Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi non sono stati accreditati. La denuncia è stata respinta su richiesta del giocatore.
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Efbet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 50 лв
Efbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
Efbet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito di 50 BGN. Sullo schermo è apparso un messaggio che il deposito è andato a buon fine ma il denaro non è apparso sul mio conto del casinò. Controlla che il denaro del tuo conto bancario sia stato prelevato. Quando li ho contattati e gli ho parlato del problema, hanno risposto che era perché aveva fissato un limite di ricarica. Non importa che io sia molto lontano da esso, se voglio mettere i miei soldi sul conto, dovrò rimuoverlo. Ho detto che voglio riprendere i miei soldi senza rimuovere il limite: si sono rifiutati categoricamente di restituire i soldi prima che rimuovessi il limite. Ho detto loro che era un ricatto. La risposta è stata: ti ho detto cosa fare, tu decidi se farlo
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2 anni fa
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Ciao ionko81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito correttamente che hai impostato un limite di deposito nel tuo account del casinò, ed è per questo che il deposito non è stato accreditato?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Grazie per la tua email, ionko81. Saresti così gentile da rispondere alla domanda del mio messaggio iniziale?
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2 anni fa
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Il limite è indicato come motivo. Il limite che ho impostato è 100.000 e circa un mese fa ho ancora oltre 90.000 nei miei account fino a quando non l'ho raggiunto. Dicono che quando c'è un limite fissato indipendentemente dal fatto che venga raggiunto o meno, c'è un motivo per non accreditare i fondi.
E se voglio essere accreditato con i soldi, devo scrivere loro un'e-mail con la richiesta di annullare il mio limite. Ok, ma in questi casi si tratta di estorsione. Se non annullo il mio limite, non restituiranno i miei soldi? Estorsioni assolute di come prenderanno i miei soldi e ne faranno una condizione che se voglio che mi restituiscano o mi prestino, dovrò chiedere loro di annullare il limite. In caso contrario, non restituiranno i miei soldi.
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2 anni fa
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Grazie mille ionko81 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao ionko81!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Efbet Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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Si prega di chiudere il reclamo. Avrei dovuto sentire tutte le cazzate e le bugie che mi vengono in mente prima di risolvere il problema. Non ci sono persone così incompetenti e stupide come i pesi da prendersi cura dei clienti di efbet con un concorso sono selezionati...
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