Yakuzabet Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Nach über 2 Wochen endlich bezahlt worden …

Habe jede erdenkliche Ausrede benutzt, damit sie endlich zahlen. Passen Sie auf, wenn Sie hier groß gewinnen, werden sie ewig brauchen.

Vielen Dank an alle Beteiligten. Ich werde Sie über etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Laufenden halten, während ich dieses Casino weiter teste.

Lieber holoik83,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Bedenken geäußert haben.

Nach eingehender Untersuchung der Angelegenheit haben wir festgestellt, dass Sie nicht gegen die Casino-Regeln verstoßen haben. Aus diesem Grund werden wir Ihnen Ihr Wallet-Guthaben in Höhe von 8364,89 TRX zurückerstatten.

Wir bedauern zutiefst alle Probleme oder Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht haben könnte, und danken Ihnen für die detaillierten Informationen, die Sie uns gegeben haben. Ihre Eingaben haben uns geholfen, das Problem und den Ablauf der Ereignisse besser zu verstehen, sodass wir es fair lösen konnten.

Bitte überprüfen Sie Ihr Guthaben, um die Rückerstattung zu bestätigen. Unser Ziel ist es, allen unseren Spielern eine transparente und faire Spielumgebung zu bieten. Wir werden unsere Dienste und Prozesse weiter verbessern, um ähnliche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Kaylynn

Lieber holoik83,

Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Feedback und Ihre kontinuierliche Unterstützung trotz unserer Unzulänglichkeiten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die auf notwendige Überprüfungsprozesse zurückzuführen ist, um sichere Transaktionen und Compliance zu gewährleisten. Wir arbeiten daran, diese Schritte zu optimieren, um zukünftige Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn Sie weitere Probleme haben oder zusätzliche Anliegen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit direkt zur Verfügung. Wir schätzen Ihr anhaltendes Vertrauen und Feedback, da wir bestrebt sind, allen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Beste grüße,

Kaylynn

Oh, das freut mich, dass es gut ausgegangen ist. Ich bin auch der festen Überzeugung, dass die Überprüfung der ganzen Situation das Ganze etwas verlangsamt hat und in Zukunft alles schneller gehen wird. Wenn du neue Erfahrungen hast, dann berichte mir gern davon.

Ich wünsche dir viel Glück und drücke die Daumen für alles, was du tust. ☘️🤞

Ich wende mich noch einmal an Sie bezüglich der ungerechtfertigten Beschlagnahmung meiner Gelder und der fehlenden Reaktion auf meine vorherigen Anfragen.

Am 12. Dezember 2024 um 22:33 Uhr wurde meine Auszahlung von 324 TRX aus Rakeback-Gewinnen konfisziert. Als Grund wurde angegeben, dass ich angeblich ein Nicht-Slot-Spiel (Hi-Lo) mit Bonusgeldern gespielt habe. Rakebacks und Cashbacks sind jedoch Treueprämien, wie auf Ihrer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben, und sie sind mit keinerlei Wettanforderungen verbunden. Dies bedeutet, dass sie nicht als Bonusgelder eingestuft werden und daher nicht den Beschränkungen für „Nur-Slot"-Spiele unterliegen sollten. Ich habe dies Ihrem Kundensupportteam erklärt, aber noch keine Lösung oder Klarstellung erhalten.

Keines der echten Casinos ohne Wetteinsatz würde die Spielauswahl des Spielers auch bei einem Bonus ohne Wetteinsatz einschränken.

Außerdem möchte ich wissen, warum Ihr Casino sich selbst als „wetteinsatzfrei" bewirbt, obwohl dies offenbar nicht der Fall ist. Ihre Boni sind mit Wettanforderungen verbunden, die sowohl die Einzahlung als auch den Bonusbetrag umfassen. Echte wetteinsatzfreie Casinos stellen keine derartigen Bedingungen und regeln auch nicht die Spielauswahl der Spieler bei der Verwendung von Bonusgeldern, da Boni in solchen Casinos wie Bargeld behandelt werden. Diese Inkonsistenz zwischen Ihren Behauptungen und der tatsächlichen Praxis schafft Verwirrung und führt, schlimmer noch, zu Geldbeschlagnahmungen, die den Spielern zu Unrecht schaden.

Darüber hinaus habe ich diesen Montag trotz erheblicher Verluste nicht den angekündigten Cashback erhalten:

1727 TRX

2 mBTC (Bitcoin)

44,44 DOGE

Ich bitte um eine klare Erklärung und sofortige Lösung bezüglich:

Die Beschlagnahmung meiner 324 TRX-Abhebung.

Die irreführende Behauptung, ein Casino ohne Wetteinsätze zu sein.

Das fehlende Cashback für meine letzten Verluste.

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort und eine faire Lösung dieser Angelegenheiten.

Wenn Sie möchten, dass das Casino so schnell wie möglich antwortet, verwenden Sie am besten die Schaltfläche „Antworten" in seinem Beitrag. Das Casino wird benachrichtigt, dass Sie ihm geschrieben haben.

Ich sehe, Sie haben ein paar Probleme und im Grunde haben alle mit Boni zu tun. Aber solange das Casino nicht zu dem Stellung genommen hat, was Sie geschrieben haben, ist es wohl schwer herauszufinden, warum das passiert ist.

Was die Beschlagnahmung betrifft, haben sie Ihnen also Ihr gesamtes Geld abgenommen, weil Sie etwas anderes als Spielautomaten gespielt haben, ja? Haben Sie nachgeschaut, ob so etwas in den Geschäftsbedingungen steht?

Was das Cashback angeht, das du hättest bekommen sollen, weiß ich, dass es in manchen Casinos so ist, als ob man es für die nächsten Wochen oder so bekommt. Hast du auch darauf geachtet, welche Informationen darüber stehen und wann man das Cashback für seine Verluste bekommt?

Lieber Holoik83,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und möchten es gerne klarstellen.

Treueprämien und Bonusbedingungen

Wie in unseren Bonusbedingungen angegeben, unterliegen alle ausgegebenen Boni, einschließlich Treueprämien, bestimmten Bedingungen. Insbesondere wird oben auf der Seite klar darauf hingewiesen, dass:

„Alle ausgegebenen Boni können nur an Spielautomaten verwendet werden und sind standardmäßig auf einen Höchsteinsatz von 5 USD/EUR oder den Gegenwert begrenzt."

Diese Richtlinie gewährleistet faires Spiel und steht im Einklang mit unserem Engagement für verantwortungsvolles Spielen.

Klarstellung zu „Wetteinsatzfreien" Angeboten

Der Anspruch unseres Casinos, „umsatzfrei" zu sein, spiegelt unser einzigartiges Geschäftsmodell wider. Im Gegensatz zu anderen Plattformen stellen wir für unsere Boni keine umfangreichen Umsatzanforderungen. In Übereinstimmung mit dem Geldwäschepräventionsgesetz müssen alle Boni mindestens einmal umgesetzt werden, was in unseren Bedingungen ausdrücklich festgelegt ist. Diese Mindestanforderung gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Standards und Fairness für alle Spieler.

Ein Vergleich mit anderen Casinos ist subjektiv, da jedes Casino seine eigenen Richtlinien und Praktiken hat. Wir empfehlen allen Spielern, unsere Bedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor sie an Werbeangeboten teilnehmen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Fairness beim Spielen

Wir legen Wert auf eine ausgewogene und unterhaltsame Spielumgebung. Während wir uns bemühen, durch die Umsetzung transparenter Richtlinien Fairness zu wahren, bitten wir die Spieler höflich, sich im Gegenzug an die in unseren Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln zu halten.

Wenn unsere Richtlinien oder Regeln nicht Ihren Erwartungen entsprechen, respektieren wir Ihre Entscheidung, die Nutzung unserer Dienste jederzeit einzustellen. Vielen Dank.

Beste grüße,

Kaylynn

Yakuza.bet

Sie beantworten meine Fragen nicht wirklich.

Rakebacks und Cashbacks sind keine Boni. Das Wort „back" bedeutet, dass Sie das zurückgeben, was ich bezahlt habe.

Ihre Definition von „Kein Einsatz" ergibt keinen Sinn. Ja, ich stimme der AML-Richtlinie zu, dass Sie das 1-Fache Ihrer Einzahlung einsetzen müssen. Damit ein Bonus jedoch einsatzfrei ist, sollte er nicht einmal ein 1-Fache-Einsatzlimit enthalten. Ihre Boni sind ein 1-Fache-Einsatzbonus und nicht einsatzfrei! Wie könnte ein Casino das nicht verstehen? Wollen Sie mich veräppeln und sagen, dass ein 1-Fache-Einsatzbonus einsatzfrei ist? lol

Sie haben auch meine Cashback-Frage ignoriert.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit, es lohnt sich nicht. Sie haben mit meinem Geld dasselbe gemacht.

Dann sollten wir ihnen zeigen, was sie wirklich für die Gemeinschaft sind.

Bisher sehe ich ein Casino, das nicht einmal weiß, was seine eigenen Bedingungen bedeuten, und das falsche Werbung mit Boni ohne Wetteinsatz macht.

Wie haben sie überhaupt eine Lizenz bekommen?!

Lieber Holoik83,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und hier ist ein ausführliches Update:

1. 324 TRX-Abzug

Am 12.12.2024 um 14:33:28 Uhr wurden 324 TRX von Ihrem Konto abgezogen, da der Verdacht bestand, dass Sie einen Einzahlungsbonus für andere Spiele als Spielautomaten verwendet hatten. Nach Erhalt Ihres Einspruchs haben wir das System gründlich überprüft und bestätigt, dass die fraglichen Gelder aus Rakeback-Belohnungen stammten, die uneingeschränkt sind und für jedes Spiel verwendet werden können.

Infolgedessen wurden die 324 TRX am 13.12.2024 um 07:10:48 UTC auf Ihr Konto zurückerstattet . Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die während dieses Vorgangs entstanden sind.

2. Cashback-Problem

Bezüglich Ihres Cashbacks für diesen Montag haben wir ein Systemproblem festgestellt und es umgehend dem technischen Personal von Softswiss gemeldet. Sie haben das Problem inzwischen behoben und bestätigt, dass das Cashback bearbeitet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr Portemonnaie, um den Erhalt sicherzustellen.

Ihre Cashback-Berechnung sieht wie folgt aus:

Verluste:

2 mBTC (Bitcoin): 768,73 TRX

44,44 DOGE: 61,09 TRX

TRX-Verluste: 1728,78 TRX

Gesamtverluste: 768,73 + 61,09 + 1728,78 = 2558,6 TRX

Cashback-Berechnung (Chimpira-Level):

2558,6 TRX × 0,03 = 76,74 TRX

Dieser Betrag wurde nun Ihrem Wallet gutgeschrieben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie Ihr Guthaben auf dem Konto, um den gutgeschriebenen Betrag zu sehen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Kaylynn

Yakuza.bet