Ich weiß nicht, es ist schon so lange her und die letzten Beiträge wurden nicht überprüft und zur Veröffentlichung freigegeben, und Casinoguru hat nicht innerhalb des Zeitrahmens geantwortet (die Uhr zeigt 0 Tage, 0 Stunden, 0 Minuten).
https://casinoguru-int.com/en/joya-casino-player-s-balance-has-been-confiscated-1
Es tut mir leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Ich werde Ihren Beschwerdebeauftragten umgehend darüber informieren.
Es sieht langsam besser aus. Sie kamen mit einem (nicht sehr guten) Vorschlag, etwa 165 Euro zurückzuerstatten.
Jetzt werde ich versuchen zu verhandeln, um mindestens 1.000 Euro der über 2.000 Euro zurückzubekommen, die mir konfisziert wurden.
Ich denke, es ist wichtig, dass Casinoguru so schnell wie möglich eingreift, um die vom Casino und mir veröffentlichten Nachrichten zu genehmigen, damit wir neben der bereits erfolgten Rückerstattung von etwa 50 Euro auch schnell eine geeignete Lösung für die zweite Rückerstattung finden können.
Könnten Sie Bradislav bitte bitten, die veröffentlichten Nachrichten zu genehmigen?
Vielen Dank für deine Anwesenheit und Hilfe, es ist beruhigend zu wissen, dass ich nicht allein bin ❤️
Ich bin wirklich froh, dass es ein bisschen vorangegangen ist.
Ich werde Branislav auf jeden Fall von Ihrer Nachricht erzählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser gesamtes Beschwerdeteam täglich eine große Anzahl von Beschwerden bearbeiten muss und es nicht möglich ist, nur eine einzige zu bearbeiten.
Ich weiß, dass Sie meinen Standpunkt verstehen. Aus diesem Grund wird für jede Beschwerde ein Timer eingerichtet.
Ich hoffe, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird und Sie das gewünschte bessere Angebot erhalten.🤞🍀
Es macht mich verrückt. Jedes Mal vermeidet das Casino, die angeforderten Informationen zu senden, und es dauert eine Woche, bis CASINOGURU erneut danach fragt, und noch eine Woche, um eine weitere Schwachsinnsantwort vom Casino zu erhalten.
Inzwischen haben die DOGECOIN, die ich abheben sollte, 500 Euro an Wert gewonnen (2000 € sind jetzt 2500 €).
Es macht mich verrückt!!!
Ich habe Ihre Beschwerde gesehen und beneide Sie nicht, sondern habe Mitgefühl mit Ihnen. Es zieht sich schon seit zwei Monaten hin, und das ist wirklich keine kurze Zeit. Leider haben wir viele Beschwerden, und obwohl wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten, klappt es manchmal einfach nicht. Branislav versucht, mit dem Casino zu kommunizieren, und er sagte, dass er sich die Situation heute noch einmal ansehen und antworten wird. Aber ich denke, es muss mehr Relevanz seitens des Casinos geben.
Danke für Ihr Mitgefühl...
Sie scheinen nicht kooperativ sein zu wollen, weichen den Fragen ständig aus und fangen jetzt sogar an zu lügen.
Es ist verrückt. Wenn ich sie in die Finger kriegen könnte, sage ich lieber nicht, was ich tun würde.
Das ist das Letzte, was ich tun kann, also gern geschehen.
Ich habe gesehen, was sie in der Erklärung geschrieben haben, also wird Branislav sich das ansehen und wir werden sehen, was er dazu sagt. Sie haben ihm wahrscheinlich Beweise geschickt, die sie auch im Thread schreiben, also werden wir abwarten und sehen, was es ist.
Ihr werdet auf jeden Fall informiert, wie es weitergeht.
Ich wünsche Dir, dass alles fair ausgeht.
Hallo.
Ich erinnere mich an Ihre Beschwerde und wollte wissen, wie sie ausgeht. Sie können sich nicht vorstellen, wie schockiert ich war, als ich erfuhr, dass es immer noch so ist!
Zumindest scheint es, dass Braislav ein Update vom Casino-Vertreter erhalten hat.
Trotzdem muss es bis hierhin eine absolut furchtbare Erfahrung gewesen sein.
Warten Sie bitte!
Dass Sie es bis hierhin geschafft haben, ist meiner Meinung nach eine enorme Leistung. Ich drücke Ihnen die Daumen.
Danke für Ihre Unterstützung.🥹 Ich hoffe, sie werden ehrlich sein, denn ich habe das Gefühl, dass sie in der Lage sind, falsche Spielverläufe zu manipulieren/zu erstellen, um die Zahlung zu vermeiden. Außerdem hat sich der Wert der Dogecoin-Auszahlung, die ich beantragt habe (weil es keine Fiat-Auszahlung war), jetzt verdreifacht, und das ist für mich noch verheerender. Ich ziehe 2025 in ein anderes Land und brauche wirklich Geld für dieses Projekt ... Ich wünschte, ich hätte dieses Casino nie genutzt ... ich drücke die Daumen, dass sie mir wenigstens meine 2000 Euro geben können, vor allem, weil sie jetzt mit diesem Dogecoin-Betrag 4000 Euro Gewinn gemacht haben
Auch ich hoffe auf die bestmögliche Lösung!
Offensichtlich waren Sie beschäftigt; ich schätze, Sie haben Großes vor. 🙂
Versuchen Sie, sich nicht zu sehr mit diesem Casino-Problem zu beschäftigen, wenn Sie können. Es geht schon so lange, und Sie könnten sicherlich etwas Ruhe gebrauchen ... Zumindest würde mir das in Ihrer Lage gut tun.
Danke. Leider behaupten sie jetzt plötzlich, ohne mir einen Beweis zu zeigen, dass ich bei verbotenen Spielen Bonus gespielt habe, obwohl sie das in den letzten 2 oder 3 Monaten nicht gesagt haben. Es ist fast zu schockierend, um glaubwürdig zu sein, aber ich habe keine Wahl und Casinoguru weigert sich auch, mir weiterzuhelfen. Das ist fast verdächtig, vielleicht wurden sie bezahlt, um diesen Fall abzuschließen ...
Wie dem auch sei, ich möchte dies beenden und den Fall abschließen. Ich bin einen fairen Kompromiss eingegangen, bei dem mir die ursprüngliche Einzahlung in der von mir verwendeten Währung (DOGECOIN) erstattet wird.
Und möchte oder jemand anderes, um meinen letzten Beitrag so schnell wie möglich zu überprüfen und zu veröffentlichen.
Wenn Sie so freundlich wären, ihn darauf aufmerksam zu machen (ich weiß, dass er an vielen Fällen arbeitet, aber ich habe keinen einzigen Tropfen Geduld mehr, tut mir leid), wäre ich sehr dankbar und der Fall könnte möglicherweise endlich abgeschlossen werden 🔐
Vielen Dank für deine Anwesenheit und deine Reaktionsfähigkeit insgesamt, du bist ein netter Mensch. Wünsche dir ein schönes Wochenende!
Oh nein...
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich sagen soll. Was hat die nicht enden wollende Untersuchung gebracht, wenn die Angelegenheit im Nachhinein zu einer Bonussache verkürzt wurde?
Wissen Sie, wenn ich wüsste, dass der Jackpot mit einem aktiven Bonus geknackt wurde, würde ich davon ausgehen, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass der Gewinnbetrag gemäß den Bonusbedingungen reduziert wird. Alternativ hätte mir die Möglichkeit in den Sinn kommen müssen, den Höchsteinsatz anzuwenden. Ich meine, ich würde versuchen, das übliche Problem mit den Bonusbedingungen zu erklären, aber die ganze Zeit war ich irgendwie davon überzeugt, dass die Angelegenheit eine ganz andere Quelle hatte. 🙁
Nun, es tut mir leid.
Ich werde Brao sofort informieren. Ich kann mir vorstellen, dass Sie sehr enttäuscht sind.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen jetzt alle Einzelheiten erklären, aber leider kenne ich nur das, was im Beschwerde-Thread gepostet wurde.
Es hat mir sehr viel Spaß gemacht, mit Ihnen zu sprechen! Hoffentlich werden Sie nie wieder in eine solche Situation geraten. Vielleicht können wir in Zukunft positivere Themen besprechen.
Nur eine Anmerkung: Ich habe die letzten Beiträge im von Ihnen erwähnten Beschwerde-Thread überprüft und bin ziemlich sicher, dass wir diese nicht veröffentlichen können, da Sie vertrauliche Daten eingefügt haben.
Keine Sorge, Sie und der Casino-Vertreter können Beiträge trotzdem ohne Braňos Zustimmung anzeigen.
Hoffe, es hilft. 🙏
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