3 mesi fa
Come possiamo procedere?
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1Bet Casino - discussione generale (pagina 4)
3 mesi fa
Mi è stato comunicato che non dovrei condividere informazioni specifiche qui perché CasinoGuru ha un rapporto di affiliazione con Bellona NV e talvolta tra loro avviene uno scambio di informazioni.
In breve: sono in grossi guai. Lo studio legale VANEPS ha addirittura interrotto la loro rappresentanza in un caso perché si sono rifiutati di pagare nonostante una sentenza del tribunale di Curaçao. Hanno pagato solo sotto pressione da parte di Antillephone.
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3 mesi fa
Ok, quindi se mai vorrai confidarti o aiutare i giocatori con il tuo caso se è alla fine e comunque si risolve, avrai una possibilità. Buona fortuna con la tua situazione. ☘️
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3 settimane fa
Ciao!
CasinoGuru è stato creato per aiutarsi a vicenda. Ci sono due giocatori che hanno giocato su 1bet.com. Hai provato a risolvere il loro problema e hai anche concluso che i giocatori avevano ragione.
Capisco che, ai sensi del GDPR, non è possibile divulgare informazioni personali, ma esiste un modo per contattare questi giocatori? Ho una soluzione specifica e gratuita da suggerire, incluso un avvocato che possa assisterli. Nella lotta contro Bellona NV, è fondamentale che io possa contattare questi giocatori.
Naturalmente, se rifiutassero l'assistenza, lo capirei perfettamente, ma c'è un modo per metterci in contatto?
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/1bet-casino-responsible-gaming-and-self-exclusion
https://casino.guru/1bet-casino-player-s-request-for-account-closure-is
E una domanda recente: se ci sono così tante lamentele contro 1bet.com, perché il sito non è nella lista nera?
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3 settimane fa
Ciao, vorrei iniziare dalla fine, così posso chiedere informazioni sulla lista nera, ma è la prima volta che vedo un casinò con un indice di sicurezza pari a 0,0.
Sfortunatamente, per quanto riguarda il contattare i giocatori, come dici tu, in questo caso deve essere applicato il GDPR e non posso condividere alcuna informazione su di loro. A meno che non pubblichino in questo thread e tu risponda tramite il pulsante di risposta e li contatti. Mi chiedevo se hai visto qualche informazione di contatto del giocatore nel reclamo che hai inviato, ma se non l'hai vista, allora il forum è probabilmente l'unica opzione.
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3 settimane fa
CIAO,
Sfortunatamente, questo forum non fornisce questa opzione. Era solo per la gestione dei reclami.
Sarebbe possibile per te contattare il giocatore e fornirgli il mio indirizzo email se do il mio consenso? In questo modo, se sono interessati alla mia assistenza, possono contattarmi direttamente, altrimenti non devono farlo.
Non ho ancora ricevuto risposta sul motivo per cui il casinò non è nella lista nera.
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3 settimane fa
Potrei ancora sapere come vorresti aiutarli? Come sei riuscito a risolvere il tuo caso? Cosa significa "soluzione gratuita", pensi che il casinò risolverà qualcosa se l'indice di sicurezza è 0? Prova a spiegare un po' di più e poi vedremo se si può fare qualcosa. Comunque, ho visto che hai condiviso un reclamo da AskGamblers e non ho trovato un giocatore del genere qui.
Per quanto riguarda la lista nera, è un buon punto, ne ho parlato al nostro team e mi hanno detto che ci daranno un'occhiata oggi e che quando avrò maggiori informazioni ve le farò sapere.
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