1 anno fa
Come possiamo procedere?
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1Bet Casino - discussione generale (pagina 4)
1 anno fa
Mi è stato comunicato che non dovrei condividere informazioni specifiche qui perché CasinoGuru ha un rapporto di affiliazione con Bellona NV e talvolta tra loro avviene uno scambio di informazioni.
In breve: sono in grossi guai. Lo studio legale VANEPS ha addirittura interrotto la loro rappresentanza in un caso perché si sono rifiutati di pagare nonostante una sentenza del tribunale di Curaçao. Hanno pagato solo sotto pressione da parte di Antillephone.
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1 anno fa
Ok, quindi se mai vorrai confidarti o aiutare i giocatori con il tuo caso se è alla fine e comunque si risolve, avrai una possibilità. Buona fortuna con la tua situazione. ☘️
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1 anno fa
Ciao!
CasinoGuru è stato creato per aiutarsi a vicenda. Ci sono due giocatori che hanno giocato su 1bet.com. Hai provato a risolvere il loro problema e hai anche concluso che i giocatori avevano ragione.
Capisco che, ai sensi del GDPR, non è possibile divulgare informazioni personali, ma esiste un modo per contattare questi giocatori? Ho una soluzione specifica e gratuita da suggerire, incluso un avvocato che possa assisterli. Nella lotta contro Bellona NV, è fondamentale che io possa contattare questi giocatori.
Naturalmente, se rifiutassero l'assistenza, lo capirei perfettamente, ma c'è un modo per metterci in contatto?
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/1bet-casino-responsible-gaming-and-self-exclusion
https://casino.guru/1bet-casino-player-s-request-for-account-closure-is
E una domanda recente: se ci sono così tante lamentele contro 1bet.com, perché il sito non è nella lista nera?
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1 anno fa
Ciao, vorrei iniziare dalla fine, così posso chiedere informazioni sulla lista nera, ma è la prima volta che vedo un casinò con un indice di sicurezza pari a 0,0.
Sfortunatamente, per quanto riguarda il contattare i giocatori, come dici tu, in questo caso deve essere applicato il GDPR e non posso condividere alcuna informazione su di loro. A meno che non pubblichino in questo thread e tu risponda tramite il pulsante di risposta e li contatti. Mi chiedevo se hai visto qualche informazione di contatto del giocatore nel reclamo che hai inviato, ma se non l'hai vista, allora il forum è probabilmente l'unica opzione.
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1 anno fa
CIAO,
Sfortunatamente, questo forum non fornisce questa opzione. Era solo per la gestione dei reclami.
Sarebbe possibile per te contattare il giocatore e fornirgli il mio indirizzo email se do il mio consenso? In questo modo, se sono interessati alla mia assistenza, possono contattarmi direttamente, altrimenti non devono farlo.
Non ho ancora ricevuto risposta sul motivo per cui il casinò non è nella lista nera.
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1 anno fa
Potrei ancora sapere come vorresti aiutarli? Come sei riuscito a risolvere il tuo caso? Cosa significa "soluzione gratuita", pensi che il casinò risolverà qualcosa se l'indice di sicurezza è 0? Prova a spiegare un po' di più e poi vedremo se si può fare qualcosa. Comunque, ho visto che hai condiviso un reclamo da AskGamblers e non ho trovato un giocatore del genere qui.
Per quanto riguarda la lista nera, è un buon punto, ne ho parlato al nostro team e mi hanno detto che ci daranno un'occhiata oggi e che quando avrò maggiori informazioni ve le farò sapere.
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12 mesi fa
1bet non mi ha dato una spiegazione mi hanno bloccato e le transazioni di questa notte che ho fatto prima della vincita non c'è traccia
Secondo voi cosa è successo mi hanno fatto sparire la vincita .Ho giocato con immersive roulotte online.
12 mesi fa
Salve, senza che il casinò ti abbia detto nulla, possiamo solo supporre cosa potrebbe essere successo. Non ti hanno dato nessuna spiegazione, vero?
Se hai bisogno di aiuto, possiamo provare.
Se sei interessato, puoi presentare un reclamo e forse potremo aiutarti.
Ti interesserebbe?
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5 mesi fa
Purtroppo anche io ho avuto una bruttissima esperienza con questo casino..in dove praticamente avevo vinto una grossa cifra quasi 20000 e potevo ritirare solo 500 al giorno per un massimo di 10000 al mese, dopo il primo prelievo di 500 mi hanno chiuso l’account dicendo che avevo sfruttato un bug del sistema per poter vincere una cifra del genere…
posso capire se fosse successo in un tavolo Blackjack o roba tipo roulette ma li ho vinti in una Slot….
è praticamente impossibile manomettere una Slot dai…
in più cercavano sempre di farmi azzerare il saldo mandandomi soldi bonus da attivare tipo 100 euro per poi avere un rollover di 50x
è impossibile che truffatori del genere abbiano una Licenza Curaçao e non vengano puniti assurdo che io dopo aver depositato più di 3000 euro e averne vinti 20000 ve ne uscite chiudendomi l’account e lasciandomi solo 500…
almeno se mi chiudete l’account con 20000 euro sopra rendetemi almeno i 3000 che ho depositato Truffatori.
non auguro nemmeno al mio peggior nemico di giocare qui….
5 mesi fa
Io non ho nemmeno creato il reclamo già vedendo reclami di altre persone dove li erano stati chiusi account a caso perché magari avevano vinto tanti soldi, non ho nemmeno perso tempo ad aprire il reclamo, comunque vi suggerirei di abbassare ancora di più il voto a quei truffatori.
cosi che le persone non si azzardino nemmeno ad aprire account li…
5 mesi fa
Mi dispiace per la situazione che si è creata. Da quello che vedo, il casinò ha un indice di sicurezza pari a 0, quindi non può scendere ulteriormente. Tuttavia, da quello che ho visto, l'ultimo reclamo è stato risolto, quindi forse proverei a presentare un reclamo qui. Come minimo, scoprirai se il casinò cercherà di risolvere la situazione o meno.
Non hai nulla da perdere provandoci. Se ci fosse un bug nella slot che ti ha permesso di vincere, potrebbe succedere, ma immagino che il fornitore del gioco dovrebbe confermarlo.
Quindi provatelo assolutamente.
Sicuramente opterei per la soluzione di sporgere denuncia.
Cosa ne pensi?
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3 mesi fa
salve sono un cliente 1bet ho effettuato un prelievo domenica poi dopo due giorni risultava in elaborazione poi ovviamente o rigiocato ma senza mai scendere sotto la soglia vinta effettuato nuovi prelievi mi scrivono che la documentazione era apposto ma ad oggi non pagano ancora sono sempre stati puntuali e rapidi con i prelievi e questo adesso mi fa preoccupare come mai non pagano se per il kyc è tutto apposto
3 mesi fa
Ciao, giusto per sicurezza, hai aspettato una settimana, vero? La verifica è andata a buon fine, quindi non sai cosa fare ora perché il casinò non ti ha ancora fornito aggiornamenti.
Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare il giocatore e, se ciò non avviene, cercheremo di aiutarti.
Per ora aspetterei e cercherei di essere paziente.
Quale metodo di pagamento hai utilizzato?
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3 mesi fa
carta
3 mesi fa
Vedo che nella traduzione non suona proprio bene, intendi la carta, giusto?
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3 mesi fa
sì bonifico fatto
3 mesi fa
Bene, aspettiamo e vediamo se qualcosa cambia nei prossimi giorni.
Il nostro team sta già cercando di aiutarti, quindi aspettiamo come andrà a finire.
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3 mesi fa
mi hanno appena pagato dopo che ieri ho chiesto la chiusura del conto grazie
RispondiCita1
3 mesi fa
Ottime notizie.
E hanno anche chiuso il tuo account, giusto?
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2 mesi fa
Ciao Domenico,
Ho lo stesso problema con oltre 4000 euro. Ho richiesto una copia certificata del mio documento d'identità a un notaio. È successo anche a te? Cosa hai fatto per riavere indietro i tuoi soldi? Attendo con ansia una tua risposta.
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