Non so, è passato così tanto tempo e gli ultimi post non sono stati esaminati e approvati per la pubblicazione, e casinoguru non ha risposto entro il lasso di tempo previsto (il cronometro segna 0 giorni, 0 ore e 0 minuti)
https://casinoguru-int.com/en/joya-casino-player-s-balance-has-been-confiscated-1
Mi dispiace per il ritardo. Informerò subito il tuo risolutore di reclami.
Sta iniziando a sembrare meglio. Sono venuti con una proposta (non molto buona) di rimborso di circa 165 euro.
Adesso proverò a negoziare per ottenere almeno 1000 euro dei più di 2000 euro che mi sono stati confiscati.
Penso sia importante che casinoguru intervenga il prima possibile per approvare i messaggi che il casinò e io abbiamo pubblicato, così che oltre a ricevere già un rimborso di circa 50 euro, possiamo trovare rapidamente una soluzione adeguata per il secondo rimborso.
Potresti gentilmente chiedere a Bradislav di approvare i messaggi pubblicati?
Grazie per la vostra presenza e il vostro aiuto, è confortante sapere che non sono sola ❤️
Sono contento che le cose siano andate un po' avanti, davvero.
Dirò sicuramente a Branislav del tuo messaggio. Sappi solo che il nostro intero team reclami deve gestire un numero enorme di reclami ogni giorno e non è possibile gestirne uno solo.
So che puoi capire il mio punto di vista. Ecco perché il timer è implementato per ogni reclamo, sai.
Spero che la questione venga risolta il prima possibile e che tu possa ottenere l'offerta migliore che desideri.🤞🍀
Mi sta facendo impazzire. Ogni volta il casinò evita di inviare le informazioni richieste e ci vuole una settimana prima che CASINOGURU le richieda di nuovo e un'altra settimana per ricevere un'altra risposta di merda dal casinò.
Nel frattempo i DOGECOIN che avrei dovuto prelevare hanno guadagnato 500 euro di valore (2000€ sono ora 2500€)
Mi sta facendo impazzire!!!
Ho seguito il tuo reclamo e non ti invidio e ti capisco. Si trascina da due mesi e non è poco tempo. Sfortunatamente, abbiamo molti reclami e anche se cerchiamo di rispondere il più velocemente possibile a volte non funziona. Branislav sta cercando di comunicare con il casinò e ha detto che esaminerà di nuovo la situazione oggi e risponderà. Ma penso che dovrà essere più pertinente dal casinò.
Grazie per la tua comprensione...
Sembra che non vogliano collaborare e continuano a evitare le domande, iniziando addirittura a mentire.
È folle. Se potessi metterci le mani sopra... Meglio non dire cosa farei...
È l'ultima cosa che posso fare, quindi sei il benvenuto.
Ho visto cosa hanno scritto nella dichiarazione, quindi Branislav la esaminerà e vedremo cosa ne dice. Probabilmente gli hanno inviato delle prove che scrivono anche nel thread, quindi aspetteremo e vedremo di cosa si tratta.
Verrete sicuramente informati su come procede.
Ti auguro che tutto vada per il meglio.
Ciao.
Ricordo la tua lamentela, e volevo vedere come è andata a finire. Non hai idea di quanto sono rimasto scioccato nello scoprire che è ancora in corso!
Sembra almeno che Braislav abbia ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò.
Ciononostante, finora dev'essere stata un'esperienza assolutamente terrificante.
Aspetta un attimo, per favore!
Sei arrivato fin qui, il che è un grande traguardo secondo me. Incrocio le dita per te.
Grazie per il vostro supporto.🥹 Spero che siano onesti, perché ho la sensazione che siano capaci di manipolare/creare una falsa cronologia di gioco per evitare di pagare. Inoltre, il prelievo Dogecoin che ho chiesto (perché non era un prelievo fiat) è triplicato di valore ora e questo è ancora più devastante per me. Mi trasferirò in un altro paese nel 2025 e ho davvero bisogno di fondi per quel progetto... Vorrei non aver mai usato quel casinò... incrocio le dita affinché almeno possano darmi i miei 2000 euro, soprattutto perché ora hanno guadagnato 4000 euro di profitto su quell'importo Dogecoin
Anch'io spero nella migliore soluzione possibile!
Ovviamente sei stato molto impegnato; penso che ti aspettano grandi progetti. 🙂
Cerca di non tormentarti troppo con questa questione del casinò, se puoi. È in corso da così tanto tempo, e sicuramente ti farebbe bene un po' di riposo... Almeno io, se fossi nei tuoi panni.
Grazie. Purtroppo ora stanno improvvisamente dicendo, senza mostrarmi alcuna prova, che ho giocato bonus su giochi proibiti, mentre non lo dicevano da 2 o 3 mesi. È quasi troppo scioccante per essere credibile, ma non ho altre opzioni e casinoguru si rifiuta anche di aiutarmi ulteriormente. Ciò è quasi sospetto, forse sono stati pagati per chiudere questo caso...
In ogni caso desidero fermare tutto questo e chiudere il caso, ho trovato un giusto compromesso per rimborsarmi il deposito iniziale nella valuta che ho utilizzato (DOGECOIN)
E vorrei o qualcun altro che verifichi e pubblichi il mio ultimo post il prima possibile.
Se fossi così gentile da informarlo di questo (so che sta lavorando su molti casi, ma non ho più un briciolo di pazienza, mi dispiace) te ne sarei molto grato e il caso potrebbe potenzialmente essere finalmente chiuso 🔐
Grazie per la tua presenza e la tua reattività in generale, sei una persona dolce. Ti auguro un fantastico weekend!
Oh no...
Onestamente non so cosa dire. A cosa è servita l'indagine senza fine se poi la questione è stata ridotta a un problema bonus?
Sai, se avessi saputo che il jackpot era stato vinto con un bonus attivo, avrei presunto che ci fosse una forte probabilità che la somma vinta sarebbe stata ridotta in base ai termini del bonus. In alternativa, la possibilità di applicare la puntata massima avrebbe dovuto attraversare la mia mente. Voglio dire, avrei provato a spiegare il solito problema che circonda i termini del bonus, ma per tutto il tempo ero in qualche modo convinto che la questione provenisse da una fonte completamente diversa. 🙁
Beh, mi dispiace.
Informerò immediatamente Brao. Immagino che sarai molto deluso.
Vorrei poterti spiegare tutti i dettagli ora, ma purtroppo conosco solo quanto pubblicato nel thread dei reclami.
Mi è piaciuto molto parlare con te! Spero che non ti troverai mai più in una situazione simile. Forse potremo discutere di argomenti più positivi in futuro.
Solo un approfondimento: ho controllato gli ultimi post nel thread dei reclami che hai menzionato e sono abbastanza certo che non possiamo renderli pubblici perché hai incluso dati sensibili.
Non preoccuparti, tu e il rappresentante del casinò potete comunque visualizzare i post senza l'approvazione di Braňo.
Spero che ti sia utile. 🙏
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