Winshark Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich sehe, Sie nähern sich den 14 Tagen, die wir den Casinos geben, um einem Spieler Geld zu senden. Ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann, und die gute Nachricht ist, dass Sie bereits einen Teil des Geldes erhalten haben.

Eine unangemessene Verzögerung bei der Auszahlung der nächsten Rate wäre für mich allerdings auch nicht zufriedenstellend, sollte es also zu keiner Lösung kommen und Sie Ihr Geld nicht erhalten, können Sie sich auch an uns wenden.

Ich bin hier, falls sich etwas ändert. 😉

Ja ich sehe es auch noch positiv, die 2 Auszahlungen waren schnell und ohne Probleme. Ich habe nun ja 3 Auszahlungen zu je 500 Euro, und habe dort gefragt ob es einen Auszahlungsplan gibt. Weil sie mir bei meiner 1. Auszahlung auch einen Termin nennen konnten. Dann haben sie mir diese email gesendet, die ich aber nicht verstehe. Vielleicht kann mir es hier jemand erklären?



Ich würde das so verstehen, dass sie eine Art Limit haben, bei dem der Spieler offenbar eine Auszahlung basierend auf dem Level vornehmen kann, wie sie es beschreiben. Ich schätze also, je höher das Level, desto mehr kann man in einer bestimmten Zeit abheben. So würde ich es interpretieren.

Was den zweiten Abschnitt betrifft, finde ich es außerdem seltsam, dass das Casino die Methode anstelle des Spielers auswählen kann, denn wenn der Spieler diese Methode nicht zur Verfügung hat, warum sollten sie ihm dann auf andere Weise Geld senden? Das kommt mir komisch vor und ich würde wahrscheinlich den Support fragen, wie das zu verstehen ist und was passieren kann.

Wirst du es versuchen?

Ja ich finde den 2. Abschnitt auch seltsam. Aber da werde ich noch nachfragen. Finde sowieso alles bisschen komisch was sie mir da schreiben oder auch in ihren AGB steht. Mehrmals betonen sie das sie jederzeit das recht haben,wann und wieviel sie auszahlen. Sie schreiben immer wieder, sie haben das recht dann sie haben das recht usw. Ja sie haben das recht, aber ich als Spieler habe doch auch irgendwie Rechte wenn ich legal einzahle spiele und gewinne. Na ja mal schauen wie es weiter geht. Ich habe nun noch ein bisschen gespielt und gewonnen. Mein Kontostand ist wieder auf 1200 Euro, aber auszahlen kann ich nicht, da noch 3 weitere Auszahlungen zu je 500 Euro in der Warteschlange sind. Bin sehr gespannt ob es mir nun auch so geht wie Joossi und ewig warten muss. Was ich mir gar nicht erklären kann, weil meine ersten beiden Auszahlungen innerhalb 2 tagen bearbeitet wurden. Würde es echt schade finden wenn ich auch eine Beschwerde einreichen müsste. Das Casino ist ansonsten top ,die Spiele auswahl ist mega und laufen ohne Probleme

Natürlich ist es ein Kampf, wenn man das Casino mag, aber die Auszahlungen sind jetzt in diesem Zustand. Das gibt Ihnen sicher kein gutes Gefühl und ich verstehe Ihre Besorgnis.

Ich wäre auch froh, wenn alles behoben werden könnte und eine Reklamation nicht notwendig wäre, aber greifen wir nicht vor.

Wenn Sie vom Casino eine Antwort zu unserem Gespräch erhalten, informieren Sie mich unbedingt.

Zu unserem Gespräch habe ich keine Antwort,aber sie haben auf meine Bewertung reagiert. Ich habe eine positive abgegeben, weil dieses Casino bis jetzt nur positiv war. Egal ob Einzahlung, spielen oder auszahlen. Es lief alles gut. Ich hätte auch weiterhin keine zweifel, trotz das ich jetzt einiges mehr gewonnen habe. Aber dann lese ich hier von anderen Spielern, das mich dann doch etwas zweifeln lässt. Kann nur abwarten was passiert, heute ist erst der 3. Tag und jetzt ist auch noch Wochenende. Nur meine ersten beiden auszahlungen waren innerhalb 2 tagen bearbeitet. Ich werde aber nicht wie oben ein Spieler, meine Auszahlungen stornieren.

Ich habe heute gerade 500 Euro bezahlt. Ich habe diese Anfrage am 24.6.24 gestellt. Warte immer noch auf andere.

Es ist positiv, dass sie zahlen, aber es ist wirklich negativ, dass es zu viel Verzögerung bei den Zahlungen gibt 🤯

Hast du das gefühl das sie dir heute eine zahlung schickten damit du keine beschwerde einreichst? Finde es auch nicht schön das sie die zahlungen so raus zögern. Kann hier niemand helfen bei casino guru? Ich hatte das casino auch schon mehrmals angeschrieben ob es keinen zahlungsplan, ein datum gibt wann sie auszahlen. Aber dann kommt immer nur die antwort, sie haben da das recht dann wieder das recht und ihre eigene regeln. Geh kann nur nicht wirklich nachvollziehen was sie damit meinen.

Ich habe jetzt schon ein paar mal an das Casino die Frage gestellt ob sie mir ihre Regeln mit der Auszahlung erklären können. Aber es kommt immer nur die gleiche email. Es muss doch irgendwie einen zahlungsplan geben wann sie welchen Betrag auszahlen. Sie geben aber keine ausführliche Antwort. Verstehe das nicht. Ich habe 3 x 500 Euro in der Anzahlung und noch 1900 Euro auf meinen konto. Wie soll das funktionieren? Der live chat kann oder darf über finanzen keine Auskunft geben? Wer kann mir jetzt helfen das man hier mal aufgeklärt wird, wann und wie dieses Casino auszahlt??????

Ich denke, das kann bei jedem Spieler anders sein, aber man kann sich auf eine Sache einigen und das dauert nicht die geringste Zeit. Ich denke, es hängt von verschiedenen Faktoren ab, wann sie dir das Geld zahlen, aber da sie es vermeiden, wirst du nicht viel wissen.

Dennoch wissen Sie: Wenn Sie Probleme haben und nicht weiterwissen, können Sie sich an uns wenden.

Ich bin der festen Überzeugung, dass das nicht nötig sein wird.

Ich bekam am 8.7 eine email das 500 euro am 9.7 ausgezahlt werden. Und ja, sie wurden ausgezahlt. Daraufhin hab ich dann nochmal nachgefragt in welchen Abständen sie denn nun weiter auszahlen. Aber irgendwie bekomme ich da keine gründliche Antwort. Nur diese hier

Nachdem dann heute 500 Euro ausgezahlt wurden, konnte ich nochmal 500 Euro auszahlen. Nun habe ich wieder 3 Auszahlungen die bearbeitet werden müssen. Nun bin ich sehr gespannt wie lange ich diesmal warten muss. Die ersten beide Auszahlungen wurden in 2 tagen ausgezahlt. Nun hab ich etwas mehr gewonnen und musste nun 7 tage warten. Wenn es jetzt wieder 7 tage oder auch mehr dauern sollte, wird es Wochen dauern bis ich mein Geld hab, wenn sie auch wirklich weiter zahlen. Kann einfach nicht diese Verzögerung nachvollziehen

Nun, wenn das immer so sein wird, dann weißt du, worauf du dich einstellen kannst, wenn du hier weiterspielst. Wenn es dir nicht passt, dann würde ich nicht mehr spielen, bis mir das Casino alles auszahlt. Aber wenn es dir nichts ausmacht, dann kannst du andererseits hier bleiben. Es ist alles eine Frage deiner eigenen Vorlieben.

Ich weiß nicht genau, was das Casino stört, aber anscheinend hat es genügend Auszahlungen und das könnte ein Problem sein. Vielleicht könnte es ein Drittanbieter sein. Am besten erfährt man es von ihnen, daher bin ich fest davon überzeugt, dass die Verzögerung so gering wie möglich sein wird und Sie Ihr Geld schnell erhalten. Lassen Sie mich gerne wissen, wie lange Sie dieses Mal warten werden.

Ja ich werde jetzt einfach mal gar nicht spielen und warten was passiert. Das Casino selbst ist ganz gut, dafür hab ich auch eine positive Bewertung geschrieben. Aber den Support find ich nicht ok, als würde man mit einem computer reden und nur gespeicherte Antworten bekommen. Die Bewertung kam wohl auch zu schnell von mir und muss ich vielleicht auch nochmal ändern. Und nein das mit der sehr verzögernte Auszahlung passt mir gar nicht.

Hast du dein geld nun komplett bekommen?

Offensichtlich hat das kein Spieler und das überrascht mich nicht. Natürlich muss man manchmal überlegen, für wen die Verzögerung ist, denn manchmal beträgt sie für die Spieler sogar einen Tag. Aber das ist nicht der Fall und ich weiß, warum Sie diese Meinung haben.

Also, wir werden sehen, wie es weitergeht.

Egal was ich bei der kyc abteilung nachfrage bekomme ich nur standart emails. Der support kann oder will auch nicht helfen, sie meinten sie wissen nicht wie der ablauf ist, aber sie wissen wohl, wer zuerst kommt mahlt zuerst. Ich hab am 2.7. 3 auszahlungen beantragt, alle zur gleichen zeit, 1 davon wurde am 9.7. bearbeitet. Nun kommt wieder nichts. Ich komme in diesem casino nicht weiter,weiß nicht wann oder ob ich mein geld noch bekomme. Deswegen musste ich jetzt eine Beschwerde einreichen um zu hoffen das man hier vielleicht eine klare Antwort bekommt.

Es überrascht mich nicht, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und für mich ist es ein guter Schritt. Sie müssen wissen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, aber ohne Berufung oder einen gültigen Grund ist es schwer, ruhig zu bleiben. Die Beschwerde ist also zumindest eine Hintertür, wenn etwas schief geht, und Sie würden länger brauchen, als wir Ihnen geben.

Daher freue ich mich, wenn Sie das nächste Mal mit positiven Nachrichten kommen und wir uns beide aufmuntern können. Was auch immer sich ändert, ich werde hier sein.

Habe heute gerade meine letzten 500 Euro bekommen. Außerdem habe ich danach beschlossen, mein Konto dort zu schließen.

Das ist genau der Grund. Sie legen nicht wirklich viel Wert auf ihre Spieler und zahlen Gewinne nicht pünktlich aus.

Meiner Meinung nach ist die Bearbeitung von Auszahlungen keine allzu schwierige Aufgabe, insbesondere wenn kein Bonus genutzt wird.

Wenn es im Casino finanzielle Probleme gibt, sagen sie das natürlich nicht und erfinden Gründe, um nicht zu zahlen 🤷‍♂️

Und meiner 15-jährigen Erfahrung mit Casinos zufolge besteht einer ihrer Grundpfeiler darin, dass Zahlungen in beide Richtungen funktionieren.

Vor ein paar Jahren hat mir ein Casino vorgeschlagen, meine Anfrage zu stornieren. Wenn ich das täte, könnten sie mir zu diesem Betrag noch einen Bonus von 200 % gutschreiben. 🤣 Das war eine schöne Summe Geld … Ich dachte nur, was zum Teufel, auf keinen Fall? 🤣 Was ich sagen wollte, war, dass Winshark in dasselbe Tor geht wie das oben erwähnte Casino 😮‍💨 Da stimmt etwas nicht …

Ich möchte meine Zeit nicht damit verschwenden, zu fragen, wann meine Gewinne bearbeitet werden, da ich sie durch faires Spiel verdient habe.

Und alles in allem werben sie für ihr Casino mit „SCHNELLE AUSZAHLUNGEN!" usw. …

WHOOOOAAAHHH, SCHNELLE AUSZAHLUNGEN!!!! 😮‍💨😮‍💨🤯🤯🤯💨💨

Erst mal freut es mich das du alles bekommen hast. Bin sehr gespannt ob ich auch mein ganzes Geld bekomme. Denn so langsam hab ich auch meine Zweifel. Und es ist wie bei dir, es kommen immer die gleichen Antworten. Sitzt da ein Mensch oder spreche ich mit einem Computer? Ja es ist richtig schade das man keinen Ansprechpartner hat, oder wenigstens mal erklärt bekommt wie der Auszahlungsplan läuft. Und ja man bekommt nur immer zu spüren das man ihnen egal ist. Traurig traurig. Ich hab auch noch eine positive bewertung abgegeben, aber bis dahin war das Casino auch echt top. Ist es immer noch, bis auf den support, das geht einfach nicht. Ich hoffe ich bekomme mein geld ausgezahlt