applicano ai membri VIP. Quando ho chiesto informazioni a riguardo a Kyle dell'ufficio finanziario, mi ha inviato un'e-mail affermando che il limite è effettivamente fissato a $ 2500 a settimana secondo i Termini e condizioni. A me andava bene e avevo programmato di richiedere i restanti $ 495,30 la settimana successiva. Ho ringraziato Kyle e chiesto chiarimenti, allegando una parte del loro sito web che delineava i privilegi di prelievo VIP. Purtroppo non ho mai ricevuto risposta.
Quando ho ricevuto il prelievo di bitcoin il 25, sono rimasto sconvolto nello scoprire di aver ricevuto solo $ 500. Dopo aver contattato Winport tramite chat, sono stato informato dall'agente che i pagamenti potrebbero essere suddivisi in incrementi più piccoli, come indicato sul loro sito web. Quando ho chiesto se questo vale anche per i giocatori VIP, la risposta è stata che è a discrezione del casinò. Ho inviato un'e-mail di follow-up a Winport e ho ricevuto una risposta da Claudine Sloan (Ufficio finanziario). Tieni presente che, in base ai nostri Termini e condizioni, una grande quantità di prelievo può essere suddivisa in parti più piccole a seconda di vari fattori (classe giocatore, durata dell'iscrizione, attività di deposito, limite di prelievo corrispondente, ecc.) e pagata tramite il prelievo scelto. metodo. Ti apprezziamo come nostro depositante abituale e attualmente stiamo facendo del nostro meglio per procedere con il prelievo. L'importo del pagamento è determinato da una serie di fattori, tuttavia, possiamo assicurarti che le vincite rimanenti alla fine ti verranno pagate.
Aiutami a comprendere meglio i tuoi criteri nella determinazione dei pagamenti. Esiste una classe di giocatori superiore a VIP? Quali sono i requisiti per l'attività di deposito e la durata dell'iscrizione? Mi è stato fatto riferimento ai termini e alle condizioni che non rispondono a nessuna di queste domande. Essere specifici li rende responsabili e mette alla prova la loro discrezionalità sui pagamenti. A loro non piace.
Winport used to be one of my preferred online casinos, but that has changed. Their lack of transparency and expectation for blind trust is frustrating. I have been a customer of Winport Casino for over a year, contributing $500 per month, which may not be a lot for some, but it fits my budget. In return, Winport gave me the VIP title, which I have come to realize is misleading and holds no real significance.
On 07/22/24, I won $2995.30, and like most casinos, the maximum withdrawal per week for bitcoin is $2500. However, I had read that withdrawal limits do not apply to VIP members. When I inquired about this with Kyle from the finance office, he emailed me stating that the limit is indeed set at $2500 a week as per the Terms & Conditions. I was fine with that and planned to request the remaining $495.30 the following week. I thanked Kyle and asked for clarification, attaching a portion of their website outlining VIP Withdrawal Privileges. Unfortunately, I never received a response.
When I received my bitcoin withdrawal on the 25th, I was upset to find that I only received $500. Upon contacting Winport via chat, I was informed by the agent that payments may be split into smaller increments as indicated on their website. When I asked if this applied to VIP players as well, the response was that it is at the casino's discretion. I sent a follow-up email to Winport and received a response from Claudine Sloan (Finance Office). Kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
Help me to better understand your criteria in determining payouts. Is there a player class higher than VIP? What are the depositing activity requirements and membership duration? I was referred to the terms & conditions which answers none of these questions. Being specific holds them accountable and challenges their discretion on payments. They don't like that.
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