2 anni fa
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1GoodBet Casino - discussione generale
2 anni fa
Ho aperto un reclamo su questo casinò che voi ragazzi avete sempre cancellato. Rispondi a questo reclamo poiché il casinò ha ignorato le mie richieste di autoesclusione per una settimana.
Ho allegato alcune prove alla denuncia. Questo provider non mi sembra particolarmente serio.
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Salve, il suo reclamo è in attesa di essere esaminato. Cosa intendete con "che voi ragazzi avete sempre cancellato", per favore?
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2 anni fa
Gentile Anonymized134, ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa con 1good.bet.
Tuttavia, vorremmo sottolineare che stiamo facendo di tutto per aiutare i nostri giocatori a combattere la dipendenza dal gioco. Offriamo due opzioni tra cui scegliere; AUTOESCLUSIONE - blocco di un account per un periodo determinato con possibilità di restituzione solo dopo il periodo di tempo prescelto e periodo di RAFFREDDAMENTO di 7 giorni, o CANCELLAZIONE PERMANENTE - cancellazione dell'account senza possibilità di restituzione né sbloccarsi dopo 14 giorni di avvio della cancellazione. Se hai bisogno di sbloccare il tuo account, i giocatori possono inviarci un'e-mail a info@1good.bet.
Inoltre, 1good.bet dà la priorità alle linee guida legali e aiuta i suoi giocatori a seguirle, in modo molto più significativo rispetto ad altri siti web. Pertanto, il nostro casinò, a differenza della maggior parte degli altri casinò online, ha aggiunto una sezione essenziale di "Gioco responsabile" proprio in cima al sito web. Questo è stato fatto per garantire che i nostri giocatori abbiano accesso alle opzioni e possano regolarlo nel proprio profilo molto rapidamente e senza guida. Inoltre, in modo da non perdere l'occasione di conoscere tutte le linee guida, le informazioni di contatto dei funzionari governativi idonei a guidare professionalmente attraverso la dipendenza dal gioco. Per non parlare del fatto che il nostro supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è lì per assisterti in qualsiasi momento e ti ha guidato verso l'ELIMINAZIONE / AUTOESCLUSIONE di te stesso; tuttavia, hai preferito chiedere loro di CHIUDERE e RIAPRIRE costantemente il tuo account, di cui abbiamo prove.
Tuttavia, siamo grati per il tuo feedback e ci aiuterà a sviluppare strategie rigorose contro la dipendenza dal gioco
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2 anni fa
Grazie per la tua reazione. Sembra che tu sia un rappresentante ufficiale del casinò. Se è così, sarebbe così gentile e contattami via e-mail radka@casino.guru, usando la tua e-mail ufficiale del casinò, così posso cambiare il tuo account in rappresentante del casinò, per favore?
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2 anni fa
Sfortunatamente, questo casinò sembra avere problemi con ogni prelievo. I miei prelievi Swift di 5.000€ non sono ancora arrivati dopo 10 giorni lavorativi. Il provider non risponde a nessuna e-mail e non rispetta la mia richiesta di un limite di deposito di € 10. Anche il mio pagamento astropay di soli € 500 non è stato elaborato. La chat interrompe immediatamente qualsiasi mio contatto. Non credo sia grave. Voglio solo ricevere i miei soldi. Mi è stato permesso di perdere un importo incredibile, ma ora il provider non reagisce affatto ai pagamenti. Spero che 1good l'abbia fatto. Per favore aiutami Casinoguru e occupati del reclamo.
È un peccato, perché ho pensato che il provider fosse serio e mi è piaciuto giocare lì.
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2 anni fa
Ho anche una domanda, perché non rimuovi tutti i cattivi casinò da casinoguru? così le persone non ne avrebbero più sentito parlare, quello dovrebbe essere il primo
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2 anni fa
Perché intendiamo continuare a fornire la più grande fonte mondiale di informazioni sui casinò online 🙂 come afferma il web.
Inoltre, come possiamo proteggere e scoraggiare le persone dal giocare in cattivi casinò se nascondiamo tutti quei cattivi casinò? Vogliamo che tutti vedano che alcuni casinò sono buoni - vale la pena provare e altri sono cattivi e disonesti - vale la pena ignorarli.
Apparentemente i casinò possono migliorare le loro valutazioni, quindi perché nascondere qualcosa?
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2 anni fa
Voglio solo indossare tutti coloro che vogliono aprire un conto in questo casinò!!! Non farlo...la mia storia è semplice: gioco, vinco un po' di soldi ed è ora di prelevare i miei soldi..prima verifica del conto: ci sono voluti 5 giorni per verificare il mio conto!! Ma alla fine hanno verificato il mio conto..ora il prelievo: richiedo una richiesta di prelievo tramite Swift (bonifico bancario) sulla mia richiesta di prelievo metto tutte le informazioni che richiedono anche un mio indirizzo di casa per quale motivo non lo so ma comunque..dopo 48 ore ho ricevuto una mail che la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata..perché il mio indirizzo di casa era sbagliato!! Sulla domanda di prelievo non ho nemmeno scritto il mio indirizzo, era automaticamente lì dal mio account..ho parlato con il supporto e mi hanno detto che il team finanziario elaborerà il mio prelievo manualmente e devo inviare un'e-mail a info@1good.bet e l'ho fatto..il supporto dal vivo mi ha confermato che hanno ricevuto la mia posta e mi hanno promesso che il mio ritiro sarà elaborato entro 48 ore!! In questo momento sto aspettando più di 72 ore..il supporto dal vivo non sa cosa sta succedendo, hanno solo detto che il dipartimento competente sta lavorando al tuo caso..e riceverai i tuoi soldi il prima possibile!! Invio 1-2 e-mail a info..ma nessuna risposta.. ho tutta la nostra conversazione, posso inviare una schermata di stampa..e ti invierò una foto dalle informazioni del mio account dove puoi vedere il mio indirizzo di casa e la schermata di stampa da la mia richiesta di ritiro ..quindi solo per tutti per vedere che non c'era nulla con il mio indirizzo di casa..ma hanno comunque negato il mio ritiro (hanno bisogno di un motivo per negare il mio ritiro!! E ovviamente il motivo di tutto questo è farti arrabbiato per giocare e per perdere i tuoi soldi!!Non vedo nessun altro motivo!!
Modificato da
Radka 2 anni fa
Motivo:
informazioni sensibili incluse
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2 anni fa
Ciao,
Mi dispiace che questo casinò non sia in grado di risolvere un problema del genere più rapidamente, ma posso capire che il dipartimento finanziario deve essere sicuro che il problema sia causato solo da qualche funzione di riempimento automatico o che questo sia solo un problema banale no.
Ad ogni modo, ho cancellato quei PrintScreens perché chiunque poteva vedere il tuo nome completo e indirizzo: questo è molto molto pericoloso. Si prega di incollare tali informazioni personali solo tramite reclamo dove possiamo nasconderle al pubblico.
Spero che tu capisca.
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2 anni fa
sì, capisco perché elimini i miei allegati!! Ma quello che non capisco è come possono farlo!! Parlo con il supporto ogni giorno e mi mentono ogni giorno..mi dicono che sì, il tuo prelievo è stato elaborato!!! O verrà elaborato oggi... e la cosa peggiore è che i soldi sono ancora nel mio account... questo significa che posso giocarci in qualsiasi momento (posso perderli) Questo è il punto per 1 buona scommessa... mi stanno facendo una sega ogni giorno per farmi arrabbiare e perdere i miei soldi in modo che non paghino .. dopo che hanno detto che avrebbero elaborato il mio prelievo manualmente dopo 5 giorni di attesa apro un eZeewallet provo a ritirare i miei soldi tramite eZeewallet .. richiedo il prelievo ho messo l'importo in denaro da pagare e non c'era la possibilità di inserire il mio numero eZeewallet o una mail. 't..rimanere nella stessa pagina e dire che la mia richiesta è stata accettata!!?? Poi ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto che ho venduto non ho tentato di fare un'altra richiesta di prelievo perché il mio prelievo viene elaborato manualmente!!! E il tentativo di eZeewallet è in sospeso e i soldi sono ancora sul mio conto..come si è detto, posso perderli in qualsiasi momento..(ma non lo farò) non giocherò più lì finché non pagheranno i miei soldi..te ne invierò alcuni allegati per vedere come mi hanno mentito ogni giorno dal supporto..e mi hanno persino detto che il mio prelievo viene elaborato dal dipartimento finanziario..ma come è possibile che il mio prelievo venga elaborato quando i soldi sono ancora sul mio conto e posso giocare con loro!!??.. 
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2 anni fa
Caro Guru, rapido aggiornamento del casinò!! Solo ora ho notato che la richiesta di prelievo tramite eZeewallet è stata approvata!!!! E come detto quando stavo facendo la mia richiesta di prelievo non c'era la possibilità di inserire alcuna informazione sul mio eZeewallet!!! E ora il mio prelievo è stato approvato e i soldi sono spariti dal mio conto!!!! Controllo il mio eZeewallet ma non ho ricevuto denaro...ovviamente non ho ricevuto il denaro...perché non ho inserito alcuna informazione sul mio eZeewallet...non c'era alcuna opzione...come è possibile...dove mi mandano i soldi!!!
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2 anni fa
Ciao,
Ho aggiornato il tuo reclamo in modo che anche Nick possa vedere questi progressi. Bene, sono ben lungi dall'indovinare in questo caso, non ho una risposta da fornire.
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2 anni fa
Io ..Nick voglio chiudere la mia denuncia..ma gli spiego che non ho ricevuto soldi!!! Perché non sono sicuro di cosa stia succedendo con questo casinò!!
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2 anni fa
Ciao,
Solo un gentile promemoria: per favore usa il pulsante "rispondi", altrimenti la persona a cui hai scritto non verrà avvisata. Grazie 🙂.
Vedo che Nick ci sta lavorando, onestamente, non credo che avrebbe chiuso il reclamo , l'ho informato ieri e ho avuto l'impressione che sappia che il tuo problema non è ancora risolto.
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2 anni fa
inf Nick che ho ricevuto i miei soldi... così può chiudere il mio reclamo!!! Ho ricevuto i miei soldi dopo 10 giorni di difficoltà!! Continuo a non consigliare 1Goodbet ..e cancello il mio account con loro!! In realtà ho messo l'autoesclusione per 100 anni...quindi se sono vivo per quel momento...giocherò!!😀😀 comunque grazie per l'aiuto!!
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2 anni fa
Grazie per la tua segnalazione, sono felice che tu abbia i soldi dopo tutto. 🙂 Immagino che tu abbia fatto bene con l'autoesclusione. 👍
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filippovichmaxim98
1 anno fa
Ciao, mi dispiace per la tua esperienza. Potresti condividerlo anche con altri giocatori tramite la nostra recensione qui , cosa ne pensi? Grazie
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1 anno fa
Post di filippovichmaxim98 è stato eliminato
1 anno fa
Se ho capito bene, il tuo deposito manca da più di 7 giorni, giusto?
Bene, immagino che dovresti contattare il tuo fornitore di giochi - il metodo che hai usato per il deposito - e spiegare cosa è successo. Il casinò deve fare lo stesso con il proprio fornitore di servizi di pagamento, se il deposito è ancora mancante, tuttavia, tieni presente che ci vorrà del tempo per indagare su cosa è andato storto.
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1 anno fa
Ciao, ho verificato il mio account su 1goodbet subito dopo la registrazione e ho anche ricevuto un'e-mail di conferma. Ora ho richiesto un pagamento per la prima volta il 30/01/2023. Ci sono 289 euro nel mio conto, ho richiesto un pagamento di 189 euro. Dopo 3 giorni non è successo niente, sono andato in live chat e ho chiesto quando il mio pagamento sarebbe stato finalmente elaborato. Hanno detto che dovrei essere paziente. Ore dopo non sono più riuscito ad accedere e mi dice "Il mio account è stato bannato". Nessuna e-mail al riguardo e nemmeno la chat dal vivo può essere d'aiuto.
Spero che il mio problema possa essere risolto qui. Sembra tutt'altro che serio.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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