Non so, è passato così tanto tempo e gli ultimi post non sono stati esaminati e approvati per la pubblicazione, e casinoguru non ha risposto entro il lasso di tempo previsto (il cronometro segna 0 giorni, 0 ore e 0 minuti)
https://casinoguru-int.com/en/joya-casino-player-s-balance-has-been-confiscated-1
Mi dispiace per il ritardo. Informerò subito il tuo risolutore di reclami.
Sta iniziando a sembrare meglio. Sono venuti con una proposta (non molto buona) di rimborso di circa 165 euro.
Adesso proverò a negoziare per ottenere almeno 1000 euro dei più di 2000 euro che mi sono stati confiscati.
Penso sia importante che casinoguru intervenga il prima possibile per approvare i messaggi che il casinò e io abbiamo pubblicato, così che oltre a ricevere già un rimborso di circa 50 euro, possiamo trovare rapidamente una soluzione adeguata per il secondo rimborso.
Potresti gentilmente chiedere a Bradislav di approvare i messaggi pubblicati?
Grazie per la vostra presenza e il vostro aiuto, è confortante sapere che non sono sola ❤️
Sono contento che le cose siano andate un po' avanti, davvero.
Dirò sicuramente a Branislav del tuo messaggio. Sappi solo che il nostro intero team reclami deve gestire un numero enorme di reclami ogni giorno e non è possibile gestirne uno solo.
So che puoi capire il mio punto di vista. Ecco perché il timer è implementato per ogni reclamo, sai.
Spero che la questione venga risolta il prima possibile e che tu possa ottenere l'offerta migliore che desideri.🤞🍀
Mi sta facendo impazzire. Ogni volta il casinò evita di inviare le informazioni richieste e ci vuole una settimana prima che CASINOGURU le richieda di nuovo e un'altra settimana per ricevere un'altra risposta di merda dal casinò.
Nel frattempo i DOGECOIN che avrei dovuto prelevare hanno guadagnato 500 euro di valore (2000€ sono ora 2500€)
Mi sta facendo impazzire!!!
Ho seguito il tuo reclamo e non ti invidio e ti capisco. Si trascina da due mesi e non è poco tempo. Sfortunatamente, abbiamo molti reclami e anche se cerchiamo di rispondere il più velocemente possibile a volte non funziona. Branislav sta cercando di comunicare con il casinò e ha detto che esaminerà di nuovo la situazione oggi e risponderà. Ma penso che dovrà essere più pertinente dal casinò.
Grazie per la tua comprensione...
Sembra che non vogliano collaborare e continuano a evitare le domande, iniziando addirittura a mentire.
È folle. Se potessi metterci le mani sopra... Meglio non dire cosa farei...
È l'ultima cosa che posso fare, quindi sei il benvenuto.
Ho visto cosa hanno scritto nella dichiarazione, quindi Branislav la esaminerà e vedremo cosa ne dice. Probabilmente gli hanno inviato delle prove che scrivono anche nel thread, quindi aspetteremo e vedremo di cosa si tratta.
Verrete sicuramente informati su come procede.
Ti auguro che tutto vada per il meglio.
Ciao.
Ricordo la tua lamentela, e volevo vedere come è andata a finire. Non hai idea di quanto sono rimasto scioccato nello scoprire che è ancora in corso!
Sembra almeno che Braislav abbia ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò.
Ciononostante, finora dev'essere stata un'esperienza assolutamente terrificante.
Aspetta un attimo, per favore!
Sei arrivato fin qui, il che è un grande traguardo secondo me. Incrocio le dita per te.
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