Yakuzabet Casino - discussione generale (pagina 4)

Dopo più di due settimane finalmente sono stato pagato...

Usate ogni scusa possibile per fargli finalmente pagare. State attenti quando vincete alla grande qui, ci metteranno un'eternità.

Grazie a tutti per il coinvolgimento. Vi terrò aggiornati su eventuali irregolarità mentre continuo a testare questo casinò.

Caro holoik83,

Grazie per averci contattato ed espresso le tue preoccupazioni.

Dopo aver esaminato attentamente la questione, abbiamo stabilito che non c'è stata alcuna violazione delle regole del casinò da parte tua. Pertanto, rimborseremo il saldo del tuo portafoglio di 8364,89 TRX.

Ci rammarichiamo profondamente per qualsiasi problema o inconveniente che questa situazione possa aver causato e apprezziamo le informazioni dettagliate che ci hai fornito. Il tuo contributo ci ha aiutato a comprendere meglio il problema e la sequenza degli eventi, consentendoci di risolverlo in modo equo.

Si prega di controllare il saldo per confermare il rimborso. Il nostro obiettivo è garantire un ambiente di gioco trasparente ed equo per tutti i nostri giocatori. Continueremo a migliorare i nostri servizi e processi per evitare simili incomprensioni in futuro.

Grazie per la pazienza e la fiducia. Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

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Caro holoik83,

Grazie per la pazienza, il feedback e il continuo supporto nonostante le nostre carenze. Ci scusiamo per il ritardo, dovuto a necessari processi di verifica per garantire transazioni sicure e conformità. Stiamo lavorando per semplificare questi passaggi per evitare futuri ritardi.

Se riscontri ulteriori problemi o hai ulteriori dubbi, il nostro team di supporto è sempre qui per assisterti direttamente. Apprezziamo la tua continua fiducia e il tuo feedback mentre ci impegniamo a fornire un'esperienza migliore per tutti.

Distinti saluti,

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Oh, sono contento che sia andata bene. Credo anche fermamente che la verifica dell'intera situazione l'abbia rallentata e che tutto sarà più veloce in futuro. Quando avrai nuove esperienze, sentiti libero di farmelo sapere.

Ti auguro buona fortuna e incrocio le dita in tutto ciò che fai. ☘️🤞

Vi contatto nuovamente in merito all'irragionevole confisca dei miei fondi e alla mancata risposta alle mie precedenti richieste.

Il 12 dicembre 2024, alle 22:33, il mio prelievo di 324 TRX dalle vincite di rakeback è stato confiscato. Il motivo fornito era che presumibilmente avevo giocato a un gioco non slot (Hi-Lo) con fondi bonus. Tuttavia, rakeback e cashback sono premi fedeltà, come chiaramente indicato nella pagina Termini e condizioni, e non prevedono requisiti di scommessa. Ciò significa che non sono classificati come fondi bonus e, pertanto, non dovrebbero essere soggetti alle restrizioni di gioco "solo slot". Ho spiegato questo al tuo team di assistenza clienti, ma non ho ancora ricevuto alcuna risoluzione o chiarimento.

Nessuno dei veri casinò senza scommesse limiterebbe la scelta di giochi del giocatore anche con un bonus senza scommesse.

Inoltre, vorrei chiarimenti sul perché il tuo casinò si pubblicizzi come "senza scommesse" quando non sembra essere così. I tuoi bonus sono dotati di requisiti di scommessa che includono sia il deposito che l'importo del bonus. I veri casinò senza scommesse non impongono tali condizioni, né regolano la scelta dei giochi da parte dei giocatori quando utilizzano fondi bonus, poiché i bonus in tali casinò sono trattati come denaro contante. Questa incoerenza tra le tue affermazioni e le pratiche effettive crea confusione e, peggio ancora, si traduce in confische di fondi che danneggiano ingiustamente i giocatori.

Inoltre, questo lunedì non ho ricevuto il cashback pubblicizzato, nonostante abbia subito perdite significative:

1727 trc

2 mBTC (Bitcoin)

44.44 DOGE

Chiedo una spiegazione chiara e una risoluzione immediata in merito a:

La confisca del mio prelievo di 324 TRX.

L'affermazione fuorviante di essere un casinò senza scommesse.

Il cashback mancante per le mie recenti perdite.

Attendo con ansia una vostra pronta risposta e una giusta risoluzione di queste questioni.

Se vuoi che il casinò risponda il prima possibile, sarebbe meglio usare il pulsante "rispondi" sul loro post. Il casinò verrà informato che gli hai scritto.

Vedo che hai qualche problema e fondamentalmente sono tutti correlati ai bonus. Ma finché il casinò non commenta ciò che hai scritto, immagino che sia difficile scoprire perché è successo.

Per quanto riguarda la confisca, quindi ti hanno preso tutti i soldi basandosi sul fatto che hai giocato a qualcosa di diverso dalle slot, sì? Hai controllato se hanno qualcosa del genere in Terms?

Per quanto riguarda il cashback che avresti dovuto ricevere, so che in alcuni casinò è come se lo ricevessi per le settimane successive o qualcosa del genere, hai anche controllato quali informazioni sono scritte a riguardo e quando riceverai il cashback dalle tue perdite?

Caro Holoik83,

Grazie per averci contattato. Abbiamo esaminato attentamente le tue preoccupazioni e vorremmo fornirti dei chiarimenti.

Termini di premi fedeltà e bonus

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni Bonus , tutti i bonus emessi, inclusi i premi fedeltà, sono soggetti a determinate condizioni. In particolare, è chiaramente menzionato nella parte superiore della pagina che:

"Tutti i bonus emessi possono essere utilizzati solo sulle slot e sono limitati per impostazione predefinita a una puntata massima di 5 USD/EUR o equivalente."

Questa politica garantisce il fair play ed è in linea con il nostro impegno per un gioco responsabile.

Chiarimenti sulle offerte "senza scommessa"

La pretesa del nostro casinò di essere "senza scommesse" riflette il nostro esclusivo modello di business. A differenza di altre piattaforme, non imponiamo requisiti di scommessa estesi sui nostri bonus. In conformità con il Money Laundering Prevention Act, tutti i bonus devono essere scommessi almeno una volta, il che è esplicitamente dichiarato nei nostri termini. Questo requisito minimo garantisce la conformità con gli standard legali e l'equità per tutti i giocatori.

Confrontarci con altri casinò è soggettivo, poiché ognuno opera con le proprie politiche e pratiche. Incoraggiamo tutti i giocatori a leggere attentamente i nostri termini prima di partecipare alle offerte promozionali per evitare malintesi.

Correttezza nel gioco d'azzardo

Crediamo nella creazione di un ambiente di gioco equilibrato e piacevole. Mentre ci sforziamo di mantenere l'equità implementando politiche trasparenti, chiediamo gentilmente ai giocatori di ricambiare aderendo alle regole stabilite nei nostri termini e condizioni.

Se le nostre policy o regole non soddisfano le tue aspettative, rispettiamo la tua decisione di interrompere l'utilizzo dei nostri servizi in qualsiasi momento. Grazie.

Distinti saluti,

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Yakuza.scommetti

Non stai davvero rispondendo alle mie domande.

Rakeback e cashback non sono bonus. La parola back mains significa che stai restituendo ciò che ho pagato.

La tua definizione di "No wager" non ha senso. Sì, sono d'accordo con la politica AML di scommettere 1x quanto depositi. Tuttavia, affinché un bonus sia senza scommessa non dovrebbe nemmeno includere un limite di scommessa di 1x. Il modo in cui sono i tuoi bonus è un bonus di scommessa di 1x e non senza scommessa! Come potrebbe un casinò non capirlo? Stai scherzando dicendo che un bonus di scommessa di 1x è senza scommessa? lol

Hai anche trascurato la mia domanda sul cashback.

Non perdere tempo, non ne vale la pena. Hanno fatto lo stesso con i miei fondi.

Allora dovremmo far capire loro cosa rappresentano veramente per la comunità.

Finora ho visto un casinò che non sapeva nemmeno cosa significassero i propri termini e che faceva pubblicità ingannevole sui bonus senza scommessa.

Come hanno fatto ad ottenere la licenza?!

Caro Holoik83,

Grazie per averci contattato. Abbiamo esaminato attentamente le tue preoccupazioni e qui di seguito un aggiornamento dettagliato:

1. Detrazione 324 TRX

Il 12/12/2024 alle 14:33:28, 324 TRX sono stati detratti dal tuo account con il sospetto che tu avessi utilizzato un bonus di deposito per giocare a giochi non slot. Dopo aver ricevuto il tuo ricorso, abbiamo ricontrollato attentamente il sistema e confermato che i fondi in questione provenivano da ricompense rakeback, che non hanno restrizioni e possono essere utilizzate su qualsiasi gioco.

Di conseguenza, i 324 TRX sono stati restituiti al tuo account il 13/12/2024 alle 07:10:48 UTC . Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato durante questo processo.

2. Problema del cashback

Per quanto riguarda il tuo cashback di questo lunedì, abbiamo identificato un problema di sistema e lo abbiamo prontamente segnalato allo staff tecnico di Softswiss. Da allora hanno risolto il problema e confermato che il cashback è stato elaborato. Controlla il tuo portafoglio per assicurarti della ricevuta.

Il calcolo del cashback è il seguente:

Perdite:

2 mBTC (Bitcoin): 768,73 TRX

44.44 DOGE: 61.09 TRX

Perdite TRX: 1728,78 TRX

Perdite totali: 768,73 + 61,09 + 1728,78 = 2558,6 TRX

Calcolo del Cashback (livello Chimpira):

2558,6 TRX × 0,03 = 76,74 TRX

Questo importo è stato ora accreditato sul tuo portafoglio.

Apprezziamo la vostra comprensione e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Si prega di controllare il saldo del portafoglio per il saldo accreditato. Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

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Yakuza.scommetti