Bin sehr gespannt wie lange die Bearbeitung der Auszahlung und Verifizieren dauert. Habe gestern die Dokumente im Casino hochgeladen, auch eine Live Id Prüfung hatte ich erfolgreich abgeschlossen. Kurze zeit später sah ich in meinem Konto keine Dokumente mehr. Der live chat konnte mir nicht weiter helfen, ich solle mich an die kyc abteilung wenden, was ich auch tat. Nur leider kam von denen überhaupt keine Antwort. Dann warte ich mal ab was die nächsten Tage passiert, denn einmal heißt es 24 Std bearbeitung dann wieder 72 std. Ich habe 500 Euro in der Auszahlung stehen.
Hey, ich habe gesehen, dass dieses Casino noch neu ist, also wissen wir nicht viel darüber. Trotzdem danke, dass Sie hierhergekommen sind und uns erzählt haben, was Sie gerade durchmachen.
Was die Verifizierung angeht, ist es schade, dass dir das Casino nicht antworten kann und somit wichtige Informationen mitteilt. Ich hoffe, dass sie nicht mit der Meldung kommen, dass du noch immer nicht verifiziert bist und deine Auszahlung ablehnen.
Wie dem auch sei, lasst euch überraschen und schaut, ob das Geld ohne Probleme ankommt oder nicht. Habt ihr hier auch einen Bonus genutzt oder nicht?
Ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞
Ich habe genau das gleiche Problem!
seit meiner Auszahlungsanforderung sind 10 Tage vergangen.
Und dein konto ist verifiziert?
Sie haben mir vor 4 Tagen eine E-Mail geschickt, in der sie behaupteten, mein Konto sei nun verifiziert. Der Verifizierungsprozess dauerte 6 Tage.
Jetzt, da die Überprüfung abgeschlossen ist, steht meine Auszahlung von 500 immer noch aus und niemand aus der Finanzabteilung antwortet auf meine E-Mails
Ich bekam heute eine Email das ich noch einige Dokumente hochladen soll, hab ich getan und kurz darauf kam eine email das mein Konto nun verifiziert sei. Ich habe dann nochmal eine email gesendet und gefragt wie lange jetzt die bearbeitung meiner Auszahlung dauert. Bis jetzt noch keine Antwort. Ich habe auch ohne Bonus gespielt
Heute wurde mein konto verifiziert, nachdem ich nochmals ein paar dokumente hochgeladen hatte. Nun bin ich gespannt wie lange die Auszahlung dauert. Ich habe ohne Bonus gespielt
diese email hab ich jetzt bekommen
Ich habe genau das gleiche Problem!
seit meiner Auszahlungsanforderung sind 10 Tage vergangen.
Ist Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert oder ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung?
Ich habe gesehen, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben und unser Team wartet darauf, dass Sie dort einige zusätzliche Fragen beantworten. Könnten Sie das bitte tun? Verwenden Sie einfach diesen Link, wenn Sie dies wünschen .
Sie haben mir vor 4 Tagen eine E-Mail geschickt, in der sie behaupteten, mein Konto sei nun verifiziert. Der Verifizierungsprozess dauerte 6 Tage.
Jetzt, da die Überprüfung abgeschlossen ist, steht meine Auszahlung von 500 immer noch aus und niemand aus der Finanzabteilung antwortet auf meine E-Mails
Oh, ok. Es ist gut, dass Ihr Konto jetzt verifiziert ist. Hoffentlich erhalten Sie das Geld bald. Normalerweise geben wir Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung vorzunehmen. Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
Das werde ich. Vielen Dank!
Sie haben gerade die Zahlung getätigt
Bei mir auch gerade eben, ist auch schon auf meinem konto
Mir gefiel nicht, dass ich hier eine Beschwerde einreichen musste, damit sie mich tatsächlich bezahlten.
ich werde das Konto für eine Weile schließen und mich später entscheiden.
Manchmal muss man alles tun, was nötig ist, um an das Geld zu kommen. Ich bin nicht einmal glücklich, wenn Spieler Beschwerden einreichen müssen und das Problem nicht ohne sie gelöst werden kann, aber leider läuft es manchmal so.
Könnten Sie Tomas jedoch trotzdem in die Beschwerde schreiben, dass Sie das Geld erhalten haben, damit er die Angelegenheit abschließen kann?
Natürlich verstehe ich, dass du eine Pause von ihnen machen willst, und ich mache dir dafür überhaupt keine Vorwürfe. Es ist wahrscheinlich das Beste, was du im Moment tun kannst.
Viel Glück und viel Spaß.
Wird tun.
Vielen Dank für eure Hilfe. Ihr seid alle großartig
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